Pervyi Bit

Rating 4.6
602 ratings
Rate this place

234 reviews

Level 2 Local Expert
June 6
Выражаю огромную благодарность сотруднику компании - Александру Михееву! Индивидуальный подход, профессионализм и теплое, дружеское отношение. В целом - потрясающая компания! Комфортно и приятно работать, все четко и в срок. Успехов, процветания и благодарных клиентов!)
2
Level 2 Local Expert
October 4
Благодарю за профессиональное и дружеское отношение к клиентам. Девушке на ресепшене отдельное спасибо за быстрое решение вопроса. Я ваш новый клиент и с удовольствием буду работать с вами дальше.
Level 10 Local Expert
October 8
Купил 1С в данной организации. Через 3 месяца она перестала работать: не может обновиться и не корректно печатает УПД. Звонки неоднократные в ПервыйБит не приносят результата. Говорят что " мне повезло " мне попалась кривая программа. Просят за то, чтобы исправить программную ошибку деньги. Доводы, что я купил у них этот продукт и он должен работать они не понимают. Предлагают заплатить деньги и она продолжит работать... Не рекомендую данного поставщика 1С и вообще программных продуктов! Компания продает не качественный товар!
1
Level 4 Local Expert
October 28
Прошла два курса «Азы программирования в системе "1С:Предприятие 8.3"» и «Комплексный курс "Конфигурирование в системе "1С:Предприятие8". Версия 8.3». Впечатление мягко говоря отвратительное. Отвратительное к организации курсов, к самим курсам претензий нет. Первый курс прошел без заминки, а вот второй курс хуже некуда. Курс должен был начаться где-то 23 июня, а начался 28 июля. Значит сначала перенесли из-за каких-отпусков на 3 недели. Опять таки, почему это заранее не было спланировано. Потом у них какой-то технический сбой плюс еще неделя потеряна и вот начало курса 28 июля. Должен был закончиться 29 сентября, а закончился где-то 3 октября. Ну извините это максимально неуважительное отношение, хотя причина была и правда уважительная, преподаватель заболел, но неужели его нельзя было заменить? И опять таки должны были занятия проходить по воскресеньям, а были по субботам, из-за занятых классов. Как это не могли предусмотреть, ведь я оплачивала курс с занятиями по воскресеньям. Организация на нуле, только одни нервы потрепали. Но дальше еще веселее, при покупке сборника с заданиями по подготовке к экзамену менеджеры 1С не знают какая конфигурация больше подходит к сдаче экзамена после прохождения курсов. Менеджеры не знают продукт организации, как они там работаю у меня тоже есть работы.
Level 3 Local Expert
May 7
Хотим поблагодарить за отличную работу, оперативность, профессионализм сотрудника Александра Михеева, помог нам решить нашу задачу очень быстро, грамотно все объясняет, будем обращаться еще! Спасибо!
1
2
Level 4 Local Expert
June 4
Хочу выразить благодарность за отличную работу менеджера Александра Михеева. Все вопросы были решены оперативно и качественно. Он пошагово объяснил и показал, как установить программу. Я осталась очень довольна.
1
2
Level 3 Local Expert
August 10
Обратилась в компанию вначале июля. Подключение облачного 1С. Сейчас 10.08. до сих пор я не могу нормально работать. Постоянно какие то проблемы, которые решаются долго или не решаются во все. По несколько раз запрашивают одно и то же и не делают. Элементарные задачи загрузить банк, выгрузить требование, загрузить ответ на требование настроить не могут. До этого обслуживалась у других, но решила помять на Первый Бит. О чем жалею. Никогда не было столько проблем с работой в 1С как после перехода к ним. Да, отвечают на все оперативно, но что толку если нормально работать я не могу.
Level 5 Local Expert
September 5
Проходила онлайн обучение по программе :"Профессиональная работа в 1С Документооборот 8 редакция 3.0". Это было худшее вложение денег в свои знания. Преподаватель не дал и половины материала указанного в программе обучения. А потом начались проблемы получением свидетельства об обучении. По итогу:знаний -0, потраченное время и деньги в пустую, нервотрепка.
