Pervaya semeynaya klinika Peterburga
815 reviews
December 11, 2024
Была первый раз в этой клинике на Коломяжском, и первое впечатление и прием меня не разочаровали. Чисто, уютно, комфортно. Особенно хочется поблагодарить девушек-администраторов на ресепшене, которые, как говорится, являются лицом клиники, первые, кто встречают: вежливые, внимательные, красивые. Особенно хочу выразить признательность и благодарность администратору Мишуковой Александре Олеговне, которая оформляла меня. Возникли небольшие проблемы с оформлением через ДМС. Александра даже виду не подала, что какие-то проблемы, трудности, не высказала, почему вы не сделали это раньше и тд. Внимательно, терпеливо, вежливо, с улыбкой решала проблему со мной и довольно настойчиво со страховой компанией. В результате все было решено, меня приняли врачи, сделали нужную пооцедуру. А я осталась довольной, спокойной и уверенной в том, что есть у нас как замечательные врачи, так и замечательный медицинский обслуживающий персонал!!! Александра, спасибо за ваше отношение к клинтам и просто к людям!!!
4
2
January 8
Хочу поблагодарить замечательного опытного хирурга Сергея Исаева на Коломяжском ,36. 29.12.24 удадил безболезненно две фибромы на лодыжке и под ребрами. Шовчик сделал аккуратный, маленький, все красиво заживает и с минимальным стрессом для меня (я еще то ссыкло). Во время посещений носился, как с ребенком, заботясь о психологическом состоянии пациента. А ведь это очень важно, я переживала, хоть и операция минимальная по масштабу. Теперь только к нему!
1
May 11
Все в порядке, вопросов или сложностей не возникло, приходил к конкретному врачу - гастроэнтерологу Говорун Алине Юрьевне, ей нижайший поклон, очень внимательный и чуткий профессионал!
Все чисто, в т.ч в сан узле, на регистратуре девушки все объяснили без проблем. Никто не грубил, не хамил. Разве что девушки между собой чего-то агрессивно обсуждали, но к клиентам это не относилось, просто забавно было слушать ворчание)))
Удобные сидячие места для ожидания.
December 16, 2024
Что хорошо? Есть в наличии обе нужные мне вакцины.
Записали день в день.
В записи указано, что две вакцины.
У врача терапевта Сибиряковой в кабинете два раза уточняю, что нужны две вакцины- от кори и дифтерии.
В прививочном кабинете повторяю, что нужны две вакцины. Говорю - как хорошо, что у вас есть обе, я 15 клиник обзвонила.
В итоге мне делают одну.
На кассе при оплате я прошу позвать врача и очередной раз уточняю - точно ли эта одна вакцина и от кори и от дифтерии, ведь вроде же нет?
Говорят - да, док уже одета, конец смены, поэтому ей всё равно или она не в курсе? Оба варианта так себе.
Чувствуя себя последним дебилом я возвращаюсь на респешн и спасибо администраторам клиники и старшей медсестре - выясняется, что всё таки нужна вторая, от кори и мне делают вторую прививку, как я и записывалась.
Не хотелось бы, чтобы было так сложно осуществить процедуры, на которые записывалась. Ревакцинация нужна для работы, я работаю с детьми.
4
March 9
Приятный коллектив, хорошие врачи, после ремонта, стало еще приятнее посещать. Не все сотрудники доброжелательны, большинство высокие профессионалы!)
Хочу сейчас по ДМС, очень удобно! Ранее ходила и без ДМС
2
January 8
Записались в эту клинику только из за того, что рекомендованный врач принимает тут и врач действительно хороший. Но, к сожалению, все, что написано ниже о хамском отношении в этом учреждении правда. Проявляется отношение к клиентам грязным туалетом с лужей на полу, переполненными мусорными корзинами и отсутствием нормальной зоны ожидания. Заняла единственное свободное место в коридоре и получила грубый комментарий от врача, что ему мешают ходить мои ноги, еще нахамил со словами «у вас что со слухом плохо»? Администрация клиники, позаботьтесь о нормальной зоне ожидания, чтобы сидящие клиенты не мешали своим присутствием врачам и о регулярной уборке туалета
4
1
December 6, 2024
В клинике очень хорошие специалисты, большое им спасибо, прошла уже порядка 5 врачей.
