Переход оплаты за отопление из «розовой квитанции» в Петербургтеплоэнерго произошло максимально непрозрачно. Никакого уведомления! Просто отопление пропало из квитанции, а первая квитанция от Петербургтеплоэнерго пришла только в октябре 2022. Естественно, уже с задолженностью. В личный кабинет зарегестрироваться можно только зная сумму из квитанции за последний месяц. Это самый дебильный способ регистрации договора! Почему не по адресу или ФИО или хотя бы с возможностью выбрать месяц? Истории начислений и оплаты в личном кабинете нет! Сайт не заточен под мобильные устройства. Все эти переходы туда обратно сделаны только с одной целью: чтобы в процессе потерялись показания и переплаты, и клиент потом замучился доказывать переплаты и ошибки в счетах. QR на квитанции не читается.
40
7
Show business's response
Ксения Савицкая
Level 6 Local Expert
May 28, 2022
Эта организация отравляет жизнь жильцам дома 8, расположенного по соседству на Дровяной улице. Двор нашего дома она сочла своей личной собственностью. Во дворе установлены шлагбаумы, но все водители и сотрудники, не взирая на собственную огороженную территорию, законность и правомерность "захвата" которой вызывает вопросы, считают своим долгом припарковаться именно в нашей части двора, лишая жильцов возможности парковки личного транспорта. В арке установлены ворота, но домофон, установленный на них, никак не связан с нашими квартирами, а грубые и вечно пьяные в вечернее время охранники отправляют врачей и педагогов, курьеров, гостей, да и самих жильцов, забывших ключ от калитки, в соседнюю арку, предлагая им пройти через помойку. Правомерно ли это? Жильцы не давали согласия на установку ворот. Мы не ставили свои подписи. Домофон не идёт в наши квартиры. А скорая и врачи, учителя и репетиторы бегают, как совразки, через соседнюю вонючую арку. Браво! Фото с их припаркованными авто прилагается. Замечу, стоят они не на их территории за шлагбаумом, а занимают наш жилой двор. И так всегда.
29
8
Алена /
Level 7 Local Expert
January 16, 2023
До перехода на отдельный договор с этой организацией мы платили за отопление зимой 5000р., теперь 18000!!! На письма, с просьбой пояснить такую высокую стоимость, присылают отписки с просьбой ознакомиться с договором, т.е это, получается, законно, так задирать цены?!?!?
22
7
Show business's response
Нина Буланая
Level 8 Local Expert
December 24, 2022
Неправомерное начисление задолженности при своевременной оплате. Невозможно зарегистрироваться в личном кабинете - "введите сумму из квитанции", ввожу, "неверная сумма". Самый отвратительный сервис из возможных. И оплата без комиссии враньё.
19
7
Анна Сапарова
Level 4 Local Expert
December 5, 2022
Нету приложения для подачи показаний, приходится постоянно отправлять письма на эл. почту.Делают некорректные начисления. В личном кабинете невозможно скачать квитанцию,высвечивается только сумма.Ужасный сервис, не хотят ничего обьяснять нормально!!!
19
8
Mexmax
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Компания прогнившая изнутри, сборище рабов и вассалов, последние считают себе богами и профессионалами, что не соответствует действительности рабы же-работники, пашут как лошади выполняя в 90% случаях маразматические распоряжения начальства. За копейки, люди работают и гордятся этим, атмосфера в компании, мрачная сплошное не уважение, высокомерие и подставы, причем от руководителей. Дабы не брать на себя ответственность за собственные косяки, Вас могут подставить, оклеветать и т.п. и это норма. Отдел охраны труда хороший пример, в месте с его начальником, мягко говоря не порядочная, не приятная личность. Не советую, категорически.
11
12
Виктор Зотов
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
Очень отзывчивые сотрудники!
Когда ехали сюда разобраться по долгам думали умрем в очереди- приехали, вообще никого нет, все подключились к решению нашего непростого вопроса. Пять баллов! Спасибо!
9
7
Show business's response
Станислав Т.
Level 12 Local Expert
November 11, 2022
Ну когда же у нас будут единые квитанции на всё услуги, как замучили оплачивать каждый месяц асе эти квитанции. Служба клиентской поддержки работает отлично, сколько раз обращался и сразу находили решение.
13
1
Вячеслав
Level 14 Local Expert
November 20, 2022
Очередная прокладка для отмыва денег. Кто то что то им не передал из другой организации, возложили долги на потребителей, типа - Вы оплатите, а потом разберёмся, мол дайте нам денег на пару месяцев, без процентов.
