Peretyazhka № 1
760 reviews
January 6
Обратились за перетяжкой дивана, и результат превзошел все ожидания! Наш старый диван теперь как новый — выглядит шикарно, ткань подобрана идеально, всё сделано аккуратно и качественно.
Мастера работают на совесть, сразу видно, что профессионалы. Приятно удивило, как быстро справились с работой, при этом никаких мелочей не упустили.
Теперь диван снова радует глаз и отлично вписывается в интерьер. Огромное спасибо за такой классный результат! Если кому-то нужна перетяжка мебели — смело рекомендуем!
1
6
October 12, 2024
Заказал перетяжку любимого дивана, и остался в полном в восторге! Мастера учли все мои пожелания, помогли выбрать идеальную ткань. Работу выполнили быстро и качественно. Диван стал как новый. и отлично вписывается в интерьер. Рекомендую всем, кто хочет обновить мебель и не тратить деньги на новую!
5
14
October 21, 2024
Я была очень впечатлена качеством и скоростью выполненной работы. Специалисты компании быстро выехали, оценили масштаб повреждений и предложили оптимальное решение. Они учли в се мои пожелания и подобрали идеальную обивку, которая гармонично вписалась в интерьер моей гостиной.
2
12
November 28, 2024
Мне нужно было перетянуть большой угловой диван, но только частично (заменить поролон). Обзвонив много похожих мест,остановилась на этой фирме по одной большой причине-они делают любую работу! В других местах идёт полная перетяжка мебели с их материалами(я хотела оставить свой материал обивки). А это как вы понимаете Совсем другие деньги. В том году мы сделали один диван ,в этом второй. Прочитала много негативных отзывов,но я осталась довольна работой. Приезжает отличный замерщик,помогает если нужно с выбором ткани(у него с собой огромная сумка) .вывоз и доставка, сборка мебели - удобно.
9
December 2, 2024
Решили обновить диван, в интернете нашла фирму . Приехал замерщик, очень хороший молодой человек. подобрали ткань . Как в договоре было написано ,в течении14 дней забрали диван и все. Забрали 20 октября и началось мучение. Прошли все сроки, но на вопросы где диван, понеслось перекидывание с отдела на отдел. Постоянные вопросы "а разве с вами еще ни кто не связывался, а разве вам фото дивана еще не отправляли...." и так каждый раз когда я связывалась с диспетчером. В итоге, когда диван доставили, спустя полтора месяца из 14 обещанных дней. Привезли сплошной брак. Диван не открывается, не закрывается, а так же сплошные дырки при скрепление стыков с основным материалом дивана. При попытки сложить диван повыскакивали даже какие-то пружины. Все трещит по швам. Отправляли диван даже в лучшем состояние, чем он прибыл.
9
1
December 22, 2024
Обратились в компанию для перетяжки кресел. Качество работы на высоком уровне, сроки выполнения были соблюдены. Теперь кресла выглядят очень стильно и сидеть в них комфортно. Цены вполне приемлемые.
1
6
October 14, 2024
Довольна работой мастеров, перетянули мой диванчик. Цены приемлемые, с менеджерами обговорили все нюансы, работу выполнили в срок и очень качественно. Если еще буду обращаться, то только к ним!
3
6
December 20, 2024
Сегодня стали счастливыми обладателями обновлённой мебели . Перетягивали диван и кресло . Кресло было испорчено котами и даже были мысли его отправить на свалку . Диван у нас большой с объёмными деталями . Приехал замерщик Дмитрий , который помог определиться с выбором ткани , подробно ответил на все интересующие вопросы . Но " гладко было на бумаге " . Когда получили фото с готовыми изделиями , расстроилась. Решили приехать в мастерскую и воотчую оценить качество выполненной работы. После чего составили акт , в котором были указаны недостатки. Через несколько дней снова получили фото , но все же решили снова посетить мастерскую . Недостатки были устранены и качество нас удовлетворило полностью . Через день наша мебель заняла прежние места в квартире и своим обновленным видом радует глаз . Благодарю всех , кто принимал участие в работе и подарил нашей мебели вторую жизнь .
Ввиду того , что диван сложный и ткань не из дешёвых, стоимость перетяжки оказалась немного дешевле нового дивана . Это , пожалуй, единственный минус . Но и в этом виноваты сами . Не изучили рынок, забыли о том , что в рекламе мало правды и т.д. Так что , " думайте сами решайте сами .... " . Но работу , повторюсь, выполнили хорошо. За это и оценка .
