Petrojelektrosbyt

1.0

1562 ratings

Rate this place

Ирина Г.

Level 19 Local Expert

В смысле обслуживания все хорошо, но ОЧЕНЬ долго. Взяла номерок на консультацию, ушла по другим делам, посмотрела, что долго ждать, ушла по другим делам, вернулась на всякий случай через час, ещё минут 15 пришлось ждать

Елена Владимировна

Level 9 Local Expert

Выражаю огромную благодарность оператору Инне! Мой звонок в ЕИРЦ СПб был в 19-45 час 19 марта 2024г. Три минуты и я получила исчерпывающую информацию и решение по моей проблеме привязки моего номера мобильного к чужому лицевому счету. Ранее операторы отвечали, что не могут помочь, неоднократно переадресовывали на других операторов. Спасибо компетентному сотруднику! Облегчение неимоверное)

Дмитрий к

Level 5 Local Expert

Более отвратительной организации в отношении работы с клиентами, соблюдения сроков рассмотрения заявлений, времени ответа на телефонный звонок Вы вряд ли найдёте. В течении более 2 х месяцев не могут изменить лицевой счёт на приобретенную квартиру, ссылаясь на высокую загруженность. Вот тебе и век цифровых технологий и все такое....

klava1961st

Level 3 Local Expert

Ужасная организация!!! Обещали включить электроэнергию в течении 48 часов, идут пятые сутки, света нет. Дома малолетние дети, диспетчеры кормят пустыми обещаниями!!! Никакой связи тех отдела и диспетчеров. Бездельники!!!!!

Оксана Соболева

Level 9 Local Expert

Это ужас какой-то, написала обращение 18 мая 2024 года, и никакой реакции, дозвониться невозможно, на дворе августа результат нулевой. Звоню чуть не каждый день, соединяют только ч оператором по сдаче показаний, он переводит на оператора по письменным обращениям и кроме музыкальных дивертисментов я больше ничего не слышу, оператор по письменным обращениям видимо простым смертным не доступен, что делать .

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Дозвониться и решить вопрос по телефону абсолютно невозможно! Многие вопросы не решаются в отделениях, а заявка по почте рассматривается по несколько месяцев!! По телефону дозвониться и с первого раза попасть на нужного специалиста вообще из ряда фантастики! О регулярных технических сбоях в даты подачи показаний даже рассказывать не буду!

883186

Level 10 Local Expert

Свободно. Работают сразу несколько окошек. Очередь есть, но идет быстро. В принципе довольна посещением.

Александр Иванов

Level 6 Local Expert

Не доволен электронной очередью. Сидел и считал. Прошло 9 человек которые пришли после меня .

Ольга

Level 11 Local Expert

Если бы можно минус 100 поставить было. Из двух обращений ни одно не обработано в срок и корректно. В одном случае понадобилось три жалобы, в втором - вообще ответ ни на ту электронную почту отправили. Сотрудники не могут отличить латинскую z от r. А для того, чтобы объединить квитанции с разными лицевыми счетами ( капремонт и остальные начисления)на один адрес и присылать одну квитанцию ,вместо двух, им потребуется ф7,ф9 и выписка из ЕГРн. А то, что полицейский адрес и кадастровый номер у квартиры один и тот же - не аргумент. Непрофессионализм доходящий до абсурда, хорошо,что они не врачи.

Олъ

Level 18 Local Expert

Купила квартиру. Подала данные о смене владельца и показаниях счетчика на момент смены владельца. Угадайте, сколько времени жду реакции? Полгода!!! 14 мая подала, сегодня 18 окт. Два раза звонила, но никто ничем помочь не может

Р a

Level 13 Local Expert

Дно а не компания. Уберите прослойку ненужную от потребителя. Постоянно ошибки и завышенные расчеты

Aleka

Level 7 Local Expert

Сегодня попробовала дозвониться , по начислениям за обращение с отходами , у нас коммуналка , а почему то квитанция приходит одна на квартиру без фамилии плательщика. А соседка отказывается платить . И почему то на мой телефон началась долбежка звонками и ЕРЦ , хотя я там и не прописана и не живу , владелец комнаты - муж . Но дозвониться по тел 6792222 не смогла , когда стала первая в очереди , то сообщения « оператор ответит вам менее чем через минуту» повторилось 20 раз ! И никто не ответил . Я зашла посмотреть отзывы и поняла , что я наивная и дозваниваться бесполезно . Буду жаловаться в жилищную инспекцию и прокуратуру . С какой стати плата за обращение с отходами привязываются каким то непостижимым образом к абонентскому номеру поставщика электричества ? Да , счетчик на электричество у нас один на коммуналку , но бытовые то отходы начисляются на по счетчику . Просто бред .

