Petrojelektrosbyt

1.0

1562 ratings

Rate this place

Анастасия

Level 7 Local Expert

Нашла адрес быстро, очередь подошла достаточно быстро, все ответы я получила в достатке и понятно

Mikhail Kotov

Level 10 Local Expert

Вообще электросбытовая компания монополист должна заниматься сбытом электроэнергии. И всё. Сосредоточиться на одной работе и делать ее качественно. А здесь ещё капремонты, али экспресс, куча другой рекламы, поверка счётчиков на воду, масса дополнительных услуг (а вот счётчик электроэнергии поверку сделать не могут, так как это не основная деятельность, отдали на аутрорс в коммерческое ООО, которое этим тоже не занимается уже, как мне оператор объяснила))). Какая же у вас основная деятельность то тогда?)))

Анастасия С.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Решить проблему нереально, 40 минут минимум ждёшь в очереди оператора, а они оказываются настолько некомпетентны, что весь диалог завязывается лишь на « оставайтесь на связи» и очередном ожидании, ну и перекидывании на других операторов, в итоге все скидывается и приходится начинать эти круги ада заново! И не факт, что со второго раза будет успех. Итог, минимум -2 часа жизни тупо на телефоне. Дождаться мастеров нереально, либо звонят и говорят «завтра и все», без альтернатив и никого не волнует могу я или нет, либо обращение сгорает. Ужасно, впустую потраченные нервы.

Level 11 Local Expert

Очень хорошая организация. Всё чётко и по существу. Оплачиваем и передаём показания онлайн. Если есть вопросы, всегда можно пойти в офис - и обслужат быстро, всё объяснят и помогут. Спасибо за вашу работу!

ЕКАТЕРИНА ТИМОФЕЕВВА

Level 18 Local Expert

Безобразная организация, везде орут про пандемия, вы видели сколько народу собираете в эпидемиолгическрй обстановке? Очереди во весь яокей до самых дверей, потому что люди не могут нормально получить счета, оплатить их через приложения других банков, пенни начилсяете мигом, а вот разбираться с квитанция и не хотите! Бабульки и дедульки стоят в очереди по 100 человек и больше, мне влепили счёт из за отписки в 28т рублей, ну любому понятно, что ошибка, оплатила по факту, заявлений писать пришлось море, контролёра вызывать! Счётчик менять, быстро деньги сожрали, а шли к нам менять 4 месяца! Это япе ербург, окей на Германа... Женщины операторы что могут, то и делают, а вот дозвонится бесполезно! Минус 50 минут из жизни, когда объясняться за описку пришлось и минус 50 минут по показаниям... Слов нет, каждый месяц одно и тоже... Капремонт, это организация которая вообще ни за что и нигде не отвечает, дважды впендюрили мне по весне один и тот же платёж, оплатила, перерасчет нет и не будет, не дозвонится, посылают по квитанции указанный номер куда подальше и с апреля месяца посылают! Нет, я не крохобор, просто я не хочу оплачивать то, чем не пользуюсь!!!

людмила мадорская

Level 17 Local Expert

оБМАНУЛИ НА5000 получилась переплата... а потом их по среднему начислили себе те украли..Ты им всегда должен..

Mikki Richi

Level 12 Local Expert

Сколько можно? Кто найдёт управу на эту конторку или как от неё отказаться ???? Оплатила электроэнергию в прошлом месяце и в итоге осталась в плюсе, ок. Приходит квитанция в этом месяце на 1473 рубля +внимание ⚠ пени 0.14 рублей! чисто физически не могло столько нагореть (плачу в среднем 900 р) вы там совсем оборзели что ли? Какие пени? Если кто-то планирует писать в суд на эту шарагу, просьба связаться со мной, я тоже приму участие! И да, будьте аккуратнее, снимайте галочку в оплате за "добровольное страхование жилья" иначе автоматически будет подписан договор с компанией и будете вечно платить за воздух!и ещё, с какого такого, у меня добровольное страхование числится как задолженность?я получается вам уже должна что ли? Хорошо устроились, ничего не скажешь 👍🏽 надо уже начинать бороться, а то так и будут нас обманывать . 🤷🏽‍♀️

151

Julia Koroleva

Level 19 Local Expert

Монополия без всяких плюсов с одними минусами - платежи не отражаются, пени начисляются, тихой сапой включаются "добровольные" взносы на страхование жилья. Сайт не грузится, найти контакты- квест, ждать ответа- бесконечность. Непрофессионализм, безнаказанность и бесстыдство.