Но! Есть один большой минус!
Меня еще ни разу не приняли вовремя, задержка в разных случаях составляла от 15 до 45 минут!
И это проблема не конкретно со специалистами, к которым я хожу. В очереди все люди идут с задержкой. Как будто не все процессы идут хорошо, может стоит давать врачам время между пациентами для заполнения каких-то отчетностей.
В общем, очень хочется, чтобы эта проблема решилась, так как клиника правда с хорошими специалистами.
4
February 18
Оперативная качественная помощь, спасибо за скидку для пенсионера. Отдельная благодарность терапевту Исаеву и гастроэнтерологу Логинову. Подобрали подходящую терапию и были очень участливы во время каждого посещения
May 2
Единственный плюс - приятный хирург, который занимался удалением 8ки. Удаление было сложное и сразу проявились симптомы повреждения нерва, но целый месяц меня «лечили», что это просто гематома поджимает нерв. Как итог - повреждение троичного нерва и отсутствие какой либо чувствительности губы и подбородка с этой стороны. Берут ли ответственность за такое осложнение? Нет. Берут ответственность провести должное обследование в их неврологической клинике? Нет. Хочешь узнать что случилось, какое осложнение и как лечить? Идите прямо сейчас в неврологию нашу, а что это платно ни один из администраторов не скажет. Заплати 2600 и возмещать тебе мы их не будем. Хотя бы разбирайтесь с проблемами/осложнениями после своих процедур! Ответ юриста по почте тоже интересный момент
, ждать-жди, а тебе напишут тычок пальцем в небо и снова жди. Стыд и срам.
Апгрейд: смещение сустава и щелчки в нем после удвоения 8ки. Спасибо клинике за нарушение функциональности челюстного сустава, невралгию и переплату💪🏻
April 28
По назначению гастроэнтеролога проходила ФКС и ФГДС под седацией. Исследования проводила команда д-ров: д-р Печковская Е.В. и анестезиолог д-р Мильцин В.О. Известно, что процедуры не из приятных. Но доброжелательная обстановка , дружеская беседа до исследования, чёткие разъяснения поведения пациента сняли все мои страхи. Исследования прошли отлично. Спасибо вам, доктора, за профессионализм!
1
1
May 6
Сегодня была на приеме в Первой семейной клинике у кардиолога Бакулина Геннадия Геннадьевича. Получила очень грамотную консультацию и назначения по своей проблеме. Врач очень доброжелательный и внимательный к пациенту. Доходчиво разъясняет, отвечает на вопросы и дает рекомендации. Осталась очень довольна приемом врача. Рекомендую.
December 22, 2024
Впервые посетила данную клинику и не могу не поблагодарить за внимание и своё быстрое выздоровление!!! Отдельные слова безграничной человеческой благодарности оториноларингологу НИКИТИНОЙ Надежде Вадимовна!!! Высокопрофессиональный уровень врача и внимательное отношение сотворили чудеса!!!! Спасибо!!! Если доведётся заболеть, только к ней!!!!
December 10, 2024
Сотрудники клиники внимательны, диагностика и анализы проводятся тщательно.
Особенно радует наличие большого числа специалистов в разных областях, что позволяет получить несколько консультаций в одном месте. Персонал вежливый, все объясняют доступно, а клиника оснащена современным оборудованием.
1
March 14
Хочу выразить огромную благодарность Дарье Викторовне за профессионализм и чуткий подход! Лечение прошло на высшем уровне, при этом абсолютно без навязывания дополнительных услуг – только необходимые процедуры. Очень довольна результатом и рекомендую Дарью Викторовну всем, кто ищет внимательного и квалифицированного стоматолога.
