Pec

4.2

601 rating

Rate this place

сергей а.

Level 6 Local Expert

Ужасно!Пришлось лично приезжать в офис и на склад,хотя была заказана доставка до адреса.Завышен объем груза.Заявку на перемер отправлена 26.09,но к вечеру 29.09 никто не удосужился ее выполнить.В офисе безразличные ко всему сотрудники.Ни здрасьти ,ни до свидания,ни извинений от них не услышал никто никогда ,наверное.Даже сам приёмщик ругал их за неправильные действия.Единственные отзывчивые люди-это молодые ребята занимающиеся погрузкой на складе.Наверное,больше никогда не буду пользоваться этой ТК.

Show business's response

Сергей

Level 14 Local Expert

Был во многих пэках разных городов. Во всех пэках есть грузчики, которые сами подходят к машине, когда ты разгружаешься и помогают, в этом филиале ПЭК, ко мне ни разу никто не подошёл, чтобы помочь разгрузить машину. Был тут уже раз 10 точно, а то и больше... Офис, тут тоже все примерно на том же уровне. Заходишь в кабинет, здороваешься, в ответ тишина. Никакой коммуникации. Парнишка вечно уставший и явно без настроения...

Show business's response

Pavel Kleshnin

Level 3 Local Expert

Отличная работа сотрудницы! Возникла проблема: мы ошиблись в одной цифре номера получателя. Девушка в офисе оперативно связалась с коллегами из другого города и помогла всё исправить. Большое спасибо за решение вопроса и внимательность!

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

Груз пришел в субботу, смс не пришла потому что в Комсомольске на Амуре неправильно забили номер телефона. Груз остался на воскресенье, а на северном шоссе 2 у них выходной, соответственно пришлось платить 300р за день. Но в субботу в день прибытия я считаю должен быть один день бесплатно же, а в воскресение я не виноват что они не работают. В итоге насчитали почти 700 не понятно за что и груз лежал на улице мок с вещами и книгами, это вообще ни в какие рамки не влезает, за что деньги берут ?

Show business's response

Роман Бояринов

Level 8 Local Expert

Работают зумеры). Рабочий день с 9, офис раскачивается к 9-30, 10 часам. Раньше приходить не надо. Склад не работает совсем, техника ломается постоянно, её никто не обслуживает, могут перекрыть собственными машинами выдачу со склада, и не выдать груз, так как машина замёрзла и выгнать её не могут. Персонал не заинтересован в работе, так как не приходят заранее, чтобы подготовить свою рабочее место. Мотивируют тем, что рабочий день у них начинается с 9 утра. В офисе все часы стоят, не могут заменить батарейки. Информирование о поступлении грузов нет, либо только через приложение.

Show business's response

инна я.

Level 3 Local Expert

Отправляла груз в первый раз. Впечатления не из лучших.... Работник склада сделал замеры неправильно, из-за чего пришлось переплатить 6 т. руб., хорошо что принимающая сторона а Армении была внимательной и стоимость при получении пересчитали. Пришлось ехать еще раз чтоб оформить возврат денег. Работники офиса при просьбе помочь оформить документы направили к стенду с образцами, не утруждая себя объяснениями. Единственный плюс что доставили за 2 дня. Пришло целым. Груз был хрупким и дорогим.

Show business's response

Карим Джалалзай

Level 5 Local Expert

Сотрудники склада явно не заинтересованы в клиентоориентированности. Прождал пол часа, не один из четырех сотрудников не подошел ко мне хотя все были свободны. Судя по отзывам данное отношение к клиентам это норма. Пришлось ехать в соседнюю организацию где все прошло с точностью наоборот.

Show business's response

Олег Санько

Level 9 Local Expert

Из плюсов - оформили быстро и без очередей. Из минусов - из трёх сотрудников с кем пришлось контактировать ни один не поздоровался, даже после того как их поприветствовали. Бытовая вежливость хромает. Приезжали не в первый раз в 17-55 уже закрывают склад и посылки не выдают, хотя график работы до 18-00.

