Здравствуйте, ориентировочная дата доставки была 24-25 декабря. На данный момент ближайший вариант - 28 число. Так как в этот же день у меня вылет на север страны, мне нужны были эти ботинки с собой. Сейчас не знаю, получится ли мне их забрать, но претензия даже не по этому поводу. В поддержке Ламоды мне сказали звонить в PickPoint, после данной безразличной переадресации вся надежда оставалась на клиентскую работу в Вашей компании. Позвонил в службу поддержки и вел разговор без резкости и негодования, объективно аргументируя свою ситуацию. Спросил у оператора имя ещё до того как он представился, сразу после приветствия, представился сам, оператора зовут Марина, разговор начали после ожидания примерно в 16:39 27.12.21. Попросил пойти навстречу, так как сроки доставки закончились 3 дня назад, на что мне ответили, что не могут решить мою проблему и мне нужно ждать. Я вежливо настоял, что как клиент попал в такую ситуацию не по своей вине, а вследствие рабочего момента компании - отсутствии свободных ячеек в постамате. Сказал что готов забрать в любой точке Санкт-Петербурга, главное до обеда завтрашнего дня, чтобы успеть на самолёт, рассчитывая на решение, или хотя бы попытку решения моей проблемы, но ответ тот же. Так как я являюсь клиентом компании PickPoint, мне захотелось больше узнать о компании, я сообщил об этом и попросил подтвердить мое предположение, что компания PickPoint не решает проблемы, возникшее с клиентами не по их вине, на что получил ответ что ситуации бывают разные и не могут решить конкретно мою. Мне стало интересно, какие ситуации с задержкой доставки PickPoint решает, а какие нет, чтобы знать политику компании на будущее, попросил банально привести пример решения одной из таких ситуаций, подлежащих решению, например, из рабочего опыта самого оператора, однако после этой просьбы оператор просто сбросил звонок. Могу точно заявить, что больше не воспользуюсь услугами компании PickPoint, и, невероятно расстроен испорченными праздниками

Нина Никитина

Level 4 Local Expert

Спасибо большое что у нас находится здесь постамат.Я пользуюсь им уже давно с самого начала Очень удобно, все усраивает,Работу почтамата оцениваю на 5 с ++++! ВСЕ СУПЕР ! БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Артем

Level 7 Local Expert

7 декабря товар поступил в постамат, в этот же день он сломался. Сегодня 19 декабря, ответ от оператора такой же как и 7 числа. Ждите терминал сломан, сроков никаких не дают. Последний раз заказываю что то через эту службу

PickPoint

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

9 reviews