Level 5 Local Expert
May 24
Обслуживаюсь у Первого Бита года 3-4. Используем как локальные версии 1С, так и облачные. Не являюсь продвинутым пользователем, программистом и пр. Обычный пользователь. С первой компанией были какие-то сложности у меня, что-то не обновлялось, менялись менеджеры постоянно. Последние примерно 2 года - с приходом нашего менеджера Айгуль Гареевой - все не просто стабильно - все просто отлично. Очень быстрая обратная связь, всегда приходит на помощь в решении любых вопросов - как совсем дилетантских, так и даже тех, которые не в ее ведении. Всегда поможет, подскажет, при необходимости переадресует вопрос и свяжет с нами нужных специалистов. В любое время, даже глубоко после окончания стандартного рабочего дня. Не раз с бухгалтером отмечали удобство работы с Айгуль и компанией Первый Бит. Стабильно работающее облако, постоянная техническая поддержка, помощь с обновлениями и настройками, грамотные советы и рекомендации. За несколько лет всего 1 раз был вопрос с тем что мы не можем подключиться. Естественно, когда пришло время подключать новую компанию - вопросов у кого обслуживаться даже не возникало. Так же хочу отметить работу менеджера Инну Варежкину, с которой не раз сталкивались в рабочих вопросах. Хочу сказать Большое Спасибо Айгуль и Инне за высокопрофессиональный подход к своей работе, не смотря на то что мы не крупные, а очень мелкие клиенты. С уважением, Екатерина Дмитриева, ООО "Элвей-Рехаб", ООО "Наш Центр "Элвей"
3
2
Level 13 Local Expert
March 28
Хотела бы поделиться впечатлением о работе данной организации. Являемся ее клиентами много лет. На всем протяжении сотрудничества, мы ни разу не столкнулись с некомпетентностью, хамством или непунктуальностью. Все задачи решаются быстро, в срок и с максимальной эффективностью. Отдельно хотела бы отметить Андрея Гайдаржи, который ведет нашу организацию много лет, отличается отзывчивостью, пониманием, готовностью прийти на помощь в любой, даже самой, казалось бы, безнадежной ситуации. Благодарю "Первый Бит" за труд и желаю успеха и процветания долгие годы.
1
2
Level 2 Local Expert
December 22, 2023
Хочу поблагодарить за отличную работу, оперативность, профессионализм сотрудника технической поддержки Кирилла Решетникова. Быстро справился с техническим ошибками базы 1С. Спасибо огромное! Рассчитываю и на дальнейшую работу с этим специалистом в случае, если опять понадобится помощь. Кроме того, наш персональный менеджер Елена Слива всегда на связи и готова быстро реагировать на возникающие запросы с моей стороны, как в случае с появлением технических проблем, так и с подключением дополнительных сервисов и ознакомлением с продуктами компании. Спасибо. Рада сотрудничеству. Ольга
1
3
Level 6 Local Expert
May 2
Обратилась с вопросом подбора кассы, програм. обеспечения и регулярного обслуживания. Мне было сложно самой разобраться (хотела аналитику, склад запасы, возможность заливать накладные и тэпэ), а от производителей-флагманов (Атол, Эватор) даже звонка сложно добиться, на заявки через сайт реагируют по 2-3 дня. Считаю консультацию 1 БИТа самой полной и быстрой. Я позвонила после 15 часов, уже к 18 у меня было предложение на почту. Вспомнила про них случайно, лет десять назад работала в бюджетной организации, меня их консультации просто спасали) Мне в колл-центре попалась Анна Пантелеева - огромное ей спасибо! Из плюсов: оперативно и информативно Из минусов: услуги наладки-пуска и годового обслуживания не дёшевы
1
1
Level 2 Local Expert
September 2
г.Ростов-на-Дону Столкнулись с огромным непрофессионализмом данной организации (Первый-Бит), начиная с отдела продаж до техподдержки. Как новым клиентам нам не смогли продать с учетом наших запросов соответствующую программу,не смогли настроить наши базы , в той программе что нам продали
Level 3 Local Expert
May 16
Хочу порекомендовать всем в качестве менеджера Александра Михеева. Я осталась довольной выполненной им работой . Все имеющиеся у меня задачи были решены хорошо. Понравилось, как на все вопросы были получены ответы. В общем работой осталась довольна
2
Level 3 Local Expert
July 23
Накипело. Я месяц прошу помочь решить проблему с приемом оплаты. Я фактически не могу работать. Все что мне отвечают - "обращение еще в работе у 1С". и это на протяжении месяца. Как меня должно успокоить то, что вы там тоже ждете ответ? месяц это правда очень долго.