Show business's response

Сергей Петренко

Level 3 Local Expert

Купил капот для автомобиля, при отправке отправитель записал видео, о том что капот без повреждений, при получении в Серпухове груз был плотно упакован в пленку и в обрешётку, я даже и подумать не мог, что с ним что то случится. Груз забрали, привезли домой и не вскрывая пленку я нащупал большую вмятину. Вернувшись, с сотрудниками склада вскрыли упаковку и обнаружили повреждение в том месте которым капот опирался на обрешетку. В офисе дали бумаги для оформления претензии, но судя по отзывам данной компании, добиться возмещения ущерба нереально.

Show business's response

Иван Дулин

Level 13 Local Expert

Всем доброго дня. Отправлял груз транспортной компанией ПЭК из Владивостока до Серпухова. Характер груза "мотороллер", компания продавец довезла груз до пункта приёма, оформив доставку с упаковкой в обрешётку и страховкой на полную стоимость груза. При получении в транспортном теменале упаковку вскрывать не стали, так как до закрытия оставалось менее 10 минут, произвели погрузку погрузчиком в фургон и уехали. По приезду вскрыли упаковку и обрешётку, то увидели дефект пластика. На утро следующего дня созвонился с оператором получил ответ что необходимо заехать в любой терминал и написать претензию. По приезду мне вручили перечень необходимого пакета документов для написания претензии. Потратив два дня я собрал необходимый пакет бумаг и отправил претензию. В результате получил отказ, так как нет дефектного акта осмотра при приемке груза в терминале получения. В общем совет такой - обходите данную компанию стороной, всегда пользовался Деловыми Линиями и у них таких проблем не было.

Show business's response

Ангелина Мирная

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Часто делаю доставки. Постоянно машина не приезжает по 2-3 дня. Когда звоним разбираться ответа нет. Только один раз помогли остальные разы даже не перезванивают. Получение по паспорту или по номеру это вообще ужас так как дают получить только либо по номеру либо по паспорту. Возникает вопрос зачем тогда паспорт клиента если забор идет по номеру? Не нравится пэк и никому не советую. Буду отказываться от этой доставки!

Show business's response

Виктор Бессараб

Level 10 Local Expert

Сначала вам понадобится паспорт, при въезде с лева дверь, выглядит грязно! После как получил накладную вам надо проехать прямо до упора и повернуть налево. В ангаре вагончик, с утра людей оочень много!!! Лучше ехать после 14. Утром ждал в очереди 30 мин, потом ещё искали минут 10.

Show business's response

Олег

Level 4 Local Expert

Отправлял в первый раз диски, ребята на складе помогли выгрузить и упаковали все как надо, девочки на оформлении тоже отнеслись хорошо, подсказали что где заполнить как правильно оформить доставку, спасибо!

Show business's response

Семён Манаков

Level 3 Local Expert

Доставили груз до ПЭК Серпухов, в личном кабинете запросил "Доставку до адреса", все заполнил, указал галочкой, что нужно разгрузить груз. Выставили счет на 4000 р, оплатил, где 1300 это грузчики, а 2700 доставка. Через час, мне приходит еще счет на 1750 р, начал обращаться к менеджерам, дозвониться нереально, кое как достучался через чат, там ничего внятного не ответили. Так как нужно срочно, оплатил 1750р, теперь в личном кабинете выбираю "Запланировать дату", галочка "работы по загрузки-разгрузке" не активна, и выбрать можно только "Разгрузку самостоятельно", хотя уже было оплачено 3 тыс рублей за грузчиков. Это просто ужас!!! Дополняю. Забрал сам, написал заявление на возврат средств, деньги обещали вернуть в течение 10 дней.

Show business's response

Полина Козлава

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность, мои вещи доехали в целости, упаковка идеальна, обшили деревом, при получении трудностей не возникло, рекомендую.

Show business's response

Василий С.