1
3
December 15, 2024
Начало было хорошее с замерщиком, забрали диван в оговоренные сроки, а вот с возвращением начались неприятности! Хотите "головную боль" с неприятностями смело обращайтесь в эту компанию! Диван привезти не могли неделю. В начале недели договорились на субботу, звонок во вторник, водитель сообщил, что через 10 минут привезут диван!!! Первый был шок. Видимо, тогда одну часть от дивана и потеряли. В субботу не привезли- машина сломалась! Всё бывает. Но в воскресенье уже было не до шуток, когда привезли только одну часть дивана, куда делась вторая- неизвестно! На всех номерах отвечают, что они с разных отделов и где находится вторая часть дивана вообще никто не знает! Видимо придется идти в суд.
4
November 16, 2024
Я обратился в компанию «Перетяжка 1» на Ярославском шоссе, чтобы обновить кровать сына. Заказал услугу перетяжки мебели, приехал замерщик, я выбрал ткань и цвет,подписал договор и заплатил
30 % от своей суммы. В договоре было прописано, что через 2-3 дня должны приехать и забрать кровать. Да, приехали, только через неделю и то после моего звонка в компанию. Прошло 2 недели, я решил позвонить и узнать на какой стадии находится мой заказ. По телефону мне сказали, что ещё даже и не занимаются моим заказом. Так как у них нет в наличии материала который я выбрал. А в договоре прописано, что перетяжка делается 14 рабочих дней. Если компания не укладывается в срок, то будет компенсация в виде3% за каждый день. Конечно компания не уложилась в срок. И мне опять приходится звонить и задавать вопросы и про мою кровать и про неустойку. Это было большим разочарованием, так как я полагался на их профессионализм.
Я разочарован качеством услуг, предоставленных компанией «Перетяжка 1». Не рекомендую обращаться к ним, если вы цените качество и профессионализм.
9
December 8, 2024
Замерщик приехал в оговоренный срок. Необходимо было заменить полностью матрас, так как кошка всё прописала насквозь, и сделать перетяжку. Замерщик Илья сказал, что прежде чем ремонтировать диван, необходимо хозяевам сделать ему химчистку, только после этого они смогу забрать.
Попросила оценить ремонт уголка на кухне по минимальной стоимости, без паролона, самым дешёвым материалом и только горизонтальную поверхность. По оценки мастера получилось 22 тыс. руб. с копейками. Я отказалась. После его ухода залезла в Интернет и оказалось что похожие новые уголки стоят от 14000 до 22000 тысяч. Не понятно почему у этой компании стоит общая оценка 5,когда столько отрицательных и я думаю, очень даже справедливых отзывов, учитывая как оценили мой предзаказ
5
December 22, 2024
К сожалению, обратились в данную фирму и остались не то чтобы недовольны, мы по сути остались без мебели. Если речь про перетяжку, то формально да, перетянули. Второй вопрос - как! Никак! Диван не собрался дома по возвращению. А кресла с огрехами, на которые даже логисты-доставшики внимание обратили. Причем и мы на огрехи внимание обращали еще в мастерской, но формальное "пишите претензию" от начальника производства Филлипа, на пятый приезд уже надоело. Там никто вашей мебелью не занимается после первой кривой перетяжки. У них так много заказов, что им просто некогда, даже ваши претензии обсужлать: ни мастеру, ни начальнику производства, ни директору. Все в руках начальника производства, но он очень занят, работает даже по выходным, а отслеживать качество работ своих подчиненных он никак не может. Всего претензий было 4. Приездов в офис 5. К сожалению видимо снова туда поедем. После третьей претензии было написано официальное письмо на имя директора - ответа нет. С ужасом думаю, как нам будут все переделывать. По договору на переделку 45 рабочих дней. Диван месяц был в этой мастерской. Каждый раз у нас "новые претензии"... Мебель принять там невозможно. Она под завалами старой и новой - другой мебели. Дома обнаружила картонку в несколько слоев на саморезе под двигающейся спинкой кресла. А полезла смотреть тыльную сторону, потому как у второго кресла так ничего не двигается и нет зазора между спинкой и сидением... Картонка видимо тоже не сработала. А как выполнены внутренрие работы - это даже не на 1 балл. Это просто 0. При этом "наш" мастер большой специалист, 12 лет в мебельном производстве... Если его опыт за 12 лет криво ткань прибить и кучу лишнего оставить, то я не знаю как это оценивать. По претензии на нехарактерную складку вроде как все исправили, сегодня дома нащупала комки чего-то в этом месте... Классно подправили! Профессионально! Я б так не смогла!
