Phantom Group
463 reviews
August 7, 2024
Хороший выбор машин, чистые, исправные, персонал приветливый, ребята молодцы, все подскажут расскажут, как по авто, так и куда можно прокатиться. Оформление быстрое, без лишних заморочек. Советую пользоваться
5
October 1, 2024
Отличный сервис по прокату автомобилей. Главное адекватные цены и отличный сервис. Все четко. Даже в связи с отсутствием забронированного мною авто на нужный день дали авто классом выше, но по цене забронированного. В активе приветливый персонал. Очень довольны, сто обратились к вам. Буду рекомендовать. Спасибо и всего самого наилучшего вашей компании.
2
September 23, 2024
26 августа в 21:30 забрали bmw 730i. Состояние авто оставляло желать лучшего! Пробег 160.000, при этом лобарь китайский с множестком сколов, зеркала держатся на чем то по типу эпоксидки (из за этого после складывания начинались получасовые танцы с бубном, чтоб открыть зеркало), предоставили авто без стс (но тут нам неверное надо было проверить тоже), после 1ой попытки воспользоваться пневмой, она сдохла! Поехали на ней в великий новгород и обратно в спб, на следующий день под ночь у авто вылетел чек! Мы остановились, после чего увидели лужу антифриза под машиной. Набрали в компанию, нам сказали, что за вами пришлем эвакуатор. Мы час прождали его, он приехал, погрузил машину и сразу выгрузил. Со словами, что стс у вас нет и уехал. Через ~45 минут приехал менеджер на другой бмв, это была 730ld, эта уже в более приемлемом состоянии: пробег около 65к, но при этом всем, тот же китайский лобовик в сколах, мотор работал очень шумно (даже для дизеля). Так же мотор время от времени стучал, практически не открывался багажник и многие косяки. Самое неприятное, что прошлая бмв у нас сдохла на 20 процентах бака, мы не могли физически приехать на заправку!!! После сдачи авто, с нас потребовали что то около 6000р за то, что они сами ее заправили, по цене 100р за литр. Дизельную мы с полным баком вернули без проблем. На протяжении месяца морозили залог и кормили обещаниями мол завтра, хотя обещали за 14 дней)
4
October 1, 2024
Компания предлагает широкий выбор автомобилей разных классов и марок для аренды на любой вкус и кошелёк. В компании работают опытные и вежливые сотрудники, рекомендую!
1
August 20, 2024
Часто беру машины в аренду для деловых поездок. С компанией Фантом сотрудничаю уже не первый раз и всегда доволен сервисом. Огромный выбор автомобилей на любой вкус и кошелек, быстрое оформление, гибкие условия аренды. Рекомендую всем, кто ценит время и комфорт!
2
August 21, 2024
Когда в нашей семье появился малыш, возник вопрос с транспортом. Муж уговорил взять машину в аренду на некоторое время, пока не определимся с покупкой. Обратились в Фантом и были приятно удивлены! Нам предложили комфортный и безопасный автомобиль с детским автокреслом на выгодных условиях. Очень довольны, что обратились именно к ним!
3
December 29, 2024
Брал BMW на выходные. Всем остался доволен. Машина в хорошем состоянии, не прокурена что важно для меня. Работают оперативно. Берут залог но возвращают четко как обсудили. Забирал и возвращал к ним в офис. Из пожеланий - побольше интересных машин в парке.
July 26, 2024
Сервис порадовал высоким уровнем обслуживания: вежливые сотрудники всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Оформление аренды было быстрым и простым, а условия прозрачными и понятными.
August 29, 2024
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв по этой компании.Ни куда не надо ехать...
Все очень просто и удобно, по ватсапу скидываешь все свои данные, они проверяют и дают согласие.
Машину могут предоставить до адреса.
Все документы привозят собой и на месте делаете осмотр подписываете договор и машина ваша!!!
Всё открыто и честно!!! Спасибо ребятам🤝РЕКОМЕНДУЮ!!!
Евгений с РСЯ!!!