1
March 24
Делала ФКС у Тютюнника В.В. вчера 23/03/25г. знакомство с врачом не порадовало . Делала ФКС с седацией. Мало того, что ты не здоров, готовился мерзким раствором , не ел сутки , испытываешь боль в животе и страх, так с тобой обращаются как в захудалой районной поликлинике . Главное , что заботило врача при первой встрече со мной - верно заполненные бумаги, времени на их прочтение мне не было дано.. Он не спросил меня о самочувствии , не сказал ни одного ободряющего слова перед процедурой. Нервничал , что я расписалась не там и пришлось потратить лишние 10 секунд ! на подпись другой бумаги . Исследование проводилось под медикаментозным сном, который я оплачивала в кассе.
К анастезиологу , имени и фамилии не знаю и он не представился , тоже масса вопросов. Анастезиолог не разговаривал со мной до процедуры , не смотрел ЭКГ и анализ крови , которые велено было сделать обязательно , это мне было озвучено при записи на ФКС. Проколол вену почему то на руке и дважды , теперь у меня огромный синяк и отёк.
После исследования началась «свистопляска» с комнатой пробуждения , куда меня отвели еще не окончательно проснувшуюся . И начали «аккуратно» торопить с ее освобождением , не смотря на то, что я еще не проснулась за те 15-20 минут, что провела в этой каморке . Надеюсь , само исследование было сделано качественно и врач гастроэнтеролог назначит корректное лечение . Но к данному эндоскописту визит не повторю .
Дорогостоящее важное обследование поставлено на поток и пациенты рассматриваются только с точки зрения денег (и побольше ).
Ресепшен вчера неприятно удивили своим отношением и поведением в части решения вопроса по согласованию со страховой.
1
March 22
Клиника хорошая, правда тесновато в холле))
Посещала несколько врачей в этой клинике, очень довольна консультациями и назначенным лечением. Могу сказать, что работают здесь только профи
March 26
Одна из лучших клиник в катором всегда обращаюсь, врачи профессионалы своего дела, запись к врачам всегда доступна даже вне очереди, на регистрацию работаю хоршие девушки которые помогают всегда и быстро решают вопросы. Вы топ клика👏
April 19
Отвратительное отношение к беременным!!!!Пришла на прием к терапевту Васильеву Е.А. с признаками ОРВИ при беременности 15 недель.Осмотрел,назначил лечение.Началось с того,что некоторых препаратов в аптеках СПб не найти.Одного уже давно нет,второе уже давно сменили название и упаковку. Устроили квест по Питеру в поисках лекарств.Даже пришлось возвращаться к нему с уточнениями.Что за бред?ты врач и должен понимать что ты назначаешь и отслеживать есть оно у нас или уже давно нет. В итоге прошло 2 дня лечения и не помогло,а стало хуже.Позвонила в клинику оператор Петрова Наталья Сергеевна видимо не понимает,что она делает на своем рабочем месте.Я объяснила ситуацию,что мне нужно скорректировать лечение,на что она ответила записывайтесь на повторный платный прием.Вопрос я отдала за прием 2600 в итоге что получила некорректное лечение и поиски лекарств и я снова должна заплатить за что?она ответила у нас так принято.В итоге ничего внятного она мне больше не ответила и никак даже не попыталась решить ситуацию или переключить на клинику.Непонимаю смысл таких сотрудников в платной клиники. Не рекомендую данное заведение!
