Пришёл заказ без одного товара. Тк курьер приехал на час раньше и пришлось его встречать не дома, то проверить заказ не было возможности. Оплатила. Дома, при проверке, обнаружила, что с одной позицией проблема, другую позицию не доложили, но в счёт включили. Этого товара не оказалось в наличии. Чтобы сделать возврат нужно ждать согласования до 7 дней. В течении 3х дней звонили разные менеджеры и спрашивали одно и тоже. На мой вопрос почему опять звонят с теми же вопросами, ответили, что у них нет информации. Согласовали. Но! "вы можете выбрать удобный день и время начиная с завтра". Ок.. Назвала. Только не тут то было. ждать курьера в 3х часовом интервале, как при оформлении заказа. для заполнения заявления на возврат! Алло! Товарищи! Вы накосячили! Если нельзя решать вопрос напрямую с магазином, то Будьте добры, хотя-бы курьера отправлять в удобное для клиента время! Почему из-за вашего косяка я должна 3 часа сидеть и ждать курьера? Мало того, что вы доставили неудобство с тем, что не доставили тот товар, на который я рассчитывала. Потом названивали и просили диктовать штрих коды товара, я 2 дня юзала пакет с товаром. И в итоге, чтобы получить назад свои средства должна сидеть и ждать. Попросила передать курьеру, чтобы он позвонил и сообщил в какое время будет по адресу. На что мне был дан отказ. "сидите и ждите". Никому не буду рекомендовать ваш магазин и сама буду обходить его стороной. Видимость "работы" только создаёте. А выполнение работы точно не в интересах клиента. Где вообще слыхано, что нужно согласование на возврат товара, который оплачен, но не доставлен до клиента? В этот же день должны были отправить курьера для возврата денежных средств, либо сделать это через магазин.

Show business's response

Brylska

Level 11 Local Expert

Сетевой магазин, но продавцы там всегда не местные! Никогда не скажут, что где лежит!

Show business's response