September 10, 2024
Берем тут автомобили часто, каждый раз по прибытию в Питер. Хорошее обслуживание, менеджеры помогают решить все вопросы более оперативно. Стабильное сотрудничество на постоянно основе
August 21, 2024
Оставила заявку на тойота Камри сегодня, отправила все документы, заполнила идиотскую анкету, где спрашивают об образовании ))))). Прошло время, уточняю, что с моей заявкой, менеджер говорит, что оформили, и через минуту присылает, что из-за долгой проверки документов (якобы) а не потому что он просто забыл про меня, машину уже забронировали. Скрин прикрепляю. С таким сервисом и отработкой заявок желаю таким конторам закрываться поскорее.
2
December 17, 2024
В "Phantom Group" я почувствовала себя королевой на дороге. Автомобиль был в идеальном состоянии, а команда настоящие профессионалы. Рекомендую всем, кто ценит комфорт и стиль!
August 23, 2024
Пользовался дважды арендой фантом, первый раз без проблем все было, брал красный мустанг перед Новым годом , второй раз брал в аренду генезис, когда приехал, авто был в мойке, отдали машину на 15-20 минут позже обговоренного времени, но машину сказали, могу привезти на час позже, нареканий нет
April 11, 2024
Уже жду комментария о боте конкурентов)
Главные и наверное единственные преимущества - цена и условия. Действительно самый лояльный и вероятно дешевый прокат в СПб, особенно если брать авто больше чем на сутки. Но эти преимущества нивелируются сервисом. Я брал у них больше 10 машин на разные сроки. Большинство из них в минимальных комплектациях пригнанные из Европы.
Часто приходится ждать по полчаса пока подготовят машину хотя время было давно обговорено.
Даже если вы забронировали авто заранее, в день аренды может выясниться что его не будет. Бронировал так 730Ld на неделю, в итоге за 10 часов до аренды выяснилось что ее не будет и заменить нечем.
Один раз выдали авто со спускающим колесом, обнаружил я это не сразу и в итоге катался по заправкам.
Также ездил на bmw 520 буквально битой в круг, на каждом элементе царапины или вмятины.
Ну и самое интересное это штрафы. Получал я авто в 22:30, в темноте, машина не была на мойке после прошлого клиента(оказалось она была в аренде на 4! месяца) и внешне была очень грязная. Техник сам сказал что в таких условиях разглядеть повреждения невозможно, но «вроде их нет». И опять вместо забронированной полноприводной bmw 730 я получил заднеприводную 520, для езды после снегопада самое то. При сдаче утром вдруг обнаружились маленькие царапины снизу бампера, которые разглядеть можно только при помощи телефона из под днища. Я на 100% уверен что они не мои. Оценили в 25500 и предложили на месте перевести деньги на карту или в случае отказа иметь дело с коллекторами.
Так что обращайтесь на свой риск и будьте готовы к последствиям, а мне уже хватит.
Upd: Приехал к ним через месяц разобраться в ситуации еще раз, доказать что это мои царапины они не смогли, на фото ничего не видно. Начались разговоры что машину уже покрасили, техник уже уволился и вообще зачем вы приехали, все и так понятно. Технический отдел не заинтересован ни в нормальном обсуждении проблем ни в сохранении лояльных клиентов.
14
September 2, 2024
У нас сломалась семейная машина 🙄 муж нашел Фантом по отзывам, решили взял машину в аренду именно тут! Цена очень приятная, условия тоже нас устроили👍🏻 спасибо менеджеру за прекрасное обслуживание!
January 29, 2024
Долго выбирал фирму по прокату авто. Нужен был кроссовер БМВ или Порше для поездки в Карелию. Из множества объявлений нашел автопрокат «Фантом», где предложили именно тот автомобиль, который был нужен для поездки, а именно БМВ Х5 (F15).
Общение с менеджером «Фантом» завязалось очень легко, диалог протекал ненавязчиво, тактично. Оказалось, что фирма удобно расположена на улице Седова, что придало уверенности в правильности выбора.
Удалось быстро договориться об условиях аренды: ограничений по пробегу не было, но потребовался залог, поскольку мы планировали уехать в другой регион.