На Яндекс я тоже написала. Не понятно как при таком количестве негативных отзывов может быть оценка 5. На других сайтах с отзывами их оценивают на 2 или 3. Что больше на правду похоже.
Дорогие люди, не надо в эту компанию обращаться! Стыдно их рекомендовать. А про то, что стыдно так работать и писать неудобно. Деньги к сожалению уплачены, иначе бы не привезли мебель. 150 тыс заплатили за острые ощущения перед новым годом за перетяжку дивана и 2х кресел из кожи в ткань. Вопрос с перетяжкой не закрыт. Люди старую мебель восстанавливают, а тут убили вполне приличную.. 100 раз пожалели, что сюда обратились. По договору нашу старую обивку нам должны были вернуть. Но ее потеряли. Там бардак на произодстве. А мастера еще и обедают за рабочим местом. Диван нам несколько раз уже чистили, дома снова испачкали, потому нак внутренний механизм с трудом в него влез при сборке. Подушка снаружи осталась. Кресла визуально и по ощущениям стали меньше, споры за подлокотники сильным успехом не увенчались. Сплошное расстройство.
Заказ 59561 от 7 ноября. Мебель увезли 17 ноября, получили 22 декабря.
Стоимость работ 150033 р., это со скидкой 25%.
Расход ткани 11 м на диван и по 6 м на каждое из кресл. Ширина ткани 1.40 м. Расход ткани никто не объясняет. Перерасчеты не делают) У нас были сомнения, и мы хотели отказаться от договора изначально, но нам так быстро закупили ткань, что мы уже на второй день после подписания договора стали должны за 23 м ткани) и предоплата в 40 т. р. их не покрывала.
Совет новым клиентам один - не надо сюда обращаться. Идите лучше в магазин и выбирайте новую мебель по сердцу, это дешевле и приятнее во всех отношениях. Или, если ваши руки растут из нужного места, попробуйте сами обить свой диван, хуже, чем эти мастера вы точно не сделаете.
8
February 5
Не ведитесь на рекламу этой конторки. Она не соответствует реальности. Договор заключён 28.10, окончание 24.11. К работе приступили 25.11 и то только после моих звонков. 29.11 уверили, что мебель готова, поехала на фабрику её принимать. Из 2 х кресел и дивана в полной готовности было одно кресло ( не пойму, зачем было писать, что мебель готова) и то с таким качеством выполнения, что я ахнула от такой работы и написала претензию, а через месяц ее повторила ( так реагируют на претензии). Обещали быстро устранить. "Устраняли" 2 месяца. В итоге, как были корявые прдлокотники, так и остались. С расходом материала тоже обманывают. С клиентом после заключения договора, практически, не общаются. Какую-то информацию приходится, буквально выбивать. И на самой фабрике бардак: вся мебель вповалку и вперемешку на грязном полу, ватаги людей неславянской внешности что-то гуртом едят тут же. Не знаю, каким образом здесь рейтинг 5, на Отзовике чуть больше 2. Вывод: за такие деньги лучше берите новую мебель, меньше нервов.
2
October 27, 2024
Отдавала на перетяжку кухонный диванчик, после того как коты его изодрали. Долго выбирала фирму и остановилась на этой.
После заявки быстро связались со мной, обговорили все детали и сос тавили договор. Внесла предоплату и диванчик через несколько дней уехал. Через полторы недели прислали фото того, что получилось, и чуть позже уже диван приехал обратно домой.
Работой осталась довольна - все аккуратно сделано, ткань и цвета такие как и заказывала.
4
5
February 4
Не пойму кто пишет все эти восторженные отзывы. Мне повезло меньше. Диван забрали на месяц, обещали вернуть до НГ, в итоге привезли в 20х числах января, ни одного звонка от компании не было, пришлось узнавать судьбу самостоятельно, девушка на телефоне ни обладает никакой информацией, другие специалисты не перезванивают. Как же я была рада, когда с пятого раза мне прислали фото моего дивана, думала они его заиграли, продали, потеряли или его украли пришельцы. Оплатила и ещё пару раз напомнила, что бы привезли замененную ткань. Увы! (((( Надо сказать, что диван привезли оперативно, видимо за доставку отвечают другие)))) Но ткани у них не было. Ещё несколько раз узнавала на производстве о ее судьбе, но вот уже 04.02.25 а ни ответа и не ткани. Больше никогда в данную контору не обращусь. Нет там ничего хорошего, ни низкой цены, ни ориентированности, но оперативности, ни обязательности.