18
7
Сергей
Level 19 Local Expert
January 11, 2023
К сожалению, честный отзыв модерируется, а без использования определенной лексики охарактеризовать работу компании нельзя. Сделайте хотя бы привязку карты для оплаты счетов.
9
6
Show business's response
Стпнислав
Level 14 Local Expert
August 14, 2022
Очень комфортный центр,всё чинно и в аккурат,но единственное туалета нет,по крайней мере охрана не пустила ... А в целом понравился.
9
2
Ольга Грак
Level 4 Local Expert
February 17, 2022
Огромная просьба разобраться и пересчитать за декабрь и январь 2022 года, платежи за отопление в коммунальной квартире с одной комнаты 2 тыс, поэтому от такого качественного и дорого тепла у нас очень хорошо плодятся крысы.
10
5
Елена П.
Level 5 Local Expert
December 8, 2021
В компании работает очень тупое и безграмотное руководство. Не умеют даже лицевые счета различать, снимают деньги с карт у невиноватых плательщиков (не их долги) и не спешат исправлять свои ошибки. Умеют только воровать.
16
6
Елена В.
Level 8 Local Expert
August 13, 2021
Беспроблемное общение с организацией.Договор заключили без нервотрёпки,все счета и сопроводиловку к ним присылают и по эл.почте и в ящик по почте.Общение по телефону всегда доброжелательное и корректное.
9
10
Любовь Сухоедова
Level 10 Local Expert
October 31, 2021
Приобрели жильё, пришли поменять владельца счёта. Всё очень быстро, без очередей, прекрасные сотрудники, настоящие профессионалы
7
7
Ирина П.
Level 3 Local Expert
March 8, 2021
Не место красит человека. Охтинская аллея 13, котельная работает в таком режиме, что всю зиму по стоякам идут гул и вибрация. Улица Шувалова, 14, явный перетоп, нужно регулировать систему,а не нагонять плату за отопление. Прошу проверить работу котельной.
10
4
Город на Неве
Level 19 Local Expert
June 14, 2022
Звоню трубку не берут, что за организация...недорозумение, сотрудники не хотят работать, безобразие..
11
5
Patriot Russia
Level 15 Local Expert
February 11, 2022
По работе претензий нет. Сроки бы рассмотрения документов ускорить, в целом все нормально!
7
5
Florida Z.
Level 2 Local Expert
December 17, 2022
Невозможно войти на сайт для оплаты счета
5
4
Mk
Level 10 Local Expert
April 27, 2020
Конкретно в центральном офисе бывал считаные разы по неприятным поводам - оформление договоров платных услуг. Гораздо чаще приходится общаться с сотрудниками на "земле". Как правило, адекватные и грамотные специалисты.
12
4
Игорь Б.
Level 13 Local Expert
February 6, 2022
Крутая организация. Лояльная к своим клиетам
2
6
антон успенский
Level 13 Local Expert
November 26, 2020
Удивительная организация, не сумевшая отказаться от бумажной фориы отчётности и оплаты услуг. Что приводит к трогательным обязательным визитам потребителей в контору для подписания листочков. Практически единственная организация сегодня с "человеческим лицом", остальные перешли на бездушную форму электронных чеков.
10
6
Vladimir Vasilchenko
Level 4 Local Expert
September 6, 2022
Та ещё контора, денег на бумагу не жалеет.
7
1
Ekaterina K.
Level 9 Local Expert
February 5, 2020
В конторе полный беспредел. Любят при оплаченной задолженности повторно обогащаться и через знакомых приставов и банк списывают деньги. Столкнулись уже дважды. Написали в следственный комитет.
14
6
Николай Дмитриев
Level 10 Local Expert
July 15, 2022
С местами для парковки сложно.
1
1
.
Level 13 Local Expert
March 3, 2022
По телефону хамят, отвечают с недовольством, не разбираются в вопросе !!!
Согласен с предидущими отзывами!
11
2
Владимир Щербаков
Level 16 Local Expert
December 20, 2022
Звоню на телефон уже неделю отвечает только автоответчик
4
3
Ольга Дмитрияди
Level 6 Local Expert
January 19, 2022
Великолепные сотрудники!
4
7
Show business's response
Сутягина
Level 3 Local Expert
July 9, 2020
Отличная компания, точно честнее по тепловая сеть, у которой в +20 батареи жарчт