Машину выдали чистой, заправленной бензином. Попросил щетку снег чистить - сразу нашли и принесли. Документы подписали быстро, около получаса ушло на выдачу и приемку Х5, и мы довольные катили в сторону Карелии…
Сдача авто была такой же легкой. Заправил бензин, привез, отдал ключи.
Залог вернули через 2 недели, поскольку требовалась проверка штрафов, что считаю логичным.
Радует, что нашел удобный сервис проката авто. Спасибо ребятам за нормальный подход к делу. Отдельное спасибо менеджеру Максиму. Все четко сделал.
Потребуется вновь арендовать машину, придем к вам. Однозначно рекомендую!
2
July 25, 2024
Все машины чистые и в хорошем состоянии. Отличная цена и что важно без накрутки!! Что очень редкое явление. Хороший персонал. Всем рекомендую!!
1
July 31, 2024
Обращаемся на постоянной основе и каждый раз смотрим по бюджету. Иногда берем что-то из премиальной серии, а иногда самый простой вариант только чисто для передвижения.
June 23, 2024
Всем добрый день!
Бронировал у них chevrolet camaro за 20 дней до нужного дня.
Из плюсов: быстро отвечают, на все вопросы дают ответ, можно вписать доп водителя и это бесплатно (по крайней мере на 15.09.2023).
Минусов: 1500р предоплаты это оплата химчистки, так чт сразу же плюсуйте ее к цене авто.
Далее за 2 дня до нужного дня пишут что у Комаро проблемы с проводкой, и предложили заменить авто, после недолгого общения по телефону остановились на мустанге белого цвета.
День выдачи. Машину бронировали с 13:00 до 01:00, с платной отдачей авто в ночное время с нашего адреса.
Приехали к 12:30 заранее чтобы все подписать и уехать в 13, в итоге только к ~13:15 привезли машину со стоянки, сказали что мы можем не платить 1500р за химчистку так как машина грязная, я сходил проверил и увидел что весь салон в блестках, сама машина не супер грязная, сказал что такое не пойдет и надо чтобы помыли.
Пока мы ждали 30-40 мин химчистку, я зашел к ним в кабинет спросить как так получилось, что мы приезжаем заранее, машину не могут подогнать к нужному времени так она еще и грязная, на что мне сказали что она была в ремонте…
В итоге машину забрали после осмотра в ~14:15, я им сказал что машину тогда пусть забирают в 2:00, потому что час был потрачен не из-за нашей вины. Мне очень нехотя пошли на уступок ( как дальше оказалось, это была не правда, машину потребовали в 1:00 или доплачивать за тариф после 1:00 ночи).
В итоге: машина была супер, она только попала в прокат, поэтому внешне/технически была бомба, покатались с удовольствием и в 1:00 спокойно отдали машину за ~15 мин, ребятам которые подгоняют авто и забирают отдельное спасибо, очень приятные веселые ребята, сгладили всю накаленную обстановку связанную с их менеджером по работе с клиентами ( с тем, с кем подписывали документы, ему было все ровно на нас, и на косяки с их стороны, что даже его слово про возврат авто в 2:00 ночи ничего не значило кроме того чтобы я отстал).
3
May 7, 2024
Топовая компания, брал тут машину уже трижды и ни разу не пожалел. Богатый выбор хороших европейских (и не только) авто, адекватные менеджеры, гибкие условия аренды. Последний раз случилась незначительная техническая проблема - ребята менее чем за час подогнали автомобиль на замену, все решили четко и без вопросов. Респект.
