Хочу выразить огромную благодарность мастеру Маргаряну Акобу за помощь с моим микрофоном. Долгое время я не мог открутить корпус, чтобы заменить батарейки, он буквально заклинил, и ни один способ не помог. Честно, шёл в сервис с мыслями, что мне либо откажут, либо попадётся кто-то, кто просто не захочет возиться. Но всё оказалось совершенно иначе. Атмосфера была очень приятной, а мастер сразу сказал, что сделает всё возможное, чтобы помочь. Он предупредил, что могут появиться царапины из-за инструментов, но в итоге всё сделал идеально, без единой отметины, аккуратно и качественно. Буквально через 20 минут микрофон был полностью готов! Я был в полном восторге от отзывчивости и целеустремлённости Акоба. Видно, что человек действительно любит своё дело и хочет помочь. Он даже сказал, что вдохновился этой задачей, потому что корпус оказался настолько прикипевшим, что сначала не поддался даже ему. Это настоящий профессионал с золотыми руками и отличным отношением к клиентам. Огромное спасибо за такой шикарный сервис. Теперь знаю, куда обращаться и кого советовать знакомым!

Show business's response

Мария Мисоченко

Level 3 Local Expert

7 августа 2025 года я принесла свое устройство на ремонт в эту организацию. Нужно было заменить разбившийся экран. Помимо этого я решила заменить аккумулятор. Мое устройство принял сотрудник Акоб. На следующее день я пришла за устройством. Все тот же сотрудник вернул мне телефон, уверив, что с ним все ок. Пока я дошла до дома, заметила, что внутри на линзах камеры присутствует конденсат. Помимо этого устройство сильно грелось и очень быстро разряжалось с новым (!!!) аккумулятором. И показывало емкость аккумулятора 70% (нового аккумулятора, ага). Возвращаться в мастерскую было поздно. Пошла на следующий день. Все тот же сотрудник Акоб очень сильно удивился тому, откуда там вода. Взял снова на диагностику и замену аккумулятора. На следующий день вечером я снова забрала свое устройство. Со слов сотрудника он устранил все неполадки и вернул мне устройство. Правда, на задней панели появилась доп трещина. Но на тот момент у меня не было сил бодаться. Я вернулась домой. Устройство через пару часов начало самопроизвольно перезагружаться, а затем и вовсе выключилось при зарядке в 100%. Заряжаться устройство отказывалось. Это была ночь на 10 августа. Я написала обращение с фото и видео доказательствами в бот-поддержки Педанта. И пошла на следующий день в эту организацию снова. Управляющая Лариса предложила мне все-таки отдать им устройство снова, чтобы они проверили его опять и устранили неполадки. Я согласилась. Мое устройство принял другой сотрудник и попросила управляющую, чтобы сотрудник Акоб больше не имел отношения к взаимодействию с моим телефоном. Мне обещали позвонить, когда устройство будет починено, но никто так и не позвонил. Я снова звонила сама. И (о чудо!) снова оказалось, что мое устройство у сотрудника Акоба. Я отказалась с ним сотрудничать и мое устройство отвезли на другую точку (метро Нагатинская). Уже сотрудник в новой точке сказал, что сейчас проверит мой телефон с нагрузкой и отдаст мне. Я согласилась. Он должен был положить его с нагрузкой на 5 минут, чтобы проверить расход аккумулятора (телефон должен был записывать видео с включенным фонариком). Когда же я пришла забирать его, то моя заявка была уже закрыта, а бланк, что устрйоство в порядке, уже был распечатан и ждал моей подписи. Я решила в этот раз проверить все, что смогу за сотрудниками ремонтного сервиса (!!) и обнаружила, что запись с моего устройства длилась всего 2 минуты. Когда же я спросила у сотрудника, почему так, то получила ответ, что и так сойдет, это не критично. Но было добавлено, что если я хочу, то при мне он повторно проведет тест. Я сказала, что я не просто хочу, а он ОБЯЗАН так сделать по их же правилам. Сотрудник взял мой телефон на проверку и вдруг обнаружилось, что телефон самопроизвольно сбрасывает запись видео. Но я напоминаю, что передо мной уже лежал распечатанный бланк с информацией о том, что с телефоном ВСЕ В ПОРЯДКЕ! И я снова звонила управляющей Ларисе. И снова мне пришлось оставить устройство. Шла вторая неделя ремонта. При получении устройства в очередной раз я узнала, что оно было плохо просушено до этого. По этой причине контакты и плата начали окисляться. Но сейчас все точно в плрядке. Я забрала телефон и написала управляющей Ларисе, что хочу возврат своих средств и компенсацию вреда, так как услуги многократно были оказаны некачественно, мне приходилось перепроверять все за сотрудниками сервиса и я больше чем на 2 недели осталась без рабочего устройства, на котором хранилась важная информация для работы. Мне пришлось искать подходящую замену своему устройству, чтобы получить удаленный доступ к информации на нем. И в последствии тратиться на покупку нового телефона, так как я не понимала, что с моим текущим устройством и в каком состоянии я его получу. А я уже имела трудности с реализацией рабочих задач. И тут-то я узнала, что со стороны Педанта никаких нарушений не было , что никто из сотрудников не заливал его водой, что мое устройство 24/7 было под камерами и что они вообще выполнили все свои обязательства передо мной. Видимо, воду туда занесло круговоротом воды в природе, а плохо просушили телефон домовые. На мое предложение решить ситуацию по соглашению сторон, управляющая стала настаивать на том, что с их стороны все было отлично. А мне, видимо, показалось. Или приснилось. Или я просто по-приколу решила оставить себя без необходимого для работы телефона, магически залить в него воды и ради забавы доставать идеальный сервисный центр, который не мог без моего контроля починить мой телефон за мои же деньги 4 раза. ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА своей правоты отказались. Из плюсов: расположение относительно метро, вежливое общение, возможность прийти оперативно, быстрая связь с управляющей. Но для меня это не окупает понесенные мной трудности. Внешне выглядит хорошо, но содержание сомнительное. В общем, обращаться ли сюда - решать вам. Я не рекомендую. Номера первых двух актов о работах 1339-04105, 1339-04116

Pedant.ru

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

550 reviews