Юрий Миллер

Level 13 Local Expert

Ужасно работает организация... В 21 веке очередь в 60 человек... Вы совсем ***..... Сь, как можно так относиться к людям которые несут вам деньги за гребаное СВОЁ ЖИЛЬЕ!!!! СТЫДНО ДОЛЖНО БЫТЬ... Выложил данную сотрудницу. Что б знали её в Лицо..

Сергей

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвонится! Ужасная контора!

Svytoslav.ru

Level 10 Local Expert

Бесполезно пытаться что то решить... По телефону очередь на час, потом оператор просто говорит смотрите на сайте и бросает трубку.... Крутое учреждение)

sergey ivankiv

Level 18 Local Expert

Издеваются над клиентами , это не относится к оператором на Константиновской

Кристина М.

Level 6 Local Expert

Проблему не решают, переводят с одного оператора на другого.

Ninizrok

Level 3 Local Expert

Шарашкина контора : ни чего не призводит, не предоставляет, не отвечает... Только сбор денежных средств! Как и задумывалась при разделении Кабельных сетей и Ленэнерго, прослойка с уставным капиталом 10000 рублей. Просто касса чьих то интересов ?А пишут :" ГАРАНТИЙНЫЙ ПОСТАВЩИК"!приёма наличных? Враньё, обман и весь сайт и вся работа этих прохвостов: сбор денежных средств с населения! И следить только за тем что бы увеличивались тарифы- всё!

Ксения Ч.

Level 10 Local Expert

Почему постоянно работает всего два окна в Клиентском зале?! Центр города, большой поток людей. За час прошло человек 5-6. Понятно же, что консультирование занимает больше времени, чем оплата. Понаделают ***, а люди потом часами сидят, чтобы разобраться. Ещё и по несколько раз.

Людмила И.

Level 3 Local Expert

Платили спокойно 2 года за эл.эн. спокойно вУК Сестрорецк. И тут аыясняется,что перевели в петроэнергосбыт без предупреждения.Прислали гигантский счет на олату без учета показаний,я такую сумму за полгода плачу, не дозвонится, очереди на целый день стояния. У нас в стране как всегда делается все, чтобы жизнь малиной не казалась

Раиса Измайлова

Level 5 Local Expert

До ноября оплата проходила по онлайн банку нормально, с декабря-января заблокировали счёт, по единому счету оплатили,а дальше- неразбериха, плюс заменили эл.счетчик и на сегодня не заплатить даже по выставленному единому счету по онлайн банку. В организацию не дозвониться, по возрасту я против очередей. Отвратительная работа. Никаких объяснений, никакого договора на взимания отдельной оплаты за услуги кап.ремонта. просто чудовищная обстановка в этой сфере, ничего предварительно не отладили в этот переходный период. Как варвары поступили

Анастасия Мазурян

Level 10 Local Expert

пришла квитанция на 128 000 за оплату коммуналки и не живущих там людей.... просто жесть... 120 обращений и ноль ответа. "Профи" прям

Татьяна ПОВАРОВА

Level 2 Local Expert

Сколько можно издеваться надо мной и моей матерью, я оплатила Вам счет за квитанцию 427р. 85 коп. - 428 рублей на этом телефоне в риложении почиа банк еще 09.11 при том, что я в этой квартире не живу и у меня даже столько и не нагорело, вперед плачу так Вы мало того, что этот счет мне два рвза высылали в смс по этому телефону, так еще и моей матери выслали этот счет сегодня, как неоплаченный..., а мне новый счет - за декабрь что ли, так он еще офигевшие не наступил, может я до него не доживу... Вы совсем уже о- .... ели раньше в 10-х числах присылади угрозы : " если не уплатите...", хотя платить можно до 19-го, а тепнрь уже в конце прндыдущего месяца, у Вас что совсем кукушка не работает, суда не боитесь, я все от скриншотирую и к адвокату...

MariMedica

Level 3 Local Expert

Почитала отзывы и поняла, что мне просто очень повезло. Я была в отделении ПЭС на Ленинском проспекте 118, передо мной в очереди 5 человек. Думала, что просижу там как минимум часа 4 (с учётом обеда сотрудников), но уложилась в 1час 15 минут. Кстати, поехать лично пришлось из-за того, что с сайта невозможно отправить заявление с документами. Как уже писали ранее, кнопка "отправить" не работает. Удивляет такое отношение к населению. Что касается конкретно этого отделения, то туда приходит много пожилых и очень пожилых людей. Мест, чтобы присесть, явно не хватает. Огромная благодарность сотруднице которая консультирует. Работать с людьми очень тяжело, а она вежлива и приветлива, всё разъясняет.