1
1
March 15
Был в первой Семейной клинике на Коломяжском пр. С двумя проблемами по поводу боли в поясничном отделе и с артрозом коленного сустава. В первом случае был на приёме у невролога Крутинской Марины Борисовны. Хочу выразить благодарность по поводу правильного поставленого диагноза и дальнейшего благополучного лечения благодоря которому боль ушла, а так же полученные полезные рекомендации для предотвращения повторного рецедива. Во втором случае хочу выразить благодарность врачу травматологу Улитину Сергею Юрьичу за успешное лечение коленного сустава и грамотные рекомендации по поводу не допущения развития новых осложнений. А так же мне понравился весь медицинский персонал клинники с которым мне пришлось общадся
January 8
Отвратительное отношение к клиентам!!! 30 декабря, когда дел итак было полно перед Новым годом, потратила на это бестолковое заведение 4,5 часа (2 часа на дорогу туда и обратно, 1 час в ожидании в очереди, 1,5 часа на приеме у "доктора" Лукашонок, которая отказала мне в лечении и предложила удалить (!) зуб просто потому, что ей видите ли с "восьмёркой" слишком много возни и неудобно лечить. Сразу заявила, чтобы я обращалась куда угодно, но она лечить зуб не будет! То есть я должна тратить время и деньги ещё и на беготню по другим врачам, при том что в этой клинике у меня ДМС. Когда она стала звонить в страховую компанию, то заведомо неверно изложила ситуацию, преподнесла информацию так, как выгодно ей, умолчав о моих доводах. При этом также отказала в лечении второго зуба, заявив, что там кариеса больше 50%. Всегда раньше лечили по ДМС такой кариес, просто с доплатой, она же отказала. Сделала снимок, чтобы типа показать мне, хотя на снимке даже визуально видно, что там и 25% нет, потом при звонке в страховую 3 раза сказала, что сделала этот снимок для меня совершенно бесплатно, хотя снимок платный. После того, как я ей высказала все, что о ней думаю, она вообще решила меня унизить, стала звонить своему руководству, чтобы ей разрешили вылечить мне второй зуб бесплатно! Я просто выскочила из этого кабинета. Это не врач, а полный неадекват, которая бросается из крайности в крайность. Эта ваша "доктор" Лукашонок вообще нормальная?!
1
1
February 28
Была на приёме у врача гинеколога Нехца К.А.Очень люблю вашу клинику,но сегодня вышла со слезами. Врач Начала прием,отвлекаясь постоянно на телефон. Я показала анализы свежие,врач очень невнимательно посмотрела. Я ей указала на показатели гормонов. Ощущение сложилось,что смотрит между строк. Делала узи. В конце приёма говорит:у вас нет шансов забеременеть. Вы не сможете. Ну как так можно сказать женщине которая мечтает о ребенке? ! На вопрос о репродукции? Ой ну обратитесь,но они врядли помогут. На мой вопрос как поддержать женское здоровье какие конкретно пить витамины? Ответ врача:пейте какие вам больше нравятся😳😳 ещё не дописав заключение врач меня отправила в кассу. Я оплатила 4900 ,вернулась дверь закрыта висит табличка другого врача. У девочек администраторов спрашиваю,как мне получить результат осмотра врача? Идите поступите в дверь. На минуточку ходила я туда стучала раза три никто не открывал. И тут ,о чудо дверь открылась. Говорю:можно результат исследования? Ой,да извините забыла вам отдать😏😡 . Что значит забыла? Я стояла возле администратора и ждала результат. При мне она быстро взяла другого пациента. Забыв со мной закончить приём. Создалось впечатление,что врач торопится быстрее отделаться от меня. С таким "врачом" я сталкиваюсь впервые в вашей клинике. Сказать,что я испытала шок,ничего не сказать.
И вишенкой на торте ,в холле сидел бомж грязный и пьяный на него никто не реагировал. Пока он не стал перемещаться и приставать к людям
Охраны нет как я понимаю... но все же спустя время его вывели.
Сказать, что я вновь приду в клинику ...скорее нет,чем да. Очень жаль.
2
1
June 23, 2024
Много лет хожу в эту клинику. Девушка на ресепшене всегда очень доброжелательны в общении, с радостью подскажут и помогут. 5 лет искала нормального невролога, нашла именно здесь. Доктора Сафронова и Лапис прекрасные специалисты, лучшие из тех кого я встречала. Если к мануальщику - Барсуков, супер врач. И в физио кабинете работают замечательные душевные врачи. Идешь в клинику с прекрасным настроением и уходишь с таким же.
6
February 28, 2024
Добрый день.
Я посещала многих врачей разных направлений в данной клинике. Все всегда вежливые, внимательные, объясняют план лечения понятным языком.
Кабинеты чистые, оборудование в хорошем состоянии. Хотя есть некоторые кабинеты очень маленьких размеров, как кладовки, что жаль даже врача, который ведет там прием.
В целом очень неплохой уровень держат, да еще и при условии, что поток пациентов в этой клинике очень высокий.