Level 3 Local Expert

Некомпетентность, сотрудники офиса не разбираются в типах упаковки. Архаичное обслуживание, я сам должен заполнять какие то бумаги, на дворе 21 век, поучитесь у других ТК. Требование ксерокопии паспорта для ИП вообще абсурд. В общем, не советую.

Show business's response

алексей пупкин

Level 12 Local Expert

Отвратительно, отправили груз из Петрозаводска в Чехов, сумма к оплате 923 рубля, потом выяснилось что пункт выдачи в Чехове закрыт, хотя он работает, перенаправили в Серпухов и цена уже 1724 рубля, операторы как заводные , отвечают что я должен 923 рубля, а остальное отправитель, из за этого я не могу получить груз круг замкнулся, самая маразматическая компанич

Show business's response

Дмитрий Е

Level 4 Local Expert

Быстро недорого и точно в срок . Отправка из Серпухова на Камчатку заняла 1.5 месяца по цене приемлемо. Сервис на уровне. На месте кто не был конечно можно запутаться куда сначала но так все нормально

Show business's response

Максим Яминский

Level 12 Local Expert

Сплошная бюрократия, не удобное расположение как офиса так и склада, подходы не удобные. Сроки, особенно курьерской доставки, не соблюдаются.

Show business's response

Александр К.

Level 10 Local Expert

Хорошая транспортная компания, пользуемся часто, иногда бывают очереди, но это не критично, ребята в офисе адекватные - помогут и подскажут

Show business's response

Natasha20132709

Level 3 Local Expert

отправляла груз в саратов, оперативно приняли ,в офисе приятные ребята объяснили как и что заполнить , никаких проблем не возникло , будем пользоваться еще .

Show business's response

Николай Угодник

Level 15 Local Expert

Трудно на месте сориентироваться. Выглядит все скромно. Офис чистый и прохладный. Очереди нет совсем. Я был в субботу в 12. Ребята на выдаче внимательные и вежливые, рас паковали все осмотрели. Рекомендую

Show business's response

Александр Валерьевич

Level 3 Local Expert

Отвратительно организована работа при получении груза. Лестница для подъёма в пункт заставлена ящиками , а в грузовом пандусе дыры в полотне. Получателю груза нужно быть осторожным , чтобы не переломать ноги. Абсолютно не ориентированный на клиента пункт выдачи.

Show business's response

Олег Иванов

Level 15 Local Expert

Быстро приняли груз, хотя он был тяжёлый, оформили доки, на всё ушло 15 мин, доволен работой, спасибо

Show business's response

Илья Г.

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, быстро, вежливый персонал, ни каких очередей, удобное расположение!👍🏻

Show business's response

Дроздов Иван

Level 21 Local Expert

Все сотрудники стараются как могут, офис делает свою работу, склад-свою. Им благодарность и высшая оценка 5 из 5. Но в целом работа компании ПЭК 3 бала из 5. Объясню в чём дело. Кроме офиса оформления документов необходимо улучшать и прилегающую территорию. Мне как специалисту по оптимизации складских процессов и улучшению условий труда на складе, стыдно смотреть на безобразие к складским сотрудникам. Это не только в Серпухове, но например и в Ялте. Наверняка такая же ситуация на многих других складах.Доступ к складскому пространству должен быть ограничен не только на словах. Нет знаков ограждения, нет ограничителей, с сотрудниками никто не работает и не проводит инструктажи. И это видно невооружённым взглядом (несмотря, скорее всего, на наличии журналов). Нет современных гаджетов. Техника, как сами склады - убиты, находятся в плачевном состоянии. Наливные полы отсутствуют или с таким качеством, что все колёса гидравлических тележек убиваются за день.... Руководителям нужно серьёзно задуматься о повышении качества предоставления услуг, как для клиентов, так и для своих сотрудников. Благодарю за внимание

Show business's response

Евгения Корзенко

Level 11 Local Expert

Пользуемся постоянно. Доставляют быстро и за не большие деньги тяжелые грузы. Пару раз были проблемы, но все решили сразу и без потерь

