Уже много лет пользуюсь услугами интернет-магазина Petshop., всегда была своевременная доставка, корм свежий и всегда в наличии. Они меня очень выручали, так как нахожусь в декретном отпуске.
Но что творится с ними последние пару месяцев, решила рассказать здесь., так как сил ругаться уже больше нет.
, корм всегда заказываю специальный лечебный hils c/d, так как у кота мочекаменная болезнь.
У меня оформлен ежемесячный автозаказ на доставку. Иногда бывает на пару дней корм раньше заканчивается, связываюсь с менеджером и корректирую дату на более ранний срок.
Так и произошло в этот раз,только я продала весь день корм, а его так и не привезли ни в дневной интервал доставки, ни в вечерний.
Доставка только завтра, мне пришлось ночью идти за кормом коту. Что случилось с вашей логистикой.
Весь день я на телефоне со службой поддержки клиентов.
Утром водитель заявил, через час буду, спустя час сказал, что моего заказа нет у него в списке адресов доставки.
А вечером вообще выяснилось, что наш заказ не отгрузили со склада.
В прошлый раз заказ доставили ночью, такая же ситуация была., пришлось очень много ругаться.
Мне придётся найти другую компанию доставки. Очень жаль, что вы так относитесь к своим постоянным клиентам.
3
Show business's response
Надежда
Level 7 Local Expert
June 27, 2023
Отличный магазин, всегда в наличии корм с индейкой флорида, только он подходит моей кошке). Вообще большой выбор кормов, и приятные, компетентные сотрудники 👍
Show business's response
Анна Ж.
Level 7 Local Expert
August 5, 2023
Пишу отзыв об интернет магазине.
30.10.22 оформила заказ. Прождала весь день, а в итоге мой заказ не отгрузили на складе.
11.11.22 оформила заказ, должны были доставить до 13 часов. Позвонила курьеру, сказал не успевает привезёт к 14. А в итоге звоню в 14.50, говорит что через 20 мин.
Ужасное отношение.
Что за логистика у Вас? Зачем люди выбирают удобный им временной интервал? Может потому что у них есть дела, кроме того что ждать опаздывающего курьера?!
Решила, что все, это последняя капля. Ладно один раз ошиблись, но второй раз это уже закономерность.
Так многих клиентов растеряете, учитывая что конкурентов у вас навалом.
Show business's response
Оливия
Level 10 Local Expert
March 15, 2023
Отзыв об интернет магазине. Через приложение заказала витамины для попугая. Выбрала уведомить по смс! В приложении отобразилось что заказ в магазине должен быть 7 марта. Я думаю , ну 8 марта наверное не буду тревожить . 9 числа инФормация видела аналогичная. Пишу в тп-мне отвечают по скрипту, и дают номер магазина , я звонила в магазин и там обо мне никто не знает, сказали ждать. Я ждала сегодня 15 марта в приложении просто отменили заказ, тп мне сказала что его отменили в магазине, и мне приходило смс! Просто ужасное отношение к покупателям
1
Show business's response
Надежда Горобец
Level 6 Local Expert
April 18, 2023
Очень хороший магазин, большой ассортимент!!! Сотрудницы магазина очень внимательные и вежливые!!! Рекомендую!!!
Show business's response
Пётр
Level 14 Local Expert
June 11, 2023
Классный магазин. Большой ассортимент кормов для животных. Из минусов высокий ценник на игрушки для котов.
Show business's response
Марина Р.
Level 8 Local Expert
September 10, 2022
Отличный магазин, огромный выбор товаров купить можно все в одном месте. Цены адекватные, действует гибкая система скидок, есть бонусная карта.
1
Show business's response
Allj
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Прекрасный интернет магазин,я инвалид и мне только на заказ выгодно чтобы привозили,в Краснодаре мне привозят без сбоев и за заказ свыше 200 руб не берут ни копейки.Спасибо сотрудникам,а с учетом еще списания бонусов по программе Спасибо от Сбера так вообще шикарно! PETSHOP это название магазина для питомцев
Show business's response
Натали Мал
Level 11 Local Expert
February 11, 2023
Отличный магазин с нормальными ценами и хорошим товаром и продавцы приветливы. Рекомендую
Show business's response
Руслан
Level 12 Local Expert
July 18, 2022
Мы с женой искали питание для кота и щенка
Продавцы вежливо и корректно всё объяснили, предложили корма разных ценовых категорий. Не впаривали все дорогое. Мы довольны. Выбор громадный.
2
Show business's response
Анастасия И
Level 5 Local Expert
March 21, 2023
приятно, что тут работают ветеринары. сегодня чудесно проконсультировала девушка и по кролику, и по собаке.
Show business's response
Елена Глебова
Level 6 Local Expert
September 5, 2021
Широкий ассортимент товаров, часто заказываю корм для своего питомца. Очень толковые и вежливые операторы и продавцы. Есть бонусная программа. Рекомендую.
1
Мария Кудряшова
Level 10 Local Expert
November 5, 2021
Хороший ассортимент. Я каждый месяц езжу из станицы за 90 км ради наполнителя, который продаётся Только в сети именно этих магазинов.
Этому магазину +++, но блииин, почему владельцы других магазинов не могут заказать нормальный наполнитель коту в лоток, что каждый раз на автобусах приходится по 2 часа в каждую сторону ехать((
1
Александр Сухоручко
Level 14 Local Expert
June 28, 2022
Единственное, что могу сказать это то, что я живу над этим магазином. В остальном к зоологии и прочим животным, и братьям меньшим не имею ни малейшего отношения.
4
1
Show business's response
Андрей Ромашкин
Level 18 Local Expert
March 14, 2023
Большой выбор кормов для домашних животных. В том числе и гипоаллергенные
1
Show business's response
Наталия Иванова
Level 6 Local Expert
May 6, 2022
Оформила заказ почти на 1000, с учётом бонусов 600 с копейками. Получила подтверждение. Продала весь последующий день. ЗВОНЮ-заказ отменила компания, не хватило суммы покупки на бесплатную доставку. Мы говорит звонили, ни одного телефонного звонка от них. Никогда больше не обращусь к ним
2
2
Show business's response
Антон Осипов
Level 10 Local Expert
May 22, 2022
Отличный магазин. Всегда приемлемые цены для вашего питомца. Покупаю не первый год уже.
2
Show business's response
алена кудинова
Level 5 Local Expert
May 4, 2022
Постоянно покупаю корм здесь. Качество полностью устраивает. Сотрудники доброжелательны и компетенты
3
Show business's response
Madina Koichueva
Level 9 Local Expert
August 27, 2022
Хороший выбор кормов, персонал очень услужливый! Спасибо!
Show business's response
Аноним
Level 10 Local Expert
August 28, 2022
Ранее все покупала для питомца в другом магазине. Перешла на этот т.к дешевле, удобная доставка и баллы