Level 3 Local Expert
April 10
Работаем с компанией Первый Бит более 10 лет. Покупали программные продукты 1С и все ИТС обслуживание. Ежегодно добавляются новые услуги, с удовольствием всем пользуемся. Персонал отзывчивый, все вопросы решаются быстро и грамотно. Работой очень довольны, менять не собираемся.
2
1
Level 5 Local Expert
May 26, 2023
Очень нравится сотрудничать с данной компанией! Всё всегда быстро и в срок. Наш менеджер Александр Михеев вежлив, оперативен в решении задач. Мы пользуемся базой 1С Бухгалтерия, раньше база могла не обновляться, пока этого не заметит кто-то из сотрудников. Александр же всегда сам напоминает об обновлениях, подключается в удобное время. Если возникают ошибки – помогает в их устранении, спасибо большое за ваш труд, опыт и профессионализм!
1
7
Level 2 Local Expert
December 4, 2023
Если Вам нужен продукт 1с и Вам не важно сколько это стоит - можно обратиться сюда. Продукт предоставили, лицензия есть, из плюсов на этом все. Если Вам нужна помощь, консультация, сопровождение или еще что-то - ищите другую организацию!!!! У меня ушло три НЕДЕЛИ чтобы просто ОБЪЯСНИТЬ мою проблему, после постоянных удалённых подключений мне выдали ответ "у Вас нет проблемы, все правильно. с Вас 3800". В другой организации потребовался день для решения - вот все что нужно знать о квалификации "специалистов" 1сБит
10
3
Level 10 Local Expert
April 11
Покупал КРИПТО ПРО на организацию, из нескольких предложений остановился на этой фирме из за адекватности менеджера (Ирина Шуваева), т к на все мои вопросы я получил исчерпывающие ответы и вместе мы составил договор который устроил нашу бухгалтерию. Сделка прошла очень быстро, со стороны Первый БИТ все документы были переданы в тот же день. Был рад сотрудничеству, так же постараюсь в дальнейшем работать с этой фирмой.
2
Level 6 Local Expert
May 7
Очень много лет арендовала облачную 1С, но спустя 7 лет база просто пропала! С 02.05.2024 не могут найти, архивные копии не создаются, так как не могут восстановить. На письма не отвечают, звонят и говорят, что нет хороших новостей. Потом говорят, что я сама удалила, хотя у меня нет прав доступа для удивления базы. В общем все пропало и ничем помочь не могут. Поэтому считаю недобросовестным поставщиком услуг, буду обращаться в суд. Поэтому 1000 раз подумайте, прежде чем связаться с данной компанией.
2
Level 4 Local Expert
May 7
Очень много лет арендовала облачную 1С, но спустя 7 лет база просто пропала! С 02.05.2024 не могут найти, архивные копии не создаются, так как не могут восстановить. На письма не отвечают, звонят и говорят, что нет хороших новостей. Потом говорят, что я сама удалила, хотя у меня нет прав доступа для удивления базы. В общем все пропало и ничем помочь не могут. Поэтому считаю недобросовестным поставщиком услуг, буду обращаться в суд. Поэтому 1000 раз подумайте, прежде чем связаться с данной компанией. В базе было ЭДО и отчетность, и все пропало разом!
