Pec

4.5

941 rating

Rate this place

Аня

Level 3 Local Expert

Персонал отказал в выдаче груза при предъявлении паспорта с гос услуг , ссылаясь на то, что в электронном виде паспорт это не документ, ужасная работа необразованного персонала. При просьбе связаться с руководством отделения отправили в кабинет , в котором в рабочие часы нет ни одного из руководителей, это нарушение закона ! Да, согласно Указу Президента РФ от 18 сентября 2023 года №695, цифровой паспорт на «Госуслугах» приравнен к бумажному варианту. Согласно этому указу, предоставление сведений из документов, удостоверяющих личность, и других документов, выданных госорганами, в мобильном приложении «Госуслуги» приравнивается к предъявлению самих документов. При этом использование электронного представления сведений добровольное.

Show business's response

К.

Level 6 Local Expert

Худшая ТК в городе. Накладная 669964138836. Сначала переносили срок, потом оказалось, что просто забыли отправить и так и не отправили бы, если бы я сам не начал звонить и выяснять, где груз. После этого ещё 2 раза обманывали относительно местонахождения груза, говорили, что он в Смоленске и вот-вот будет у вас, уже даже в машину для доставки загружен - по факту же груз был еще в пути. В итоге получил с большой задержкой относительно первоначального срока и влетел на штрафы от маркетплейса. Больше не буду связываться.

Show business's response

Павел Л.

Level 3 Local Expert

Качественная и недорогая доставка!!!!!! Удобное месторасположение!!!!!!Вежливый!!!!!Внимательный и очень оперативный персонал!!!!!!!! Рекомендую!!!!!!!!!

Show business's response

Инна П.

Level 6 Local Expert

Впервые пользовались доставкой компании ПЭК Москва -Смоленск, т.к. магазин садовой техники в Москве сам предложил доставку данной транспортной компанией и мы, не имея опыта общения с ПЭК ранее, согласились. К сожалению, результатом доставки остались очень недовольны: во-первых, в день доставки курьер должен был позвонить за час до доставки, но не позвонил и нам пришлось искать его номер телефона через горячую линию, что очень сложно сделать, т.к. общение осуществляется через бот и соединиться с оператором практически невозможно. В итоге, нам удалось достать номер телефона курьера и связаться с ним, согласовать время доставки. После приезда курьера оказалось, что грузчиков с ним нет, хотя мы оплатили погрузочно-разгрузочные работы, т.к. оборудовпние было тяжелое. Курьер стал искать людей на соседних дачных участках, чтобы выгрузить груз, и в итоге нашел 2-х человек, которые ему помогли сделать разгрузку. При этом деньги за погрузку-разгрузку он взял себе. Мы обратились с претензией в телеграмм-канал и через почту (обращение МВ258292300), в итоге разбирательства компания не нашла нарушений в своей деятельности и наша претензия не была удовлетворена. Не рекомендуем данную транспортную компанию и сами не планируем пользоваться их услугами в будущем.

Show business's response

Яна М.

Level 4 Local Expert

Ужасная компания! Пытались снять деньги второй раз за доставку в доп. офис! Пришлось общаться с оператором и предоставлять чек об оплате! Доставка оплачена, сроки доставки меняются уже 3 раз. Груз приехал в понедельник, но 60 км довезти не могут уже третий день. Уже бы сами доехали и не оплачивали, зная, что груз будет столько стоять!Не советую данную организацию. Так как груз вы будете ждать долго…

Show business's response

АНДРЕЙ ЕРМАЧЕНКОВ

Level 12 Local Expert

Пэк лучшая транспортная компания, подъезд к терминалу удобный, место запарковаться достаточно, обслуживание быстрое

Show business's response

Олег Нестеров

Level 15 Local Expert

Отправлял лазерный аппарат данной компанией, заплатил за обрешётку груза, обрешётку не сделали, аппарат стоимостью 2 200 000 повредили, отломили ухо от источника стоимость источника 6000 долларов, думайте сами.

Show business's response

владимир бойков

Level 10 Local Expert

Хорошая контора. Доставка быстрая. По цене доступная. Персонал приветливый. Ожидание не долгое. Подъезд удобный. Онлайн оплата. Удобно, приехал погрузили увёз

Show business's response

Антон Голубцов

Level 14 Local Expert

Отправлял небольшой пакет, заказ с Авито. Это было долго, сначала надо идти на склад сдать товар. Там выстоять очередь, потом пойти в офис с паспортом и оплатить доставку, там тоже очередь. И самое плохое что на весь Смоленск один пункт отправки.

