Petrojelektrosbyt

1.0

1562 ratings

Rate this place

AnyLetter

Level 3 Local Expert

Уже второй раз так, хочу подать показания, последний день, а сайт не работает. И в сберОнлайне при оплате квитанции пропадают строчки для ввода показаний. Вообще отлично.

Николай Зеленин

Level 6 Local Expert

Ужасная компания некомпетентных операторов. Заставляют ожидать ответа по 40 мин и сбрасывают по завершении рабочего дня. На вопросы ответа не дают, толко переводят на таких же девиантных работников

Виктория Сыродоева

Level 10 Local Expert

Огромные очереди, но бывают вежливые сотрудники!

438354 Митрофанова

Level 12 Local Expert

Увидев огромнейшую очередь, не стала стоять. Решала свой вопрос по электронной почте, которую нашла на их сайте. Всё получилось.

Алёна Королева

Level 14 Local Expert

Почему за Капремонт выставляется двойная плата??? У меня нет долгов ни за Капремонт, ни за электричество. Буду писать в Прокуратуру

Олег В

Level 9 Local Expert

Второй год достают звонками с требованием оплатить задолженность. Называют адреса и абонентские номера, к которым я не имею ни какого отношения. Объясняют это тем, что где-то у них указан мой номер телефона. Обещают устранить ошибку, но не делают этого, только звонят теперь по 3-4 раза за сутки.

Елена Ш.

Level 3 Local Expert

Прошу уволить сотрудников работающих14 января 2022,после ожидания 30 минут ответа скидывают трубку, и также принять меры к увольнению, работников Петроэлектросбыт Колпино, Финляндская д7, за не принятие мерпо вопросу неисправности счетчика, и его проверке, и хамском отношениии к клиентам Петроэлектросбыт

Константин

Level 23 Local Expert

Ужасное место. Очереди в СССР были меньше.

Станислав

Level 5 Local Expert

Ужасный личный кабинет, особенно после обновления. Не дозвониться

Андрей Скрябин

Level 18 Local Expert

Считают и пишут по новому, новые правила только не обозначены. С этого места море фантазий и предложений. Кушать так захотелось..,)

Oleg Glubkin

Level 6 Local Expert

Постоянно спамят. На просьбы убрать мой номер из их спам базы-хамят.

Алёна Белоусова

Level 10 Local Expert

В личный кабинете показания не подать, не оплатить квитанцию, по телефону дозвониться невозможно, как с этой конторой взаимодействовать ещё, если не простоять в очереди лично?!!!! Что делать? Как быть!?

smirnow-4l3ksandr

Level 11 Local Expert

Безобразна, организация, за отоппление в ноябре начислили, потом приходит квитанция что за ноябрь не правильно начислили будет в квитанции в среднем +1200 у нас что ноябрь был такой холодный??????? Или комуто из петроэлектосбыт мало денег????((((((((((

Э.

Level 5 Local Expert

Юристом туда не реально устроителься даже с 15 летним стажем , по какому принципу выбирают сотрудников, неизвестно. Зря потраченное время

Klukva

Level 10 Local Expert

Такого беспорядка я ещё не видела! Невозможно дозвониться, время ожидания 47 минут за мой счет. Три оператора не ответили на мои вопросы! Дом только передали на баланс ПЭСу от УК, теперь приходят непонятные счета. В личном кабинете или приложении не зарегистрировать квартиру! Электрика не вызвать для переопломбировки уже неделю. Хотели как лучше, получили как всегда!!!

shcipokljak

Level 6 Local Expert

Оплату не дают провести в личном кабинете в нужный день, так как тебе просто не активируют кнопку оплатить! Удобно начислять пени, вы же не оплатили до № числа. Теперь вам начислят другую сумму. ХА! Уже не первый раз! Система. И не дозвониться, ждите час.

вася и.

Level 2 Local Expert

Платеж по новому единому лицевому счёту в личном кабинете не отражается. Учитывается только платеж за электричество , а сумма платежа за кап.ремонт не списывается, а висит как задолженность, хотя в личном кабинете. Фонда капремонта отражено перечисление платежа из ЕИРЦ петроэлектросбыта. Таким образом, можно дважды заплатить за капремонт,если не заглянуть в Фонд.капремонта. Обмен данными не смогли организовать либо по безграмотности, либо умышленно.

Аля Соколова

Level 16 Local Expert

25 мин ждала позвонив по тел и Алина не смогла ничего сказать по моему вопросу и переключила якобы на специалиста с ожиданием времени ответа еще на ... 14 мин!!ХА- хахахахаха! Цифровизация нам() не грозит, точно, с такими специалистами и их скоростью реагирования....! Поговорила, всего 41 мин с мобильного моего на их 679 ....и тд.

Госпожа

Level 18 Local Expert

Не когда не дозвонится . Мастера не вызвать! Суммы везде разные!

