Petrojelektrosbyt

1.0

1562 ratings

Rate this place

Александр

Level 4 Local Expert

Хамство сотрудников - это их кредо. Операторы АО «ЕИРЦ СПб» по единому номеру контактного центра 679-22-22 - хамят гражданам, превышают свои служебные полномочия и злоупотребляют ими. А на их сайте нет никакой информации и возможности, как и куда можно на это всё пожаловаться.

Ирина Р.

Level 3 Local Expert

Три операциониста, два посетителя. Очереди нет. Удачненько зашла

Show business's response

rodina-baranovskaya

Level 3 Local Expert

Меня молодую современную девушку довели до истерики! В количестве счетов, организаций, каких-то задолженностей я просто запуталась! Счета на ТКО не видела в течение года! Теперь долг в 8000 рублей. Во всей этой муть-схеме не разобраться! Сочувствую пенсионерам. Для 21 века такой подход в работе организации недопустим!!!

елена микулина

Level 15 Local Expert

Петроэлектросбыт на луначарского, пожалейте Вы людей. Хвост в 74 чел на улице+внутри не понятно сколько человек. Неужели нельзя открыть доп офис или посадить ВСЕХ операторов? Сейчас еще погода в СПБ неплохая, но ведь и зимой стоят. Не у всех есть возможность платить онлайн, а иногда платишь онлайн, а платеж не отображается и все равно идти.

Игорь С

Level 5 Local Expert

Сайт постоянно работает некорректно. То висит, то не принимает показания, то невозможно оплатить. Взвалили на себя, а нести не могут.

Катя Ф.

Level 6 Local Expert

И многочисленные возмущения и жалобы по невозможности задать вопрос дистанционно их не смущают. "Терпите ,терпилы, нас все устраивает в нашей работе" . А сайт какой кривой ещё и часы работы имеет, хорошо, что без перерывов на обед.

Игорь Неважно

Level 3 Local Expert

Ужасная организация

Ольга Пухалева

Level 5 Local Expert

Не работает отправка сообщений на сайте. Я новый собственник - хочу подать данные. Из личного кабинета такой возможности - нет. Только с сайта или лично в клиентском зале (все знают какие там очереди). Сегодня после неоднократных попыток направить док-ты по форме обращения на сайте - кнопка отправить итоговая просто не реагирует. По итогам нескольких звонков выяснилось от оператора (не с первого раза признались) - что это в принципе не работает - т.е. Петроэлектросбыт делает вид - и сам же нагружает своих сотрудников в отделениях. То что можно отправить за 2 минуты - я должна ехать в отделение и делать за 2 часа - простейшая операция!!!!! Также присоединяюсь к возмущениям абонентов по кап. ремонту, удобству взаимодействия итд. Необходимо подавать коллективную жалобу - это недопустимо в таком городе такой сервис - его отсутствие. Позор!

Лариса Соколова

Level 13 Local Expert

Опять пришли квитанции об оплате на бывшего собственника, я думаю писать очередное заявление бесполезно - никто не смотрит и работу не проводит, второй год пишу заявления и прилагаю справки о смене собственника...безобразно работают....

Андрей Андреев

Level 13 Local Expert

Сотрудницы хамло! Отведите на посещение около 3 часов свободного времени

Светлана Николаева

Level 7 Local Expert

Разберитесь со своим роботом.Никак не передать показания электроэнергии.