Show business's response

Вера К.

Level 4 Local Expert

Пэк принял груз с отправкой в офис которыц на момент принятия груза уже был закрыт. В итоге с 17 января мой груз неизвестно где, а я 2 месяца получала отписки "ваше обращение на рассмотрении".. Сейчас позвонили сказала, что без моего заявления они мой груз не смогут перенаправить в нужный пунк и не смогут мне его доставить, а чтоб это заявление написать, мне нужно его распечатать, а я живу в лесу, а пэк потерял запчасть на мою машину!!! Где мне взять принтер? Пэк мне возместит такси за 1800 рублей до города и 1000 обратно , чтоб распечатать заявление???? Почему свои косяки пэк не решает самостоятельно, ьез задействованния ресурсов пострадавшего клиента????

Show business's response

Житель Смоленской области

Level 22 Local Expert

Зал выписки документов красивый, чистый. Вежливые опрятные работницы. Электронная очередь. Груз можно получить быстро, легко, без проблем. Расположение не очень удобное. В турлах у подножия холма. Дорога к нему ну очень ямистая, на машине тяжко подъезжать.

Show business's response

Покровские ворота Г.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение, заказал доставку груза по адресу, экспедитор выгрузил и сказал что заносить не будет, хотя при оформлении написано до адреса, а не до дороги возле дома

Show business's response

Михаил. П.

Level 7 Local Expert

Пэк самая стремная компания, с Нижнего Новгорода трубку кондиционера везут почти месяц и цена 1600р, к слову, отправляли диски с Хабаровска энергией, вес 48кг цена 3000р.груз пришел за две недели. Пэк это дно полное, не советую пользоваться данной транспортной. Еще не известно сколько его будут везти. Отправили 16мая с Нижнего, сегодня 6 июня и каждый день в приложении сроки увеличиваются

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Заказывала мебель с завода. Для транспортировки мебели выбрала ПЭК, потому что другие транспортные компании доставляли только по городу, а мне нужно было в деревню, в Смоленский район. Как только поставщик сдал мебель в ПЭК, мне пришло сообщение в ВК с подробными разъяснениями. Всë было понятно, я прошла по ссылке, оплатила за транспортировку, доплатила за доставку до деревни. Но мне были нужны грузчики для разгрузки и заноса на этаж. Позвонила в ПЭК, сказали, что можно заказать грузчиков когда груз прибудет в город. Мебель пришла в город очень быстро, мне позвонил менеджер ПЭК. Заказала доставку на нужное мне время, заказала грузчиков. Моя крупногабаритная мебель была доставлена к дому точно в срок, разоружена и аккуратно поднята на 2 этаж частного дома. Большое спасибо компании!

Show business's response

валера козлов

Level 7 Local Expert

Отправили заказ Авито из Москвы в Смоленск. 22. 01.2024 срок доставки стоял 24.01.2024 ( расстояние между городами 400 км) 24.01. 2024 установили срок на 26.01. 2024, а уже 26.01.2024 перенесли на 30 . 01.2024 позвоним в ТК услышал от оператора. О плохих дорожных условиях хотя погодные условия в этот время были идеальными. Короче ТК походу просто не набрали грузов и решили просто задвинуть заказчика. С данной ТК ни кому не советую иметь дел, если не хотите задержек.

Show business's response

Mila Mila

Level 3 Local Expert

Работаем с этой компанией много лет, но наглости с ее стороны в последнее время нет Предела. ВНИМАНИЕ!!! Навязывают скрытые услуги, а именно влепили жесткую упаковку, не предупредили, подсунули документы отправителю на подпись. Обращение 9904 6011 8037 игнорят. СОВЕТ: выбирайте другого перевозчика с ПЭК один обман, переодически завышают цену за объём, каждый раз перемеряем и находим несоответствия.

Show business's response

Михаил

Level 6 Local Expert

Купил запчасть в Авито, продавец предложил отправить ТК ПЭК, как самой дешевой. Отправлен был с терминала в Смоленске. В итоге стоимость доставки выросла в 2,5 раза вместе с объемом упаковки. Крыло положили в спец упаковку от двери. Обращения в поддержку бесполезны. Разбираться в причинах произошедшего видимо никому не интересно. Всё на фото, жаль потраченных денег и нервов.

Show business's response

Виктория П.

Level 5 Local Expert

Ужасная ТК, заказ с озона курьером, никто не связался с получателем для уточнения дня доставки, груз лежит на складе и еще требуется оплата хранения которое по их же вине и капает, впервые с таким столкнулись это ужас, на горячей линии тоже тугие операторы не в состоянии подробно консультировать

Show business's response

Валентина С.

