Приобрёл товар, который Продавец отправил из Москвы в Самару ТК ПЭК. Груз прибыл на склад ПЭК, но я не могу его получить, т.к. Отправитель(он же Продавец) указал пункт назначения, взвесил груз, но не оформил данные по Получателя. Фактически не указал ФИО, хотя номер накладной имеется. То есть груз отправлен в Самару, а кому неизвестно, хотя при звонке на горячую линию отвечают, что по вашему номеру телефона зарегистрирован груз, а при звонке оператору он отвечает, что груз пришёл, но он не оформлен. На вопрос, что делать, оператор говорит, что звоните Отправителю. Я отвечаю, что дважды звонил 2 дня подряд, но он не реагирует на мои звонки, т.к. деньги за товар уже получил. Возникает вопрос почему ТК ПЭК отправлет груз в пункт назначения, если документы не оформлены и неизвестен получатель. Самое интересное, что груз доставлен, но я не могу его получить, виноват Отправитель, а ТК ПЭК доставила груз, который не оформлен. А виноват в этом Получатель, потому что выбрал не того Отправителя и Грузоперевозчика. Соответственно, если груз не оформлен, то мне его не отдадут, а за хранение потребуют оплату с меня, как .Получателя. А если Отправитель не оформит груз в течение 2-х месяцев, то груз утилизируется. Как Получатель может повлиять на эту ситуацию, да никак. Звоните Отправителю, чтобы он оформил груз, но на связь он не выходит, тогда это ваши проблемы. Вот так безапеляционно сообщили в ТК ПЭК, а груз получите после оформления его Отправителем, а если он не оформит, то груз не получите. Так зачем отправлять груз, который в ТК ПЭК не оформлен должным образом. Это значит, что система оформления груза некачественная, раз возникает подобная ситуация, которую называют "замкнутый круг". ТК ПЭК не решает проблемы и вопросы клиентов.

Show business's response

А С

Level 10 Local Expert

Удобный пункт выдачи, нам нравится

Show business's response

Ольга Черепкова

Level 8 Local Expert

Быстро качественное обслуживание👍

Show business's response

Pec

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews