Когда в семье есть ребенок 11 лет, то телефоны подвергаются испытаниям на прочночность каждый день, первое обращение было когда телефон еще был на гарантии, магазин предложил отправить на осмотр и возможное решение проблемы на 45 дней минимум, решили обратиться в Pedant.ru за вторым мнением, и оставив телефон на пара часов выяснилось чтл дело пустяковое - отходит шлеф дисплея при падении, и парни поправив ситуацию отпустили нас с миром и целым кошельком! Что дико приятно удивило, в перспективе ремонт мог встать по прогнозам гарантийцев в 7-8к !!! За неоднократное обращение того же телефона и той же проблемы (напомню что хозяин страдальца человек 11 лет) практически "бесплатно" каждый раз нас выручали, и быстро, что тоже важно!!! В общем, спасибо парням за человеческое отношение!!! И конечно обращались за наклейкой защитной плёнки на телефон уже родителей, тоже без нареканий!!! Спасибо вам большое, душевное!!!!!!!
2
Show business's response
Мария Р.
Level 2 Local Expert
October 26
Записалась на ремонт телефона через телеграм-бота на 23 октября. Приехала вовремя. Сразу предупредила, что я не местная, и без телефона, как без рук. Сотрудники посмотрели телефон и сказали, что возьмутся за ремонт, и чтобы я позвонила и записалась на другое время, т.к. в этот день срочный ремонт невозможен. Я позвонила на следующий день, мне сказали, что "завтра вечером придут комлектующие, перезвоните и вас запишут". Хорошо. Прошел день, я позвонила сегодня, 26 октября. Не очень вежливый сотрудник начал жаловаться мне на то, что у него и так много народа, и он не справляется с наплывом клиентов. Потом стал фантазировать, что я буду преграждать там кому-то путь. Все время делал акцент на том, что я девушка (не понимаю, при чем тут это). Но он готов сделать одолжение, и я могу привезти телефон, но срочно он делать его не станет. В итоге что? Меня несколько дней кормили обещаниями, оттягивали, а в конце сказали "Нет" в ОЧЕНЬ странной форме. Да уж... сервис "на уровне", "Спасибо" этому месту точно не скажу. Найду тех, кто ценит клиентов и умеет с ними общаться.
Не рекомендую однозначно.
1
1
Show business's response
Ирина Вязникова
Level 11 Local Expert
November 4
Не первый раз обращаемся за ремонтом , и всегда остаемся довольны результатом ! Работа быстрая , проверка работы гаджета проведена при нас , состав является двусторонний акт передачи аппарата где прописывается модель тлф и что именно требует починки , на основании которого потом можно получить свой гаджет назад, по готовности приходит смс с точной суммой за выполненную работу 👌