Level 9 Local Expert

Ну конечно, не без проблем!! Один раз потеряли груз, но очень быстро нашли! Служба поддержки очень порадовала, девушка курировала груз до последнего 🤗очень вежливо! Сервис удобный и в оплате и в получении!

Show business's response

Олег С

Level 15 Local Expert

Сразу для представителя компании!!!! Не надо мне стандартный отписка ответ, спасибо за отзыв проигнорируйте лучше. Или займитесь работой. Отправлен груз из Москвы в Смоленск 8.05. Есть скрин, поставка 11.05, сегодня утром 11.05 без объяснения причин - 13.05. Хотя числился как в пути, оказывается ещё на складе. Расстояние в 400 километров и везут 5 дней. Не раз спрашивал точно придёт или нет. Вот что в итоге .

Show business's response

Евгений

Level 7 Local Expert

Потеряли коробку, нашли спустя месяц. Возмещение или какую либо компенсацию не предоставили. Не рекомендую, раньше пользовался этой тк в течении 7 лет, сейчас нет желания

Show business's response

Влади С

Level 8 Local Expert

Всё не так плохо, как представляется. Сотрудники помогали на всех этапах вплоть до погрузки погрузчиком груза в прицеп. Этого совсем не ожидали. Всём спасибо, проблем с получением не возникло. Товар был без видимых повреждений.

Show business's response

Роман Солопов

Level 16 Local Expert

Груз доставлен вовремя в целости и сохранности, персонал вежливый. Все на хорошем уровне. Время получения груза 3-10 мин.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Навязанные дорогостоящие услуги. Забор груза был произведён в Подмосковье: 1 место, 1,5м3 в упаковке отправителя. На терминале в Москве груз расформировали на 5 мест и переупаковали, не согласовав эти услуги. В результате стоимость доставки выросла с 6500 до 10000. Хотите, чтобы в ваших вещах копались грузчики, да ещё и заплатить за это: Welcome в компанию ПЭК.

Show business's response

Igor Titov

Level 7 Local Expert

Начну с того, что мне понадобилась керамическая раковина. Заказал её с доставкой из Москвы. Компания под названием Деловые Линии не смогла мне её доставить в целости и сохранности 2 раза (этой компании для меня больше не существует). С доставкой справились только ПЭК, за что я им очень благодарен.

Show business's response

Екатерина К.

Level 11 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного пункта выдачи,очень отзывчивые и понимающие люди. Мы приехали издалека получить груз с саженцами роз,фуру с грузами ребята ещё разгружали,но пошли нам на встречу и выгрузили палет с растениями за 5 минут,на выдаче тоже все оперативно сработали и вместо 3-х часов ожидания как должно было быть по правилам,я получила свой груз за 10 минут!!!! Огромное человеческое спасибо!!!

Show business's response

Элина Перепёлкина

Level 6 Local Expert

Ужасная компания . Уверили ,что отправили груз по итогу прошла неделя я стала интересоваться ,а никто ничего не отправил и только создали какое обращение Как на счёт того ,что информировать клиентов ,если у вас что то идет не по плану.Никому не рекомендую ,если не хотите испортить себе настроение и планы

Show business's response

Алексей б.

Level 2 Local Expert

Утерян груз на терминале. В течении 15 дней не могут ни найти его. ни принять решение о потере. Каждый день регистрируют обращение, обещают разобраться, но с места дело не двигается.

Show business's response

Александр Ларионов

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, аккуратно в меру экспедирование грузов, средний по рынку ценник на услуги, хорошая организация процесса. Небольшой минус - в холод и непогоду неуютно на рампе склада ждать выдачу груза в случае очереди. Для недопущения очередей как-то надо организовать работу на складе в "часы пик"

Show business's response

Валентин Исаенков

Level 3 Local Expert

За 7 лет работы не было ни одного неприятного случая. Доставка в 90% случаев раньше срока. Никогда ничего не терялось. Отправили ни одну тысячу посылок через ПЭК. Давно отказались от всех ТК.

Show business's response

Руслан Шевляков

Level 5 Local Expert

Приехал в первый раз ,подошёл спросил какие мои действия, объяснили внятно , где-то помогли. Персонал вежливый и приветливый, очень быстро отправили.