3
December 3, 2024
В соответствии с договором №59516 от 27.10.2024 проводилась перетяжки подушки от дивана 6 шт. и пуфик итого 7 изделий. Была обещана работу выполнить за 14 суток в результате их не качественной работы забрал за месяц. 3 изделия было выполнено отвратительно, на мои замечание не реагировали. Старший по цеху (Руководитель компании сервиса) Дмитрий за не качественную работу в контакт со мной категорически отказался. За не у стойку перерасчет не произвел, хотя мною была написано претензий. Замерщик для выполнения работ наличными от меня получил 50,0 тыс. руб. никаких квитанции не выдал. Считаю данная компания работает с клиентами безобразно.
9
January 6
Ребёнок испортил дорогой диван у соседей. Огромное спасибо ребятам! Быстро и качественно решили проблему: самостоятельно подобрали цвет и материал, заменили обивку на повреждённых деталях. Благодаря их работе удалось избежать лишних затрат и сохранить хорошие отношения с соседями. Восторг!
1
3
October 19, 2024
У нас с этой компанией все сложилось удачно. Обратились в Перетяжку, т.к. наша квартира недалеко от них. Нам надо было перетянуть стулья. По телефону озвучили наши предпочтения в цвете и качестве материала, и когда мастер приехал на замер, привез на выбор 5 видов тканей. Со сроками исполнения задержались на 3 дня, не критично, потому что нас предупредили, что такое возможно. Результат работы нас удовлетворил. Спасибо за услугу.
1
6
February 8
Договор составлен 29.12, стулья забрали 13.01. Срок по договору 14 раб дней.
Когда срок истек начала сама писать по номерам, с которых со мной связывались, на меня реагировали очень не оперативно. Через пару дней мне позвонили и сообщили, что проблема с качеством ткани, ее пришлось перезаказывать, поэтому еще пара дней. Прошло еще 3 или 4 (не могу понять, с какого номера звонили, он не совпадает с тем, что указан в договоре и на сайте, никакого официального оповещения мне не поступило). До завершения сроков работ по договору я уточняла, не изменится ли стоимость работ в случае, если потребуется замена поролона, мне ответили, что нет (переписка в вотс апп). Через 4 раб дня с момента завершения сроков по договору мне написали, что нужно менять поролон, доплатить еще 3550 рублей, согласна ли я с этим. Я ответила, что не согласна и что мне отвечали, что стоимость работ фиксированная. Ответа на это не было никакого в тот день, а через день (в пятницу уже в 17:49) мне ответили, что ответ предоставят в понедельник. Я написала претензию на все номера, с которых со мной связывались и на указанный на сайте e-mail. Ответа не получила. Задала в вотс апп вопрос, куда мне написать претензию, чтобы со мной связались по ней, мне ответили, что могу приехать в офис, если желаю. Т.е. компания нарушила условия договора, а я должна потратить свое время, приехать в офис, чтобы написать претензию!!! В субботу позвонила по телефону, указанному на сайте, ответила девушка, сказала, что статус заказа В работе и что она может только отправить мой вопрос в сервисный отдел, при этом ответа оттуда мне ждать уже в понедельник, т.к. они работают пн-пт. В итоге я уже скоро месяц как нахожусь без 6ти (всех!) стульев и не имею ни малейшего представления о том, когда работы будут зевершены и будут ли = получу ли я свои стулья назад.
2
October 27, 2024
Обратился в эту фирму для ремонта дивана. Нужна была замена цвета для нового интерьера комнаты, и к тому же ткань на диване со временем потеряла свой начальный вид. Сотрудники фирмы работу выполнили хорошо,качественно. Здорово получилось!Диван как новенький! И в срок доставили новый диван, за что благодарна фирме.))) Теперь знаю где качественно перетягивают мебель.
7
November 5, 2024
Заказывала перетяжку любимого дивана. Долго служил, но со временем кожа стала отходить, выкидывать жалко, фурнитура очень качественная.
Мастера помогли сделать все быстро,качественно и в кратчайшие сроки, спасибо!
5
January 24
Очень жалею, что не прочитала отзывы до того, как связалась с этой конторой!! История аналогична почти всем описанным негативным отзывам... Сроки не соблюдали, на сообщения не о твечают. Спинку кровати просто сломали наглухо! Но зато перетянули, блин... и даже не озадачились внешним видом того, что они сделали: то, что сама по себе спинка кровати стала не симметрична, их не обеспокоило, и места облома ножек и боковин они, типа, тоже не заметили. Что делать, просто не знаю... Народ, поделитесь, как вы сними решали вопрос.
