Pec
763 reviews
October 31, 2024
Пользуюсь очень давно ПЭКом, с Минска в Симферополь и по России отправка запчастей (двигателя, кпп, и по мелочевке) все хорошо 👌🏼, бывает всякое но это дело техники (покатилось, упало, согнуло ..), в общем мелочи все это.
В офисе Симферополя на втором этаже сменился персонал ☹️, прошлый персонал был гораздо лучше, сейчас работают ради работы 🤷🏻♂️ и отношение 😬.
December 19, 2024
Команда ПЭК Симферополь молодцы! Были утеряны важные сопроводительные документы, ребята отозвались на проблему и оперативно нашли документы. 5 месяцев пролежали на складе! Спасибо Вам большое!
December 7, 2024
Я очень доволен этой фирмой! Обслуживание хорошее, доставка качественная, у меня без проблем по крайней мере:) Но самое главное, цена просто отличная!!! Уважаю!
March 6
Если бы можно было поставить 0, то 0 это именно Ваша оценка!
Перепутали получателей, и грузы уехали в разные города, а теперь обращение на пересорт рассматривают уже НЕДЕЛЮ!
груз портящийся, в каких условиях он лежит непонятно! Когда его отправят тоже не известно! Пэк только извиняется, но не делает нечего! Больше не буду пользоваться Вашими, так называемыми услугами, и других буду отговаривать!
January 11
Отказали моему супругу в обращении, по поводу ошибки оператора при офо рмлении транспортной накладной, чем создали неудобства , так как товар уехал на местный склад, хотя стоимость доставки выставили как в другой город, оперируя свое решение тем, что здесь их вины нет, не смотря на приложенные документации, доказывающее обратное. Очень негативные эмоции. Не рекомендую!
January 27
Клиентоориентированность на нуле. Документы оформляют слишком высокомерные «дамы».
На складе выдавать некому, прождал 24 минут, ни один сотрудник ни чего не выдал, когда пришел выдавать, то попросил на писать номер на листке. Пока писал номер, он уже начал искать другой груз, снова ждал 10 минут. За страхование две позиции в чеки, за маркировку оплата, но номер груза нужно писать на грязном листке, грязного пандуса.
November 5, 2024
Плюсы ,груз пришел раньше запланированного на несколько дней. Минус и очень большой, при выдаче моей лодки мне предложили забрать бамбуковые кресла,мальчик сказал что номер заказа савподает, потом нашли лодку,но за микроинфаркт никто не извинился
1
September 30, 2024
Компания катится на дно!
Проблемы не решаются годами
Смс не приходят, клиентского вайфая нет,на выдаче груза никто по русски не понимает!
Грузы оплаченные выдаются по 30минут!!
2года назад все работало как часы!
Пользуюсь услугами с 2015 года и знаю о чем говорю.
3
2
December 29, 2024
На сайте 28 числа стоял рабочий график в праздничные дни, было написано что 29 числа работают. Специально утром поехала, рано выехала за 30 км, все закрыто.( охранник говорит, а они не работают. Потом зашла уже убрали график. Ну как так???
October 17, 2024
Заказал перевозку товара.Всё оплатил.Груз куда-то потерялся.Искали 2 недели.Нашли и выставили счёт на 800 рублей-пришлось оплатить.ПОДДЕРЖКИ ВООБЩЕ НИКАКОЙ -на сайте,в мессенджерах и по телефону.ОДИН СПЛОШНОЙ МИНУС.
November 29, 2024
Доставка достаточно быстрая, чаще с опережением предварительной даты.
Так же удобное получение груза по смс, при условии регистрации в личном кабинете. Удобно !
November 30, 2024
Отвратительная ТК. Заказал груз на сумму 125 тыс., и не могу его забрать, пока человек не подтвердит выдачу заявлением в письменном виде в своем городе. С которым у нас разница во времени 5 часов ! Естественно у них уже закрыто.