Анастасия Кайсина

Level 2 Local Expert

Очень жаль,что сейчас эта компания стала посредником для наших оплат. За элеменарными справками об отсутствии задолженностей по счетам, выстояла очередь маленькую,но вопросы каждый разбирались очень долго,плюс технический перерыв в 14.30. Я пришла третья, зашла на приём через 2 часа.дело в том,что когда мой номер талона появился на экране,и номер женщины передо мной,и за мной - сотрудник была ещё с другим клиентом, очень долго. И в итоге сотрудник клиентского сервиса на марата 5 пробивает новый талон, наши с монитора куда-то деваются,и идёт мужчина, который занимал очередь после нас всех здесь ждущих. В ответ от специалиста мы слышим что пропустили якобы свою очередь и дальше начинается хаос.... вопрос решён,благодаря второй сотруднице зала,когла она освободилась, приняла и выдала наконец справки,дело на 10 минут. Обращение к руководству данной компании: 1. уделите внимание экранам и электронному снабжению,чтобы на экране всегда были видны талоны,которые ещё не обслужили. 2. Для решения оперативных вопросов выделите сотрудника в клиентского зале (разобраться с долгами -диалог на 1час и более, и взять справку -5-10мин). 3. Научите сотрудников быть корректиными,и если уж она пропускает по какой то причине ошибочно наши талоны и вызывает другого,значит в моменте нужно уметь переориентироваться и принять тех,кто по праву следующий в очереди. указывать, что мы должны были и не должны делать в очереди, или говорить о том, что мы якобы не слышим как нас вызывают ,как минимум не корректно, как максимум, не профессионально. 4. В каждом вашем отделении должен юыть руководитель, с кем в случае подобной ситуации можно спокойно её разрешить.

Мару Иванова

Level 3 Local Expert

Оценка минус 100!!!!к самим людям принимающих платежи- нет.Единый счет это нечто .Платить проценты не маленькие ,или стоять в огромных очередях 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽к самой компании тысячи вопросов

Ольга Летучева

Level 6 Local Expert

Почему не можете насладить работу сайта?? Постоянно не работает, показания не отправить!

Елена О.

Level 5 Local Expert

Обслуживание ужасное

Ирина Кучеренко

Level 2 Local Expert

Час ждешь оператора ,который тебя потом ставит телефон на удержание. ПОЗОР!

Артюшков Леонид

Level 6 Local Expert

Постоянные сбои. Весят оплаченные счета как не оплаченные. Войти даже на сайт невозможно. Это издевательство.

Дарина Можарова

Level 2 Local Expert

Ребята, давайте работать. Все что делается в Петроэлектросбыте - это беда. Несчастные пенсионеры, которые не могут оплатить квитанции, передать показания счетчиков. сесть некуда, очереди большие там всегда. Давайте сделаем удобно всем. Большинству!! что за колапс на "ровном" месте? Это что очередной саботаж?

irina ***

Level 9 Local Expert

Когда закончится издевательство над людьми!!!! Каждый месяц дикие очереди и никому нет дела!!!! Люди, как рабы простаивают очереди!!! Пункты дополнительные не открываются, к электроэнергии добавилась сверка коммунальных платежей

Андрей Гриценко

Level 8 Local Expert

Отвратительно. После перехода на оплату телетрансляции через ЕИРЦ придумали долг в 980 руб сначала за 2023 год, а когда предоставил все электронные чеки, то оказалось, что за 2019 год! Одним словом *** которым дали монополию на оказание услуг. Печаль и точка.

Личинус Антоха

Level 11 Local Expert

Пришёл, значит, как то раз "рукастый" электрик с данной конторы устанавливать счётчик, да так установил, что через небольшое количество дней из счётчика полетели искры и повалил дым И Слава Богу, что дома были люди, которые успели отключить электричество в квартире и предотвратили начинавшееся возгорание. У меня всё. Делайте выводы.

Маргарита Васильева

Level 8 Local Expert

Долго сидели в очереди

Romash Romash

Level 5 Local Expert

Отключили электричество и не приходят подключать Все оплачено

ося о.

Level 2 Local Expert

На входе в личн. каб. по оплатеЖкх уже 5 месяцев требование ввести и подтвердить номер телефона,что я каждый раз и делаю,а код на подтверждение жду по пол дня.Писал обращение о проблеме-воз и ныне там, им пофиг

Нина Малеева

Level 6 Local Expert

Звонить по номеру обсалютно бесполезно, всё равно не дозвонишся.. Начинается примерно с ваша позиция 43 , а потом висиш 30 минут в ожидании своей очереди и затем сброс оператором мобильной связи т.к.30 минут прошло. Сегодня провела ровно 2 часа на телефоне в надежде дозвониться. В общем вы обращайтесь, если что, мы не ответим......)

