Petrojelektrosbyt

1.0

1562 ratings

Rate this place

Владислав Романов

Level 24 Local Expert

Очередь подошла быстро, хотя передо мной было человек 20-ть. Специалист попался очень грамотный, подсказал как правильно всё сделать, как заполнить заявление. Проявил должное участие, а не равнодушие. Не знаю как решиться мой вопрос, но для этого специалист сделал всё возможное. Я остался очень доволен.

Денис Н.

Level 11 Local Expert

Само отделение хорошее. Но оно одно на много квадратных километров центра города. Отсюда дикие очереди в дни оплат квитанций

Show business's response

Lyutaya

Level 11 Local Expert

Пытаюсь установить счётчики воды через данную компанию уже неделю!!! А начиналось все хорошо: 22.08 связалась оператор и для расчета точной стоимости услуги, мне было предложено прислать ей фото труб на Whatsapp, после чего сантехник посмотрит и скажет окончательную стоимость. 24.08. от сантехника и самой сотрудницы ответа так и не поступило! В этот же день я позвонила сама, озвучив, что бог с ними с расчетами, пусть приезжает сантехник и устанавливает и сотрудница клятвенно заверила, что сегодня (т.е. 24.08) сантехник мне отзвониться и обговорим время установки счётчиков воды. Сегодня 29.08, а воз и ныне там - никаких звонков ни от кого... Сегодня же (29.08) в очередной раз связалась с сотрудницей с вопросом - где собственно говоря сантехник?! И опять клятвы о том, что сегодня он точно позвонит! По итогу никто мне так и не позвонил, из чего я делаю вывод, что данной компании прибыли вполне хватает... Если вдруг этот отзыв читает некто из Петроэлектросбыта, то по запросу могу предоставить вам переписку с данной сотрудницей...

Julya

Level 4 Local Expert

Сайт петроэлектросбыта живет своей жизнью. В графе "история платежей" стоит только платеж за электроэнергию, нет данных о платежах за вывоз мусора и кап.ремонт, хотя они объединены в одной квитанции. Несмотря на то что уже оплачиваешь услуги, через месяц в личном кабинете опять указаны непонятные суммы в окне "оплатить", как-будто не платила за прошлый месяц.

Ирина

Level 12 Local Expert

Очередь на консультацию офис Ленинский 118, откройте второе окно для консультаций, это издевательство, 30 человек в одно окно!!!!!!!! Так здесь каждый приемный день, ведь на единый номер дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО!!!!

Сергей Погорелов

Level 4 Local Expert

Это полный аут, приходит мне смс, мол оплатите услуги света, я тут вспоминаю, что у меня нет собственности в России, звоню с уточнением, куда оплатит и по какому адресу. Мне отвечают ... У меня попрос на встречу, а вы не видите, что меня в базах нет ни МВД как собственника, так и зарегистрированного. Ответ просто убил, пишите обращение на сайте обл энерго, тут на встречу спрашиваю, а нет ли иного выхода где я физ лицо, а Вы всесильная обл энерго, у которой объективно по больше возможностей. Поступил ответ Нет, Я попросил меня связать для решения данного вопроса с вышестоящим сотрудником, на что пришел ответ, Я страшний менеджер Ли Зиля я всё понимаю, но вот этот цирк понимать не собираюсь.

ищу лучшее

Level 30 Local Expert

Некачественное приложение и сервис. Заказали по откату приложение, теперь весь город мучается

Алексей Г

Level 4 Local Expert

Приходите до 20 го числа и очередей не будет))) Все хорошо. Работать стараются. За это отдельное спасибо. Принимают оплату быстро и попросил, внести данные за квартиру.

Григорий Михайлов

Level 30 Local Expert

В целом грамотное консультирование по возникшим вопросам. Но, чтобы оплачивать счета, необязательно сюда ходить. Можно сделать это через приложение банка по qr коду. Минус бал за очередь в которую я попал. Хотя может это мне так "повезла".