2
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Первый Бит - компания, где работают хорошие и грамотные специалисты. Устанавливали программу 1С:Документооборот, все отлично работает, сотрудники всегда на связи и оперативно отвечают на вопросы.
7
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Т.к. я занимаюсь бухгалтерским сопровождением, то есть возможность поработать с разными компаниями по предоставлению 1с и 1 отчетность. Эту компанию я не советую своим клиентам. 1. Если у вас возникает какой-либо вопрос, то надо пройти несколько кругов ада, чтобы решили проблему. Т.е. вы все объясняете, далее вашу заявку передают дальше, вы снова все объясняете и дальше окажется, что и этот специалист не решает вашу проблему, а решать будет следующий. 2. Менеджер. Я могу написать письмо и ждать ответа сутки! А потом еще и не дозвонится, т.к. менеджер занимается другим клиентом. Как-то я ждала ответ 4 дня.
12
2
Level 5 Local Expert
March 16, 2023
уютный,современный офис!...обучаюсь по программе 1с зуп.ру...преподаватнль Вершинина Евгения очень опытный и знающий человек. Обьясняет не только теорию,но все на примерах,что очень интересно!. Занятия пролетают,хотя начинаем в 9 и заканчиваем в 17))...вкусный кофе)..бесплатно!..в очной группе я одна!...так что обучение почти индивидуальное получилось))
2
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Всем привет! Работа с этой компанией было для меня очень полезным и продуктивным. Во-первых, мне понравился профессионализм и опытность сотрудников 1С Первый бит. Они обладают глубокими знаниями и навыками в области программного обеспечения 1С, что позволило мне получить качественную поддержку и решить множество вопросов, связанных с автоматизацией бизнес-процессов. Команда специалистов была всегда готова помочь и дать полезные рекомендации. Во-вторых, продукты, разработанные 1С Первый бит, действительно высокого качества. Я использовал несколько программных решений от этой компании и они полностью удовлетворили мои требования. Программное обеспечение было интуитивно понятным, легким в использовании и отлично интегрировалось с другими системами, что существенно улучшило эффективность работы моего бизнеса. Наконец, я бы хотел отметить высокий уровень обслуживания со стороны 1С Первый бит. Все мои вопросы и проблемы решались оперативно и профессионально. Я чувствовал, что мои потребности и интересы были важны для компании, и это действительно ценится в партнерстве. В целом, я остаюсь очень довольным сотрудничеством с компанией 1С Первый бит. Я рекомендую их как надежного партнера для всех, кто ищет качественные программные решения и профессиональную поддержку в области автоматизации бизнеса.
1
4
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
Прошла обучение по 1С, все довольно-таки понятно и доступно, никаких проблем не возникло, преподаватель отвечал на все вопросы подробно и доходчиво, спасибо большое компании Первый Бит!
4
Level 4 Local Expert
April 24
Я не рекомендую обращаться в эту контору. Абсолютно непрофессиональные люди за очень большие деньги. Кейс: база 1С на их сервере весит 70Гб (почему так получилось тоже к ним большой вопрос). За это они благополучно выставляют на протяжении нескольких лет огромные счета за аренду. Когда начала разбираться в чем проблема, мне предложили уменьшить базу. Для этого сотруднику нужно 2 часа. Ок, согласовываем работы. Итог: вместо 70Гб получается 128Гб, остальные базы вообще перестают запускаться и их сотрудник сообщает, что он выставляет счет за 8 часов полезного труда. Половину выходного дня трачу на то, чтобы хотя бы восстановить доступ ко всему. Далее запрашиваю бэкапы баз - два дня мурыжат с запросом, не могут ничего сделать. Хотя они просто обязаны ЕЖЕДНЕВНО бэкапить базы и предоставлять их по запросу в течение пары часов, как это делают ВСЕ нормальные компании. Про скорость удаленного рабочего стола и баз даже сказать нечего, все еле ползает (за 200+К в год!) В общем, это такой непрофессиональный сервис за большие деньги, что я такое вижу впервые. Теперь молюсь только о том, чтобы каким-то образом получить свои базы (только волшебство поможет) и уйти от них к адекватному провайдеру.