Мария

Level 5 Local Expert

Очень плохо работает сайт. С некоторой периодичностью пытаюсь попасть в личный кабинет. И, как правило, сайт очень долго грузится или, как сейчас, не грузится вообще.

Shusterspb

Level 3 Local Expert

Худший сервис по МО 56. 30+минут ожидания на телефоне не помогают, платная услуга недоступна. По заявке на бесплатную услугу никакой реакции уже 20 дней.

Емельянова Елена

Level 3 Local Expert

Что творится на Михайлова ,д11 это уму не постижимо в наше то время!!!! Берешь талон и сидишь 2,5часа и даже больше. Пишешь заявление и ждешь!!! Звонишь ваш номер очереди 54 или 62 и время дозвона более часа тлф просто тебя отключает. Месяц, второй ,третий ,а воз и ныне там. Через месяц отписались-работаем, вносим. Благо женщина оператор-спасибо!!! спокойно и понятно все объяснила. Сегодня 4часа!!!потратила на дозвон ,чтобы прояснить как- то ситуацию, узнать куда идти и кому вопросы задавать. Дозвонившись и дождавшись получила отает: Я всего лишь оператор написала заявление на ускорение рассмотрения, больше ничего не могу сделать. Вот и все. Снова ждите. Удивительно живем в коммунальной квартире сделали поверку счетчиков на воду, сдали все какие только можно сдать документы, и в результате соседке внесли информацию о счетчиках и то кое как и сделали перерасчет Вместо 2х счетчикоа на ХВ и один на ГВ внесли все ТРИ счетчика на ХВ!!! Ну , а мне даже этого не сделали! Спрашиваю мне что отдельно надо подать документы о проведенной поверке, нет ждите ответа на ваше обращение.Чтоб не быть голословным прикрепила расписки и письмо о продлении рассмотрения.

Александр Киреев

Level 3 Local Expert

Сказать "плохо" - ничего не сказать. Данные о сроках оплаты и суммах на сайте и ПП не совпадают. При попытке решить вопрос через горячую линию, единственным эффектом будет прослушивание помех и второсортной музыки 10-15 минут, без какого либо намека на результат. Даже заявку на коммерческие услуги оставить нельзя. На КОММЕРЧЕСКИЕ. Что касается личного кабинета\сайта - он абсолютно не ориентирован на адекватный поиск информации и удобную работу с ним. Можно было бы поставить оценку "в минус" - с удовольствием бы это сделал.

Daria S.

Level 3 Local Expert

При переходе данных из ЖКС в ЕИРЦ не внесли данные о поверке счетчика, в итоге на счетчник холодной воды старые данные годовой давности, на вопрос что мне делать - говорят, идите в ЖКС получите справку и приходите к нам, мы внесем изменения. Объясните, пожалуйста, почему ваш клиент должен этим заниматься в свободное от работы время, если это ваш косяк? Обращения не отображаются в личном кабинете. Внести показания можно через раз. Неудовлетворительная работа!

Иван

Level 6 Local Expert

15 мая написал заявление о смене собственника лицевого счета. Сейчас 15 октября, смены собственника так и не произошло. Пытаюсь дозвониться, уже 26 минут ожидания соединения с оператором, параллельно пишу данный отзыв. Не понимаю, как можно настолько отвратительно делать свою работу?!

Антон Ширяев

Level 7 Local Expert

Работают некомпетентные сотрудники, на одни и те же вопросы отвечают по разному, дно одним словом.