Оксана Миропольская

Level 7 Local Expert

Дважды приходила в этот филиал и каждый раз по два часа в очереди. На консультациях работает один оператор, второй постоянно на техническом перерыве, компьютер зависают. Как-будто в девяностые попала с их прелестями того периода… Просьба принять меры Не солидно такой организации иметь такой низкий уровень обслуживания.

TATIANA SAMSONOVA

Level 5 Local Expert

Жду ответа на моё обращение вот уже 3 месяца. предоставила справку о состоянии моих приборов учёта, но ни в лучном кабинете, ни в офисе не могу оплатить показания холодной воды, нет такой графы ни на сайте, ни в квитанции. Наверное, дождусь решения моего вопроса после дождичка, в четверг.

Plussa1111

Level 3 Local Expert

если было ноль я бы поставил 0 нет у меня договора с ростелекома они мне начисляют. обращаться к ним займет час, кто эту систему придумал? может по действием

Иван К.

Level 7 Local Expert

Больше месяца никто не может прийти и проверить пломбу на счетчике. Постоянные очереди на телефоне и в офисах. Постоянно дают разную информацию, словно выдумывают в моменте. И хуже всего, что нет никаких обходных путей в решении вопроса.

юлия дубровина

Level 17 Local Expert

Бывают большие очереди-это минус, а плюс, что всегда помогут с проблемой, всё доступно обьяснят. Конечно это не про цены и прочие якобы услуги за которые мы должны платить (это отдельная тема).

Svetlana

Level 5 Local Expert

Наверно если б можно было поставить оценку со знаком "-" , организация была бы далеко за чертой. Но их это нисколько не смущает, они продолжают все также тупо сдирать деньги с людей и ни на один вопрос четкого ответа дать не могут. На элементарный запрос квитанцию отправить на почту привязанную к ЛК они отвечают : нет технической возможности, а о чем вообще тогда речь, вы там зачем этих тЁть посадили, отпустите их домой наедать свои пироженки, че сидят то за наши деньги, а?

Кирилл Ролдкгин

Level 4 Local Expert

Чтобы заказать поверку счетчиков, тебе сначала надо выслушать 3 минуты рекламы, потом ещё и молить господа бога, чтобы кто-то снял трубку. В итоге я бросил это дело, зашёл на соседний сайт, и за 2 минуты заказал поверку

Алиса

Level 6 Local Expert

Всегда быстро обслуживают и все оформляют. Очень удобно и комфортно. Всегда чисто. Очень приветливые и вежливые девушки работаю!

Raya Vaskaeva

Level 10 Local Expert

Очень долго идет очередь. но если записаться заранее то возможно будет чуть быстрее

Василий Красковский

Level 2 Local Expert

Уже длительное время невозможно произвести оплату электроэнергии в ЛК на сайте. Показания приняты, но "Оплата временно недоступна" - и так каждый день. Да ещё и ограничение работы до 23.00. Приходится тратить кучу времени на решение пустякового вопроса с оплатой - пытаться решить задачу онлайн, а в итоге стоять в очереди в пункте приема платежей. Ау! Руководители ПЭС и ЕИРЦ, Вы чем там занимаетесь? 21 век за окном уже. Рейтинг "1" для госкомпании - это полный позор. Я поставил на балл больше - "двойку", потому что хоть показания приняли...

Наталья Шамшева

Level 4 Local Expert

В субботу 10.12.22 10.30-10.40 позвонила по единому телефону чтоб получить разъяснение по начислению,девушка-оператор колл-центра не могла дать ответ на простой вопрос,когда спросила её ФИО или номер и регистрационный номер моего обращения-она бросила трубку!!!! Мне пришлось перезвонить заново, следующий оператор Андрей номер его 71( в 10.40-10.45) на тот же вопрос по начислению, рекомендовал позвонить по другому телефону который относится по обслуживанию Ленинградской обл.. Зачем??????? У вас совсем не понимают операторы своих обязанностей ????? Попытка номер 3,мне повезло и я попала на грамотного оператора,который без труда за минуту мне всё разъяснил. У меня вопрос к руководству Петроэлектросбыт, я потратила 45 мин( в очереди по ТЛФ всегда была первая), потратила деньги на разные дозвоны,кто мне возместит ???? Почему не обучить грамотно своих операторов прежде чем Садата на телефон???? !!!!!!