3
1
July 16, 2024
Захотел в Питере найти машину на сутки, покататься с друзьями, пересмотрел множество компаний и только а фантоме, нашел классную машину по адекватной цене без залогов без стажей( а мне 20 лет) быстро оформили, выдали, без проблем поехал в область, машинкой доволен, едет хорошо. Брал мерс cla 45
2
June 14, 2024
Машины чистенькие в хорошем техническом состоянии . большой выбор цены супер никакой накрутки или обмана . Всем рекомендую персонал всегда поможет если у вас возникнут проблемы какие-то или вопросы . молодцы быстрая подача и оформление деньги возвращают быстро . одним словом я доволен
3
1
September 3, 2024
Хорошая компания по прокату авто
Брал разные машины и все было супер
На все вопросы хорошо отвечают
Цены очень приятные
June 12, 2024
Обслуживание 10/10 персонал 10/10, Все вовремя, как надо 🔥будем обращаться ещё, стопроцентно, всём максимально советуем, машины свежие, комфортные, резвые, всё на высшем уровне, всём советую))))
3
October 24, 2024
Мы много раз брали тачки у фантома. Они реально классные, и к клиентам относятся честно. Машины всегда в порядке. Садишься за руль, и сразу понимаешь, что будет круто. Всем советую! 👍
1
September 24, 2024
Отличный сервис для аренды тачек! Всё по высшему разряду: и тачки, и комфорт, и цена. Рекомендую! 5 из 5!
April 18, 2024
Брали в аренду х6м и м850 в один день по 12 часов.
Машинки бывалые, но условия аренды покрывают все эти недостатки, других подобных аренд без ограничений пробега и скорости просто нет.
Будьте внимательны на приёмках, потому что приёмка каждый раз у них новая и все старые царапины они не фиксируют, осматривайте каждый миллиметр самостоятельно, не рассчитывайте на приёмщиков, это мы тоже опустим фиг с ним.
Месяцем позже хотели забронировать х5м, за день до начала аренды он сломался, мне предложили перенести на новую дату, окей, но точно такая же ситуация произошла ещё через пол месяца. Ладно, это техника подумал я, после чего договорился на новую дату.
Мне перезванивают за день до аренды и сообщают, что автомобиль в очередной раз сломался, я попросил вернуть залог, на что мне сказали, что момент, сейчас менеджер разберётся.
После этого ни слуху ни духу)) решили отмолчатся, так и не вернули залог, прошёл почти год
накручивайте отзывы дальше🤡
6
May 7, 2024
Один из лучших сервисов по прокату авто в Питере. Есть большая база премиальных машин, как раз то, что нужно для руководителя. Легкое общение и оформление заказа - обо всем можно договориться через Вотсапп. Небольшая предоплата за бронирование, и доступна подача авто по адресу в городе. В целом, очень даже luxury!
3
1
August 26, 2024
Сервис, который знает весь Питер. Мы частые клиенты этой компании. Большой выбор авто под разный бюджет. Хорошая система лояльности.
June 4, 2024
Лучшее место по аренде авто! Брали машину в аренду 4 раза и всегда без проблем 👍🏼 сотрудники оперативно отвечают на все вопросы до аренды и во время аренды машины. Цены лояльные, а машины классные! По приезду в Питер обязательно приедем к Вам еще 😍
1
August 5, 2024
Брал машины несколько раз в течение года. Каждый раз обслуживание и машины на высоте. Всё супер, без нареканий. Советую всем!!!
November 7, 2024
Брали машину на 3 дня в сентябре месяце. автомобиль прекрасный, все устроило. НО уже больше месяца ждем возврата залога. обещали вернуть в течении двух недель. это большой минус для такой солидной организации.
March 15, 2024
Брали машину в аренду на пару дней, шикарное обслуживание, ухоженные авто. Без проблем : быстрое получение, сдача. Машины чистые, большой выбор. Будем в Питере - обязательно вернёмся к этим ребятам за авто .
3
April 23, 2024
Машины чистенькие в хорошем техническом состоянии. Большой выбор, цены супер 👍🏻никакой накрутки или обмана. Всем рекомендую. Персонал всегда поможет если у вас возникнут проблемы или вопросы!
2
1
May 22, 2024
Дорогие,красивы,чистые машинки👍Что еще нужно на отдыхе?Вежливый
Персонал👍Хороший выбор автомобилей👍Если не знаете какой
Выбрать прокат в Санкт-Петербурге то это отличный вариант👍
1
September 13, 2024
Часто беру в фантоме машины. Все устраивает. Персонал добрый, отзывчивый. Большой выбор машин
1
March 22, 2024
Отличный сервис для аренды авто, максимально комфортный вариант для поездок по городу, цена и качество на высшем уровне!!!