February 5, 2024
Офис,девчонки молодцы! Все быстро и оперативно, чего нельзя сказать о выдаче груза...приехал забрать 1 коробку и ждал 40минут(не первый раз получаю тут груз и уже привычка смотреть время ожидание в очереди),пока один работник склада оооочень медленно снимет обрешетку с груза предыдущего получателя, другой работник склада носился как в последний раз на погрузчике, на вопрос "вас двое?", был получен ответ "нэ,тры", но "трэтий" так и не появился...тем временем уже собралась очередь на получение, начали тихонько поднимать суету, типа "а шо так долго?"...такое впечатление, что на складе платят ₽/час...чем медленнее все делается ,тем больше получат. И такое каждый раз, по несколько раз в неделю...
Дополню пожалуй!
Значит, приехал 7 июня 2023г за грузом. 15минут и документы на руках. Вышел на получение и час ждал.. ЧАС, пока мне вынесут одно место. Окей, ладно, может устали парни.
Пришёл ещё груз 8 числа, поехал. Опять документы быстро, на складе очередь дикая ! Снова час. Дальше груз прибыл на следующей день и тут вообще цирк - грузчик трижды вернулся ,чтоб спросить у получателя КОД. Трижды! Очереди просто ужас какие огромные! Без мата ну никак не могу описать! Сегодня 10 июня 2023года, глянул расписание работы, с 10:00, ну окей, собираемся. Приехал на ПЭК, на улице куча машин, уже подозрительно, ну думаю мало ли, документы забирал - людей никого, а вот вышел на склад и начал спрашивать, где же грузчики, и почему склад закрыт ? На что ответ был умопомрачительным - нету кладовщиков. С 10 утра и часов до 12 ожилания получения груза.... пушка сервис!!!
Горячие линии до одного места - робот отвечает ,а толку ноль...
1
1
November 8, 2024
Хорошая компания, особенно операторы по приемке и по выдаче девченки работают быстро и профессионально.
February 28, 2024
Вы прекрасно понимаете, что "каждый груз уникален", однако мы свой груз дождаться никак не можем. Груз в пути с 6 февраля, и с тех пор завеса тайн. Где он, что с ним - загадка века. Ваши чудесные сотрудники делают безликие отписки и никакой конкретики. В чатах общаются боты, робот в телефоне просто "бросает" трубку, если вопрос ему не понятен, сайт дает некорректную информацию о местонахождении груза. Груз дорогостоящий и крайне не обходим в производстве. Доставка оплачена. Все сроки вышли. Товарищи, где МОЙ ГРУЗ??? Такой "клиентоориентированности" мы еще не видели, такого не желания решить вопрос мы еще не встречали.
ГДЕ МОЙ ГРУЗ?
В Балашихе, в Аксае, в Симферополе? Сколько ж еще таких бедолаг в Симферополе, которые не могут дождаться свой груз?
7
1
September 3, 2024
Первый и, думаю, последний раз воспользовался услугами этой компании. Всё очень долго и медленно. Электронная очередь отдельный цирк о котором надо догадаться, простоял в очереди прежде чем сами же клиенты оповестили меня о том, что надо взять талончик. Потом грузчик 30 минут искал и нёс одну мою посылку. по итогу потрачено 45 минут. Жесть.
2
1
June 8, 2024
Худшая транспортная "компания" из возможных, была заказана доставка с забором груза с адреса, но при перевзвешивании уже в отделении транспортной вес составил 32кг вместо расчетных 25кг(я не спорю что вес может быть 32кг), и поэтому стоимость доставки выросла с 1800р до 3400р!!!! Из-за 7кг!!!!! Мол уже другие расценки на услуги с таким весом!!! На возможность отказа от услуг, было сказано что я должен буду оплатить 1890р за уже оказанные услуги!!!! Только что бы забрать с отделения транспортной!!! Из них 550р за забор груза с адреса, 440р за упаковку груза которую даже не заказывали и 900р за пронос груза от подъезда к машине!!!!!!!!!! Совершенно ненормальные расценки, больше никогда в жизни не буду пользоваться услугами данной компании, на работе тоже отказываемся от её услуг, выводы сделаны.
