Pepe Jeans
Directions
ТЦ Горизонт
650 m
12 reviews
November 9, 2024
Отличное качество одежды.
Бывают скидки и акции.
Отличные консультанты.
Спасибо Александре за помощь в выборе!
April 4
По одежде и ассортименту вопросов нет.
Вот к компетентности сотрудников, в частности менеджера Полины работающей в этом магазине, вопросы есть.
Вместо 5-10 минут которые занимает обмен вещи (был брак на джинсах) на идентичную, это действие заняло больше часа.
Из-за ошибки сотрудника и нажатия «галочки» не туда: во-первых я потратила слишком много своего времени, во-вторых сотрудник предлагала мне доплатить ещё некоторую сумму из-за её косяка, в третьих вначале вместо исправления своей же ошибки меня начали утруждать абсолютно ненужными для меня как покупателя нюансами прихода и постановки вещи на продажу, ее перемещения и прочих деталей.
У сотрудника было минимум 40 минут для решения вопроса без моего участия.
Она сама предложила оставить джинсы, исправить как я поняла с помощью тех.поддержки свой косяк и вернуться уже когда все будет готово.
В итоге мы с подругой успели поужинать, ожидая что вернемся заберем и уедем, но даже по происшествию этого времени и моего возврата в магазин уже за результатом - решения не было.
Благо магазин входит в группу Мед и на решение проблемы созданной Полиной пришел директор соседнего магазина, входящего в их группу, оказавшийся более компетентным и клиентоориентированным, который смог разобраться, исправить её косяк и помочь.
Он извинился за неё.
Она же просто стояла с видом будто это я ей ещё чем-то обязана.
Парню огромное спасибо!
August 27, 2023
Рекомендую совершать покупки в данном магазине
Качественный товар и разнообразный ассортимент
Профессиональный подход персонала к каждому покупателю
Отдельно отмечу профессионализм, коммуникацию с покупателем и глубокие познания в продажах менеджера Екатерины !!!
1