Любовь Х.

Level 5 Local Expert

Зачем свалили все в общую квитанцию? Оплату требуют до 20 чила, а квитанцию приносят 25, потом берут пени, в квитанции ничего не понять, плюсуют предыдущие месяцы. Хорошо устроились и спросить не с кого. Отвратительная организация, све время один негатив. Неужели нельзя организовать НОРМАЛЬНУЮ работу. Оценка ваших потуг 0

Гость

Level 14 Local Expert

До оператора дозвониться очень сложно. Если дозвонитесь, то там сидит девочка, которая ничего не знает. Я вот только что 40 мин висел на телефоне и ответа на свой вопрос так и не получил. Причем оставить им обращение через приложение, личный кабинет или по телефону НЕЛЬЗЯ!!! Нет такой опции!!! Само приложение и личный кабинет ПЭС даже после обновления глючные, неинформативные и неудобные. Нет истории показаний и истории квитанций. А это основное!

Светлана Е.

Level 4 Local Expert

Сделали все для удобства. 40 минут сидела на телефоне, чтобы передать данные по воде и электричеству. Похоже что в Санк - Петербурге люди не работают. Каждый раз теряем время. Почему передача информации проходит так медленно. Ещё теперь надо звонить в бухгалтерию и передавать информацию. 21 век на дворе. Что нельзя все продумать, чтобы людям было удобно. Люди тоже работают. Где взять рабочему человеку время чтобы передать информацию.

Марина Сенько

Level 3 Local Expert

Украли деньги и не достучаться до них никак, при оплате зачислили не всю сумму, оплачено было 2700, зачислили 1300, и в последующих квитанций зачислений нет, естественно начислили пени, я теперь боюсь им платить вообще, потому что куда делись остальные деньги мне никто ответить не может, писала обращение на сайте, прикладывая чек об оплате из банка, обращение зарегистрировали, но на этом все, спустя 3 месяца я сходила, отстояв часок в очереди в один из центров их и написала заявление вручную, присвоили входящий номер и сказали ждать 2 месяца, а че не 2 года то? По телефону не услышите ничего внятного, там люди как роботы отвечают по шаблону одно и тоже, как будто не слышат тебя. В общем, похоже буду обращаться в суд.

Леонид Р

Level 8 Local Expert

3458673-в квитанции этот лицевой счет-начисляют сумашедшие суммы-инспектора вызывал 3 раза-никто не приходит, а на сайте пишет не корректный номер. Как следствие ни жалобу, ни обращение, ни реальные показания не подать-от слова совсем!

Мария

Level 10 Local Expert

Ужасно! Сотрудники замло, еле работают, грубят. Сотрудников не хватает. Нумерация не работает

Галина Лебедева

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа! Второй день не могу дозвониться, чтобы передать показания счётчика.Просто не работает номер 6792222. Говорит автоответчик - нажмите один для передачи показаний, как не нажимай, ответчик говорит "нажмите, нажмите и нажмите.У нас коммунальная квартира, разделены счета за свет и надо каждый месяц дозваниваться оператору для передачи показаний. Так вот 2-ой месяц не отвечает номер 679-22-22.Чтобы передать показания, приходится ездить в единственный центр платежей и выстаивать огромную очередь.Это в Кронштадте. Убедительная просьба навести порядок с вашими телефонами и сотрудниками, которые должны отвечать на звонки ваших клиентов.

Наталья Я.

Level 6 Local Expert

Организация, которая не решает обращения граждан. Работает всего 2 человека на все окна, очень медленно, так еще и колкости позволяют

Александр Иванов

Level 12 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам Петроэлектросбыта!Как к подопытным крысам! Объединились с ЕИРЦ (деньги нужно скорей слить воедино!), а программа с личным кабинетом клиента работает с чудовищными глюками!Вчера еле-еле за 15 минут ввёл показания счетчиков,а сегодня и в кабинет на зайти,всплывает надпись "неизвестная ошибка сервера". Ну отработайте вы сначала программу,а потом объединяйте сайты.Зарплату бы вам такая программа начисляла,сразу бы поняли,где можно,а где нельзя торопиться.

