Приложение часто не работает, на письменные обращения в приложении не отвечают, колл-центр: работает только автоответчик, Как разобраться с начислениями? Выставлена фантастическая сумма и сразу предупреждение об отключении! Закрылись постами охраны, автоответчиками . Удобно закрыты от потребителя, а бардак в ведомстве никого не беспокоит. Перспектива остаться без электричества не сулит ничего хорошего, вот и платим... нет предела возмущению.
Show business's response
Мехон 81
Level 2 Local Expert
January 18, 2023
Ваша организация нарушает законы РФ(России) так как договора с народом не заключены квитанции на оплату ни кем не подписаны печати нет как гласит конституция и ГОСТы и финансовый документ по закону производить отключение от электричества не имеете право так как нет у вас право собственности закон об авторских правах все ресурсы принадлежат народу принимать оплату не имеете право так как нет лицензий на предоставление такой услуги по федеральным законам ваша платежка это оферта то есть офера и я вам публично заявляю что ваши оферты отклоняю не акцептую без оборота на меня нарушаите права человека о чем гласят международные конвенции человека
9
2
Надежда Б.
Level 2 Local Expert
August 23, 2023
организация нравится все вопросы решаются быстро и оперативно,счета получаю через личный кабинет,оплату произвожу через онлайн банк.
1
1
Show business's response
Субботина Надежда
Level 4 Local Expert
August 4, 2022
Жулье.Начисляют от фонаря ,а потом не дождешься перерасчёта.Хапуги и кровососы.Приходила показывала документы и писала заявление на перерасчёт квитанций,ТК у меня не 52 кв квартира,а 49,5.Но толку мало.Грабят уже очень давно.И управы на них нет.А за отопление начисляют двойные суммы и стыда нет.К начальству не пробьешся. Все равно дойдут и до Вас руки правосудия за слезы народа
8
1
Роза
Level 10 Local Expert
November 30, 2023
1. Оплату начисляют с потолка. 2. Решили увеличить количество проживающих, увеличили. Стали брать оплату вместо одного за двоих. 3. После оплаты по квитанции, следом приходит долг. Доплата обычно более 100 рублей. 4. Операторы некомпетентны, не могут ответить на вопросы.
1
Ольга Лузина
Level 3 Local Expert
September 30, 2021
Организация пермэнергосбыт-компания "рога и копыта". Высылает платёжки, не соответствующие ФЗ-103 о деятельности по приёму платежей физлиц, осуществляемыми платёжными агентами. ст4 п. 14 платёжный агент обязан использовать специальный банковский счет(27.06.2011г. 162-фз п. 16. счёт40821-спецсчёт агента, субагента, поставщика). Ни у одной управляющей компании нет ни лицензии, ни разрешения, что б брать с нас деньги. Поэтому они используют левые счета. 103-ФЗ. ст. 8 п. 4. не допускается платёж по другим счетам, кроме спецсчёта 40821.кроме того платёжки не являются финансовыми документами, т. к. нет подписи главного бухгалтера, нет печати организации. И кроме этого в платёжке обозначена - жилая площадь-0,общая площадь-0.так кому и за что мы платим?!
13
3
Галина Назарова
Level 3 Local Expert
November 10, 2021
Подключила автоплатеж. Вчера сняли 2680, 76 с лицевого счета загородного дома, написала заявление на возврат. Молчание. Сегодня сняли ту же сумму с лицевого счета городской квартиры. И не волнует, что снимают по исковому заявлению, которое не имеет ко мне никакого отношения. Ни адрес, ни ФИО ни лицевой. Вместо простите, приезжайте с документами и просите вернуть свои деньги. Автоплатеж отключаю, буду ждать квитанций на бумажном носителе. Специалистам позорище.
10
2
Александра Дружинина
Level 4 Local Expert
November 10, 2021
Невозможно дозвониться и пообщаться с ЖИВЫМ человеком!!! Только робот по приему показаний. Пришли неадекватные платежки с непонятными цифрами . Придти в офис не разрешают! Пандемия! Внимание ☝🏻☝🏻☝🏻 В офисе не протолкнуться от бабушек, которые пришли платить за услуги! Как выяснить правильно ли начислили НЕ ПОНЯТНО! Сделайте номера где мы можем решать проблемы и разговаривать с ОПЕРАТОРАМИ, а не с роботами!!!!!
11
2
СТАЛИН
Level 3 Local Expert
November 20, 2021
присылает какие-то счета на оплату, за услуги которые я оплачиваю на прямую поставщику. замучили вынужден написать в прокуратуру чтоб проверили их дейтельность,
7
1
Mila Firul'eva
Level 3 Local Expert
June 24, 2021
Специалисты сами ничего не могут пояснить по начислениям. Начислено и всё тут - плати. Вопрос не решается с прошлого года. Каждый раз меняются цифры, адекватных расчётов похоже не дождаться.
12
1
Наталья Наймушина
Level 11 Local Expert
September 3, 2022
Менять руководство на более молодых специалистов и более грамотных необходимо!
5
Марина Сысоева
Level 4 Local Expert
October 7, 2020
Сотрудники конторы прячутся от общения с клиентами,на прием не попасть и на телефонные звонки никто не отвечает,вопросы не решают- отмахиваются,короче, не хотят работать!
19
1
Show business's response
Дмитрий Морозов
Level 6 Local Expert
December 28, 2019
Компания развивает множество сервисов для удобства своих клиентов. Оперативный кол центр. Можете передавать показания через Вацап и получать квитанции по электронной почте и оплачивать через онлайн банк, минимум действий
5
21
Kashur Sergey
Level 3 Local Expert
March 1, 2022
нет номера телефона аварийной службы
PERM 59
Level 22 Local Expert
September 20, 2019
Был там по работе. Люди адекватные. Быстро решили вопросы. Рекомендую
4
9
Александр М.
Level 4 Local Expert
September 26, 2019
Долгое время ожидания, даже если нужно просто поставить подпись