Show business's response

Сергей К

Level 9 Local Expert

Пользуюсь услугами компании в Смоленске не первый год! Получал грузы в "Желдорэкспедиции"(умудрились разбить стекло шкафа, находящееся внутри упаковки.Ущерб не возмещен),"Деловые линии"повредили груз карой при погрузки.Т.к.без жест.упаковки-ущерб не возместили.Другие компании грешили сроками и другими нюансами. В ПЭК все точно,в короткие сроки, от 400₽.Вежливое и профессиональное отношение сотрудников от офиса до склада. Отдельная благодареность директору Филиала в Смоленске-Дмитрию за помощь с получением груза!

Show business's response

Иван Кравцов

Level 12 Local Expert

Нравится как компания ПЭК так и её Смоленский филиал. Приезжал и после обеда и в первой половине дня - никогда в очереди долго не стоял. Весь процесс отправки или получения занимал - 5-10 минут. Спасибо сотрудникам - всегда приветливые и внимательные.

Show business's response

Марина Чудова

Level 6 Local Expert

Благодарю компанию ПЭК за быструю доставку грузов,периодически пользуюсь на маршруте Смоленск<->Севастополь. Груз всегда приходит досрочно! Всё в целостности и сохранности. Сегодня снова получила вещи, отдельная благодарность водителю Вячеславу (номер телефона на +7920) за то, что точно сориентировал меня по времени, за отзывчивость, помог донести некоторые вещи до лифта! Благодарю за отзывчивых сотрудников, берегите такие кадры, поощряйте их. Это и есть уровень сервиса, к Вам хочется возвращаться!

Show business's response

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Дальние тяжёлые грузы отправляем ПЭК, цена и коллектив без текучки кадров, бывает разное но по срокам Камчатка, Сахалин, Владивосток вовремя. Были случаи неадекватно отображались в онлайне, но приходили вовремя хотя были в пути по компьютеру(железо иногда подводит) было 1 раз, в остальном всем довольны, самый большой разброс отделений в разных уголках страны и чуть зарубеж, оставляя день на получение после прихода груза всегда получаем его поскольку он должен пройти оформление на складе, а не бежим получать его с фуры и кричать что люди там не работают. Везде учитывайте человеческий фактор что-бы не было проблем и строгость правил по которым работают люди, отдай я потом заплачу или приеду оформлю детское рассуждение. В общем довольны работой филиала.

Show business's response

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Изменения к лучшему. Очереди не было. Операторов достаточно .Груз приняли быстро. Единственное замечание машины компании не оборудованы грузоподьемным бортом или иным механизмом. Доставил груз сам. Вес 157 кг не позволял загрузить возле дома. Пришлось брать манипулятор. В целом доволен. Буду пользоваться. Цена прлтив Деловых привлекательная. Александр.

Максим.

Level 2 Local Expert

Ненадежная компания, если бы можно поставить ниже нуля то это было бы справедливо. Забрал заказ Авито присланный из Воронежа в Смоленск, ОПЛАЧЕННЫЙ заказ ехал 2 недели, вместо 3-4 дней, далее эта организация самовольно поменяли адрес доставки не согласовав это ни с отправителем ни с получателем,что в последствии на сайте в статусе заказа стало отражаться что доставка в 120 руб не оплачена, оплатив эти 120 руб, онлайн дальше так же висело в статусе заказа долг в 120 руб, в итоге по прибытию товара пришлось снова наличными заплатить 120 руб чтоб забрать свой заказ. Вот так работает данная организация. Делая вывод по доставке получилось так: ОПЛАТА ДОСТАВКИ ПОЛНАЯ ПРЕДОПЛАТА ПРИ ОТПРАВКЕ, ДАЛЕЕ 120 РУБ БЕЗНАЛИЧНО И 120 НАЛИЧНЫМИ ЧТОБ ПРОСТО ЗАБРАТЬ СВОЙ ЗАКАЗ. Вот так отработали в моем случае в этой транспортной компании. Операторы разговаривают неохотно кидая трубку, где так же списывается плата за звонки на городской номер. Не связывайтесь, если бережете нервы и деньги. Лучше смотрите другие варианты доставки.

Show business's response

Никита Г.

Level 8 Local Expert

Отличная транспортная компания, которая растет и развивается. Лучшая цена по качеству и срокам доставки. Удобное оформление, достаточно места для заезда, парковки и погрузке/разгрузке.

Show business's response

даниил в.

Level 2 Local Expert

Отвратительное время работы Закрываются рано и после работы посылку не забрать На выходных вообще не работают

Show business's response

Анастасия Силина

Level 22 Local Expert

Пользуюсь этой компанией примерно 8 лет. Всегда все быстро, четко и цены ниже, чем у остальных (я сравнивала) так как для меня важна цена, ее приходится закладывать в стоимость товара.... Из минусов - расположение! Ребята, ну сделайте хоть пару пунктов выдачи по городу!