Минусы: это девушки, которые работают на ресепшене. Вы меня конечно извините, но практически у всех в любой день недели и время лица совершенно непроницаемые. Ни малейшего намека на улыбку. Можешь подойти поздороваться и на тебя никто даже глаза не поднимет. Это немного странно. Понятное дело, что у них есть внутренняя работа. Но можно просто поздороваться и попросить подождать минутку. 🙂
Спасибо.
18
3
May 26
Был в данной клинике у терапевта. Хочу отметить его работу! Натараджан Стивен очень грамотный, профессиональный и деликатный специалист, правильно подобрал терапию, благодаря которой я быстро встал на ноги.
April 26
По врачу вопросов нет, Цветков А.И. был приветлив, внимателен, разобрался в чем проблема, назначил лечение которое помогло. Видно ,что врач опытный и качественный. Но с ресепшеном надо что-то делать. Стыдно иметь такой низкий уровень обслуживания.
2
May 29
Я не знаю что происходит с клиникой, но я хожу в нее на протяжении 6-8 лет, и вот последние разы все хуже и хуже, то на ресепшене тебя встречают недовольные и какие то замученные женщины, то действие врачей вызывает сомнения и вопросы, в прошлый раз уже думаю, больше не приду, спустя время думаю ну ладно, дам последний шанс, и вот сново ничего не меняется, чувство что приходишь в бесплатную поликлинику, где тебе большинство не рады.
March 13
Ходим сюда с дочкой , нам все нравится!
Персонал очень приятный, обслуживание то что надо. Есть детская зона, что не мало важно.
Рекомендую!
December 19, 2024
Хотела получить заключение офтальмолога на эл. почту, которую оставила еще несколько лет назад, при заведении карты. Мне сказали, что нужно написать заявление! Я даже заключения по ОМСу, которые не запрещены законом, могу получить со стула, в ЛК (не говорю уже про платные клиники, у которых заключения есть в ЛК или через ботов). Администрация, это реально считается нормой в 21 веке?
UPD. А теперь расшифрую ответ Администрации. Поинтересовалась в клинике, почему у меня есть анализы за 2023 год на почте, а для заключений нужно заявление. Да, действительно, анализы мне могут направить по звонку, а вот заключение врача-только через заявление в клинике. Затем подождать, его обработают и когда-то отправят. Анализы можно, заключения-нельзя, все очень интересно. Когда планируется сделать личный кабинет не для галочки, а чтобы он нес полезную информацию?
May 7
Здравствуйте, расскажу свой квест по получению медицинских услуг в данном учреждении!
7 мая 2025 года, утром, я позвонил по указанному в интернете номеру телефона, как позже выяснилось в колл-центр, с целью записать мою маму на приём к специалисту который сможет провести приём и сделать УЗИ желчного пузыря и почек по полису ДМС, что и обозначил в разговоре с оператором! Оператор выслушала, созвонилась удерживая меня на линии с мед. центром на Коломяжском проспекте и записала к урологу на приём в этот же день! На приёме у уролога выяснилось, что оператор не верно указала полученную от меня информацию, а именно, вместо узи желчного пузыря записала УЗИ Мочевого пузыря!!! А так как уролог не имеет возможности согласовать со страховой компанией узи Желчного, то естественно маме отказали в проведении данной процедуры и выполнили только УЗИ почек, что для нас было второстепенной важности. Дальше было интереснее: я позвонил в колл-центр для решения данной ситуации, девушка оператор по имени Анна некоторое время удерживая меня на линии общалась с мед. центром и спустя 10 минут заверила меня, что все улажено и все сделают! Спустя 40 оказалось, что сделали только узи почек и на этом всё, записывайтесь на другой день... И опять по кругу, колл-центр, оператор который уже ничем помочь не может, оператор клиники, который без силен...
По итогу, огромная благодарность старшему администратору клиники за успешное разрешение ситуации, врачу гастроэнтерологу Алине Юрьевне, которая хоть и не сразу, но смогла принять без записи. И огромный МИНУС сотрудникам колл-центра и сотрудникам записи самой клиники за не компетентность в вопросе записи!!! Будьте осторожнее и внимательнее когда записываетесь, проверьте 100 раз, к тому ли специалисту вас записали!
