Нужно было купить авиабилеты по впд до Мурманска. Позвонили 3 января в 14 часов, ответила женщина, сказала что уже уходит домой и чтобы приехали завтра. 4 января, как и сказано, приехали в офис. Закрыто. Висит объявление что до 5 января не работают. Видимо вчера трубку призрак взял. Ехали из другого города, просто так потратили время и бензин.
Marina D.
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Хорошие сотрудники работают, вежливые и профессиональные
Валентина Кущина
Level 4 Local Expert
August 8, 2022
Мне нравится внимательное и оперативное отношение к подбору тура; деловая хватка с которой предлагаются самые
разнообразные варианты . Постоянное внимательное отношение к клиентам. Обязательно буду реко мендовать своим знакомым.
1
1
Мира
Level 8 Local Expert
January 23, 2023
Очень приятные сотрудники, подобрали тур, подсказывали на что обратить внимание при выборе отеля, спасибо большое Светлане ))))
1
1
yana simakova
Level 7 Local Expert
December 19, 2021
Отвратительное турагентство. Представитель турагентства который работает в Шарм-аль-шейхе в отеле Sea life Charmillion По имени Абдул, откровенно издевается над туристами. Сначала в день приезда нам была обещана обзорная экскурсия по городу в подарок, на которую мы заполнили заявку , но нас никто так и не записал, на вопрос когда-же всё-таки состоится экскурсия, агент тактично делал вид, что не понимает о чем речь и желал нам в переписке на Вотсапе хорошего отдыха. Далее нам поменяли прямой рейс из Шарм-эл-шейха в Москву на рейс из Шарм-эл-шейха-Хургада-Москва, где наш самолёт должен был забрать туристов. Дневной рейс поменяли на вечерний и в пути мы провели с 17.00 до 6.00 утра следующего дня. Сам рейс был 7-8 часов , питание на борту предоставлено не было, что в целом противоречит законам. Нашу претензию, которую мы отправили накануне вылета о несогласии с изменениями (мы летели с грудным ребенком 1 год), рассматривали так долго, что мы уже успели прилететь и турагентство отписались ," ну раз вы уже прилетели, то и ваша претензия должна быть адресована в другой отдел". Подробнее про рейс : сам рейс был Москва - Шарм-эл-шейх - Хургада - Москва. И в самолёте по мере прибытия высаживали пассажиров. На момент нашей посадки в самолёте уже сидели люди, и места наши по талонам были заняты. На что мы получили комментарий стюардессы "садиться на свободные места". Сев на эти места и долетев до Хургады , правила игры вдруг изменили , и теперь попросили всех пересесть на свои места, что привело к конфликту между пассажирами и в целом с бортпроводниками, о чем у нас имеется видео. Наш ребенок спал и такая смена места привела к ее истерики, и мы потерпели моральные и физические страдания, особенно это относится к нашему ребенку. Пожалуйста если вы уважаете себя , то не покупайте туры этого туроператора, мы надеемся никогда больше не пользоваться услугами данного агенства. П.С. почитайте отзывы о смене аэропортов , рейсов и задержек у этого оператора и вы точно все поймёте.
Хочу добавить, что когда я задавала вопросы турагенту Абдулу по поводу нашего вылета, он сказал нам в телефонном разговоре, что все вопросы к авиакомпании, а в самолёте , когда я пыталась попросить объяснить, как нам выразить претензию, нам сказали, все вопросы задавать туроператору, вот и решайте сами , нужны вам такие впечатления от отдыха?
2
Александра Черных
Level 3 Local Expert
September 6, 2021
Работники совершенно не заинтересованы в клиентах, пока сам не спросишь, ничего не скажут
Когда был поиск отеля, просила скинуть больше вариантов, так как предлагали фигню, на что мне поступил ответ «Вам хватит», в итоге выбрали отель сами с сайта
3
Денис
Level 11 Local Expert
April 27, 2021
Очень грамотная работа менеджеров. Ответственный подход. Серьезная клиентоориентированность.