К врачам претензий нет. Отправили из стоматологической клиники сюда, после жалобы, что лицо ничего не ощущает в течение месяца (хотя было озвучено на следующий день). Что в стоматологической клинике администратор договорившись с администратором данной не сказал о том, что консультацию нужно будет оплатить (само по себе дико - консультировать будут по осложнениям этой же клиники), так и администратор неврологии не оповестил об оплате. Отправил меня сразу на консультацию со словами «после приема заполним бумажки, идите чтобы не затягивать время». После чего на выходе мы огласили сумму 2600. За прием по консультации осложнений этой клиники и без предупреждения! Требую вернуть стоимость этой услуги, за чей счет в этой клинике должна быть закрыта эта ошибка - разбирайтесь сами!
Обновление после ответа.
Вам так же был отправлен ответ о том, что стоимость услуги должна быть обговорена до начала ее проведения, претензия не просто так. Прочитайте «Закон о защите прав потребителей» 10 ст; «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» ст 39; Правила предоставления платных медицинских услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006;
Я не была проинформирована ни одним человеком о стоимости услуг. Жду вашего ответа и действий.
Show business's response
Вероника О.
Level 3 Local Expert
January 30
Итак,начну с того, что пришла в данную клинику по ДМС. Прохожу курс массажа,опять же по ДМС.
Попала сегодня к Малышевскому В.В.
В начале процедуры вроде все шло гладко, но после фразы «если будет больно/неприятно,говорите». На мой взгляд,данная фраза подразумевает «больно-говорю».
Начался массаж и врач точечно начал давить по одному и тому же месту. Что естественно вызвало боль,о чем я сразу сказала, но получила претензию,цитата «Вы себя запустили,вот и больно,терпите». В итоге такая экзекуция продолжалась в разных точках моей спины.
На один из моих комментариев,что мне больно,был получен ответ «вы же пришли лечиться,а не чтоб я тут просто поводил руками,терпите».
Напомните мне,пожалуйста,а лечение всегда предусматривает боль? Из какого постановления/закона это взято про боль? Хочу узнать🤔
Потому что уже раннее была на массаже у ДРУГОГО ВРАЧА данной клиники и все прошло просто на 5+,хотя массаж был не «руками просто поводить».
Я,может ошибаюсь,но с каких пор врачу позволено ко мне так фривольно обращаться? Я ему не соседка и не знакомая, чтоб такое слушать.
Если Малышевский В.В не понимает понятия «деловая этика»,то настоятельно рекомендую молчать при пациентах. В противном случае, буду так же обращаться в ответ, потому как терпеть отвратительное к себе отношение я не намерена.
Порекомендую ли я данную клинику? Возможно,потому что невролог и предыдущий массажист были по настоящему ПРОФЕССИОНАЛАМИ своего дела, а к Малышевскому добровольно бы снова не пришла,если была б возможность(запись по ДМС к этому же индивидууму уже есть,увы).
Дата и время посещения 30.01.2025 в 19.30.
1
Show business's response
Константин Строителев
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Спокойно, комфортно. Врачи на уровне, администратор всегда приветлива и доброжелательна.