Алексей Кузнецов

Level 5 Local Expert

Я вообще не понимаю как они работают,два раза одну и ту же сумму списали по счету!!!

Илона Шустова

Level 5 Local Expert

Дозвониться невозможно от слова вообще. Сайт постоянно не работает. Показания отправить можно через раз.

Людмила Аркатова

Level 10 Local Expert

Даже 1 звездочку не хотела ставить .Ожидание очереди 2 часа!!!!Люди, в основном пожилые, стоят на площадке, так как скамеек недостаточно.Очень много претензий по начислениям и необходима консультация .Что- то ужасное происходит с оплатой ЖКХ.

Станислав Воейков

Level 8 Local Expert

Это тихий ужас, все плачу онлайн, но чтобы получить выписку, что все оплачено, сказали идти в офис. В итоге простоял в трёх очередях а сумме 4,5 часа. Слов нет

Светлана Д.

Level 4 Local Expert

Постоянно не работает личный кабинет. После 23.00, когда есть время в спокойном режиме все занести, ведутся технические работы. Днем, как не зайдешь, опять не работает! Чтобы подать показания по свету и теплу, нужно повесеть полчаса на линии, пока тебя переводят от одного оператора к другому. Господа, ну когда уже у наших служб все будет работать по-человечески!!!

Инна Цветкова

Level 11 Local Expert

Качественное обслуживание, вежливые сотрудники, большие очереди

Александр Р.

Level 5 Local Expert

Сделайте уже свой сайт. Девушка Зоя подгружала час с лишним информацию об оплате за электроэнергию.

ольга с.

Level 4 Local Expert

Невозможно передать показания счетчиков НИКАК - круглосуточный телефон не берут, после 20 минут ожидания поняла, что это не круглосуточный телефон. В личном кабинете бесконечно ведутся работы, в разделе Оплата онлайн - ничего не работает. Пыталась несколько дней дозвонится либо передать через сайт. Почему на ровном месте такие проблемы?

Milenna

Level 7 Local Expert

Работает всего два окна, все невозможно медленно, информации никакой. Убивание времени напрасно

Александра

Level 6 Local Expert

У Петроэлектросбыта никогда не работает 20го числа ни сайт, ни личный кабинет. Кроме того, что свериться по платежам просто проблема, с введением единого документа на Эл.энергию, кап ремонт и экологию постоянная путаница в платежах. Сроки стоят разные, платишь в разные даты, а Петроэлектросбыт сам не распределяет платежи. В результате, кривое сальдо, пени. Как подать показания, если не работает ни сайт, ни личный кабинет. Вся информация про Эл счета просто болтовня, если компания не может обеспечить нормальную работу сайта и личного кабинета! Просто в очередной раз отрапортовали и ни ничего не сделали.

Марина М.

Level 5 Local Expert

Возврат к очередям. Вместо того, чтобы открывать новые пункты, закрывают старые. Каждый месяц торчишь по часу в очереди, чтобы отдать вам деньги. В огромном Приморском районе пунктов оплаты всего ничего. Отправила отзыв на горячую линию. Но сайт отвратный. Специально сделан, чтобы было не просто достучаться.

Лариса Титова

Level 17 Local Expert

Самый удобный центр оплаты. Взял номерок, подождал немного, операторы работают очень быстро, оплатил.

DarkProphecy

Level 2 Local Expert

Худшая кампания в мире. Больше года названивают мне на телефон, с просьбой оплатить долг, названивает робот. Я им перезваниваю, жду более часа в очереди чтобы ответил живой человек. После меня спрашивают адреса, которые я даже не знаю, не то что являюсь собственником. Когда я им объясняю, что не имею к ним отношения, извиняются и говорят, что исправят данные. Писал уже жалобы, звонил раз 15 им, сейчас уже на мне не числятся адреса, но звонки продолжаются.

Алексей Т.