Show business's response

Илья

Level 20 Local Expert

Конечно для бывалых понятное место, был в этом месте впервые - очень не хватает указателей. Два указателя при въезде, а дальше не совсем ясно. Но всё довольно хорошо. В дождь пешком - слишком грязно

Show business's response

николай

Level 10 Local Expert

Доставка груза. Как пройти квест!!! Заказал через данную компанию и пожалел. Время доставки четко прописали максимум 14 дней... Думаю прикинуть сверху еще дня 4 или 5 что бы подарок для дочки успел приехать. В итоге потеряли!!! Никто из операторов не соизволил позвонить и обговорить всю ситуацию ..! Как делают другие порядочные транспортные компании. Здесь пока сам не начнёшь их теребить ..никто ничего не будет делать..!!! Только разводят руками- типа бывает у нас постоянно. Пришлось точно такой же подарок покупать в спешке в тридорога , чтобы не испортить др у дочки!!! Теперь выясняется что его нашли через 2 недели после срока доставки. Ну и на..ера он мне теперь нужен??? Кто будет компенсировать убытки?? А Зин???

Show business's response

Олег

Level 4 Local Expert

Каждый раз когда клиент по какой-то причине выбирает данную компанию для доставки, я всячески пытаюсь его отговорить. Работа с ними это просто мрак. Ни сообщений, ни уведомлений, ни какой информации вообще. Создал заявку на забор груза и сиди жди два, три дня, когда позвонит водитель и скажет что подъезжает.

Show business's response

Анна Л.

Level 6 Local Expert

Две двери для авто ехали из Архангельска в Серпухов меньше недели. Пришли раньше срока, в обрешетке, целые. Полное отслеживание по карте. Получила по коду за 5 мин, помогли погрузить для дальнейшей перевозки. Начитавшись жутких отзывов, всё ждала подвоха, но его так и не случилось. Стомость доставки для 30кг железа просто подарок, меньше 3т.р.

Show business's response

Юлия Быстрова

Level 15 Local Expert

Отвратительный пункт выдачи!!!! Вокруг грязь, хлам, и сплошной МАТ!!! "Хозяин" этого пункта вообще *** необыкновенное!!! Видимо, не понимает, что он работает ДЛЯ и на ЛЮДЕЙ!! Единственное, кому хочется сказать спасибо, это грузчик Ренат, который не смотря на такие условия работы и обстановку, спокойно и вежливо загрузил мне груз.

Show business's response

Олеся Володина

Level 3 Local Expert

Никогда в жизни больше не будем пользоваться данной компанией. Отправляли летнюю резину для авто из Серпухова в Казань осенью 2023, весной при смене зимней резины на летнюю обнаружен прокол на одном колесе, явно сделанный специально сотрудниками данной компании. Резина была проверена перед отправкой и хранилась после прибытия в собственном гараже. Обидно и жалко новую резину. Берут немалые деньги за доставку, при этом факт порчи имущества сотрудниками компанией на лицо. Такого беспредела не встречали ни в одной компании перевозок. Да и в общем хамство и недовольство сотрудников при принятии на отправку груза изначально очень напряг, надо было отказаться сразу от их услуг. Не понятно куда смотрит руководство компании? Будьте осторожны и внимательно проверяйте свой груз при получении! А лучше вообще не пользуйтесь услугами данной компании! 100% не рекомендую !!!

Show business's response

КУХНИ на ДОМ

Level 5 Local Expert

Нам отправили груз 20.05.2024. 23.05.2024 груз якобы прибыл на склад в г. Серпухове. По факту оказалось часть груза потерялась. С 23 по 30 число безуспешно пытаемся выяснить что с грузом, со стороны вашей организации никто не шевелится и не считает нужным узнать что с грузом и связаться с нами, футболят от одного менеджера к другому и каждый ничего не знает. С какого то перепугу ждите нам говорят до 11 июня может что то решим. Отвратительный подход к работе и с перевозкой и с клиентами. Желания пользоваться услугами этой компании больше нет совсем

Show business's response

Наталья Щетинцева

Level 3 Local Expert

Хорошая компания, сотрудники вежливые, компетентные, всегда помогут, подскажут, товар оформляют быстро)

Show business's response

Вано Л.