April 12
Благодарю дерматолога Березовскую Елену Дмитриевну за легкое и безболезненное удаление папилломы. Все прошло быстро и незаметно. Спасибо за помощь
April 19
Невозможно дозвониться, чтобы получить результаты своих анализов. По общему телефону говорят, оставляйте заявки, перезвонят, администраторы заняты, много пациентов. Так я тоже звоню, потому что являюсь пациентом, а не просто спросить, как дела. В итоге по заявкам-то тоже не перезванивают.
UPD: Анализы мне не были отправлены. Они мне не были отправлены даже, когда я лично пришла в отделение и попросила это сделать. Мне ответили, что мы не можем это сделать. Не надо себя обелять в ответах.
Помимо всего прочего. Выписки из карты клиника готовит до 2 недель. Это буквально распечатать 6 бумажек из кабинета, доступ у которого есть у врачей.
Отвратительное отношение к пациентам.
1
May 5
Сами дают гарантию, а потом отмахиваются от гарантийного случая как от чумы. К врачу, стоматолог , к которой ходим не записаться. Только через месяц места есть. Ребенка водила к Коноваловой (Бадиной). Когда приходишь по гарантии - столько слов, в тоне претензий. Пришли вроде с доверием, а тут на 100 слов. Ну тогда не надо про гарантии говорить и лечить нормально надо сразу. Всех врачей испортили своим маркетингом. Мы ценим труд врачей, оплачиваем , не ходим на халяву, нам это не нужно. Получается "гарантия" только для красного словца.
1
1
March 4
Записался на прием к хирургу через страховую компанию в первую семейную клинику на 04.03.2025 в 15:00. Пришел заранее и сообщил о своем прибытии на ресепшн. Меня попросили подождать, заверив, что врач скоро придет. В результате я прождал более 30 минут. Если бы я не подошел и не спросил сам, неизвестно, сколько бы еще пришлось ждать. Очевидно, что обо мне просто забыли. Я крайне возмущен таким отношением в платной клинике. Ожидаю, что в будущем персонал будет более ответственно относиться к своим обязанностям и уважать время пациентов.
3
1
January 19
Была на приеме у терапевта, Асеев Н.Н.
Хочется отметить врача, очень внимательный и компетентный доктор. Прием длился долго, досконально вникнув в проблему, назначил лечение, которое помогло 🙏🙏🙏
В клинике работает высококвалифицированный персонал и вежливые администраторы
1
March 22
Хочу сказать огромное спасибо врачу-гастроэнтерологу Говорун А.Ю и врачу онкологу-маммологу Кузьмину Б.В. за внимательное, корректное отношение, компетентность, профессионализм, за полное вовлечение в проблему и желание помочь! Благодарных Вам пациентов и только положительных историй!
September 23, 2024
была не раз в этой клинике, и хочу отметить, что это одна из лучших клиник в городе. врачи здесь всегда очень доброжелательны, заботятся прежде всего о пациентах.
и отдельно хочу отметить персонал на ресепшне. девочки всегда очень чуткие и отзывчивые, готовые помочь и разрешить любую внештатную ситуацию. удачи им и сил!!! просто умнички, спасибо за ваш труд
April 11
Цены не устроили, клиника не для всех. Нужно хорошо зарабатывать, чтобы в ней лечиться. Фамилию врача писать не буду, т.к. к ценообразованию она не имеет отношения. Врач здесь ни при чём. Решила воспользоваться услугами другой клиники.
April 5, 2024
Отличный доктор! Крайне деликатна и безукоризненно внимательна. Очень доброжелательна.
В самой клинике организация хорошая, удобная. Всё чётко по времени. Вежливые сотрудники. Всем рекомендую. Клинике желаю процветания!
Лечащий врач: Киреева Любовь
4
January 16
Отличная семейная клиника, быстрая запись , девочки на ресепшене помогают оперативно , профессиональные врачи.
