Добрый день. Покупали в "Пегасе" тур на Пхукет в отель "Ибис"на Патонге (отдыхали 11-21 июня 2023 г.). Спасибо менеджеру Анастасии-помогла с выбором отеля, учла все наши пожелания: балкон, вид на бассейн и т. д. Прилетели мы поздно, часов в девять вечера были на месте. Заселили за 5 минут, депозит не взяли, персонал, действительно, вежливый, как читали в отзывах. Номер был хороший, чистый со всеми необходимыми принадлежностями: чайник, сахар, пакетики с чаем, кофе, холодильник, 2 бутылки воды в день, фен, сейф, балкон, вид на уютный бассейн. Номер небольшой, но на двоих вполне достаточно. Убирали чисто, белье и полотенца меняли постоянно. Завтраки нормальные, соответствующие заявленным звездам. Нам всего хватало, блюда периодически менялись. НО есть одна претензия к "Пегас-туристик", вернее к отельному менеджеру в "Ибисе". Зовут его Максим, фамилию не знаю. Накануне отъезда вечером после 20.00 на ресепшене в папке "Пегаса"должна была появиться информация о времени трансфера в аэропорт следующим утром. Но не в 20.00, не в 21.00 мы её не обнаружили. Причем, в это время он проходил мимо нас в свой номер, мы его окликнули, но почему-то Максим сделал вид, что не слышит и попросту "слинял". Хорошо, что моя дочь разобралась с кьюар-кодом и выяснилось, что трансфер запланирован рано утром-в 6.00. Полагаю, что это была мелкая месть нам за то, что не купили у Максима экскурсии-вежливо прослушали всю информацию на встрече, поблагодарили и пошли по своим делам. Прошу руководство компании "Пегас-туристик" обратить внимание на данный неприятный нюанс. Думаю, это не единственный случай. Мы не обязаны покупать экскурсии у отельных гидов втридорога, когда есть масса других хороших вариантов (мы не раз отдыхали В Тайланде и знаем всю эту кухню).
1
Show business's response
Волкова Наталья
Level 6 Local Expert
July 12
Несколько раз покупала у них путевки. Очень вежливое обслуживание. Предлагают путешествия с учётом клиентов. Возвращаюсь к ним снова и снова 🙂
Show business's response
Аркадий
Level 22 Local Expert
October 24, 2022
Все оформили оперативно. Молодцы, но комиссия великовата.