Рекомендую данный сервис для аренды авто! 5 из 5 лучшие!
1
August 17, 2023
В Питере бывают раз в год летом 3-4 недели. На это время нужен просторный, быстрый и комфортный авто. Обратился недели за 3 в фантом, подобрали авто. По приезду сказали, что с выбранным авто случилась неприятность и придется заменить на почти аналогичную бмв 5ку дизель. На 3ий день эксплуатации вылезла ошибка привода, загорелся чек и машина перестала резво ускоряться. Связался с менеджером, сообщили о необходимости замены. Несколько дней подбирали вариант, сроки переносились. В итоге договорились, что привезут камри за город. Привезли с пустым бачком жидкости омывателя, спущенным левым задним колесом и отсутствием тонировки одного из задних окон. В общем, впечатления от отпуска сильно смазаны.
P.s. в прошлом году брал в другом месте 5ку в кузове ф10, месяц горя не знал и везде успевал, за месяц почти 6000км накатал.
Апдейт: на камри на 2ой день загорелась вся приборка различными лампочками. Сообщили о необходимости второй замены. Когда приехал в компанию заменять уже второй автомобиль менеджер был даже не в курсе моей ситуации, насколько у меня оплачен автомобиль итд.
В итоге никакой компенсации за колоссальные доставленные неудобства, а лишь скидка в 10% на следующую аренду, которой не будет. Возврата денег ждал 5 дней, пришлось несколько раз напоминать. Не советую ни в коем случае обращаться в эту компанию. Я больше ни ногой. Даже своего клиента не могут идентифицировать, думают, что фейковый отзыв, откуда оценка 5 тоже непонятно, яндекс обратите внимание. Моя фамилия Городничев, можете проверить еще раз по своей базе.
В конечном счете взял в другом месте стингер и остался очень доволен.
18
1
September 25, 2024
Второй раз сюда обращаемся, хорошие условия по аренде. В городе компаний таких много, но везде нужно доплачивать за стаж. В Фантоме это отсутствует.
August 14, 2024
Работаем с одним и тем же менеджером регулярно. Сотрудник знает уже все наши предпочтения, поэтому мы просто говорим даты приезда и нам всё подбирают. Пока недочетов не было
March 23, 2024
При приемке машины было сказано, что каско полное. На трассе поймал маленький камушек, результат скол - сообщил менеджеру и оказалось, что каско по франшизе и ущерб я должен платить со своего кармана. При разбирательстве с «техническим директором» - он начал запугивать судом, в котором простой автомобиля будет списан с меня, до полного разбирательства со страховой компанией.
В итоге поездка обошлась в крупную сумму и оставила крайне негативный осадок от руководства данной организации. В общем если вы «везучий» - стоит ли испытать судьбу с данной компанией?
Простая машина, с ужасной звукоизоляцией, обошлась в 9 000, стекло в 25 000, полный бак, а так же стоит упомянуть о стоимости обязательной мойки в 1500р, которая в стоимость аренды не входит.
4
April 27, 2024
Брал автомобиль напрокат на два дня, всё отлично. Машины ухоженные, чистые, не убитые. Оформили за 5 минут. Залог вернули при возврате авто. Очень большая редкость таких ответственных и порядочных людей в этой сфере. Но ребята молодцы. Работают оперативно и на качество. Большое вам спасибо. Буду советовать всем.
1
June 26, 2024
Отличный сервис. Без разводов и прочего непотребства.
Автомобили в хорошем техническом состоянии. Брал Альмеру, машина не подвела.
Мне однозначно понравилось. Буду обращаться ещё и рекомендовать друзьям👍
1
October 1, 2024
Понравилась аренда, брала под такси, салон ухоженный, чистый, машина чистая, всем советую, рекомендую!
