Раньше пользовалась этой компанией несколько раз - вроде все было нормально. Но в этот раз какой-то цирк! Заказала товар на сайте Озон, доставка ПЭК . Оформлена 9 апреля, срок прибытия 24 апреля. В результате груз пришёл только 7 мая. При отслеживании по карте пришла в ужас - груз шёл из Волгодонска через Уфу в Оренбург!!! Но при покупке была оформлена доставка до места выдачи дополнительно за 560 рублей. При получении кода для получения звоню в пункт выдачи - заказа нет. Звоню по телефону, указанному на сайте, отвечает "МИЯ", добиться ничего не возможно! Правда сказала, что по грузу оформлена услуга "Доставка" надо зайти и указать удобную дату и время. Захожу и вижу, что доставка стоит уже 3200!!! Хочу аннулировать доставку, но не тут то было! Выдаёт "произошла ошибка, попробуйте позже" и так далее. Не компания, а одни нервы. Буду пробовать других перевозчиков!
3
Show business's response
Ольга Гришина
Level 7 Local Expert
April 18
Отличные ребята . Очень отзывчивые . Менеджеры всегда готовы помочь клиентам. В офисе клиентской зоне есть кофе терминал . Очень неплохой ! Имеется возможность личного менеджера для организации
Show business's response
Виктория В.
Level 4 Local Expert
April 16
Заказывала перевозку личных вещей из Твери в Оренбург. Привезли вещи даже раньше срока, все целое, но я рано обрадовалась. В день доставки звонит водитель и хамоватым тоном говорит что грузчиков на смене нет и вещи он доставить не может, разве что я сама буду разгружать (тяжелые коробки 13 штук, я ведь так для прикола грузчиков оплачивала) позвонила в пэк мне сказали деньги вернут за грузчиков, надо принять груз и потом оставить заявку. Я спросила у водителя может ли он сам разгрузить, на что он ответил ОТКАЗОМ, разве что чуть чуть помочь. Попросила маму спуститься открыть ему дверь сама в этот момент разбиралась с установщиком интернета. В итоге оказалось что моя мама с больной поясницей таскала все коробки!!! Даже установщик интернета с парой коробок помог. Я попросила водителя назвать имя фамилию, когда он наконец показался с самой легкой коробкой в которой было две подушки, он отказался и ехидно удалился. После этого я звонила в пэк по этому вопросу уже раза 4, заявку создали только после второго раза и отклонили потому что внимание ВОДИТЕЛЬ СКАЗАЛ ЧТО САМ РАЗГРУЗИЛ ДО КВАРТИРЫ ВСЕ ВЕЩИ. Это надо же иметь столько наглости! По телефону мне говорят только ну купон вам можем на 500 рублей дать. На что мне ваши купоны? Почему вам мнение какого-то хамоватого водителя приоритетнее того что говорит клиент? У меня запись с видео домофона и три свидетеля и меня продолжают отметеливать по телефону и говорить что ничего не могут поделать. Пэк, вам так жалко эти 500 рублей? Мне они особой роли не играют, а вот от отношения компании к клиенту я просто в шоке. Никто не извинился, не попытался исправить ситуацию, просто поверили этому хаму и хотят отделаться каким-то купоном. Ужасно! Почему я лежа с температурой вынуждена добиваться справедливости?!