Александр

Level 13 Local Expert

При звонке обычно ждешь ответа 15-30 минут. Отвечает оператор, а вопрос он не может решить. Тогда говорит: "переключу на договорной отдел", и скидывает звонок. Вот так три раза.. Ну не надо - не буду платить! Хотел выяснить, почему счета не приходят..

Сергей Кузнецов

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Заказываю обратный звонок 23.03.2022 а записываюсь на 31.03...что так долго-то? параллельно вишу на телефоне уже 20мин...не дождался т.к. на работу пора.

SZ78

Level 6 Local Expert

Организация работающая с постоянными ошибками в зачислениях платежей. Распределяют поступления между ФКР и ПСК (ПЭСбыт) как придётся. Из-за их ошибок постоянно начисляют пени. Дозвониться не возможно. ЗАЧЕМ СОЗДАЛИ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ ? Толь усложнили весь процесс оплаты услуг оказываемых двумя организациями.

Владимир Воробьёв

Level 4 Local Expert

Оператор ы не может обьяснить за что начислены пени и как их погасить . Отправляют на Ленинский 118, где работает одно окно консультации ( отстоял три часа) ответ не понял.

Ольга Ю.

Level 4 Local Expert

Перепутала, отправила платёж вместо петербургской сбытовой в петроэлектросбыт, как так? Платеж сделан! Куда зачислен? На какого абонента? Деньги списали и возвращать теперь - целый геморрой! Как списать так сразу, сразу захапали денежки-то, а как вернуть деньги - ехать за тридевять земель за свои деньги и доказывать, что ты не верблюд. Сволочная система.

Анатолий

Level 7 Local Expert

Долго, но вопрос решил.

Алексей

Level 12 Local Expert

Эта самая ужасная фирма как в обслуживании так и в работе! Хуже общения ещё нигде не встречал Особенно их отвратительные скрипты! Центр консультации по телефону просто ужас🤢

Мари Санна

Level 5 Local Expert

Распределение денег, оплаченных по квитанции и сверх суммы, заявленной в квитанции- это тайна, покрытая мраком. Пришел годовой долг за кап.ремонт! Куда делись деньги???

ОЛЕСЯ М

Level 20 Local Expert

Хуже организации трудно представить. Очереди, хамство, ошибки персонала и организации, нет заинтересованности в клиентах, обращение как со скотом.

Галина К.

Level 3 Local Expert

В феврале делала поверку счетчика ГВС, акт сдала в Петроэлектросбыт в течении 2 дней.Уже апрель ,а мне присылают счета не по счетчику а по нормативу.Это безобразие!!

Светлана Дмитриева

Level 3 Local Expert

По телефону 303 80 90 для связи с оператором практически не дозвонится. Есть ли другой телефон. Третий месяц привязывают документ на поверку счётчиков горячей воды.

Оксана Морозова

Level 11 Local Expert

Стали присылать счета за капремонт.Всей коммуналке пришли двойные квитанции.Сначала один работники сказали нужно принести ф7 и ф9 к ним в офис,принесла,но уже другой работник отправила в фонд капремонта.Хотя в фонде бот говорит что можно обратится в "Петроэнергосбыт"Телефоны которые дали не имеют отношения к данному вопросу.

Илья Б.

Level 5 Local Expert

Прошел уже год как должны поменять сломанный счетчик. Все обещанные сроки прошли, никто не звонит и не приходит. На горячую линию не дозвониться, хотя если повисеть на линии час то иногда получается прорваться, за время ожидания приходится платить так как телефон городской а не 8-800. Но оператор ничего толкового не скажет.

Meri Meri

Level 6 Local Expert

Здравствуйте,это самый плохой коллцентр, звонишь ,ждёшь по 30 40м ,а потом оператор берет трубку и ни слова не успеваешь сказать, она в ответ вас не слышно ,бросает трубку ,вчера было тоже самое,я еще раз перезваниваю и вешу на телефоне 55м при этом на том конце говорят что я первая в очереди люди пришейте совесть а именно операторы коллцентра !!!

кирилл п.

Level 2 Local Expert

Третий месяц делаю заявку на вызов котроллера не может прийти проверить счетчик Руководству компании петроэлектросбыт советую поменять персонал, т к никто не хочет у вас работать!!! Илм хотябы усильте контроль над своим персоналом!!!

Александр Варламов

Level 5 Local Expert

Ни днем, ни вечером, ни ночью невозможно зайти на сайт в личный кабинет для оплаты и внесения показаний. Подобное происходит уже не первый месяц!

Дарья Зарубкина

Level 11 Local Expert

Самая отстойнейшая компания....почта и сбер по сравнению с ними нервно курят в сторонке! Дозвониться не возможно, а если до звонился то тебя обложат, да еще и скажут сам виноват. Товарищи коль вы взяли не себя обязательство по выпуску платежек за фонд капитального ремонта, так соизвольте правильно перенести информацию! и не надо гонять людей! ЭТО ВАША ОБЯЗАННОСТЬ!!!!!!! в ВЦКП не было никаких проблем!

