Выстраивают очереди, из 4х человек , а обслуживающих окон в 2х кабинетах 7-8.
Ошибки в личных данных клиента исправлять перепечатывать не хотят, хотя просят их вежливо, как может человек подписать договор с ошибкой?
Всё понимаем, новенький сотрудник сидит, подождали пока вникнет, правильно перезаполнит, ещё и клиента виноватым делают перед другими, хотя была ошибка той кто заполнял данные.
Гоняли с окна в окно, чтобы якобы исправить нужно в другой программе. Объясняя тем,что этот сотрудник отношения не имеет к этой программе. Сидят и возмущаются, что их просят корректно написать данные в документе.
В итоге слетела очередь, я сама бегала от специалиста к специалисту, не могли исправить одну букву в фамилии.
Остался очень неприятный осадок.
I Know
Level 13 Local Expert
January 15
Удобное место расположения, большая парковка. Сотрудники доброжелательные. Сколько раз обращалась все вопросы решали быстро, организованно. Правда помещение тесновато. Коридоры узкие. Газпром может сделает реконструкцию здания. Цену обслуживания повысили в 4 раза. Куда-то же новые платежи нужно вложить.
3
Рустем Загидуллин
Level 7 Local Expert
September 4
Обслуживание на высоте. Персонал приветливый, старается помочь и решить вопрос. Талонная система, ожидания и очереди не было. Как минус- нет интернета: не смог открыть госуслуги. Было бы неплохо заасфальтировать территорию и оборудовать стоянку для автомобилей
Марина
Level 12 Local Expert
April 25
Приезжала заключать договор. Людей было немного. В очереди два человека) очередь по талончикам. Девушка попалась очень доброжелательная. Все объяснила так хорошо по документам и быстро все оформила) спасибо большое вам 😊
Инкогнито 0717
Level 3 Local Expert
June 5
Пришло уведомление ,что истекает срок госповерки счетчика. Указаны три номера телефона,звоню в течении 2ух часов,гудки идут,никто не отвечает. Поверку провела в марте,в апреле обращалась в газовую службу лично, дали номер телефона, куда я скинула по вацап копию акта. С апреля не просмотрено сообщение.
1
1
Ильнар Марданов
Level 7 Local Expert
May 3
Нужно зайти через кпп и дальше по тропинке, на входе приветствуют, сделали все быстро, образцовый пункт, в Казани баркдак
1
Инкогнито 5558
Level 13 Local Expert
June 30
В принципе вроде все прошло нормально, очереди особо не было, получилось отказаться от тех.обслуживания котла импортного, так как был договор с сервисным центром.
Елена Фея
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Благодарю за доброжелательное отношение и качественное обслуживание. Все объясняют, не смотря на большую очередь, к удивлению прошла быстро. Особенно благодарна, что не смотря на то, что у них началось обеденное время, всех дообслужили и ушли на обед. Это очень ценно.
3
Инкогнито 9215
Level 6 Local Expert
March 14
Далековато конечно, но что поделаешь. Обслуживание нормальное. Персонал отзывчивый. Такое чувство что все на своём месте сидят. Перезаключил договор. И подал заявку на замену счетчика. Был приятно удивлëн когда сказали что завтра приедут и поменяют. И правда приехали и поменяли. Так держать 👍
3
Александр Курков
Level 10 Local Expert
June 28
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Всё объяснили показали подсказали
1
Сабитова З.
Level 2 Local Expert
August 13
Никогда не отвечают на телефонные звонки.Живу одна.Работаю с 8 утра и прихожу домой в 17 часов.Почему с 12 мая 2024 года по 12 августа я должна платить 3110 руб.59коп.?
1
Ната
Level 9 Local Expert
September 30
Девочки работают очень хорошо 👍 помогают и подсказывают какие документы им нужны. Спасибо 🥰
Марсель Шафигуллин
Level 16 Local Expert
August 3
Толковые люди, быстро, доступно. Без крючкотворства и волокиты.
Надежда Шагиева
Level 4 Local Expert
January 18
Я инвалид второй группы. Наняла машину чтобы приехать перезаключить договор на обслуживание( плиз требованию должен заключать только собственник. Со чтоянки мне идти тяжело,я не передвигаясь без посторонней помощи. Охрана отказалась пропустить машину . На авто были все знаки инвалида. Нагрубили. В итоге, договор не перезаключили. Собираюсь писать жалобу в прокуратуру.
