ПЭК
Open until 9:00 PM
171 reviews
November 6
Самая отвратительная компания по доставке грузов. Была оформлена и оплачена доставка с 18-22. Честно ждали. Ничего не привезли. не отписались. Не позвонили. Стала выяснять по всем возможным телефонам. Оказалось что на мой адрес не назначили водителя. Обещали позвонить на след день с 9-18, договориться о доставке. Никто не позвонил. Стала звонить и писать сама. Сказали что мое обращение принято и на рассмотрении. Решение через 6 дней. серьезно??? Мой груз на складе. Я готова его принять. Откуда 6 дней ждать? Это что за издевательство? Там же уже начинает платное хранеие. Хотя я была готова принять в день прибытия. В итоге с горем пополам дозвонилась до оператора будучи 18 в очереди, там сказали чт оничего не решают. Ждите что вам позвонит начальник и ответственный. Никто не позвонил естественно. Говорят тупо скрипту. На логистов и руководство не переводят. Пять операторов сказали что ничем не могут помочь. Чудом дозвонилась до МСК, там назначили доставку на завтрашний день. а что так можно было?? Теперь уже сомневаюсь что что-то получу. Хуже этой конторы мне кажется нет.
December 14, 2023
Заказывала доставку до адреса. Когда груз пришел, по ссылки выбрала интервал с 12.00 до 16.00. В день доставки позвонили, сказали что не успеют привезти в этот интервал. Хорошо, все понимаю , предложили с 18.00 до 22.00, девушке пояснила, что работаем до 20.00, она меня уверяла, что до 20.00 успеют привезти. В итоге в начале десятова позвонила доставка. Сказала ему, что мы закончили работать и ждали вас до 20.00. На следующее утро, звоню в ПЭК, автоответчик говорит: ваш груз доставлен. Попыталась выяснить, где груз и когда привезут, сказали что перезвонят через 20 мин. Звонила несколько раз. В ответ вам перезвонят, ждите 20-30 мин. Так никто не перезвонил. Позвонила и начала уже ругаться. Сказали:- Мы можем завтра привезти-.Но мне не удобно завтра. Я ждала, вчера и сегодня. В вс они не доставляют. В итоге только 18 декабря. Огромное спасибо, что привозите когда вам удобно за мои же деньги, если уж не справились со своей работой исправляйтесь и отгружайте впервую очередь, а не когда вам удобно. Из за вас были сорваны установочные работы, оборудования. Придется переносить еще на неделю.
Еще оператор сказала, что я не выходила на свясь с доставкой, хотя это не так.
3
2
September 30, 2023
Вроде и хочется поставить 5 звезд но не могу.
1. Нереальная выдача груза, я в очереди простоял час, почти все это время работал только один сотрудник, остальные интенсивно что то делали, показывали работу.
2. Потеряли вторую часть груза, прождал 40 минут еще пока искали, благо нашли по камерам я так понял. Не совсем уловил смысл что они там делали.
3. Цена на доставку сильно завышена, почему не сделать рыночной, вы бы тут пол рынка монополизировали. Для понимания, груз 9м длина 90кг вес у вас перевезти 19000р, по рынку (чем я и воспользовался) в среднем 11-12000р. За что 7000 наценка то? Сверх рынка.
4. Минус в том что должна была жена ехать получать, думали загружают у вас, а в итоге повезло что сам поехал, так как грузил самостоятельно. 90кг она бы не подняла точно )
5. Девочки на 2 этаже очень оперативные и клиентоориентированны. Тут плюс +
6. Места для парковки есть, если нет, то подожди 5-10 минут и появится.