Юлия

Level 12 Local Expert

Отвратительная организация, ждали замену счетчика почти год. Монополисты, никого позвать другого нельзя, установили счетчик прозрачный - видимо, списанный какой-то .. на нем показания рассмотреть нужно с проф оборудованием светить в него.. ужасное отношение

наталья кузьмина

Level 4 Local Expert

Мой номер телефона занесли в базу по квартире соседей у которых есть задолженность. В итоге каждый месяц мне приходит смс уведомление.я позвонила по телефону, все объяснила, мне сказали что открепили телефон. Но смс так и приходят. Сегодня я снова дозвонилась. Оператор сказала что по телефону такие вопросы не решают и мне надо написать заявление и приложить копию паспорта. Причём сдесь я и мой паспорт. В чем проблема, я назвала свои данные, где проживаю. Если и дальше так пойдёт, буду обращаться в другие инстанции.

Татьяна Кузьмина

Level 6 Local Expert

Мы ценим ваше время, дарим приятные бонусы и подарки - Ха - Ха Не дозвониться((( Некомпетентные сотрудники. Качество обслуживания на уровне минус 10.

vera7

Level 5 Local Expert

год назад заменили счётчики электроснабжения в многокв.доме. На якобы умные счётчики завода Нартис. С тех пор передаём показания в ручном режиме. на вопрос, зачем было менять "старые", если новые "умные" не в состоянии работать в автоматическом режиме, последовал ответ -к сентябрю заработают, что-то там у кого-то не установили до конца... Интересно у кого? и при чём здесь те дома, где всё установлено? В общем, воз и ныне там! Декабрь! Сентябрь давно прошёл, в 2023 году)) или речь была про сентябрь 2024...25...)? p.s кстати, вопрос производителю (завод Нартис) зачем было менять синюю спокойную подсветку на агрессивную красную? в темноте, если нет света на лестнице, реально неприятно

Yuriy

Level 12 Local Expert

Петроэлектросбыт , такое ощущение что вы для этой компании не существуете , тот кто пытались вызвать электрика на дом, понимает о чем говорю, заявка выполняется неделями и месяцами , электрик позвонил , обещал перезвонить и с тех пор не появился.

Лиза Пономарёва

Level 10 Local Expert

К сожалению в кол центре нет единого ответа на вопрос при каждом звонке новое решение вопроса

Наталья Н

Level 6 Local Expert

Сайт еле работает. А вот уже несколько дней вообще не работает. Как передавать показания??

Елена Кинжалова

Level 9 Local Expert

Добрый день. Несколько раз обращалась в клиентский отдел, хочу поблагодарить сотрудниц этого отдела за профессионализм и доброжелательность!

Show business's response

Анастасия

Level 22 Local Expert

Очереди бешеные. Для решения вопросов только 2 окошка работает. Стояла в очереди 3.5 часа. И то, что должны были сделать сразу не смогли.... сказали ждать минимум месяц, а то и продлят срок на неизвестное количество времени.

Анна Н

Level 15 Local Expert

Один из лучших филиалов по городу. Очень толковые сотрудники, работают быстро, чётко, всегда вежливые и приветливые, несмотря на просто огромный наплыв платильщиков с 15 по 25, каждый месяц. P.S. Отдельное пожелание руководству, поставьте пожалуйста побольше скамеек, т.к. много пожилых посетителей, которым физически трудно отстоять больше часу на ногах.

Aleksandr Zharikov

Level 9 Local Expert

Горячая линия самая бесполезная часть данной организации. 35 мин общения и итог идите в офис, мы не знаем почему мы вам при наличии вовремя поданных показаний присылаем счет по среднему расчету

190650 Васильева

Level 3 Local Expert

Почему работники Петроэнергосбыт не заинтересованы в подаче показаний электросчетчика!?,,Специалист,, в окошке мне так и сказала:дозванивайтесь сами по телефону и говорите свои показания!По телефону:сказали ждать -передо мной 138 человек!Зачем тогда нужна эта организация!?

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Злостно нарушают права потребителей и законы РФ. Не могут заменить с апреля 2024 неисправный электросчетчик. Кормят обещаниями и просят связаться со сторонней компанией. На каком основании?