Елена Заруднева-Бабий

Level 2 Local Expert

Пришла в пункт приема платежей. Час пик. Людей - море! У меня номер очереди - 70 человек впереди! Из пяти кассиров работают три!!!! Заболели? Перекуривают? Или необязательно всем кассам работать??? Пунктов приема платежей вообще мало, а те, которые работают - ужасны!!! Неужели вы не видите, что 90% отрицательных отзывов??? Или «потЕрпите»??? как всегда у монополистов?

Людмила С.

Level 5 Local Expert

Только что, пришёл молодой человек менять счётчик,сказал, что от Петроэлектросбыты. У нас коммунальная квартира и ранее,он сказал,связывались с другим собственником, который дал добро на установку -замену прибора. Суть в том,что когда он пришёл, я запросила удостоверение, в удостоверение левая организация указана!!! Должность-электрик, а в графе допущен-указано рекламщик....Когда я спросила как это понимать, ответил что у его фирмы заключён договор с ПЭС,попросила документ подтверждающий его слова...он схватил сумку и убежал!!!!! УБЕЖАЛ!!!!!!! это что такое????удостоверение я успела сфотографировать.

Александр Ш

Level 6 Local Expert

Очень странно, что в наши дни продолжают существовать настолько отвернутые от людей организации. Делаю ремонт. Заменить счётчик? Нельзя. Даже платно. Или пишите заявку, что он неисправен и ждите полгода, или ждите окончания срока службы (16 лет). Ок. Хотябы ящик поменять. Но надо снять пломбы. Вызывайте контролёра, придёт через три недели. Дозвониться? Ещё чего. Ждите. Ваш номер в очереди 41й.... Ну как так можно?

мария з.

Level 4 Local Expert

Столкнувшись с этой организацией ощутила себя полностью бесправной! Организация хуже коллекторов и бандитов! При исправном счётчике насчитали по среднему как за 3-ку с 3 проживающими, хотя у меня студия! Предоставила им документы, рассматривают каждую бумажку по 2 месяца!!! Тем временем продолжая рисовать огромные задолженности по факту которых НЕТ и вот отрубили электричество, попутно шлют что мы рассматриваем ваше обращение нужно ещё время! Теперь за подключение нужно оплатить ещё 2600!!! Это вообще КАК? Нарисовали виртуальную задолженность которой по факту нету, начисляют на неё пени, а теперь ещё платить за подключение, хотя нужно только рассмотреть документы которые я предоставила, все бумаги пломбы и счётчик впорядке!!! Это полное БЕЗЗАКОНИЕ и ущемление моих гражданских прав, считаю время тянется специально для выбивания денег. Жаль что на такое закрывают глаза... ведь мой случай не единичный

Яна

Level 6 Local Expert

Второй раз обращаюсь в офис на комендантском. Ожидание времени в очереди на консультацию более 1,5 часов. На консультации работает одно окно. Ужас! Почему нет хотя бы двух специалистов? Консультация одного человека 20-13 минут. Очередь из 15 человек соответственно часа на два- три.

kraif KVD

Level 11 Local Expert

Проводил оплату за коммунальные. Был вечером после 18-00. Народу было немного. Очередь электронная. Операторы вежливы и учтивы! Всё хорошо! По времени заняло минут 15. Удобное расположение!

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Давно пользуюсь дебетовой картой банка, устраивает все, и кэшбэки и обслудживание, правда убрали процент на остаток по карте, но это меня особо не волнует.

Светлана Смирнова

Level 15 Local Expert

Большое комфортное пространство для оплаты услуг, а также для решения всех интересующих вас вопросов по обслуживанию, предоставлению услуг!

a290 bk

Level 10 Local Expert

каждый раз исчезают лицевые счета с аккаунта, и нужно заново все вводить, сделайте уже нормальный сайт!!! сделали кучу организаций и несколько лицевых счетов что без поллитры не разберешься, путают людей. есть ЕИРЦ есть петроэлектросбыт есть сбытовая компания и так далее. Сделайте единую организацию и все. Еще и страхование влепили дополнительно. Также пропали платежи на капремонт, как будто и не платил, придется разбираться идти. Ужасная контора. Ростелеком при всех его недостатках и то лучше. Платеж приходит сразу и нареканий по расчетам не возникало не разу.