Level 4 Local Expert

Не советую, отправил редуктор с крышкой картера моста Волга, как то умудрились потерять часть груза. И только обещания

Show business's response

restor701

Level 9 Local Expert

Пользуюсь этим терминалом уже несколько лет, всё хорошо! Если возникают какие то проблемы, персонал всё оперативно решает на месте, несколько раз помогали в ситуациях!

Show business's response

дмитрий малышев

Level 16 Local Expert

Впервые обратился к дрставкам пэк... Быстро доставили, в целости и сохранности, полное отслеживание в приложении. Надо было уточнить нюансы, сразу дозвонился, услышал подробности, что и как... Всё суппер!!! Одно но, но это уже к управлению именно Серпуховского склада.... Сделайте вывеску на территории, что это пэк, клиентам сюда!!!

Show business's response

Алина Свирипова

Level 3 Local Expert

Прием - отправка абсолютно без проблем, никакой бюрократии и бумажной волокиты.

Show business's response

Виктория Ч.

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания: груз прибыл в г. Серпухов 19.10.2023, ни звонка , ни смс о прибытии. Утром 23.10 позвонила сама в компанию в поисках груза, робот сообщил о доставке 23.10.2023. Ни 23, ни 24 я его так и не получила, хотя доставка по городу давно оплачена, но уведомление о сроках платного хранения прислали! Попытки дозвониться до оператора остались безуспешными. Неделю везти по городу?! Руководство, вы вообще в курсе, что у вас творится?!

Show business's response

Татьяна YA.

Level 5 Local Expert

Я работаю с ПЭК несколько лет, отправляю сотни грузов из Беларуси. Мой груз прибыл на терминал г. Серпухов и пропал. Это первый случай за все время работы с данной компанией. Создают обращения с непонятным решением и новыми сроками. О данной ситуации нет понимания ни у Грузоотправителя, ни у Грузополучателя. Ранее положительное впечатление в целом о компании портят недобросовестные работники данного терминала. Если отдел по качеству и руководство компании заинтересовано в постоянном клиенте в дальнейшем, просьба оперативно разобраться в данной ситуации и наказать виновных. Ваша компания на данный момент является виновником не только в созданной ситуации, но и в нашем конфликте с Грузополучателем.

Show business's response

Владимир Гуляев

Level 4 Local Expert

Всем добрый день! Читающему данный отзыв заранее желаю сделать свой выбор в сторону другой ТК, а теперь по порядку почему это стоит сделать. 14.11.2023 мой заказ был отправлен из Балашихи в Серпухов с ориентировочной датой прибытия 16.11 и практически сразу получил статус задержки на 2-3 дня. 22.11 не получив ни одного звонка/смс о задержке доставки начал звонить в поддержку и в течение недели, начиная с 22.11 робот стал кормить меня "завтраками" о доставке, каждый раз перенося доставку на 2 дня вперед. Сотрудники так же не могут разобраться с ситуацией, один сотрудник 24.11 говорит что доставка будет 26.11, другой сотрудник уже во вторник 28.11 говорит что груз находится всё ещё в Бутово, через 5 минут оказывается что груз уже прибыл в Серпухов и вот-вот мне позвонят из службы логистики для согласования доставки по адресу. К сожалению 29.11.2023 пока я лично дважды не дозвонился по номеру поддержки и до оператора в Серпухове вопрос не решился. Повторюсь, на 29.11 мой заказ всё ещё не доставлен из-за чего мне приходится переносить работы и людей, откладывать открытие объекта. И вишенка на торте, трижды пытался отправить на сайте претензию через обратную связь и трижды сайт выкидывал меня на ошибку 504. В общем у компании проблемы не только с логистикой, но и с организацией работы своего сервиса в целом.

