Уже много лет я останавливалась в этом отеле. Нравится, что рядом метро, с вокзала можно пройти пешком 15 минут, чисто, комфортно. В этот раз на выходных так же решила остановиться здесь. А теперь пройдём по минусам. 1. Пришла в отель в районе 13.00. На это девушка сразу же сообщила, что заселение с 14. Просто спрашиваю "Пораньше не получится?" - ответ "Конечно же нет!!!". С таким надрывом, как будто я прошу её пустить меня к себе переночевать. Я много путешествую по России и если номер готов, то никаких проблем обычно не возникает, заселяют. На улице дождь, холодно, понимаю, что придётся где-то искать место, чтобы переждать аж ЦЕЛЫЙ ЧАС! Это ведь так принципиально. По итогу все же заселила раньше, благодаря горничной, которая сообщила, что мой номер, как выяснилось, готов. Проведите беседу с персоналом! Сказать о том, что заселить раньше не получится, можно совершенно по-другому и другими словами. 2. Куча бумаг перед заселением. Анкеты, соглашения... Не знаю, в курсе руководство отеля или нет, но это уже пережиток совка. Такого я давным-давно не видела. Тем более заполнять соглашение о персональных данных, где указан и паспорт, и адрес - ну такое себе... 3. Шумоизоляция - это отдельная песня. Слышно было все. Не спавши ночь, так как в дороге, только засыпать начала - за стеной "Алло! Добрый вечер, я диспетчер". Вопрос решился сам собой, когда я повысила голос, сразу же стало тихо. 4. Жутко холодно. На батареях нет кранов, чтобы как-то прибавить отопление, батареи еле-еле тёплые. Пришлось спасаться кондиционером на обогрев,благо, что там надо немного по времени все прогреть. В общем выходные у меня в этом отеле прошли совсем не радужно. Я не буду ставить 3 звёздочки, я дам шанс поменяться в лучшую сторону. С картонными стенами вы вряд ли что-то сделаете, а вот насчёт всего остального - было бы неплохо исправить.

Show business's response

Ирина Агафонова

Level 2 Local Expert

Спасибо. Очень уютно, чисто и комфортно. Рядом с метро, рядом Невский проспект, все близко. Номер заказали комфорт, большая удобная кровать и мягкий диван. Все есть. Самое главное чисто. Заранее заказали окнами на Коломенскую улицу, а не во двор. Один раз поужинали в Иранском кафе на первом этаже. Вкусно, но готовят для нас, поэтому надо подождать недолго. Мы в восторге. Надеюсь ещё приехать сюда, но в летний период администратор предупредила, что заказать нужно номер заранее. А ещё 21 мая мой день рождения, приятно было получить в подарок коробку конфет! Спасибо!!!

Show business's response