Обращаюсь сюда уже в 4 раз, каждый раз за заменой дисплея (дети они такие). Меняли дисплей на Самсунгах и на Айфоне. Все отлично, никаких нареканий, быстро и четко. Спасибо за прекрасную работу
Show business's response
Елизавета К.
Level 4 Local Expert
February 22
Обратившись в данный филиал за заменой экрана и батареи потеряла все данные хранящиеся на телефоне. 08.02.25 мне заменили экран и батарею, придя домой обнаружила не работающий Face ID. Через пару дней обратилась к ним снова, предложили оставить телефон для диагностики. В тот момент нуждалась в телефоне и оставить его не смогла, записалась на 11:00 15.02.2025. Придя к 11:00 15.02.25 мастера на месте не обнаружилось. Пришлось прождать его час(считаю это возмутительным) Оставила телефон, мастер пообещал через час позвонить. Звонка не последовало. Пришла сама через 2 часа. Он подсоединил мой телефон к диагностическому проводу, телефон стал обновляться. И обновление ещё не завершилось. Мастер сказал что будет смотреть после обновления. Обратной связи никакой от мастера не было. Вернувшись в сервис в 19:00 15.02.25 мастер сообщил что телефон завис и он все это время ничего с ним не делал и даже не удосужился об этом сообщить. Сказал что нужно отправлять на диагностику в лабораторию. Отремонтированный телефон мне должны были вернуть 19.02.25 после обеда. Все это время никакой обратной связи не было. Позвонила сама 19.02. мастер сказал что телефон необходимо перепрошить что повлечёт за собой полную потерю данных, но если я скажу пароль от телефона они сделают резервную копию на свой компьютер и после перепрошивки вернут все на место. Я согласилась. Мастер обещал позвонить вечером. Естественно никто не позвонил и самой мне дозвониться им в этот день не удалось, дозвонилась на следующий день. Мне сообщили что резервную копию им сделать не удаётся и они могут только перепрошить с полной потерей данных. Проконсультировавшись у специалистов других сервисов мне сказали что вероятнее всего они уже все с него стёрли и не признаются в этом. В этот же вечер забрала безжизненный телефон из сервиса и планирую обращаться к другим специалистам в надежде спасти имевшиеся на устройстве данные. Никому не рекомендую обращаться в данный филиал. Там работают 2 мастера сменяющие друг друга. Один ломает, второй доламывает. Отношение к клиентам отвратительное. Сотрудники совершенно не ценят время других людей. Отношение наплевательское.
Жаль нельзя поставить 0 звёзд.
Show business's response
Orthodoxsergio
Level 13 Local Expert
October 31, 2024
Мастер спас оперативно и чётко. Разбился экран. Телефон зажил собственной жизнью, не реагируя на мои команды. При этом по работе все конференции ведутся через телефон. Мастер поменял экран без промедления. Всё отлично.