6
Level 2 Local Expert
July 11
Благодарю Вадима Давыдова за отличную работу, оперативность и вежливость. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
April 10
Работаем с компанией Первый бит по аренде 1С на облаке уже 5 год, удобно что не нужно держать своего специалиста в штате. При необходимости можно провести платные работы со специалистами которые проведут грамотно оценку и предоставят консультацию.
1
Level 3 Local Expert
April 9
Настоящим наша компания выражает свою благодарность сотрудникам Первый Бит, конкретно Роману Вутянову, за оперативность и качественную работу при обслуживании нашей организации ООО "Агентство АМР"
1
2
Level 8 Local Expert
November 27
Работаю с «Первый Бит» уже много лет. (Аутсорсинг). В случае возникновения вопросов, сотрудники оперативно подключаются, решают все без проблем. Еще ни одна задача не была оставлена без внимания сотрудников. Даже во в нерабочее время всегда отвечают. К каждому клиенту индивидуальный подход. Спасибо огромное вашей команде!👍🏻 Если отчетность, то через 1с. Если 1с, то «Первый бит». Если «Первый бит», то Алина❤️
Level 3 Local Expert
April 11
Выражаю благодарность за оперативную и качественную работу по замене фискального накопителя на кассе =) Специалист приехал вовремя, быстро заменил и помог с перерегистрацией кассы в налоговой. Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
September 2
За выезд 1500? Дорогие курьеры!!!!! Прилетают на самолетах и еще заплати им за невыполненную работу и за какие то бумаги. Кошмар!!!!!!! Это Политбюро нашего времени.
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Низкое качество сервиса, увы. Пользовались хостингом и 1С в облаке три года, часто были перебои в работе базы, которые не решались неделями. Отдельный квест получить копию базы. Нужно выслать скан письма с запросом на выгрузку от организации - окей. Если технический специалист не успел выгрузить базу, то клиент должен выслать скан нового письма с новой датой, даже если это просто следующий день. Объяснить смысл этого телодвижения менеджер по сопровождению клиента не в состоянии, оказать так называемое сопровождение тоже не состоянии. Тыкают в кнопки, не приходя в сознание, и вынуждают клиентов делать бессмысленные операции за свой счет из-за низкого качества процессов и сервиса. Боже упаси ещё когда-то работать с Первым Битом.
5
3
Level 6 Local Expert
April 9
Обращалась в компанию Первый Бит по поводу покупки лицензии КриптоПро. Сотрудник Александр Михеев доспупно и понятно объяснил какая подойдет, сделал всё оперативно. Хорошая компания, профессиональные, вежливые сотрудники
1
Level 2 Local Expert
March 21
Не рекомендую обращаться за услугами этой компании, оперативно они только выставляют счета, что касается услуг, базы работают отвратительно, функционал постоянно отваливается, перебрасывают в решении вопросов с одного специалиста на другого и как кульминация нашего сотрудничества содержимое баз, год моей работы был удален с облака, без оповещения меня об этом. Теперь мне нужно восстанавливать учет целого года. Бухгалтеры меня поймут. Не рекомендую, лучше поищите другую компанию
2
2
Level 2 Local Expert
June 3
Хочу поблагодарить за отличную работу, оперативность и профессионализм сотрудника Александра Михеева. С такими людьми прияно иметь дело. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
April 17
Уже несколько лет сотрудничаем по 1С, а недавно ещё начали сотрудничество по Битриксу24. Грамотные специалисты и адекватные менеджеры. Всегда на связи. Решают вопросы, по которым даже внятный ответ не могут дать в других подобных конторах. Рекомендую.