March 19
Ну слов просто нет. Пять раз попыток записаться на лечение под наркозом ссложного зуьба.. Стоимость лечения ок 80 000 тр, и мне даже не перезвонили, как обещали. Набрала в пятый раз сама, чтобы услышать извините, позвоните через 2 недели, там мы вас может быть запишем.... Пока не можем не сказать ни стоимость, ни время, на когда это возможно. И это платная медицина. Слов нет. Сервиса тоже нет, от слова совсем.
March 17
Сделала рентген тазобедренных суставов. После просмотра диска хирургом в районной поликлинике выяснилось, что снимок сделан только одного сустава и он такого плохого качества, что врач только и смог сказать, что сустав у меня есть и на этом все. Очень благодарна Первой Семейной Клиники за потраченное время и деньги. Качество услуг на недосягаемой высоте! Рентгенолог - просто врач от бога.
2
3
January 12
Шикарная честная клиника, которая лечит, а не разводит на деньги и не разводит на кредиты.
Главный врач на Коломяжском всегда поможет, подскажет и найдет решение.
Принимают не только за деньги, но и по ДМС.
Рекомендую
May 31, 2024
Всем хорошего здоровья, начну пожалуй с плюсика, а он заключается в том, что клиника, а именно стоматология находится рядышком, в шаговой доступности от проживания. На этом все плюсы и заканчиваются.
Достал коренной зуб, а именно начал беспокоить и немного припухла десна и появились боли, пропил обезболивающее и против воспалительное, как бы ни чего, усе начало успокаиваться, но он зашатался, хоть сам выдирай...
Это предисловие...
Позвонил в клинику и объяснил ситуацию, это было в среду, записали на пятницу, узнал сколько будет стоит удаление зуба без осложнений, ответили,что процедура будет стоить от 4-х, но не больше пяти тысяч рублей..
вот и настала пятница день приема. Пришел в означенное время, заполнил бумажки, и стал ожидать. Так как мне сказали, что услуга будет стоить не больше 5 тысяч, я столько и взял с собой.
Но закралось смутное сомнение и решил уточнить, а сколько вообще-то обойдется мне посещение сей чудного заведения. И тут началось, нужно какое-то обследование доктор должен провести - за это денежка, потом чуть ли не операция и так далее и тому подобное, короче начали навязывать услуги не согласовав со мной, просто пылесосы какие-то по изъятию денег из карманов.. Меня естественно это не устроило и пришлось им сказать, что администрация и персонал занимаются тем что вводят клиента, мягко говоря в заблуждение, а так по факту это скрытое моше́нничество. В итоге без посещения доктора мне озвучили сумму от шести тысяч рублей..
А теперь самое важное, если пациент не отказался и врач провел процедуры и затем озвучил скока это будет стоить, будет поздно подавать жалобу, так как он сделал свою работу и она должна быть оплачена по факту...
Так что не подкопаешься...
Граждане будьте бдительны !!!
Поэтому такой негативное отношение у меня сложилось по оказанию первой помощи в платных медцентрах, то бишь первой семейной клинике...
8
5
April 19
Была на процедуре 19.04.2025. К специалистам проводившим её никаких вопросов. Претензии к сотрудникам регистратуры: озвучить фамилию пациента и результат обследования? Легко. Прокоментировать при этом :" А вот" название анализа" положительное это заразно? " на все помещение, как здрасьте. Врачебная тайна? Не, не слышали. Больше в это заведение ни ногой.
2
February 3
Клиника хорошая. Очень понравился врач гепатолог Говорун Алина Юрьевна. Лишних назначений не делала, как в других клиниках. Внимательно посмотрела результаты анализов, поставила диагноз и назначила лечение.
December 22, 2024
Здравствуйте!
Хотелось бы что б мой отзыв был прочитан hr или же руководством .
Жалоба на работу Сотрудницы регистратуры 22.12.2024Г
Хамство, недоверие к клиентам, перекладывание своих прямых рабочих обязанностей и главное разглашение мед. Обследований и личных данных пациента на всю приемную это просто недопустимо. !
Если Вы нанимаете « молодые кадры» то, будьте любезны обучить их работе с людьми .