Никому не рекомендую обращаться в эту контору "Рога и копыта". Будет куча проблем и изуродованная мебель.
5
March 14
ДОрого и не качественно. Сроки выполнения работ не соблюдаются. Перетяжка сделана плохо. Нижняя подушка на три см. короче, чем каркас софы, зато две маленькие длиннее каркаса . "Мастера" даже не удосужил ись сравнить их размеры. Чехол большой подушки не соответствует размеру. Толщина нижней и верхних подушек различается. Если разложить софу, то маленькие подушки ниже большой на два см. Очень пожалела, что обратилась в эту мастерскую. Понадеялась на отзывы.
January 11
Компания честная ,все сделали за одну неделю, перетянули угловой диван.большая благодарность замерщику Максиму и мастеру по перетяжке Денису . И конечно же спасибо всему коллективу . Саша и Алла , чурилков о . рекомендую.
3
3
March 10
Просто ужасная компания. Пожалела, что с ними связалась. Ни одно условие из договора не выполнено было. Срок изготовления задержали, не предупредив. Сшили разные ч асти дивана из разной ткани. Первый раз привезли на все части дивана. А самое главное и отвратительное это то, что не отвечают во время в чате, а когда звонишь по телефону операторы ничего не знают и ссылаются на службу сервиса, которая не перезванивает. И вишенкой на торте было то, что окончательную доставку со мной даже не согласовали. Водитель позвонил за 40 минут до, а дома никого нет. Короче не советую обращаться в эту компанию. Одни проблемы за свои же деньги.
September 26, 2024
Сожалею что обратилась к вам!!
Приехал менеджер, показал ткани. Выбрали.
Я указала, что в диване в одном месте образовалась ямка. Сказал поправят и на кресле и в диване.
При доставке сразу села на указан ное место, ничего не изменилось. Только раньше ткань не мялась, а сейчас просто ужас!! Более того, похоже сломалась пружина и проткнула материал!!
Доставку производят только после полной оплаты!! А когда доставляют претензии уже предъявить не возможно!! Все отмалчиваются!!
Как связаться с директором - СЫЧ??
Только в роспотребнадзор писать жалобы?
9
February 3
Жалею о том, что истратила 80 000 руб. на перетяжку дивана (он кожаный). В итоге что-то сломали и теперь при разборке дивана, ролик все время съезжает из паза. Диван был спальним местом, теперь он просто занимает место, а спать на нем нет возможности. Исправлять никто не хочет. Никогда не обращайтесь в эту фирму за перетяжкой мебели, которая разбирается. Не нужная трата денег, лучше купить новый. Сама перетяжка хорошая, но разбирать диван нельзя и он получается стал не нужным. Теперь еще надо потратиться на покупку нового дивана, а этот красивый просто выбросить. Заказ 60052
2
July 4, 2024
Решили поменять обивку на кровати, из нескольких организаций выбрали Перетяжку № 1, т.к. начало было на высшем уровне. Приехал мастер оценщик очень вежливо и подробно все объяснил, показал образцы тканей, сделал детальную смету, плюс к этому менеджер компании оформил нам дополнительную скидку и процесс был запущен. Услуга была выполнена в оговоренные сроки (договор #57627), перед финальной оплатой были высланы фотографии частей готового изделия, сделанные издалека, крупным планом. Доставка привезла кровать обратно и тут начались неприятные сюрпризы. Перетяжка некоторых частей основания была сделана не по размерам, на углах ткань не облегает детали, а собирается в складки и неряшливо обвисает, что очень сильно портит внешний вид, т.к. эти углы находятся на самом видном месте, к тому же изделие привезли испачканным. На изголовье с двух противоположных сторон темные пятна и частицы то ли грунта, то ли технической грязи. В квартире такими видами пыли и грязи мы не располагаем, поэтому на ум приходит единственное объяснение, изделие испачкали на производстве, а потом обернули в транспортную упаковку и доставили нам. Больше обращаться в данную мастерскую не буду. Надеюсь данный отзыв поможет тем, кто решает где перетянуть мебель.
40
1
November 5, 2024
По совету друзей обратился в данную фирму для перетяжки старых кресел.
Кресла старые, но крепкие, хотелось,чтобы ещё послужили.
Ребята все сделали на высшем уровне, четко грамотн о и быстро.
3
December 24, 2024
Заказали перетяжку спинки кушетки. единственное, что было вовремя - приехал вежливый мастер, подобрал материал, оформил договор и взял аванс. С этого момента понеслось перене сение сроков - деталь мебели забрали всег на 3 дня позже, обещали сделать быстрее. НО, естественно, не сделали даже в срок. в итоге, пытаемся выяснить когда же будет готово - колл центр "передает информацию на производство, чтобы они связались" и тишина.