1
1
Level 14 Local Expert
December 19, 2023
Добрый день! Начало от 27.09.2023 г. Хочется оставить наш отзыв о сотрудничестве с компанией 1Бит (ООО «Индустрия Автоматизации»). Изначально выбирали компанию по модернизации, автоматизации для работы с государственным продуктом в Системе Битрикс24. А также и технологическое сопровождение. Выбрали именно компанию 1Бит, так как являлась золотым партнером Битрикс24, но на этом, пожалуй, все. На деле оказалось, что каждая доработка продукта – это огромные затраты как финансово, так и морально. Постоянные срывы сроков, без предварительного оповещения. При постановки каждой задачи обговаривались пожелания и возможности сторон, но по итогу – или задача оказывалась сильно задержанной, или важные критерии не учитывались (их учет должен был финансироваться дополнительно), или не выполнено вообще. Да-да, не удивляйтесь, если сотрудники данной компании потренируются в возможности выполнения вашей задачи за Ваши же деньги, а потом разведут руками и скажут «не получилось». На протяжении 8 месяцев дорабатывалась одна и таже задача, потому что систематически выходила из строя или способствовала сбою программы или полностью парализовала работу организации. Проводились совещания с руководящим составом - по итогу ничего не менялось. С директором связаться так и не удалось. Закончилось все это выходом из строя жесткого диска, потому что следовали четким указаниям и советам по настройке и оптимизации. В помощи сохранить хоть какие-то данные – было отказано, так как договор закончился, а оплата вперед. Никого, к сожалению, не волновало, что данный сбой произошел по вине разработчиков. Также, был увеличен ежемесячный пакет часов и абонентской платы в 1,5 раза, это окончательно подтолкнуло к смене компании. Жаль, что не сделали это раньше. Как техническую поддержку для Битрикс24 - однозначно, не советуем. Не хотелось бы, чтобы кто-то еще столкнулся с такой «работой». Дополнение отзыва от 28.11.2023 г. 30 сентября 2023 г. по просьбе представителей компании "Первый Бит" по указанному адресу было направленно письмо с указанием всех реквизитов для связи. На сегодняшний день (28.11.23 г.) никакого ответа не последовало. Выводы можете делать сами. Очень жаль, что такая компания относится вот так к своим клиентам. Дополнение отзыва от 19.12.2023 г. Ответ от компании ООО "Индустрия Автоматизации" так и не поступил. Компания просрочила все возможные сроки предоставления ответа. Уважаемые представители данной компании не давайте ложных обещаний, если даже не собираетесь их выполнять. Без комментариев...
6
3
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Отличная компания, много лет работаю с Первым Битом, приобретаю программные продукты и сервисы 1С. Отдельная благодарность менеджеру Александре за оперативность и компетентность в решении вопросов. И, конечно, большое человеческое спасибо сервис инженеру Сергею Болгарину. Он просто волшебник, подключается удаленно, подключает сервисы 1С Отчетность и 1С ЭДО, устанавливает сертификаты, исправляет любую неисправность, доходчиво и терпеливо консультирует.
3
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Я много лет работаю с компанией 1 БИТ и меня обслуживает по обновлению программы 1 С Сергей Болгарин. Работой Сергея очень довольна. Оперативно, даже в отпуске, всегда при обращении обновит и подскажет, где что новое и на что обратить внимание и подскажет как можно провести те или другие документы. Сергей ответственный, грамотный, отзывчивый и опытный сотрудник в Вашей фирмы. Спасибо за него.