Кто то

Level 7 Local Expert

Честно говоря все прям плохо. Сайт регулярно висит, счета за ФКР непонятно как начисляются. И ключевое два ведомства не синхронизированы по месяцам начисления. Это жутко не удобно и взрывает мозг

Данила Хлабыстов

Level 25 Local Expert

1. Такое себе место. 2. Отличный пример плохо организованной работы. 3. Руководителям конторы параллельно на клиентов. На официальном сайте 20.01.2024 невозможно написать обращение - вместо этого в поле "Обратитесь в управляющую компанию". 3. 679-2222 работа плохая. Очереди по 31 человеку. Ожидание долгое. 4. Счетчики не подать - только в момент оплаты - а там автоплатеж. 5. Занавес!

fa-treskun

Level 6 Local Expert

Обращалась в ЕИРЦ по поводу перерасчета в связи с ошибкой при снятии показаний. Обещали пересмотреть. Ничего не изменили, кроме угроз по поводу отключения электричества. Я общаюсь только только с Петроэлектросбытом, так как все остальное плачу в своем ЖСК, но тем не менее компания ЕИРЦ, постоянно вмешивается своими розовыми квитанциями, запутывает и запугивает меня. Хоть бы договорились между собой, Петроэлектро, сказал ждать новой квитанции, ЕИРЦ требует немедленной оплаты. Полный бардак в Санкт-Петербурге, разобраться трудно, бесконечные жалобы, которые никто не читает!

Татьяна Нели-Нели

Level 14 Local Expert

Два раза в приходила в один и тот же день с разницей в два часа, толпа народа, а работает всего два окна на опоату и одно на консультацию. . Попала как будто в лихие 90-е Это безобразие, так издеваться над людьми. Посадите ещё операторов на прием!! И на консультацию по начислениям тоже не попасть , одно окно.. За 45 минут до окончания работы зала уже не выдают номерки... То есть, надо потерять вечер, стоя в чудовищной очереди..

Регина Давыдова

Level 15 Local Expert

Снимаю звезду за очередь. Час точно очередь на консультацию. Зато. Вопрос мой решили, подсказали какие документы донести , донесла и все приняли. Помещение комфортное, есть где сидеть.

Show business's response

Татьяна Румянцева

Level 17 Local Expert

Обгрейд не помог, как были некомпетентные сотрудники не способные помочь в решении вопросов так и остались. Ещё и по электронной почте ответов не дождёшься.

Евгения Петрова

Level 4 Local Expert

Это ужас!!!! Пол года назад получила квартиру по договору соц найма, сразу же поехала в ЕИРЦ, написала заявление на открытие нового лицевого счета и до сих пор тишина, на звонки не отвечают, часами сижу на телефоне, ездила в клиентский офис несколько раз сидела там по 2 часа, а вразумительного ответа так и не получила. Пойду в прокуратуру и в суд... Это издевательство, оплату требуют вовремя, а для самих нет никаких сроков. Теперь еще пени нужно оплачивать. А сами безнаказанные.

Александр Ш.

Level 3 Local Expert

Постоянные проблемы с личным кабинетом. От зависаний и падений, до пропажи формы подачи показаний по счётчикам. При этом формы подачи обращения у них не существует. Обращаться просто некуда. Им плевать, работает их сервис или нет. Плохо связаны с поставщиками, для которых делают расчёт в квитанциях, из-за чего в расчёте появляются суммы, каких в природе не существует. Идея соединить всё в одну бумажку была золотой, но потерять всё - это про ЕИРЦ Санкт-Петербурга.

Наталья Радогуз

Level 10 Local Expert

Не поверите! Ждала своей очереди по талону ровно час! Для того, чтобы за 3 минуты решить мой вопрос! Мне надо было вычеркнуть мой номер телефона из старого адреса, тк там уже три месяца не живём, там новые жильцы, а смс и звонки о задолженности всё ещё приходили к нам. Этот вопрос решили за три минуты (!), только вычеркнув мой номер телефона из старого адреса в компьютере. Из ВОСЬМИ окошек в течении часа принимала сотрудница только в ОДНОМ окошке! На мой вопрос, когда подойдёт ещё кто-нибудь из сотрудников, дама в 8 окошке ответила, что коллега подойдёт после обеда. На окошках стояли таблички с надписью: ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ 15 минут. И ПОСЕТИТЕЛИ НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ. Так если перерыв 15 минут, почему обед длится час? И ровно час никто, кроме сотрудницы в окне номер 8 не принимал???