4
1
April 27, 2024
В виду последних событий, хочу поблагода рить работников ПЭКа , я так понимаю из средней Азии, весьма отзывчивые и доброжелательные, всегда помогут распаковать груз и все сделать как просил! Так что в любом народе есть свои ..... А пэк возит цена -качество на уровне!
1
November 10, 2023
Знаком с этой транспортной компанией уже лет 5 точно . За это время нареканий по перевозке грузов (в основном отправки товара) практически небыло, за пять лет один случай. В принципе причина повреждения товара была частично связана с самим получателем.
( экономия на жёсткой упаковке)
Пользуемся услугами ПЭК регулярно, практически раз в неделю ежегодно делаем отправки.
Единственное что хотелось бы - так это чтобы девчонки в офисе на оформлении документов не так часто менялись и старались чуть быстрее оформлять людей, хотя довольно не редко бывают проблемы с сервером и с базой ,но это происходит по совершенно другим причинам.
Вполне нормальная фирма чтобы доверить перевозчику доставить свой товар. Тем более ,что бывают ситуации когда транспортную компанию выбирают ваши клиенты, и при отправке есть возможность застраховать свой груз.
Рекомендую! Опыт более пяти лет .
June 19, 2024
Не могли получить груз в течении 2-х недель, так как пэк не видел оплату. Обращались в поддержку пэк, нам сказали, что нужно чтобы оператор обратился в тех поддержку чтобы решить вопрос с оплатами. Оператор сказала что они не пишут ни в какую тех поддержку круг замкнулся. Руководству и сотрудникам все равно. Когда уже поменяют руководство в симферопольском филиале. Самое худшее обслуживание, отношение к клиентам ужасное. После 2-х недель пришел поврежденный груз. Дно пройдено дальше уже не куда
1
1
April 5, 2024
Ужасная местная доставка по г. Симферополю. После прибытия груза, я заказал доставку до места, выбрал подходящее мне окно на сайте, оформил заявку. В день доставки водитель позвонил мне в 13 часов, и сказал, что подъедет через полтора часа. На мои возражения, что я заказал доставку в последнее окно 18-22 часа, он сказал, что они вообще-то до 18 часов работают, а эти все правила для "большой земли". Тогда я пошёл на встречу и изменил адрес на рабочий, два раза попросив набрать меня перед приездом. Эта просьба не была удовлетворена. Водитель пытался стрясти с меня подписи о целостности и сохранности груза перед осмотром. На мои возражения, указал мне на правила вручения, которые я начал читать вслух. Там было указано, что сначала водитель с приёмщиком вместе должны убедиться в целостности. На что смеясь он всё-таки пошёл вытаскивать коробку.
Потом, за одно, сослался на то, что "девочки в офисе" что-то напутали. В общем, до последнего пытался поступить ,как ему удобно. Одним словом, контора непрофессионалов.
Но межгород нормальный.
3
2
March 10
Невозможно долго, работники ни куда не торопится, растягивают время. Можно было бы подумать о клиентах, и двигаться не много быстрее.
July 16, 2024
Если вы хотите максимально небрежн ого отношения к вашему грузу-посылке, то это сюда. Умудрились в обрешетке и мягкой упаковке внутри, повредить груз. Ощущение что посылка падала с 5 этажа и неоднократно. Обжигаюсь уже второй раз подряд. Никому не посоветую эту транспортную компанию. И да, с сайтом у них постоянная беда, работоспособен через раз.
