Оформлен забор груза с адреса 18.12.24. С9.00 до 13.00 . Груз так и не забрали. На горячей линии разбирались около часа с шестью
операторами в конце всё же связали с менеджером местного отделения ПЭК который ответил что ничего не знает о заказе. Как так? Номер заявки есть, код номер груза есть, но мы
ничего не знаем. Звоню опять на горячую линию, предлагают составить претензию соглашаюсь оператор говорит сечас вышлем номер притензии и с вами свяжется
специалист. В итоге не номера ни специалиста. Пообещали забрать груз на следующий день с 11.00 до 12.00 . Очень удивлюсь если приедут во время. Как так, заказ на сайте есть, номера заказа и код груза есть а отделение ПЭК не в курсе? Жду продолжения , интересно чем закончится. Дополнение к отзыву. Груз забрали на следующий день как обещали. Моя благодарность местному менеджеру (г.Выкса). Несогласованность менеджеров, операторов.
1
Show business's response
krs.82
Level 4 Local Expert
February 22
Сначала оплата доставки, с которой товар очень сильно обсчитали - доставка вышла в два или более раз дороже. Стекло доставили в итоге разбитым, стоимость что я оплатил продавцу, которая была меньше чем доставка, спустя почти два месяца мне вернули. Стоимость доставки огромную которую с меня просто так содрали возвращать отказались, хотя это ваша их вина - стекло разбили при доставке, услуга оказана некачественно и брать за нее оплату выше установленных тарифов - сплошное обдиралово. Подсказал только грузчик, единственный адекватный рабочий этого места, что меня очень сильно обсчитали, на что управленцы сказали, что эту стоимость вернут вместе со стоимостью повреждённого груза. Итог, я заплатил за разбитое стекло которое даже забрать не дали 6.5к рублей👏👏👏 не рекомендую эту контору, ответственности ноль, лишь тянут время и лапшу вешают
Show business's response
art.ant13
Level 9 Local Expert
September 20, 2024
ПЭКом получаю (отправляю) не впревые.
В Выксе обратился первый раз в 2022г.
Забирал груз из Волгограда.
Станок фуговальный забирала компания ПЭК.
Со слов отправителя:
Приехал "Вася" на Газели (машина не брэндирована), с двумя узбеками , видимо поймаными где-то на улице.
Закинули абы как и уехали.
По калькулятору стоимость доставки составляла чуть менее 5000 р.
В итоге пришлось отдать почти 11 000р, просто поставили перед фактом.
Это было в 2022 г.
В 2024.
Авто шины из Москвы
( замкадье).
Забор груза 1800 за 3-5 км.
Межгород 360 км- 2900р
Ох... математика.
Тупо забрали без согласования стоимости.
Могут вернеуть отправителю еще за 1800.
Вывод сделан.
Узаконеное мошеничество.
Если есть альтернатива , ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!