1
4
Level 3 Local Expert
April 24
Сотрудничаем и с Москвой и с Саратовским филиалом БИТа. Как и в любой работе со сложным продуктом, бывают сложности в работе. Приходится и самим чему-то учится. Будущие запросы будем отдавать в 1Бит
1
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2023
всем привет хочу поделиться отзывом о компании "Первый Бит" поняла, что с покупкой новой техники постоянно приходится переустанавливать 1С, активировать, что занимает очень много времени, поэтому приняла решение попробовать облачную версию (в аренду) ребята из "Первого Бита" ответили мне ОПЕРАТИВНО на все вопросы, помогли очень хорошо всё настроить теперь я не переживаю, что что-то может поломаться, 1с всегда со мной!! спасибо огромное компании и отдельным людям, вы супер: делаете очень важную и полезную работу
1
1
Level 10 Local Expert
December 20, 2023
Если хотите, чтоб ваш магазин потерял связь с ОФД примерно через полгода работы, добро пожаловать в 1Бит! В этой компании периодически проводятся технические работы, которые приводят к ухудшению взаимодействия. Например, в пятницу в 22.00 они начали проведение таких работ. Магазин в ТЦ работает до 22.00, мы не имеем право закончить работу раньше из-за штрафных санкций ТЦ, в результате "обслуживания" от 1Бит продавец получила штраф и смена не закрыта, а следовательно, деньги на расчетный счет не поступили. В субботу отработали нормально, а в воскресенье просто отпал ОФД на обеих кассах и их технический специалист не хочет ничего делать, говорит, чтоб им за это платили. Поясняю: у нас работает наш технический специалист, они не могут заставить нас дополнительно оплачивать за обслуживание и намеренно отключили, чтоб требовать с нас деньги! Как вам такой расклад? То есть, нам это было сказано прямым текстом! Платите или работать ничего не будет! Поэтому, судите сами, стоит ли работать с компанией с таким отношением! Мы планируем развивать сеть магазинов, планируем покупать серверную лицензию и теперь точно знаем, что только не в компании 1Бит. Еще дополню отзыв. Теперь по пятницам у них проходят обновления (ночью)..... Ну, чтоб вы понимали, то суббота..... утро..... Возможно вы хотите отдохнуть после напряженной недельной работы, но не тут то было.... вы связались с 1Бит..... Начинаем все переустанавливать заново, потому что кассы не работают. Начинается день с того, что покупатели уходят, просто не сумев оплатить свою покупку! "Спасибо" первый бит за такую работу. Я посчитаю, сколько убытка вы мне принесли из-за того, что я просто обратилась к вам! Вы хотя бы можете свои обновления ставить на рабочей неделе? Чтоб мы могли бы пока еще работаем с вами, успевать все сделать до прихода покупателей. В понедельник их утром почти нет и есть возможность поиграть с переустановкой и перезагрузкой оборудования, а не в субботу, когда поток покупателей идет, а кассы встали!? Я пишу реальные комментарии по реальным ситуациям. По датам событий, которые я описываю выше я готова подробно поговорить по телефону. Наши номера у вас есть. После самого вопиющего случая, когда вы нам остановили торговлю своим обновлением и ваша техническая поддержка сказали, чтоб мы им платили деньги, вы перезвонили на рабочей неделе, специалист извинилась, сказала, что такое больше не повториться, что вымогать деньги тем более никто не будет. Однако, вы не перестали накатывать ваши обновления так, что слетают драйвера оборудования. Что из того что вы обещали изменилось? Как не было возможности нормально работать, так и нет. Я каждую субботу с содроганием жду, что опять продавцы будут звонить и опять мы будем переустанавливать удаленно все драйвера. К сожалению, вы, 1 ый Бит, запрашиваете личные данные, а здесь нельзя их размещать. Я никогда не скрываюсь, поэтому найдите меня самостоятельно по ФИО, посмотрите, где я являюсь генеральным директором и вам станет ясно, от имени какой компании я оставляю отзывы. Хотя, вы то об этом и так все знаете. Вам мы звонили ни один раз. Дополняю отзыв. 12.12.2023г. Вчера (в понедельник теперь уже) прошли обновления Розницы Фреш на сервере и техническая служба "забыла" включить разрешения на использование внешней компоненты, то есть, все ККТ, все эквайринговые терминалы отпали (пользователь не может переустановить это оборудование). Их тех поддержка знаете, что говорит: "платите деньги и мы все сделаем!" Это очередное намеренное "отжимание" денег! Мы уходим сейчас от работы с этой компанией, а тем, кто остался, терпения и много-много денег, чтоб хватало кормить эти беспредельные выходки технической службы этой компании! Дополняю отзыв. В данной компании есть другие сотрудники, которые решают вопросы. В результате наших мучений, потерь, убытков, ежедневных отключений оборудования, постоянных ругачек с персоналом данной компании, нам дали специалиста, который действительно в чем-то разбирался, пусть это нам не сильно помогло и до последнего дня так все и слетало, но хоть кто-то пытался решить задачу, а не просто требовать деньги. С сегодняшнего дня мы работаем на собственной серверной лицензии и теперь наши кассы не слетают. Возможно, если б тот технический специалист подключился бы раньше и задумался, почему после их обновлений все слетает, то может быть и мы остались бы арендовать облако и не пришлось бы на тратиться на покупку лицензий. Но "все, что ни делается, делается к лучшему"! Даже хорошо, что все так произошло и мы теперь свободны!