3
1
December 7, 2024
Шарашкина компания N1
Как жалею,что обратились в данную компанию.На этапе разборки и транспортировки дивана были сломаны штапики, которые соединяют заднюю спинку и подлокотники(заднюю спинку не забрали),потом выясняется ,что она нужна чтобы изготовить новые штапики,забирают через 4 недели.перетяжка длилась почти два месяца.привезли,но потеряли заднюю спинку.логистическая служба работает отвратительно,никто толком ответить не может.откуда такая высокая оценка данной компании,если одни негативные отзывы.
5
November 26, 2024
Обслуживание и качество работы на отлично!
От заявки на обратный звонок до решения задачи две с половиной недели! На каждом этапе всегда на связи. И даже в процессе , смогли приехать на производство, что бы посмотреть что , да как...
Молодцы!
Не дешево, но не знаю какой результат был бы в другом месте)
Поэтому рекомендую.
3
October 27, 2024
В идеал восстановили два кресла. Они из магазина такими не были как после перетяжки. Смотрятся классно и материал нам подобрали качественный. За доставку в оба конца отдельный плюс.
1
4
November 22, 2024
Всем очень рекомендую сюда обращаться, если нужно перетянуть мебель. Здесь сделают быстро и очень качественно, отличный результат гарантирован!
4
January 19
Сделал заказ на перетяжку кресел. Результат отличный: все качественно и быстро! Сайт у них действительно удобный, все было наглядно видно.
1
January 17
***! Отдали на перетяжку компьютерное кресло и изголовье кровати, ждём изготовления уже 2 месяца, по договору работу должны выполнить в течение 14 дней. На связь не выходят, внутри компании вопрос решить не могут, полностью игнорируют сообщения и звонки. Деньги и мебель не возвращают! Руководство отмалчивается и ее отвечают на звонки! Не советую заказывать в этой конторе!!!
3
February 24
Работой очень довольна, спасибо. Приехал представитель определились с цветом и стоимостью, далее кресла забрали и вернули перетянутые в плёнке, ещё и подушечки подарили. Старые дедушкины кресла теперь будут радовать меня ещё очень долго.
January 16
Еще советский диван восстановили. Ткань, новая набивка, некоторые деревянные элементы пришлось заменить, но ребята отлично всё сделали, я доволен работой.
August 30, 2024
Не рекомендую обращаться к ним. Начало действительно хорошее, тут же перезванивают, все чётко обговаривают, присылают быстро замерщика. Начнём с него. Позиционирует себя как менеджер, на котором замыкается полный цикл работ - "делайте через меня, потому что через меня супервыгодно". Правда информацию о тканях пришлось из него выпытывать. Ну ок. Оперативно присылают договор и ссылочку на оплату аванса. Читаю договор, в котором указано, что в течение 7 календарных дней заберут мебель и я прям обязана её отдать в течение 7 дней, оплачиваю аванс, дальше неделя тишины. Пишу менеджеру - замерщику, он отвечает, что вообще не его это дело, позвоните сами в офис, в чем проблема. Проблемы он не видит. А я уже на этом этапе вижу. Что клиенту не звонят, не обговаривают дальнейшие действия и вообще про него как будто забыли. Звоню в офис. Дальше начинается передача друг другу информации длиной в пол дня. И оказывается у них материала нет, и заберут они мою мебель позже. Только мне никто об этом почему-то не сообщил. А как же 7 дней по договору? Может тогда скидка или неустойка? Опять передача друг другу информации, длинной в пол дня. Вообще я заметила, они не любят отвечать на сообщения. Ты пишешь и в ответ полное молчание. Клиентский сервис не то, что хромает, его нет совсем. Попытались они срочно прислать машину за моей мебелью со словами нет-нет-нет, мы сроки не нарушаем, мы как раз собирались! Но договорились в итоге на другой день. Мне было сказано, что заберём в промежуток с 17:00 до 20:00, за час позвоним. В назначенный день ни звонка ни машины. Ближе к 21:00 мне звонит водитель - "едем к вам", на вопрос о звонке заранее, что-то пробормотал про форс-мажор, на моё замечание, что если форс-мажор, то обычно предупреждают заранее, сказал тогда в другой день и кинул трубку. На следующий день я попросила вернуть аванс. Мне страшно представить, как они будут отдавать мою мебель обратно и как я с ними буду бодаться в случае, если будет брак. Снова пол дня передачи информации, они там все ничего не знают почему-то, как будто я вообще первый в их жизни клиент, ближе к вечеру они сообщают мне, что я им оказывается должна за предпринятые действия. Что там за действия предприняты были, я не знаю, если даже машина бензин не потратила ко мне доехать. Аванс мне вернули полностью после моих аргументов, я заполняла заявление зачем-то со всеми реквизитами банка. Потом два дня пытала их о сроках. Через два дня объявился замерщик - менеджер, который долго не мог разобраться, что существуют ещё другие банки, кроме сбера и со своего счета перевёл мне мой аванс по номеру телефона. Зачем писала заявление для меня осталось загадкой. В общем какая-то подпольная организация, совершенно безграмотно взаимодействующая с клиентами. Как они зарабатывают и на чем с такими процессами и отношением держатся - не понятно. Зачем они в договоре ставят себе условия и сроки, которые сами же не могут соблюдать? Договор для красоты. И судя по огромной разнице в стиле написания хороших отзывов и плохих, хорошие отзывы заказные.