1
1
Рамзес
Level 6 Local Expert
February 6
Очень много народу. Очереди большие, места мало, зачем то сделали так что надо ходить из кабинета в кабинет, что бы перезаключить договор на газ. Короче говоря, готовьтесь потерять там половину дня.
1
Кабудинова Эльмира
Level 7 Local Expert
March 9
Электронная очередь. Движется быстро. Специалисты оперативно работают, доброжелательны. Но дозвониться по телефону для предварительного уточнения вопросов невозможно, сбрасывают звонки.
3
Альбина Индусовна
Level 4 Local Expert
February 16
Никак могу дозвониться уже неделю.,так как работаю и живу в Казани , нет времени ехать специально ,далеко и пробки ,идёт гудок не берут телефон или занято ,узнать статус
и оплату по газу , узнать лицевой счёт и иак всегда !!!!!
3
2
Виктор
Level 11 Local Expert
March 28
На удивление очень достойная организация. Посещал ее уже несколько раз, коллектив приятный вопросы решают быстро.
нх
Level 11 Local Expert
February 10
Работают быстро, но на лицо навязывание платных услуг по "ксерокопии". В коридоре стоит платный аппарат и у всех просят копии документов.
Приехал заключить договор, забрали документы, сказали позвонят. Придётся приезжать снова. В г. Казань например делают все сразу. И не понятно кому эти договора нужнее?
1
2
Гульшат Шарыпова
Level 9 Local Expert
January 17
Ездила переоформить документы на газ,очень маленькое помещение,а народу много,всё как раньше по живой очереди,но одно радует сотрудники хорошие.
Кристина
Level 11 Local Expert
April 26
Приехали после обеда переоформить договор,вежливый персонал,все быстро сделали
2
Марина
Level 7 Local Expert
August 1
Сделали всё быстро , приходите уже с распечатанными документы,там не где это огромный минус
Алина Харина
Level 9 Local Expert
February 21
На звонки данная организация не отвечает от слова совсем. Очередь километровая обычно. Часто висит программа. Сотрудники вежливые, только за них ставлю 2 звезды.
3
Ринас Мусин
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Оценку поставил бы и выше. Персонал, несмотря на наступивший обеденный перерыв, продолжали работать с оставшимися клиентами не намекая на перерыв. Огромное спасибо, персонал СУПЕР!
3
Адиль Мамедов
Level 2 Local Expert
March 17, 2023
Дозвониться не почти возможно, идут гудки и сброс... оплачиваешь квитанции диспетчер сообщает , что полгода задолженность трубки не берут... и не первый раз и не первый месяц. За 6 месяцев не передают данные куда годиться . Прошу руководство посодействовать в оперативности работников и компетентности сотрудников. Неужели не понимаете, когда тебе сообщают , что ты не платишь более полугода, а ты оплачиваешь день в день причем по нормативу второй месяц не по счетчику (т.к.не возможно дозвониться , чтобы передать показания), с гос.услуг данные к вам тоже не доходят и вы хотите положительные отзывы, поставьте себя на это место ... без желания работаете , да лучше не работайте , чем так работать и относиться к работе. Один гнев на весь коллектив, может из-за одного человека который не выполняет свои обязанности.
17
1
Diamond
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Вежливое и компетентное обслуживание абонентов! Немного отдаленно находится! Но если булет вовремя и по чаще общественный транспорт то будет ещё лучше!
2
Гульсина Мусаллямова
Level 11 Local Expert
February 23
Очень дружелюбный персонал, работают чётко, в быстром темпе ! Молодцы !
Татьяна Угазова
Level 10 Local Expert
April 12, 2023
Добрый день! По моему мнению Ваша блестящая служба достойна одной звезды. и то под вопросом! А почему сами поймете. так как предыдущем сообщении было все описано. Да Ваши админы. блокируют. ПО МОЕМУ МНЕНИЮ ВАША СЛУЖБА НЕ ДОСТОЙНА И ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ. на это есть определенные причины. что стыдно, за своих специалистов. Блокируете! я тогда через народный контроль размещу свой коммент.
