10.10.2024 года было обращение на вызов контролера в офисе на Михайлова. Специалист, принимающий заявку, сказала, что контролёр отзвонится в течение 3-х недель. Понятное дело, что никто не позвонил за этот период По истечении срока обращаемся на горячую линию с вопросом, когда ждать контролера. Ответ оператора - заявка рассматривается в течение 30 дней, ждите. Звоним 14.11.2024 с тем же вопросом, ответ оператора - это только заявка рассматривается в течение 30 дней, а потом в течение 22 рабочих дней (т.е. это ещё месяц) с вами свяжется контролер. Дату, когда конкретно рассмотрена заявка, узнать не удалось, потому что по словам оператора коллцентр не владеет этой информацией. У нас ремонт, а из-за этой ЖУТКОЙ БЮРОКРАТИИ мы не можем решить вопрос с заменой счётчика. Очень длительное оказание услуг
1
Show business's response
G.O.
Level 11 Local Expert
December 12, 2024
Отправлял обращение вх. № ЕИРЦ/1/146487 от 29.10.2024 - о смене тарифа на деревенский , так как в частном, зарегистрированном доме, электро котел отопления и электро плита. Газа нет совсем ! В личном кабинете числится как газовая плита! Тариф соответственно как городской и как газовая плита ! Летом приезжала проверка- зафиксировала ! Но как и в тот раз так и сейчас по обращению - *ОТВЕТА НЕТ*!!!
Show business's response
motev2019
Level 7 Local Expert
April 3, 2024
В феврале 2024 года силами ПСК заменили старый счетчик на более современный, прошло два месяца, пломбы нет, бухгалтерия показания с не опломбированного счетчика не принимает, взымает по среднему зимнему тарифу и так пять нежилых помещений(
В личном кабинете работает только оплата, написать обращение не возможно, все виснет, по телефону не дозвонится, потому что столько времени нет, а дозвонившись выясняется, что данный специалист таких вопросов не решает.
Все очень плохо, а по ТВ, все у них ХОРОШО!