Море море

Level 7 Local Expert

У меня кроме матерных слов нет. Два раза по часу дозванивплась до этой конторы, счетчик( купленный у них, кстати, перестал показывать текущие показания) Оба раза звонок в итоге сбрасывался. И что мне прикажкте делать???

Анна В.

Level 7 Local Expert

Пришло время бесплатной замены счётчика, мастера звонят, назначают встречу и не приходят, отпрашиваласьс с работы трижды. Особая "благодарность" мастеру по имени Олег, не пришёл и трубки не снимает, прячится.....

Natalia

Level 5 Local Expert

Отвратительное приложение, сделайте уже что- нибудь, век технологий!

Оксана Литовченко

Level 14 Local Expert

Звонила по указанным телефонах на сайте в течении двух часов нет соединения с оператором переключают на компьютер который не корректно работает. Установили новый счётчик в комунальной квартире как оплачивать не понятно тарифов не знаем информацию от петроэлектросбыт не получить.

Любовь Моторина

Level 3 Local Expert

Что бы дождаться ответа оператора потратила час времени!! Набирала дважды, так как доходит время ожидания 9минут, звонок сбрасывается. Позвонила на другой номер, нахомили! Два месяца не могу дождаться опломбировки счетчика. Контора не внушающая доверия.

Елена

Level 13 Local Expert

Стараются как могут.Жалко работников.Посетители от цен обижена,но не хозяев почему то,а на работников

Татьяна

Level 3 Local Expert

Утомили, мягко говоря! Сколько можно издеваться? Всё оптимизируетесь, обновляетесь? Не войти в личный кабинет, пароль и тел. сохранены. Ваш ответ :"Давайте знакомиться". Пишишь данные - ответ :" адрес электронной почты не корректный" Забодали!!! Не умеете, не можете работать-уйдите с рынка!

Anonymous review

Для того чтоб получить ответ на важный для потребителя вопрос, необходимо тащиться в расчётный отдел.Горячая линия отсутствует, вернее она есть на бумаге,по факту отсутствует(номер телефона есть, но он не зарегестрирован).

Дмитрий Спицин

Level 8 Local Expert

Оператор Татьяна хамит клиентам и сбрасывает телефон. Увольняйте таких сотрудников. Звонок был с претензией о данных абонента оформленный Клиентским отделом Физических лиц. Все документы были предоставлены в начале августа, так как первая квитанция на квартиру в новом доме была без указания собственника. Итог такой, одни не могут переписать правильно фамилию со справки по форме 9 и с паспорта, другие выдумывают сроки оформления абонентов в ПЭС в начале указывая до 22х рабочих дней спустя минуту до пару месяцев, хотя данные уже офопмлены с ошибкой. Хамство и не компетентность вышей степени. Я не могу посещать ваши отделы физически, так как живу в другом регионе. Если дойдет дело до суда, где буду я ответчиком, то вы суд проиграете, так как квитанции оформлены на другого человека с юридической точки зрения. Спустя 3 года переоформив на другого человека вы не сможете потребовать погашения долга, из-за давности образования долга. А может у меня на квартире майнинг-ферма и ваше электричество сжирается Мегаваттами. Посткриптум: Руководству компании стоит призадуматься о последствиях и убытках от некомпетентных сотрудников. Сделать проще оформление абонентов дистанционно в реалиях современного мира, где Клиентский отдел считается не безопасным для граждан РФ создавая очереди. Все государственные учереждения практически перешли на удаленную форму обращений, а ваша бедная компания кормит дармоедов и не улучшается в сторону клиента

Сергей

Level 9 Local Expert

Очереди караул,требуют справку ф9 для обнуления показаний.

Elizaveta Savina

Level 15 Local Expert

Удобная электронная очередь. Оперативно работают кассиры. 3 минуты от метро Маяковская.

Татьяна Д.

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться. Два раза по двадцать минут ожидания. Бесполезная информация, после которой забываешь всё, что хотел сказать. Как бедные старики справляются с этим кошмаром.? Зачем платят зарплату операторам, они просто сбрасывают и говорят, что ничего не слышно.

Катерина Котова

Level 5 Local Expert

При оплате через приложение сняли платеж 3 раза. Средства возврату не подлежат! Не могу поставить даже 1 звезду

Ольга М

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество работы колл-центра.. Дозвониться невозможно. Ждешь на линии 40 минут, а потом звонок сбрасывается. Если все-таки дозвонилсч и оператор пытается перевести тебя на другой отдел, то звонок снова сбрасывается и нужно начинать все сначала. Просто позор так работать!!!

Petrojelektrosbyt

836 reviews