Show business's response

Юлия Воронова

Level 12 Local Expert

Современно, быстрое обслуживание , быстрая доставка, возможность получать груз без паспорта, по коду смс особенно удобно. Расположение не очень, для проживающих в ленинском и промышленном районах города

Show business's response

Avizent r.

Level 4 Local Expert

Рекомендую для тех, кто хочет очень долго сверх срока ждать свой груз, не имея понятия, где тот находится.

Show business's response

Надежда Л.

Level 5 Local Expert

С 30 апреля жду, когда со мной свяжутся, для доставки груза по адресу. Звонила по указанному телефону, где мне обещают, что со мной вот-вот свяжутся, но по-прежнему тишина. Напрямую на отдел доставки нет доступа связи. Я конечно всё понимаю, праздничные дни, но среди них это третий рабочий день, вы хотябы свяжитесь со своим клиентом, для назначения даты доставки. Или вы считаете, раз груз уже прибыл клиент никуда не денется, найдёт способ забрать свой груз самостоятельно. А то, что он полежит ещё несколько дней, ничего страшного, заплатит и за эти дни

Show business's response

Александр А.

Level 3 Local Expert

Хорошая компания, разумные цены и сроки. Из пожеланий,- сделать на терминале отдельные входы на отправку и на прием грузов. Не заставлять клиентов заниматься заполнением документов за стойкой, как на советской почте. У конкурентов эти функции берут на себя операторы.

максим ратников

Level 16 Local Expert

Построили новый склад, теперь машину поставить подвиг. Рарковка это обочина вдоль старого склада. Если пешком вообще проблем не будет. Что бы получить груз не забывайте документы и все бкмаги и что там еще требуется, не договоритесь. На встречу не пойдут. Рабочих окон много, но не обольщайтесь, если очередь не очень большая то работать будут не все. Хотя на складе работа кипит, делают всё быстро. В целом складывается ощущение что это не они на вас работают, а вы на пэк. Сегодня 15 июня, не потолкнуться, очередь огромная на улице к операторам. Работает 2 оператора. Если кто из руководства читает, наберите ещё людей в клиетский центр, не справляются.

Show business's response

Николай Алещенков

Level 5 Local Expert

Потеряли груз. Получили в Москве для доставки в Смоленск, но так и не доставили. Теперь всячески уклоняются от решения проблемы. Зарегистрировали обращения, но ответа нет. Срок рассмотрения обращения переносят. Ужасное отношение к клиенту. Впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Ну если потеряли груз, признайте и возместите ущерб. Но это, к сожалению, не в культуре нашего бизнеса.

Show business's response

Kirill Lebedev

Level 8 Local Expert

Быстрая доставка, с задержкой сталкивался только пару раз, хотя с ПЭКом имеем дело по несколько раз на неделе. Один раз пробили коробку с акустикой при транспортировке, когда забивали обрешетку. Мы груз не застраховали, поэтому винить некого, кроме себя. Но это скорее погрешность. В целом - всё хорошо.

Show business's response

Anonymous review

Добрый день всем, хотел бы отметить работу сотрудников транспортной компании ПЭК Смоленск, коллектив работает слаженно, грузы доставляются в заявленные сроки, операторы всегда владеют оперативной актуальной информацией. Даже если и случаются какие либо внештатные ситуации, что бывает крайне редко, решений при помощи сотрудников компании ПЭК Смоленск находится очень быстро. Компанию ПЭК Смоленск всегда готов порекомендовать как для отправки так и для получения грузов!

Алексей Смоленский

Level 9 Local Expert

Нормальная тк но всё портит сдача груза. Я часто езжу в т.к. отправлять продукцию нашего предприятия.в основном мы пользуемся услугами т.к. Д.Л., но иногда отправляем и через ПЭК. В Д.Л очередь на сдачу если сдаётся их сборка и оптовиков типа Аналит прибора, а в ПЭК очередь почти всегда. И их не сменяемые приемщики( без обид, бородатый кажется, с повязкой на голове и его команда) это что-то. Приехал отправлять груз, первый вопрос , что там? Говорю приборы, датчики. А он мне, а вейпы отправляешь. И всё ха ха, ха ха. Ни какого уважения клиенту. Поэтому мы от их услуг по возможности отказываемся.

Show business's response

Рита Павлова

Level 9 Local Expert

Удобно, быстро доставляют, доставка дорогая

Show business's response

Pec

394 reviews