Сергей

Level 3 Local Expert

Личный кабинет не работает нормально уже полгода. Все улучшается-улучшается и никак не может улучшиться. 1. Постоянные зависания при открытии. 2. Регулярные сбои при оплате, когда система выдает ошибку. Банк деньги уже с карты списал, а в личном кабинете висит неоплаченный платеж. 3. Иногда после оплаты появляется надпись "не все данные загружены" и тебя выкидывает снова на введение логина и пароля. 4. С завидной регулярностью именно в дни передачи показаний и оплаты на сайте ведутся технические работы. Приходится заходить каждый день, чтобы поймать момент работоспособности кабинета и успеть вовремя передать показания и заплатить. 5. В ночное время личный кабинет вообще не работает. Кабинет ВЦКП хоть и сделан 10 лет назад, но работает стабильно. Лучше без красоты, зато надежно.

Елизавета

Level 3 Local Expert

Жуткая организации. Опломбировать счётчик не могут уже 4 месяц. Работа не налажена. До специалистов не дозвониться по телефону. Слушаешь музыку по 30 минут. И ещё заставляют ставить счётчик с модемом, который не работает и показания увеличивает в несколько раз по сравнению с фактическим потреблением электричества

Елена Ступина

Level 7 Local Expert

Быстро, вежливо, доступно! Спасибо

Show business's response

Andrey S

Level 6 Local Expert

Это пипец! Уже и в интернете не дают заплатить второй месяц 20 числа до конца суток! Ведь сами устанавливаете сроки передачи до 20-го числа, а после передачи показаний предлагаете сразу и заплатить даже, но так дайте тогда заплатить людям-вашим пользователям до конца суток хотя бы! А то второй месяц, ровно в 23:00, 20-го числа - "Ой,что-то пошло не так!" и выкидываете из личного кабинета! В итоге даже не понятно - успели отправиться хотя бы показания до конца 20-го или нет! А ведь ещё теперь и оператора отходов "НЭО" к себе прибрали, который тоже требует заплатить до 20-го числа включительно и только через вас. А из-за того, что вы не даёте оплатить до конца суток, вырубая Личный кабинет с 23:00 до самого утра, теперь снова мы не успели получается оплатить им.

Ксения Шелегина

Level 5 Local Expert

Это просто треш, второй месяц висит счет за май, а уже июль, причем его сумма периодически меняется, добавляются какие-то несуществующие цифры , перерасчет никто не делает, дозвониться невозможно только робот...Можно заказать звонок, но ждать его нужно неделю ! класс!!!

Валерий Кругликов

Level 4 Local Expert

Приходят квитанции в которые включают счет на добровольное страхование жилья. Плюс ко всему при оплате через сайт всплывает реклама с различными предложениями. Не компания представитель от государства, а базар, где пытаются втюхать еще какие то услуги. Раньше было проще, все можно было оплатить в сбербанке, но видимо решили денюжку зарабатывать отдельно и теперь реальная проблема по оплате в 33 счетах.

Алексей А.

Level 3 Local Expert

Решил поменять электрощит в квартире. Для снятия пломбы счетчика электричества должен прибыть сотрудник Петроэлектросбыта. Нормативный срок прихода сотрудника более 30 дней!!! 21 ВЕК!! вы там очумели?!! чтобы пришел человек и сорвал леску 30 дней???! может уже пора проснуться и оторвать запотевший зад от кресла и процедуру замены счетчика усовершенствовать? почему нельзя в присутствии представителя управляющей компании снять пломбу, например? можно с видеофиксацией. электрик уже всю квартиру обслужил, ждем когда СРЫВАТЕЛЬ ПЛОМБ соизволит заглянуть! ауууу, пора вставать

Юля Петрова

Level 7 Local Expert

Добавлю звёзд, так как проблема всё-таки решилась, увидела в нынешней квитанции изменения. И спасибо за то, что не пришлось повторно собирать бумажки, для решения вопроса. Н связь , оставляет желать лучшего.

Лариса С.

Level 4 Local Expert

Безобразная работа- дозвониться невозможно, сайт зависает. нужно было просто вызвать контролера для пломбировки счетчика. хотела заказать обратный звонок, так запись а 25(!!!) августа, а сегодня 15...