1
1
June 6, 2024
Очень долго выдают посылки, стоит эллектронный аппарат , по которому выдают посылки , но он все время зажевывает бумагу , иногда клиенты сами чинят)) Потеряли посылку 84 кг не могли найти. Единственный плюс грузчик помог все загрузить человек на опыте
2
1
April 3, 2024
Плюсов не нашла. Заказали доставку мебели из Москвы через этого перевозчика. Нам был выставлен счет в 30 тыс. (вместе со страхованием груза). Заказ был доставлен вечером, в темное время суток, разгрузку мы также оплатили, ее осуществляли двое: водитель-экспедитор и собственно грузчик. Пока я показывала грузчику, куда ставить мебель, из машины то и дело доносился сильный грохот (как я потом поняла, экспедитор так "перекладывает" другие заказы, чтобы вытащить наш), видимо тогда же были повреждены и детали нашего шкафа. После выгрузки экспедитор начал торопить меня подписать документы и оплатить доставку, ссылаясь на то, что им еще надо ехать по нескольким адресам. Я, как человек доверчивый, пошла им на уступку - отдала деньги и спросила, куда и как обращаться, если будут обнаружены повреждения при распаковке. Экспедитор убедил меня, что деньги в этом случае вернуть легко - у нас же страховка. Этот человек нагло врал, как оказалось. И вообще обман и введение в заблуждение - это, по-моему, кредо всей компании ПЭК. После полной распаковки мы обнаружили массу повреждений. На сайте и по горячей линии нам объяснили, как оформить претензию, чтобы вернуть деньги за повреждения при перевозке. Но не по телефону, не при посещении офиса никто не предложил заполнить акт о наличии повреждений. На сайте написано, что это не обязательный документ, но в отказе на претензию ссылались на отсутствие этого документа. В общем, врагу не пожелаю обращаться в эту организацию.
5
November 8, 2024
Хорошая компания, все пришло целое и быстро.
В пункте выдачи тоже все было быстро 👍
January 16, 2024
Впервые, я компанией "ПЭК" воспользовался примерно в 2015 году, и не досчитался пару килограмм товара примерно на 1500₽, т.к., украдено было профессионально в суете не заметил повреждения упаковки (забирал сам), а суета там есть в полном объеме. И я как человек, который привык доверять людям, сам и попался. Только дома уже заметил, что упаковки были вскрыты и заклеены обратно.
Недавно пришлось вновь обратиться в данную организацию, при транспортировке повредили товар и возместили не в полной мере. Хотя по человечески подали не весь потерявший торговый вид товар, только тот что сильно поврежден или нарушена герметичность упаковки, но опять наткнулся на стену непонимания и скотства.
Повреждения и в других компаниях возникали, бывает. Но там и вопросов не было никаких, все оплатили.
А здесь прям кошмар какой то. Не рекомендую данного перевозчика. Берегите свой товар и обращайтесь в нормальные компании!!!
4
1
November 29, 2023
Все здесь хорошо и доставка быстро приходит и с мс-ку придумали что бы сразу груз получать и по денежке неплохо, но блин как получать так вечно работников ждёшь по пол часа.
Сделайте что бы как минимум два человека были на выдаче или был бы ответственный или кнопка вызова, вообщем подумайте(
Прошло время и ничего не поменялось: как был один человек неспешно работающий так и остался.
1
September 11, 2024
Просто шок. Невозможно получить счет на получение груза. Бесконечные проверки от сотрудников. Дал номер груза, попросил отправить счет на получение груза по реквизитам получателя, говорят не положено. То есть , либо надо владельцу этим заниматься, либо владельцу ехать в офис, чтобы получить бумажку на оплату.
November 17, 2023
Был сделан заказ на перевозку груза с оплатой по факту получения по месту доставки. Предварительно посчитали одну сумму. По мере движения груза ТК выставила счет к оплате на 37% больше изначальной. После разбора жалобы ТК выставила обратный счет к оплате, соответствующий калькулятору перевозки груза на их сайте. Но, сумма счета всё равно была выше. Оказалось, что ТК в одностороннем порядке не согласовав с отправителем груза и заказчиком, добавила дополнительную услугу (жесткая упаковка). Что привело к увелечению стоимости перевозки, несогласованная с заказчиком и отправителем груза. Отправитель груза это крупный федеральный завод по производству строительных материалов. Отправка своей продукции клиентам у них в надлежащем виде.