Show business's response

Василий Терещенко

Level 3 Local Expert

Отношение к товарам отвратительное,сотрудники медленные,прождал полтора часа вопрос так и не решился!проехал 100 метров до деловых линий,управился за 20 минут!

Show business's response

Вадим Тишаков

Level 10 Local Expert

Заказал детскую кроватку. Пришла целая без царапин в жёстком деревянном каркасе. Комплектующие всё на месте. Остался доволен.Желаю всем пользоваться данной фирмой

Show business's response

Рыболов Хороший улов

Level 4 Local Expert

Я не знаю как в других городах, но в Серпухове отвратительный сервис! На складе иностранец загружает, разгружает, выдаёт и т.д.! Минут 10 искал в компе мой груз потом говорит «не оплачено» (хотя всё оплачено и есть чек) иди в офис. Ладно, иду! Там девушка, которой вообще по барабану на работу! Хамски ответила, что всё оплачено иди обратно! Иду! Ещё минут 10 друг на друга два иностранца гыркали и пошли искать груз! Ну думаю свершилось! А свершилось всё через 40 минут поисков! Коробка как из под поезда вытащили! Хотите постоять на пыльном складе - вперёд на ПЭК, хотите посмотреть как не надо работать - вперёд на ПЭК, хотите потратить час своего времени впустую - вперёд на ПЭК

Show business's response

Людмила П.

Level 2 Local Expert

Хочу рассказать свою ситуацию по доставке груза № 7899 4496 8307 Моя посылка была отправлена из Санкт‑Петербурга 23 апреля 2023 года, до г. Серпухов, в день отправки, на сайте Пэк я оформила заявку на перенаправление груза до г. Чехов, т.к. это ближайший пункт выдачи, который НЕВОЗМОЖНО было выбрать пунктом самовывоза, хотя мой груз не превышал ни по габаритам ни по весу. Звонила в компанию 3 раза, и только сегодня мне сообщили, что груз был потерян, а теперь вроде найден. Не знаю как будут развиваться события, до доверия к компании нет, поскольку операторы к которым дозванивалась информацию про пропажу груза скрывали.

Show business's response

Daria S.

Level 10 Local Expert

График работы бы сделали ежедневным. Быстро выдали мой заказ. Сотрудники помогли загрузить в машину👍🏻 за это отдельное спасибо.

Show business's response

Сергей Галиуллин

Level 12 Local Expert

Приехал по адресу, квест начался. Нужно понять где офис, подсказки есть, найти можно. В офисе, ни здрасьте ни досвидания, возможно потому что зумеры, всё успешно оплатил. Пошёл искать склад, тут уже сложнее, подсказок нет, либо я слепой. Ладно, как то нашёл, на складе говорят надо подождать, пока жду слушаю как обсуждают что у них на обед, свинина или курица, а ещё есть апельсин. Ещё минут 5 приступили к выдаче груза, один складмен ищет другого складмена по всему комплексу, чтобы тот сел за вилочник и привез борт, попутно предлагая ему апельсин. Ладно, груз приехал в целости, всё норм. На территории грязища, лужи, ухабы, просто укатанный грунт. Походу я избалован, но чёт стремный сервис в совокупности. Воспользуюсь, только если без вариантов.

Show business's response

Дмитрий Гаврилин

Level 13 Local Expert

Быстро и просто, серпуховский пек лучший что встречал из пека

Show business's response

Александр Максимов

Level 8 Local Expert

Все транспортные компании работают поюс минус одинаково. ПЭК будет чуть дешевле Деловых линий, но 1. точную цену доставки можно будет узнать, после отправления, актуально для доставок до адреса 2. ТК навязывает обязательную услуги упаковки в зависимости от категории товора. 3. ТК не укладывается указанные в сроки и переносит фактическую дату доставки.

Show business's response

Pec

258 reviews