Анастасия Кузьмина

Level 11 Local Expert

Хочу платно перенести счётчик.Но даже этого не могут нормально сделать.Заявку принимают и тишина...... Завтра буду звонить в третий раз. Я уже ремонт скоро закончу,а электрик мне так и не звонит(((((((

Иски Джей

Level 6 Local Expert

Один месяц не оплатили квитанцию за свет, пришли электрики, выключили свет. Включения, после оплаты, надо ждать 3 дня.

Рина Рина

Level 10 Local Expert

Пункт приёма платежей Спб Стремянная/Марата .Огромные очереди с 14 по 31 числа любого месяца.Это плохо ... Необходимо в этот период открывать все 6 окон В остальном нормально.

Олька Настоящая

Level 8 Local Expert

Время ожидания минимальное, персонал квалифицированные специалисты, обслуживание соответствующие, расположение в шаговой доступности от метро.

Елена Старостина

Level 6 Local Expert

Приложение не работает 3 раза скачивала, потом удаляла, зарегистрироваться не даёт, в квитанции суммы из воздуха берут. Ужасно!!!!!

Inga P.

Level 4 Local Expert

Квитанция запутанная не понятная. Оплаченная сумма не отражается полностью в оплаченных в следующей квитанции. Создаётся впечатление, что часть денег уходит кому-то в карман

Алла Синица

Level 4 Local Expert

Компания Монополист и ***. Делают все , чтобы показания сложно было подать То личный кабинет не дают открыть, то телеграм бот показания не принимает. То счётчики опломбируют пол года. Потом считают по нормативу и находят 1000 причин чтобы не делать перерасчет.Разница между реально поданным электричеством вероятно идёт в карман топ менеджерам. У меня в обще по счётчика 0 на сегодняшний день,( новостройка без ремонта) Но долг почему то более 6 тыс . Это просто шедевральные ***. Надеюсь люди как-то коллективно подадут заявление в прокуратуру и суд на этот аферизм невиданных размеров. Эти *** наживаются миллиардами. Предлагаю собрать большой митинг против монополии и аферизма этой компании.

Евгения К.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Пепепутаны номера электросчетчиков. Дом новый, второй месяц висит якобы долг в 5,5 тысяч на нашу квартиру, ошибочный. Хотя электричеством мы почти не пользовались. Нам поступают угрозы в виде смс от Петросбыта об отключении электроэнергии за неуплату. Две недели назад приходил их электрик, должен был передать данные правильного номера счетчика. Сегодня пришла смс с угрозами отключения

Semenova.olia

Level 3 Local Expert

Даже одной звезды не заслуживают. Поменяли счетчик на даче (за свой счет). В тот же день (6 июня) оставили заявку, что бы приехал человек и опломбировал его. В заявке указали, что можем приехать на дачу только в выходные (как я понимаю летом они работают по выходным) И что вы думаете? Звонит женщина 03.09.22, которая вообще не относится к нашему дому, говорит, что вам срочно нужно приехать на дачу в будний день! А та женщина, которая относится к нашему дому в отпуске по октябрь, а с октября они работают только в будний день. Т.е дамочка все лето не соизволила за 3 месяца позвонить и хотя бы как то обговорить? А теперь ставят перед фактом? PS: никак не могут поменять или обновить мой номер телефона в приложении, хотя у меня в приложении стоит действующий. Вся их работа- пить чай с конфетками и мееееедлееено работать из под палки! Зачем им отпуск? они и так особо не устают!

Женя Маркеев

Level 6 Local Expert

звоню заказать поверку счетчиков вот уже 15 минут слушаю рекламу и робота. Почему то что должно помогать людям не работает а вазывает только раздражение...

Мастер Егор.

Level 5 Local Expert

Мне понравилось обслуживание, приятная женщина обслужила, подсказала, очереди не было. Благодаря одному сотруднику ставлю 5 звёзд. Спасибо работнице. Знаю не в каждом отделении такие найдуться.

Наталья Е.