Вышеизложенная ситуация, не что иное, как нарушение закона о Защите прав потребителей со стороны ТК.
Выводы делайте сами, работать с таким грузоперевозчиком или нет.
2
1
December 30, 2023
Одна из самых лучших транспортных компаний в Крыму. Отзывчивый персонал. Де мократичная стоимость перевозок.
Сроки доставки бы ещё чуть быстрее 😊
4
February 27, 2024
Я из Феодосии. Мне не очень интересно е здить в Симферополь за посылками , итак доставка груза прилично денег стоит. Проверить товар на эстакаде нет возможности . я имею ввиду электро товар., т.к я получил станок и в офис его не потянешь. В Феодосии был филиал ПЭК, но его закрыли . руководство ПЭК пересмотрите этот момент.
January 26, 2024
Доставка на 2 дня раньше заявленного. Мне все понравилось, быстрое оформление документов, удобный подъезд. Из минусов только плохая погода))
Всем рекомендую ПЭК, надеюсь мой отзыв будет полезен
1
January 8, 2024
Директор филиала ПЭК в городе Симферополь Валерий Воробьёв приказал своим сотрудникам отказывать в отправке стеклянных грузов (аквариумы, террариумы) по личным причинам. Как такое возможно? Объяснение сотрудников филиала: отказывают по причине того, что за год разбили при перевозке 3 груза из нескольких десятков (отправка всех грузов была согласно правилам компании - в жёсткой деревянной упаковке). Как можно повлиять и решить эту проблему? Руководство центрального офиса ПЭК допускает такое самоуправство со стороны директора одного филиала Валерия Воробьёва или это официальная позиция компании? Сам отказ выглядит странно и мелочно. Валерий испортил настроение на новогодние праздники и клиентам, и получателям грузов, и сотрудникам, которые вынуждены отказывать в отправке и оправдывать странное решение этого директора. Пришлось отправлять террариум другой компанией.
2
1
August 22, 2024
Автоматически НЕ присылают счет на оплату за перевозку. Даже после третьего звонка в офис не помогло решить проблему. Личный кабинет предприятия не дает сформировать счет, предлагает оплату только как физ.лицу.
1
December 24, 2024
Быстро, надежно, всё целое!
Однозначно советую!
2
August 28, 2024
Грубое и не уважительно отношение "кассиров" за стойкой оформления документов! Проведите воспитател ьную работы,что девушку на работе,а не в компании друзей!
October 13, 2023
Повредили груз при транспортировке. Доставщик не оставил документов. Доставляли с двух попыток. Первый раз курьер отказался поднимать груз на второй этаж. Хотя эта услуга оплачена в договоре. Забрал груз и просто уехал. На следующий день привезли и подняли груз. Но при распаковке увидели повреждения. Доставщик сказал что это его не касается. И скоропостижно уехал. При этом не успели распаковать и проверить все позиции. Каких либо документов вообще не оставили. Груз должен был приехать в обрешетке. Приехал без неё. В компании ПЭК сказали что её сняли перед выдачей на доставку. По телефону говорят: подавайте претензию через сайт. Но на сайте этот функционал недоступен. Сейчас решаем вопросы с руководством.
Upd.
Претензию отклонили ссылаясь на то что нет акта повреждения. Курьер вообще никаких документов не дал. При нем были видны все повреждения. Он поспешил уехать. Будем решать через суд.
3
October 13, 2023
Если не хотите быть обманутым, то лучше сюда не обращайтесь. Потеряли мой груз, а общение с этими ботами ни к чему не приводит. Отправили посылку мне еще 3 августа Симферополь-Душанбе, с ориентировочным прибытием 29 августа. Уже 18 сентября, ни груза, ничего. На контакт не идут. Не советую этих .......