11
1
Птенчик
Level 9 Local Expert
April 12
Хорошие специалисты, быстро оформляют документы
Ильдар Сагитов
Level 11 Local Expert
February 2
Работают быстроти слаженно. Приятный персонал, быстро переоформили договор хотя была очередь.
1
Р.М
Level 16 Local Expert
April 5, 2023
Очень грамотное и чёткое обслуживание. Очень вежливый и компетентный персонал. Очень все оформили быстро .
1
4
Эдуард Рафикович
Level 2 Local Expert
June 6
Всё хорошо и понятно прокансультировали
3
1
Дмитрий К.
Level 9 Local Expert
March 6, 2023
Трудно дозвониться, Но на месте персонал внимательный, помогает заполнить документы. Ожидание обслуживания среднее. Расположение не близкое. Большая парковка.
1
2
Александр
Level 8 Local Expert
March 19, 2023
Дозвонится до ВВП наверное проще, когда дозвонился даже выслушать не могут нормально, перебивают не дают сказать, а руководитель абонентского отдела вместо того чтобы организовать нормальную работу, наоборот оправдывает отношение подчинённых к клиентам. Видимо изменений ждать не стоит. Непонятно куда смотрит руководство, отзывы похоже не поосиатривают.
15
1
616523 замалютдинова
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
Не возможно дозвониться, а если дозвонилась то вопрос не решается держат трубку и заявки не принимают полное безобразие, безответственные сотрудники, куда смотрит руководство или сами такие же бестолковые ужас, хоть кто нибудь примите меры бессовестные!!!!
10
Александр Уланов
Level 5 Local Expert
March 24
Вежливо, быстро, мне понравилось. Приезжал ставать на учет после покупки жилья
Фаниль Хафизов
Level 4 Local Expert
February 17
Обращался не раз, всегда доброжелательны, подскажут что делать!!! Проблем не было никогда!!!
3
Людмила Ганнич
Level 10 Local Expert
December 16, 2022
Весёлые ребята здесь работают. Приветливые, всегда подскажут, обслуживание быстрое и чёткое.
Очередей нет. Правда сложно до них дозвониться.
Приходится ехать если что-то надо решить.
6
Игорь Тихонов
Level 18 Local Expert
February 14
Операторы вежливые, но сама система заключения договора на ТО очень неудачная. Альтернативы к сожалению нет.
Artur
Level 7 Local Expert
July 6
Долго думали в какое же окно меня послать, но потом все-таки вопрос разрешится сам собой. В целом коллектив дружелюбный. Но очень душно в кабинетах .
Гузель Назырова
Level 13 Local Expert
November 22, 2023
Сотрудники отзывчивые ,помогли решить проблему по телефону. Благодарю Гульшат, не пришлось ехать издалека. Это ценно.
Инкогнито 3846
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Быстро переоформили договор на обслуживание газового оборудования, и это при том, что была длинная очередь.
3
Эльвира А.
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
До тех службы дозвониться невозможно.заявку оставили что бы приехали до обеда, с 9 утра до 12 прождали и никого, ни звонка ничего.
3
Тагир Латыпов
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
Клиентов 2 человека, очередь умудряются делать, поставили электронную очередь, посылают в др кабинеты и там очередь живая)))))
1
990 enu
Level 8 Local Expert
May 28
Никогда не отвечают на телефоны звонки
2
1
Святослав
Level 4 Local Expert
August 20, 2023
Обслуживание превосходное
Ожидание не долгое, но скорее всего из-за того ,что приехал утром
Девушка все понятно и доходчиво объяснила
3
Лана
Level 20 Local Expert
November 19, 2023
быстро, спасибо. приветливая девушка. минут за 20 все доки лформлены
2
Светлана Лукина
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Персонал вежливый, отзывчивый, все чётко, отлично. Приятно было иметь дело !
1
5
Лёна Пацталом
Level 6 Local Expert
March 5
Большие очереди, но очень приветливые сотрудницы
2
Веточка Веточка
Level 4 Local Expert
January 17, 2023
Уже три часа пытаюсь дозвониться, то занято, то трубку не берут, счет за декабрь пришел просто космический, хотя каждый месяц плачу с плюсом, хотелось бы у них узнать откуда такая сумма на оплату за газ, но до них не дозвониться. ((((