К мастеру, у которого стриглась, претензий нет. Зовут Залина - очень хорошо сделала стрижку. Поэтому по качеству мастера все отлично. Сам салон достаточно красивый, но пустой. Возможно это конечно 13 марта, возможно тот факт, что цены достаточно выше среднего. Для примера, в салоне в центре сделать подобную стрижку - стоит дешевле. Стрижка - это ровный срез длины у меня) но все же… к этому была готова.
К администратору на ресепшен претензий тоже не имею. А к хозяину или хозяйке салона - имею. Что за бред, что в салоне нет терминала? Перевод я делать не могу, так как нет приложения на телефоне. И вообще услуга оплачивается по закону на терминале, а не переводами.
Наличных не было с собой, так как шла в салон с картой. Все же мы не в каменном веке живем, терминалы ставят люди. И в итоге нам пришлось с администратором ходить по близ лежащим магазинам, чтобы провести оплату по карте ( а потом там хозяйка салона что-то решит с возвратами). Это как бы уже ваша конечно лично история, но почему я трачу СВОЕ время на ненужные вещи, я не понимаю.
Хотелось вообще поставить за этот сюр одну звезду, но понимаю, что мастер салона здесь не при чем, а ее работа была выполнена на отлично.
*дописываю от 17 октября 2024 года / терминал так и не появился и это крайне неудобно. Переводы неудобны уж простите. Мы живем не в каменном веке и пользоваться картами удобно в разы. На новых телефонах нет чаще приложения банка и оплачивать переводами сложно. К тому же, если вы обходите налоговую - это ваша беда, а я получаю не плохие бонусы за оплату картой. И получается, что тут я подстраиваюсь под вас почему-то.
Поэтому сори, но салон красивый, но вранье с картой и переводами - не нравится. Оценку меняю
Мастер по бровям Кристина у вас отличная.
3
Show business's response
Дзерасса Д.
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Впервые посетила салон, хотя живу недалеко. Попала случайно, но очень счастлива, что узнала о таком месте. Начиная с интерьера, заканчивая качеством услуг - все на высшем уровне. Пока из всех салонов, которые я посетила во Владикавказе, этот салон является уверенным лидером с большим отрывом. Очень приятные сотрудники (что в Осетии редкость, к большому сожалению). Администратор приветливо встретила, мастер маникюра Фатима идеально почистила ногти, я осталась очень довольна. Невероятно приятная владелица салона. В общем, настроение на весь день отличное, я под приятнейшим впечатлением и рассказала уже всем, с кем сегодня пообщалась.
Буду ходить теперь туда и пользоваться остальными их услугами.
Show business's response
Анна Х.
Level 6 Local Expert
January 20, 2024
Записывалась ориентируясь на отзывы, да и само место очень понравилось: чисто, светло, стильно - почти идеальная формула хорошего салона.
Пришла немного раньше, встретила меня очень вежливая администратор, угостила вкусным заварным кофе☕️
Запись на маникюр была на 13:00, мастер пришла в 12:59, но я к этому отнеслась спокойно, все мы люди.
Дальше интереснее - процедуру мастер делала в уличной одежде, что для меня немного странно. Руки мне не обработали, хотя это минимальные основы гигиены. Что меня поразило - в салоне нет вытяжки для стружки (уважаемое руководство, пожалейте легкие своих мастеров, они ведь дышат этим), из-за этого все вокруг было в стружке, в том числе мои руки. Но мастера это не остановило и после удаления старого покрытия она, не убирая стружку с моих рук, приступила к обработке кутикулы. И вот тут пожалуй самое неприятное - из 10 пальцев мне фрезой порезали 6. Напомню, руки не обрабатывались. В остальном все более-менее хорошо- покрытие выглядит тонко, красивый квадрат получился, правда в конце мне пришлось просить удалить остатки материала по внутреннему краю, так как маникюр без этого выглядел бы очень неопрятно.
После фразы мастера «мы закончили» я прошла к администратору и после оплаты уточнила где можно помыть руки, так как все это время они были осыпаны стружкой. Администратор с легким недоумением спросила, не обработали ли мне руки кремом, на что я дала отрицательный ответ и удалилась в уборную сполоснуть руки. Дальше я стала свидетелем диалога администратора и мастера, где на вопрос «почему не нанесли крем» мастер ответил «она даже не попросила». И вот тут у меня окончательно взорвался мозг! А я должна была об этом просить? И видимо нанести крем я должна была попросить прямо по стружке, чтобы еще и проскрабировать руки. Я уже опущу тот факт, что вежливостью мастер не отличалась и всю процедуру общалась со мной так, словно делает большое одолжение мне тем, что пришла сделать маникюр.
Я бы и не стала освещать эту ситуацию, но мне искренне хочется, чтобы подобные места процветали, а не распугивали клиентов отсутствием принципов этики и стандартов работы.
Очень хочется верить, что администрация разберется в сложившейся ситуации, отправит мастера на дополнительное обучение и введет стандарты работы.
Администратора хочу отдельно поблагодарить🫶🏻