Александр

Level 7 Local Expert

Специалисты все разъяснили, но в очереди пришлось просидеть белее 1,5 часов

Ольга М

Level 9 Local Expert

Филиал ада на земле. Полное неуважение к клиентам, абсолютная незаинтересованность в оказании помощи и услуг плательщикам! Абсолютная некомпетентность сотрудников,но зато умение хамить и повышать голос - на высшем уровне! Скорость работы по получению консультации - отдельная песня! Работает 2 окна, а иногда и одно! За 2 с лишним часа обсудили 4 клиента!!! Могут позволить себе закрыть окно и за 10 минут, и за час до окончания работы,оставив одного специалиста, у которого НИКОГДА не работает база. Никогда! Просидев 4 часа в очереди,ты можешь не получить даже элементарной выписки начислений и оплат! А то и вовсе перед номом закроют окно, хотя рабочие часы ещё идут. Наверное,за них зарплату получают. Уважаемые плательщики, проверяйте суммы в чеках и сверяйте их с квитанциями не отходя от кассы! После просьбы принять платежи полностью по квитанции включительно с пени по капремонту (непонятно, откуда начисленными, но выяснять это снова уже нет сил и нервов), было оплачено всё, КРОМЕ ПЕНИ. Вернулась к оператору, уточнила - Вы пени не взяли, будьте добры, я хочу оплатить - получила ответ, что она всё приняла, и вручную вбила, и пени оплачены, и долгов нет. Специалист, оператор, наверное должна понимать, что к чему. По итогу - в новой квитанции долг ровно на сумму пени! И уже пени на пени начислены!И так по всем трём адресам! И именно по капремонту! Моё мнение - это сговор компаний, потому как ни одна другая компания не позволяет себе такого беспредела. Но это моё личное мнение. Будьте внимательны! Берегите свои деньги и нервы, и время! Проверяйте всё у кассы, чтобы потом не искать концов.

Level 5 Local Expert

Трубку не берут!! Зачем указываете номер телефона, удалите, чтобы людей не мучать!

Вася Куролесов

Level 3 Local Expert

Из 3 окон работы с клиентами, постоянно работают 1-2, принимая одного клиента по 50 минут. Отвратительный менеджмент времени

александр волков

Level 2 Local Expert

Безграмотное отношение к клиентам. Сотрудник Матвеева и.а. На просьбу сделать сверку по непонятным долгам , делать отказалась ссылаясь на то , что не умеет этого делать. Писал заявление ранее на перерасчёт , пришлось писать заново, этаже Матвеева не смогла найти номер того заявления , единственный ее ответ , зачем вы сюда приходите-заполняйте онлайн-вопрос-это так заведено? Или просто Матвеева обладает минимальными знаниями ????

денис котов

Level 2 Local Expert

погасло табло на счетсчике. дозвониться невозможно. два раза по 40 минут ожидания. и это уже после общения с роботом.

Людмила

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервиз. Звонили 4 часа так никто трубку не взял, решили звонить в субботу провисела на телефоне 2 часа. Оператор даже не соизволила поздороваться, но заявку приняла. Если что-то нужно решить через колл-центр выделяете на это минимум день

Ольга Тимченко

Level 4 Local Expert

Это просто ужас!!!чтоб получить раз,я мнения по начислению нужно три часа сидеть на телефоне и то….дали телефон,стационарный!!!ну,думаю,слава богу,подхожу к завершению!!!да не тут то было!!!оксзывается телефон в не зоны доступа!!!так мне и говорят!!!🙈и так интересненько стало!!!! Правильной ли дорогой идете,ТОВАРИЩИ или пардонГОСПОДА?!!!все для народа???!!!

Вадим

Level 17 Local Expert

С 13.03 подали заявку о том что не работает счетчик, сейчас на календаре 23.04 до сих пор никто не позвонил и не принял его поменять. Счетчик установлен на лестничной площадке и перестал работать ввиду брака, т к у соседей все работает.

Petrojelektrosbyt

836 reviews