Алла Румянцева

Level 7 Local Expert

Ужасное заведение, с большими очередями! Работает два консультанта, просто издевательство над людьми!!!

Анна Н.

Level 4 Local Expert

Не дозвониться никогда, не передать нормально показания счетчиков. Квитанции крайне непрозрачны, составлены так, чтобы было непонятно абсолютно ничего. Даже форма для обращений граждан сделана так, чтобы обращение было очень сложно оставить. Поразительная организация! Отвратительная работа!

Fisherman

Level 17 Local Expert

Оплачиваю регулярно свет,вывоз мусора, капремонт все в одной квитанции,в итоге идёт долг третий раз подряд, перерасчёт ни какой не производят. Видимо суд разберется куда же это уходят деньги,по выпискам из банка следует,что деньги ушли на расчетный счет петроэлектосбыт.

Наталья Владимировна

Level 15 Local Expert

Это самое худшее, что могли придумать . Обращения пишешь, а в ответ одни отписки

Маргарита Л.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, АО "ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТ". Понятно, что пишу в пустоту))))). Дозвониться до Вас не реально. В наступившем 2022 году всё таки очень хочется видеть Ваши квитанции для оплаты на бумажном носителе, а то личным кабинетом в электронном виде пользоваться ни кто не научил). Жилищный кодекс Российской Федерации (часть 2 статьи 154) изучила. Очень хочется погасить задолженность которую и создает Ваша организация, не доводя ежемесячные платежи до адресатов. Так на всякий случай сообщаю адрес в который квитанции почему-то не поступают, видимо бумаги на всех не хватает). Адрес нашего посёлка: Санкт-Петербург, пос. Молдёжное, улица Правды, д. 17.

Светлана Х.

Level 3 Local Expert

Квитанции все оплачиваю вовремя.Непоняино откуда появился долг за кап.ремонт.Пыталась дозвониться.Мобильник сьел положенные сто рублей,но дозвониться не удалось.Я поняла,что я больше денег потрачу на оплату телефона и общественный транспорт,да и здоровья сколько надо(я пенсионер).Беспредел.Тюрьма плачет по аферистам.

Юлиан

Level 8 Local Expert

Оплата по вечерам и ночью не работает. Даже у кустарных организаций такого нет.. А тут город с размером по населению с Финляндию, должен платить в определенное время, не совсем удобное для оплаты время.

Любовь Абелян

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. Бота отменили. В личный кабинет не зарегистрироваться, всё по дурацки. Три дня дозванивалась, чтобы передать показания счётчика. При этом хапают себе всё что можно, а обслуживания на 0

ramman

Level 8 Local Expert

Постоянно то висит, то глючит ЛК. Ну что за проблема сделать его нормально работающим??? звериный оскал монополизма...

Наталья Данилко

Level 2 Local Expert

В конце августа заменили счетчик. Поставили 1-фазный (?), хотя обещали современный, 2-фазный. Только на 01.11.21 выставили показатели:000104, а до этого 2 месяца сказали платить по среднему. Хотя мастером было озвучено, что показания будут поступать автоматически. Позвонила 303-80-90 (59 минут ждала соединения, ни на один вопрос не получила ответ) - выяснилось, что мне с 23.01.21 начисляли по среднему, т.к. не в каждом месяце мои показания поступали вовремя. В результате Ваша компания задолжала мне более 1700 рублей (зафиксированы показания старого счетчика на 06.09:21988, а на 23.01 - 21500). Я оплатила 4044 руб.75 коп (по среднему), а должна была: 4,82х488=2352,16. 1. ПРОШУ СДЕЛАТЬ МНЕ ПЕРЕРАСЧЕТ. Приехать в центральный в офис не могу, являюсь мало-мобильным инвалидом. 2. УСТАНОВИТЬ НОВЫЙ 2-ФАЗНЫЙ СЧЕТЧИК.

Светлана Шашкова

Level 8 Local Expert

Даже одной звёзды много!!!Работа этой конторы поражает своей безразличностью.У меня был сломан счётчик ,мы попали под программу замены и что полгода ждали и платили по среднему,а теперь ещё полгода ждём чтобы это контора его зарегистрировала.Ппосто всем на все н...рать!!!

Надя Б.

