СЛОМАЛИ НОУТ ВО ВРЕМЯ ЧИСТКИ ОТ ПЫЛИ
Принесли сюда мощный игровой ноутбук в хорошем состоянии на чистку от пыли и замену термопасты 22.04
Перед работой мастера осмотрели ноутбук, муж уточнил, что в одном месте на корпусе есть трещина. И что когда-нибудь в будущем он настроен чинить панель в этом месте
Договорились только на чистку от пыли и замену термопасты за 3000 рублей. Трещину никак "мастер" не прокомментировал, в акте даже не указал её наличие
Через полтора часа нам возвращают почищенный ноутбук С ОТЛОМАННОЙ ДЕТАЛЬЮ вместо трещины. Якобы открыть корпус было невозможно, не оторвав её. В качестве извинений щедро предлагают на следующий день починить поломку (не замена детали, а подклейка🤡) за 5000 вместо 8000 )) 0)
1. Что за компетенции у "мастеров", если при осмотре, видя трещину, нас не смогли предупредить, что корпус не выдержит разбора?
2. Если они достаточно компетентны, то выглядит, как намеренная поломка ради заработка (намеренно не предупредили, что корпус может не выдержать; неаккуратно разбирали, зная, что муж хотел эту трещину чинить)
3. За устранение повреждения, которое сами же нанесли, запросили большую сумму денег. Оплату за чистку потребовали в полной мере
4. В акте сдачи работ категорически отказались сделать пометку про отломанную деталь, даже в форме "скрытого дефекта". Если это было по причине изначальной трещины, чего бы не пометить? Боялись ответственности?
Бегите отсюда! Принесли комп на базовую процедуру с незначительным дефектом, унесли разваливающийся.
Show business's response
Александра Щербинина
Level 2 Local Expert
April 17
Отличный центр! Спасибо мастеру Мирлану Бегалиевичу за качественно выполненный ремонт планшета! Обращаюсь к этому мастеру уже второй раз, вежливый, внимательный, до этого он починил мне смартфон. Рекомендую этот сервисный центр!
Show business's response
keiseker
Level 3 Local Expert
March 22
Отдавала на диагностику hp omen 16, проблема была с морганием экрана, перегревом и по итогу ноутбук перестал включаться
В начале обозначили 3-4 дня на диагностику, мои проблемы были в том, что ноутбук не включался и перегревался, никогда НЕ ЗАЛИВАЛСЯ
вечером 4 дня я позвонила с вопросом какие новости, мне рассказали, что ноутбук оказался ЗАЛИТ, не будет работать микрофон и залипать клавитура начнет, на все мои слова о том, что ноутбук был не был залит, я получаю только то, что это нельзя проверить и что это моя вина, я предложила приехать и забрать его сейчас и ОТКАЗАЛАСЬ от ремонта, мне сказали, сейчас невозможно, я спросила насчет завтра, мне сказали хорошо
на следующий день я приезжаю, выясняется, что ноутбука нет и неизвестно, когда он будет по причине «мы ждем, когда ноутбук нам принесут и мы отправим его в центр и ваш заберем», потому что курьер стоит 2000, я спросила до субботы вы привезете его? мне ответили да
На 6 день, в пятницу я звоню вечером по поводу ноутбука, потому что мне ни разу еще не звонили, выясняется, что ноутбук приедет завтра в 3, на мой вопрос почему завтра, если вы обещали сегодня, я опять сталкиваюсь с тем, что «мы тоже думали, но заказов не было и курьер не ездил, но завтра точно все будет»
По итогу сегодня я забираю ноутбук и выясняю, что ремонт был проведен без моего согласия, обвинили меня в залитости ноутбука, и по проблему с перегревом нормально не сказали, микрофон не работает 👍
по итогу буду обращаться к РАЗБИРАЮЩИМСЯ знакомым,