4 октября пока что 2023 года. Груз то пришёл, вот только я уехал недождавшись. Хотел забрать мой груз друг уже, но выяснилось, что сумма за доставку 3814 рубля стоит в валюте страны прибытия итого 3814 сомони, а это примерно 35000 рублей, что за ересь. За 15 кг 0.2 куба с самой длинной стороной 77см 35 т.р.?
Сплошное воровство.
Контора самая шарашкинская из шараг.
По итогу: с большим трудом но исправили сумму на правильную, задержка груза на месяц, потраченные нервы и срыв планов. И даже не удосужились компенсировать это.
3
June 4, 2024
Первый воспользовалась услугами это компании . Всё быстро , чётко , груз пришёл в целости и сохранности на 5 дней рвньше обещанного срока
May 29, 2024
Неплохая логистическая компания, но очень долго выдают груз. Часто тупит программное обеспечение, а поэтому также приходится ожидать. Из плюсов, наверное, только парковка.
December 24, 2023
Отличная Транспортная Компания! Мне с ними очень нравится работать. Менеджер всегда на связи (знаю касательно ИП). Всё доставляют раньше, чем указано при рассчёте на сайте😉. Спасибо ПЭК, я довольна.
1
April 25, 2023
Отлично!
Всё замечательно!
Регулярно пользуюсь.
Всегда быстро, чётко.
Иногда бывает очередь, но это скорее всего свидетельство того что компания востребована!
2
December 26, 2023
Самая отвратительная организация доставки. Не советую ни кому с ними связываться. Вот у меня груз отгружён неделю. И он ни как не доедет до пункта назначения. Сегодня, судя по карте на их сайте, с утра груз стоит на месте. И позвонив оператору я получаю ответы четко как отвечает их робот. И ни кто не хочет ни чего сделать что бы помочь клиенту не переживать. Вот все им запрещено.
1
November 28, 2023
Хорошие цены по доставке, вежливое обслуживание. Могут забрать от дверей и привезти так же. Недорогая и надежная опалубка. Очень рекомендую.
September 18, 2024
Этот пункт не светится на официальном сайте и в приложении, но очень выручает. Постоянно возим ПЭКом. И будем возить!
July 14, 2023
Полный отстой!!!
Заказ из интернет магазина был сделан на меня - на физ.лицо!!! Оплачена доставка (сумма которой возросла непонятно почему) с юр.лица!! Квитанция об оплате у меня - номер заказа, и все сообщения/извещения о грузе от компании ПЭК приходят по моему номеру телефона + в ВК + в Вайбере + в приложении ПЭК
Но забрать посылку можно только по доверенности - как так?!?
Ладно, тут есть косяк интернет-магазина
Но смена получателя оформляется уже два часа!!! И всё таки вернёмся к ПЭК - получается номер телефона при отправлении абсолютно не важен, только будет спамить в ВК и в Вайбере теперь
Так же абсолютно не важно приложение ПЭК
Зато платное хранение через 4 дня после доставки!!!
Всё-таки Деловые линии в этом плане лучше работает!!! Можно получить через приложение и введённый номер телефона при отправлении!!!
Так же само и СДЭК - получаю через приложение и номер телефона без проблем!!!
Даже если есть какие-то ошибки - решаются в течении получаса максимум!!! На ПЭК сижу уже два часа - отправитель подал заявку на смену получателя два часа назад!!!
4
February 29, 2024
Удобное,быстрое обслуживание.Приятный ,доброжелательный персонал.Было бы здорово , если бы вызов клиентов был бы слышен и на улице.
1
April 26, 2024
2-е суток груз находился в пункте приема ПЭК в Минске.. Потом ехал-ехал 5 дней в Крым … 1,5 суток груз находится в Крыму, половину дня в Симферополе… и когда примут и разгрузят машину, неизвестно… такое себе…
1
October 19, 2023
Раньше часто пользовался, но с каждым годом все хуже и хуже работают. Последние из приколов, груз после передачи компании и до отправки в пункт назначения лежит на складе дней по 5-6. За это время другие организации успевают уже доставить в пункт назначения. Всё меньше желания связываться.