6
2
Level 6 Local Expert
February 2
Я не знаю, кто пишет сюда положительные отзывы, но все негативные, чуть ли ни как под копирку. Я пожалуй к ним тоже присоединюсь. Настолько всем там на вас все равно, что чувствуешь себя непрошеным гостем. Какое то фантастическое безразличие. Как будто ты просишь сделать одолжение забесплатно. И при этом ждешь, долго ждешь, чтобы что то решилось. По любому вопросу. Более менее отрабатывает только «горячая» поддержка и то, не всегда.
2
2
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Первый БИТ надежная компания , очень довольны их работой. Особенно хотели поблагодарить за сотрудничество Сергея Болгарина , хороший и грамотный специалист профессионал своего дела, всегда на связи. Рекомендую!!!
1
4
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Являюсь клиентом данной компании уже много лет, пользуюсь тех поддержкой на оборудование и 1С, очень довольна работой специалистов. Оперативно и качественно решают вопросы, даже в праздничные и выходные дни, что немало важно! Однозначно рекомендую!
1
4
Level 3 Local Expert
January 19
Работаем с данной организацией не первый год, по нескольким фирмам. По началу все нравилось, но последний год, полтора, это просто ужас. Работать невозможно, постоянно висит и выбивает, служба поддержки вообще не живая. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Сплошные нервы, дозвониться или дописаться очень сложно. Если задумывайтесь о приобретении, советую рассмотреть иной вариант.
3
4
Level 4 Local Expert
April 10
Благодарю менеджера Лебедева Филиппа за отзывчивость, быстрое решение всех проблем и вопросов моей компании и моих клиентов!
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Приобрел у компании 1Бит модуль "Управление маркетплейсами". Перед покупкой была проведена презентация, сотрудниками офиса 1Бит, на демо базе. Все отчеты были загружены и сотрудники офиса уверяли, что с загрузками проблем нет. Был показан функционал работы модуля и уверяли, что могут внести любые изменения, если нужно расширить функционал. На практике все оказалось не так. 1. Настройку модуля поручили аутсорсенговой компании "Гарпикс" 2. Т.к. модуль не смогли настроить корректно (отчеты по продажам маркетплейса не подгружались, выдавались ошибки) компания отказалась сотрудничать далее и передала специалистам 1Бит. Естественно деньги по договору не вернуть. 3. Далее подключился 1Бит и производил настройку. Потрачено времени более 2 месяцев. На протяжении всего периода менялись люди и по новой приходилось объяснять одни и те же проблемы. 4. Результат - полная некомпетентность сотрудников 1Бит в вопросе работы СВОЕГО модуля "Управление маркетплейсами". Не удалось сделать даже загрузку документов, т.к. постоянно выдавало разные ошибки. Версия учетной системы 1С УТ 11, без доработок Безусловно потеря денежных средств, а самое главное ВРЕМЯ!
7
2