40
1
December 31, 2024
Перетягивала старое кресло. Очень качественная работа и приятные цены. Обязательно вернусь за услугами! Мне нужно еще обновить кухонный уголок
1
1
April 24, 2024
Доброго всем дня!
Хочу поделиться впечатлениями о посещении офиса и мастерской по перетяжке мягкой мебели "Перетяжка №1". Пришло время обновить наполнитель в подушках дивана и кресла. Позвонил в офис, отправили замерщика (выезд бесплатно). Приехал пунктуальный, грамотный и квалифицированный специалист Михаил, который подробно рассказал, что можно сделать и какие материалы для наполнения лучше использовать для комфортного и дальнейшего использования. Сказал, что можно оформить с их доставкой, а можно самостоятельно привезти на производство и самому увидеть материалы и задать вопросы специалистам. Взвесив за и против, решил самостоятельно отвезти подушки. Благо, живу относительно не далеко. Заранее созвонившись с менеджером Марией подъехал на Ярославку. Подъезд удобный, есть грузовой лифт, помощь рабочих. Мастерская расположена на 4 этаже. Пообщавшись с Марией и мастерами оформил договор. Работа заняла 14 дней, как и было прописано в договоре. Когда пришло время забирать, был очень приятно удивлён проделанной работе. Всё на высоком уровне! Особые слова благодарности хочу передать мастерам, особенно мастеру Григору. Сделал всю работу от души. Всё качественно удобно и комфортно. Такому человеку можно доверить перетяжку мягкой мебели любой сложности. Сама фирма, тоже оставила хорошее впечатление. Доброжелательные, отзывчивые и компетентные сотрудники!
9
9
March 18
Добрый день, заказали перетяжку дивана углового, замерщик приехал рассказали показал материал, забрали диван на реретяжку, после этого ждали могласно договора 14дней. Привезл и диван частично. Вторую часть дае недели никак не привезут,сейчас на данный момент буде. Обращаться в суд. Дома как привезли части дивана так и стоят, хотя обещали быстро собрать.
March 6
Отвратительная компания, позвонил узнать стоимость перетяжки, менеджер настаивала на приезд замерщика, типа бесплатно приедет оценит скажет стоимость, но в процессе разговора понял что мой стул будет от 3000₽., говорю пока не готов вызывать замерщика, она стала грубить и бросила трубку. Вывод: пытаются впарить заказ, значит дела у них не ахти.
March 19
Мне нужно было срочно перетянуть кресло, поэтому искала, что поближе. Обратилась в компанию Перетяжка 1, немного доплатила за срочность, и вуаля, кресло как новое! Качество работы хорошее, думаю, и диван здесь заказать на новую обивку.
September 7, 2024
Хотела бы выразить недовольство услугами данной компании. Абсолютно согласна с отзывом от 04.07.2024 г. Итак: моя мама-пенсионер решила поменять обивку у кресла. Начало было хорошим, домой приехал некий Павел, показал варианты материалов, рассказал о сроках, сообщил, что если где-то не будет хватать поролона-маме позвонят и при ее согласии добавят новый, соответственно, стоимость вырастет. Подписали договор (#58068 от 30.07.2024), внесли предоплату. Через примерно неделю приехали за креслом (прошу обратить внимание, что в ЗАРАНЕЕ СОГЛАСОВАННЫЙ день). Спустя 2 недели сообщили о готовности кресла, прислали фото издалека и в удачных ракурсах. Мама дала добро, мол, красиво, привозите. Оплатила оставшуюся стоимость онлайн.