Level 10 Local Expert

Ужас! Получил талончик с номером 236, на табло приём 154-го. Лиди на улице в очереди. В помещении духота стоит, народ толкается. Приехал подучить справку об отсутствии задолженности, почему нельзя её оформить на сайте? Нужно отстоять в очереди несколько часов. Как же ПЭС не любит людей. Очень жаль, что нет на них управв

наталия воробьёва

Level 7 Local Expert

В августе 2022 оплата горячей воды была введена в единый счет Петроэлектросбыта. Одна не ответственная компания передала другой более безобразной компании оплату ГВС. У меня стоят счетчики воды. Каждый месяц передаю показания воды через личный кабинет ВЦКП. Теперь в единой квитанции ПЭС у меня нет возможности вписать показания горячей воды. Начисляют сумму по кол-ву прописанных человек с повышающим коэффициентом. Обратилась в ПЭС , принесла все подтверждающие документы, что у меня есть счетчики воды. Обращение зарегистрировали, а вот ответ до сих пор жду. Может все-таки мой крик души услышит эта самая ужасная компания

Сергей Исаев

Level 15 Local Expert

Удобный Расчетно-кассовый центр на ул. Марата. Быстрое и вежливое обслуживание персоналом. Работают 5 окон. Пользуюсь этим центром, не смотря на большой наплыв людей для оплаты.

Дмитрий Г.

Level 5 Local Expert

Ставлю 1,поэтому что 0 не поставить. Сижу час. Наблюдаю как в четырех окнах, работают только 2 сотрудника. И одна еще на перерыв отошла (1 из 2)!!! Люди говорят, что и 2 и 3 часа уже сидят!!! Это издевательство!!!!!

Татьяна Вежливцева

Level 4 Local Expert

Я как не приду оплачивать счета вечно очередь от 40 человек, работает 2-3 окна из 5, у остальных перерыв. И в 12 у них по 2 человека обедает и в 17. На окнах написано другое время обеда и всего полчаса.

Сергей К.

Level 7 Local Expert

У вас сайт Pes.spb.ru не работает по ночам. Не попасть ни на главную страницу ни в ЛК (https://ikus.pesc.ru/login) чтобы оплатить или счёт взять. Он просто не доступен из многих сетей. Проблема с DNS. Ни с ДНС от гугл ни через ДНС от Яндекса не работает сайт. Единственный DNS 1.1.1.1 проскакивает с ним через раз и только на главную страницу. Как вы мониторите свой сайт вообще? Неужели просадка посетителей и оплат не вызвала подозрений? В конце концов, если на ночь что-то отключаете, то можно же повесить информационную страницу об этом типа under construction...

Татьяна Р.

Level 10 Local Expert

Пришел сейчас мастер, мы ждали его весь день . Посмотрел счетчик, нужно было отключить свет который на общей площадке. Сам не дотянулся, спросил стул. Отвечаю нет табуретки (есть стулья на кухне но стоят они слишком дорого для такой истории). Он такой возмущенный. Как нет, ну тогда я пошёл. Я говорю, как это пошел? Вы работу не выполнили. Ну у вас же нет на что мне встать. Я говорю: ну у вас же как бы должна быть стремянка 🪜 работа вроде такая. Ответ как всегда идеальный: мне столько не платят чтоб я с собой стремянку возил! Наглый ужас! Говорю, пишите мне тогда бумагу о том, что был вызов, и Вы не выполнили работу! Ну он же «мужик»! Кто,я?! Я ничего писать не буду! Вы мне деньги не платите! Собирает сумки. Я говорю: может не Вам лично, но петроэлект...деньги та от нас лично точно получает. Говорю назовите мне свою фамилию, я буду писать им на вашу фамилию. Вышел за дверь, со словами я вообще не хочу с вами разговаривать. Ну и работать в том числе. Прошу руководство обратить внимание на этот случай, и связаться со мной. Адрес Решетникова 13 вызов был на 16:00!

Расул Расулов

Level 8 Local Expert

Максимальные очереди. Процесс изменения реквизитов абонента не работает. До сих пор звонят по долгам квартиры, собствинником которой уже не являюсь.

Petrojelektrosbyt

836 reviews