Level 4 Local Expert

Безобразие!!! С декабря прошлого года не могу добиться, чтобы перепрограммировать электросчетчик на другой тариф. И звонки и электронные письма - все впустую. Наши все коммунальные службы далеки от совершенства, но с таким полным отсутствием исполнительной дисциплины , наглым наплевательством на обращения и жалобы клиентов столкнулась впервые. Наверно придется обратиться в МИнистерство энергетики для решения моего "сложнейшего " вопроса...

Людмила А.

Level 4 Local Expert

Жаль нельзя одну звезду поставить. Сначала косячили со счётчиком - полтора месяца не могла добиться опломбировки. Сейчас выставлен счёт, в котором в расчет включили расход электроэнергии в 100(!!!) раз большеч чем по показаниям счётчика. При этом показания соответствии тствуют тому, что я передавала. Писала обращение, жду полторы недели - тишина. Оператор по телефону говорит только "ждите 30 дней, мы ничего не видим и не знаем". Зато как насчитать невменяемую сумму - вы отлично знаете! ***!

Анастасия Семиволос

Level 7 Local Expert

Очереди

Ольга К

Level 5 Local Expert

Отвратительно! Впереди меня 70 человее в очереди. А окна, при этом, работают не все!

Vlad RZ

Level 5 Local Expert

Мы ранее подавали счетчики воды в ТСЖ и платили по их квитанции. Сейчас перевели всех в ПЭС. Так при передаче последних показаний от ТСЖ в ПЭС перепутали счетчики. На том счетчике где показания 53, стало 216 кубов. А там где было 216, стало 53. Попытался подать актуальные правильные показания в приложени. Приложение скушало положиьельный расход в 166 кубов и отвергло отрицательный в -166. В итоге у меня там по обоим счетчикам теперь по 220. До этого 13 октября подал обращение на сайте ПЭС со сканами письма из ТСЖ, заявлерия и квитанции с враными показаниями. Реакции ноль. Завтра попробую передать "живое" заявление в офис ПЭС. Или сразу на Михайлова ехать???? А то ж они выкатят мне счет на почти 170 кубов и не чихнут. И как потом бодаться???

Taтьяна

Level 13 Local Expert

Очень большие очереди, просидела больше часа. Может по записи на определённое время в интернете было бы очень удобно, но такой услуги нет, к сожалению. Сидишь во время пандемии в большом количестве людей, очень много пожилых, никаких дистанций соблюдения не было.

валентин

Level 7 Local Expert

Бандиты чистой воды. Регулярно каждый месяц до 20 го числа сообщаю показания счётчиков. За два года прислали ОДНУ квитанцию на оплату. Писал две жалобы. Толку ноль. Последний раз вообще оборзели. Предлагают чтобы я сам искал ихние квитанции на почте. Думаю подавать в суд. Буду начинать собирать документы. Если кто собирает документы для суда или прокуратуры , дайте знать. Я присоединюсь к коллективу.

И.Л.

Level 5 Local Expert

мутная организация с постоянным ненасытным стремлением обогащения. Преобладает практически полное игнорирование существующих норм морали, этики и российских законов. Работа с обращениями ведется формально, в суть обращения не вникают, в ответах шаблон и формализм. Методы работы с населением больше схожи с коллекторскими.

ундина

Level 3 Local Expert

Все система работает БЕЗОБРАЗНО. ОБъединили квитанции, для удобства себя, а проблемы решаются по принципу- это не мы, звоните на ДЕРЕВНЮ дедушке. А на Деревню дедушке дозвониться- потратить пару часов и кучу денег с тел спишут, тк ты , типа, слушаешь их музыку.. Неправильно приняли показания электроэнергии по тел. в результате хлопоты только тем, кто платит регулярно. выставили счет на 10 тыс за месяц, потом писали заявление на проверку очную, договаривались по времени, ждали, проверили и опять 10 тыс.!! дозвониться не представляется возможным,по 40 мин на телефоне, он лайн не изменяет показания . Достали все эти организации

Лариса Ц

Level 4 Local Expert

Эта ораганизация только деньги с людей получает.Сейчас звонила в контактный центр вызвать контролера ждала полчаса на телефоне так трубку взяла какая то звезда что не нужно расспросила фигню всякую а на вызов контролера не смогла переключить косорукая Сама она видишь ли не может записать вызов контролера так иди да запиши раз у вас телефоны не работают Говрит идите пешком в пункт Петроэлетросбыта и там запишитесь.Просто издеваются.А она будет в контакт центре на попе сидеть и деньги получать.

Petrojelektrosbyt

836 reviews