И дальше началось самое интересное.
Работники компании несколько дней молчали и не сообщали когда привезут кресло. Когда мама написала им, ей сообщили-ждите звонка от логиста.
Шли дни. У меня были дела и я попросила маму посидеть полдня с 9-месячным ребенком.
И каково было моё удивление, когда мне в этот самый день звонит мама и говорит «Привезли кресло».
Оказалось, что НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, позвонили маме и поставили перед фактом, что привезут кресло через 20 минут.
Естественно, держа на руках ребенка, который не рад посторонним людям и плачет, моя мама физически не могла осмотреть тщательно кресло, обмотанное плёнкой.
Уже когда домой приехала я, оказалось, что кресло сделано из рук вон плохо.
Во-первых, не прибита задняя стенка кресла, явно провисают места, где НУЖНО было добавить поролон.
Во-вторых, еле держатся барельефы на подлокотниках, это лицевая, самая видимая сторона (на фото видно).
Мама связалась с менеджерами еще 16 августа и объяснила ситуацию, те согласились исправить недочеты, «только большая загруженность сейчас, как только будет возможность у логистической компании». И вот до сих пор, более трех недель, мы ждем.
Это полное безобразие.
Деньги забирают быстро, а как переделать свои «косяки» - ждите.
И стоит это кресло теперь, перемотанное пленкой, потому что боимся что оно, недоделанное, развалится.
Надеюсь мой отзыв увидит кто-нибудь из руководства данной компании и ускорит логистов и исправление того, что сделали ваши «мастера».
17
3
October 3, 2024
Прекрасно и высококвалифицированно выполнен заказ на перетяжку. 13 дней от даты заключения договора, до сборки уже готового заказа в квартире. Все сроки выполнялись. Очень вежливыые сотрудники, все без исключения.
3
August 10, 2024
По отзывам была выбрана данная компания. Как и в предыдущем случае, приехал приятный мужчина с образцами тканей, выбрали ткань заключили договор, т.к. пообещали скидку. И буквально в течении 2 дней забрали диван на перетяжку. Сразу оговорюсь диван модульный и есть в основании ящики на которых нет ткани, при заборе диван разобрали и эти ящики отказались забирать, мотивировав это не целесообразностью. В оговоренные сроки прислали фото готовой работы и предложения по доп.работам. На которые я ответила согласием и по фото диван выглядел хорошо. На мой вопрос о замене поролона, был ответ не требуется, т.к. этот момент я обговаривала с замерщиком и он заверил меня "что вскрытие покажет". В результате привезли диван, тут тоже не обошлось без историй, сначала не тот адрес, потом двое мужчин с большим трудом собрали диван и не без моей помощи. Т.к. было видно, что они явно делают это не часто и не совсем в этом разбираются. И тут выясняется, что в готовом изделии появились огромные щели, которых не было даже на старой обивке. Я написала замечания, мне перезвонили и забрали диван для решения вопроса. Дальше со мной никто не связывался 1,5 недели, на мои звонки мне отвечали, что у них есть 10 дней, на 14й день я снова позвонила, ибо менеджеры по вотсапу не отвечают в принципе. И тут выяснилось, что за это время никто ничего не делал и вообще щели у меня были до этого. Никакого решения данная организация предложить не может, т.к. общение тоже очень сложное. По телефону мне каждый раз говорят, что свяжемся с вами и не делают этого. Видимо придется решать вопрос в суде по закону о защите прав потребителей, к сожалению.
23
1
November 1, 2024
Нужно было перетянуть обивку у дивана, так как ее состояние, мягко говоря было не очень. Позвонила, договорилась. Приехал мужчина с образцами тканей, подобрали подходящую. Меня сориентировали по сроку работы. В срок уложились. Все отлично, диван как новенький. Очень довольна работой 👍
1
4
March 14, 2024
Решили обновить свою мягкую мебель и заказали перетяжку дивана и кресла. Все сделали качественно, красиво и быстро. Теперь у нашей мебели вторая жизнь. Обслуж ивание вежливое и внимательное. Помогли подобрать оббивку и правильно совместить с интерьером. Мы остались довольны, рекомендую.
20
11
January 12
20 го ноября забрали диван,целый месяц держали,привезли 02.12,когда я стала ругаться,брак, забрали обратно,затем 08.12 забрали,опять со скандалом и просьбой вернуть деньги привезли 19.12, брак,забрали,а теперь уже 12.01. не дивана ,не денег и даже не отвечают
и когда я что получу не знаю,написала в полицию за мошенничество пусть разбираются.
2