2
1
October 5, 2024
Начну с того, что был постоянным клиентом клиники на протяжении многих лет. Но удивило изменение отношения медицинского персонала к пациентам. Не удовлетворен работой эндокринолога, с порога «у вас диагноз, по ДМС не покрывается», хотя пришел просто на консультацию и она ДМС оплачивается. Со мной не познакомились, не задали никаких уточняющих вопросов. Было продемонстрированно не желание общаться, в рамках приема говорили о не профессионализма других врачей, что делали назначения, мне было предложено проводить хирургические операции в связи с тем, что я много ем (откуда такая информация у врача на первом приеме?).
В общем контакта найдено не было , да и желание его найти со стороны врача не было.
Как итог вышел с мыслью , что моя болезнь - это не только моя проблема , но и еще я сам в ней виноват.
4
March 20
Клиника совершенно не соблюдает сроков оказания медицинской услуги. Делала снимок пазухой носа сыну, результат не могу получить вторые сутки. У меня вопрос к клинике, как вы думаете я снимок делаю просто так? И могу потом неделю ждать? На мой запрос прислать мне снимок и заключение на почту, мне открыто нахамили. Отвратительные сервис, точнее полное его отсутствие.
2
August 7, 2024
Была в первый и последний раз, сервис оставляет желать лучшего.
Тесная зона ожидания, пациенты сидят на диванах вдоль стенок. Тут же в метре от диванов стойка администраторов и узкий проход будто перекресток Сибуя в Токио, в общем суета из-за потока людей. Вызывают по имени отчеству. Ожидающих достаточно, местами шумно из-за звонков и разговоров, и когда записался к отоларингологу с заложенными ушами - расслышать свое имя в этом хаосе можно с трудом.
Запись была на 19.00, пришла вовремя, оформила договор, администратор сказала присесть на диван и ожидать приглашения. Прошло 17 минут, самостоятельно поинтересовалась не забыли ли меня пригласить и получила неожиданный ответ: врач опаздывает, еще не приехала из другой клиники. Никаких приносим извинения за накладки, предупреждений об этом при оформлении договора, предоставлении скидки за свой косяк в организации записи. Действительно, зачем? Пациент пришел на платный прием, пусть сидит и ждёт как в государственной поликлинике своей очереди по талонам. Объясните, зачем записывать пациента на это время, если врач не успевает физически доехать к началу приема? Заложите больше времени на дорогу, чтобы пациенты не ждали. Боитесь потерять деньги?
Находчивый администратор нашла выход (видимо не в первый раз такое) - подождите еще и вас примет другой врач. Хорошо, жду. Свершилось чудо, пришел врач, зашли в кабинет, начался осмотр. Врывается без стука другой врач (который опоздавший) и начинает спрашивать почему занят кабинет, где ей сейчас принимать, до скольки у того прием. Как-то бестактно, когда в кабинете пациент и идет прием, это ведь не вопросы к врачу, а наверное к управляющему, который должен организовать рабочие места специалистам.
По итогу потратив почти +30 минут своего времени на «подождите», я заплатила 3900: 2500 за консультацию и 1400 за доп манипуляции. В чем прикол консультации не совсем поняла, потому что причина была очевидна, и я обозначила ее сама. Почему не предусмотрен прайс на такие случаи? Где индивидуальный подход к каждому пациенту?
Ставлю одну звезду и то - только за работу врача, к нему вопросов нет, потому что проблема была решена.
А отзыв пишу не с претензией к клинике, а в качестве обратной связи руководству и управляющему для улучшения сервиса!
Дополнение от 07.08.24: позвонил представитель клиники, принесли извинения за форс-мажор, предложены варианты урегулирования. Будет проведена беседа с персоналом. Приятно, что руководство клиники реагирует на замечания по сервису и старается сгладить острые углы, пойти навстречу клиенту.
Но первое впечатление есть первое впечатление)
11
1
June 28, 2024
Прием у невролога Сафроновой Анны Борисовны, самые лучшие рекомендации: безупречное профессиональное отношение к пациенту, все четко деликатно, внимательно.!
Знающий опытный Доктор.
С уважением и признательностью
Санькова Н. А.
3
2