Очень недовольна организацией обслуживания клиентов. На входе , буквально несколько шагов от двери, охрана. По местному телефону ты оператору и всей очереди стоящих после тебя, рассказываешь свой вопрос. После этого к тебе спускается работник и подпись договора происходит буквально «на коленке». Нет ни клиентского зала, ни столов для подписания документов, спасибо, что поставили металлические скамейки для ожидания. Если вопрос сложный, а оператор не хочет спускаться, как это было с предыдущим клиентом, телефон может быть занят от 15 минут до бесконечности. Считаю такое отношение к клиентам Горгаза неадекватным и оскорбительным. Это из серии «вы для нас или мы для вас» . Красивое большое современное здание, стоящее в центре и построенное на деньги пользователей, и отношение к этим добросовестным пользователям . Я все понимаю про непростое время, но предусмотреть хотя бы клиентский зал - уважение к людям.

Show business's response

Юлия Г.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к заказчикам. Сами пришли с ежегодной проверкой, выписали предписание о необходимости замены крана. Мы записались за три дня по телефону, вызвали техника, нам дали номер заявки . Только никто не пришёл, в заявленное время, мы позвонили в контору .Нам ответили хамским голосом, ждите до 18 00.Пришлось взять на работе вынужденный отгул, чтобы так никого и не дождаться!!!

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к потребителям. Обратились для замены вышедшей из строя газовой колонки. Сотрудница по телефону в грубой форме отказалась принимать заявку, заявив о якобы «новом законе», по которому работы возможны только в присутствии собственника жилья. При этом была полностью проигнорирована нотариальная доверенность, дающая право представлять интересы собственника и выполнять любые работы в квартире. Никаких ссылок на нормы закона предоставлено не было. В довершение всего сообщили, что выезд возможен только при запахе газа, а выход из строя оборудования их «не волнует». Это не только юридически неграмотно, но и напрямую противоречит требованиям безопасности. Непрофессионализм, некорректное общение и распространение недостоверной информации. Уровень сервиса — позор для городской газовой службы.

Show business's response