Level 3 Local Expert

Петроэлектросбыт с некоторых пор подмяли под себя и ФКР, И НЭО, и, поэтому не могут наладить работу бухгалтерии. Чтобы дозвониться, нужно провисеть на текущем вызове ( а это значит - идут деньги!) 30-40,, а то и более минут! И в итоге, когда, после того, как ваш номер очереди 79(!), берёт трубку девушка, и удаляется проверить информацию и ПРОСО НАПРОСТО О ВАС ЗАБЫВАЕТ!!! МЕРЗКАЯ КОМПАНИЯ И МЕРЗКИЕ ЛЮДИ ТАМ РАБОТАЮТ!!!

Татьяна

Level 4 Local Expert

Сегодня пыталась оплатить счета за три своих квартира, оплата проходит общей суммой. Нет разбивки по Э/энергии., КР , мусору и графы показания текущие электосчетчиков, редкие ***, но обнаглели до предела. Сами воровали оплаченные счета(у меня от 03,08,2020г.на сумму более 1500 руб.украли, на эту сумму стали считать пени и штрафы, а текущие платы зачисляли в счёт погашения"долга", не имея ни решения суда,или моего согласия. А только через 20 месяцев узнала о воровстве: позвонила, затем по э/почте отправила чеки и квитанции по оплате через Сбербанк, затем СМС С ЖАЛОБОЙ(*** её пропустили и взяла копии на оплаты в Сбербанке и принесла на Пункт. Итог, мол - наконец увидели, долг сняли, а пени и штрафы продолжали начислять на эту Ворованную сумму до моего Публичного письма и полного анализа типичного мошенничества по Аб.N262045, СПБ, Загородный пр.40 кв.7, с повторной просьбой вернуть прописки,Штрафы и пени с указанием сумм. В итоге ничего не вернули, но начислять на воровпнную сумму и другие прописки перестали.По этой же схеме ПЭСбыт советует работать и КапРемонту, который решил хапнуть "все и сразу"-В итоге сумма нашего буд-то долга стала равна бюджету небольшой страны! А Беглов летает по СПБ и перерезать ленточки, а что в зоне отдыха на ул.Беринга27/6 строят 12эт.дом с стоянкой и мойкой, захватив русло р.Смоленки дамбой на метра 3, засыпали грунтов и ночью посадили ивняк. И все это только на разрешении писульки частной фирмы, которая никаких изысканий не делала, только "финансовые". Беглову и во все инстанции писали тоже, все дома вокруг плотной стройки и ку-ку! Все ссылаются на эту Писульку, ей богу, не врем! Пора к ПУТИНУ!

Антон Титов

Level 9 Local Expert

После перехода от управляющей организации ТСЖ Уткина Заводь, под управление Пэс, было сказано , что необходимо заменить счётчик и что бы его опечатали , при этом сделали перерасчёт за 3 предыдущих месяца по тарифу в 240кв/мес, доплатили 3т.р. Заменив счётчик сказали что в течении 21 дня он появится в базе, и будет сделан перерасчёт за 3 предыдущих месяца и текущий, по итогу прошёл 21 день, прошёл месяц, идёт второй счётчик до сих пор не в базе, тариф начисляют шоковый, а в поддержке кормят завтраками , что скоро счётчик будет в базе и будет перерасчёт, вот как выглядят коллекторы в 21 веке.

павел к.

Level 13 Local Expert

Сменить руководство этой псевдокомпании. Всех кто работал в ней -лишить права работы где либо на десять лет!! Очереди к их окошкам это рассадник короновируса.

Ольга Редькина

Level 2 Local Expert

Когда прекратится беспредел в Петроэлектросбыте? Когда перестанете обманывать людей? Когда уже вас закроют? Я 29 сентября заплатила в ФКР и в НЭО все до копейки. А сегодня 10 октября снова квитанциия для оплаты в ФКР 1341Р. , а в НЭО 1395Р. это что за беспредел!? Буду писать жалобы во все концы ( хоть сейчас и не время в связи с СВО) , но напишу обрашение и в офис губернатора и обращение в приемную Президента. Мне это надоело

Petrojelektrosbyt

836 reviews