February 20, 2024
Искал аренду авто по Питеру. Сразу же первым делом попался Phantom. Позвонил по телефону, сказали что менеджер свяжется по WhatsApp, после чего связались, обговорили условия, уточнили цену, время, место, дату. Ответы лаконичные и по факту. Беру не в первый раз в аренду у них автомобили. Приехал, осмотрел, подписал, заплатил, сел и уехал. Пока без каких-либо серьезных нюансов. Максимум что было, это задержка при выдаче авто и замена авто по факту, без предупреждения, но все это компенсирует скидка, которую они предоставили. В целом, спасибо за предоставленными Вами услуги, буду пользоваться!
3
September 11, 2024
Постоянно тут бронирую один и тот же автомобиль, как приезжаю в Питер. Пока везет в том, что всегда есть в наличии. По ходовке нареканий нет
September 29, 2024
Машины по состоянию более-менее. А вот залог не возвращают более трёх недель и каждый раз говорят что вернут завтра, а если не завтра, то послезавтра. Надеюсь что хотя бы вернут.
December 30, 2023
Брал в аренду Рэндж, машина невероятно ухожена. Все отлично прошло, приехал через минут 10 после подписания договора и осмотра автомобиля специалистом уже был на колесах. Все прошло идеально, машина в полностью исправном состояние, помыта и все на все 100! Всем буду рекомендовать и советовать! Лучший сервис по аренде качественного автомобиля и отличного сервиса!
3
January 15, 2024
Добрый день, хотел бы попробовать вас переубедить пользоваться данной компанией по аренде автомобиля, первое с чем я столкнулся, это то что цена не соответствует и нету нужных машин в наличии.
Далее после аренды поехал за город, и узнал, что резина липучки, носило меня по всей дороге. Видимо они зарабатывают не на аренде, а на ДТП своих клиентов, слава богу я никуда не попал.
Эмоции от поездки испорчены, больше не буду связываться с этой компанией!
(А ещё условия Авито не совпадают с реальными, я выбирал аренду с 12 до 15 следующего дня, мне показало одну цену, а как итог доплата за 3 часа еще 2100₽ вышла)
4
November 10, 2023
Брали в прокат Додж чэлленджер в сентябре
Плюсы: сотрудники вежливые, машина в техническом плане в нормальном состоянии (основные агрегаты - двигатель, коробка)
Минусы: выдача автомобиля заняла около часа. Внешний вид не радовал - передний бампер сильно поврежден, подкрылки в одной из арок болтаются на соплях. Если бы утром не надо было выезжать и было время взять другую машину, отказались бы уже на этом этапе. Бампер поврежден не за день до выдачи нам автомобиля, но почему-то никто не предупредил об этом недостатке. В подвеске что-то стучит, тормоза очень сильно скрипят- об этом мы говорили при сдаче автомобиля, но судя по отзывам тормоза после нас не обслужили. Фары не настроены, ночью ехать было очень сложно.
Залог есть при выезде из ЛО, об этом предупредили при бронировании автомобиля. Но не предупредили что вернут его не при сдаче авто, как обычно происходит в прокатах, а только через две недели. Когда пришел срок возвращать залог, начались проблемы с банком - видите ли вернуть его могут только на карту Сбербанка. Еще неделю потратили на звонки и переписку с просьбами вернуть все-таки деньги за залог. В общем, спустя три недели сдачи автомобиля, вернули залог. Объясняли задержку большой очередью на возврат - хотя откуда очередь, если прокат без залогов, непонятно.
В общем жалко машины, которые попадают в такие руки. Пробег на Додже небольшой, но его как будто уже доезжают и обслуживать не планируют
Дополняю отзыв фотографиями повреждений доджа, раз неуважаемая компания индентифицирует недовольных клиентов как ботов. К сожалению специально не фотала разбитые бампера, поэтому качество не очень. Но если присмотреться то видно, что задний бампер расплавлен возле выхлопа, а на переднем часть губы отсутствует как раз в месте крепления. Птф тоже видно что не работает одна, как раз со стороны разбитого бампера. Видимо машину ушатали и отремонтировать нормально не посчитали нужным
3