Столкнулась с тем, что мне назвали неверные сроки готовности заказа. Заказ был сделан 6.08, дата готовности стояла 13.08. В крайнюю дату мне не позвонили, решила сама позвонить в оптику, но по городскому номеру из яндекс карт и 2гис не дозвонилась. Так как заказ был очень нужен именно в этот день, поехала в оптику сама, где другая сотрудница очень удивилась, что мне назвали именно этот срок изготовления. Сказала, что очки будут готовы на день-два позже. На следующий день после обращения перезвонила из оптики сотрудница, которая принимала мой заказ (Наталья, отчество запамятовала), сказала: «не переживайте, ваш заказ готовится, ориентировочно 19-20 числа позвоним». Сегодня 26 августа, звонка так и не было.
Так же, выяснилось, что на очках, которые изготовили 3 года назад поставили некорректные линзы. Тогда сотрудники указали на наличие астигматизма, но после проверки очков в последний визит мне сказали, что на линзах его не поставили. А деньги взяли как за сложный заказ.
Существенные плюсы — в этот раз были внимательные к зрению и подбору консультанты и скидки. Очки вышли дешевле, нежели у конкурентов. Просто, как выяснилось, нужно несколько раз уточнять сроки, проверять верность заполнения бланка на очки и запастись временем)
После получения заказа отредактирую отзыв о качестве работы, но сам факт просрочки даты уже на 14 дней очень расстраивает. Тогда очки очень нужны были, т.к. я уезжала, сейчас снова уезжать, и свой заказ я получу уже осенью.
Дополнение: заказ был готов к выдаче 28 августа. Очки хорошие, качественные, носить и жить с ними вполне комфортно.
Светлана Ю.
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Благодарю за помощь в выборе очков - и модели оправы, и линз по параметрам и степени тонировки, а также Оптику Пенсне за качественное исполнение моего заказа.,
Очки получились очень комфортными, стильными. Отдыхаю сейчас на море, с удовольствием пользуюсь очками.
Спасибо!
Анна Сергеевна
Level 3 Local Expert
January 18, 2023
Не рекомендую. Имейте ввиду, что можете получить абсолютно не то, что просили. Например в расцветке очков. На контакт не идут! Ужасное место