Pilki
94 reviews
December 25, 2024
Хожу несколько лет в этот салон, так как он близко расположен к моему дому, но очень испортился салон за последний год. Было несколько хороших мастеров - вежливых, профессиональных, аккуратных (из последних мастеров Галину могу назвать), но все они уходят оттуда. И остаются мастера типа Анастасии. Хамоватые, грубые и не профессиональные (режет кутикулу до крови). Я к ней сразу попала и на маникюр, и на педикюр. Двойной удар, так сказать.
В общем, я в поисках другого салона. Эх, а столько лет туда ходила, и так все испортили 😢.
December 19, 2024
НогтиПилки на Ферганской улице, 16 в Екатеринбурге — это истинное направление для тех, кто ценит качество и профессионализм в уходе за ногтями. С первого шага в салон погружаешься в атмосферу уюта и гармонии. Внимательный и приветливый персонал встречает клиентов с улыбкой, создавая ощущение, что каждое посещение — это не просто процедура, а целый ритуал заботы о себе.
February 3
Обслуживание норм, очень милый админ. На этом все.
Записалась к мастеру новичку тк срочно нужно было сделать маникюр. Были мои натуральные длинные ногти, в итоге сделали без укрепления(доплата за него была), неровно все и дизайн по фотке даже не смогли выполнить, за 4 часа. Убило у меня время и нервы. Через неделю ногти МОИ сломались вместе с маникюром, а их «прекрасная» поддержка просто игнорила мои сообщения в приложении.
Итог: -деньги, -ногти, -нервы
November 23, 2024
Опоздала на полчаса Анастасия Б, с администратором просто удалили мою запись, хотя я предупредила что задерживаюсь, попросила просто сделать маникюр по времени укладывались, на что мастер ответил что уже записали другово клиента, администратор не справляется со своими обязательствами, не смогла урегулироваться конфликт, позвонив им в главный офис по телефону , начали уговаривать мастера меня принять, это что еще за отношения к постоянным клиентам?! Мастер вполне успевала по времени снять покрытия и сделать маникюр.Я постоянно ходила в эту студию по адресу Менделеева, но переехав в другой район пришлось посетить эту студию, в глаза сразу бросается неряшливость персонала , во время процедуры администратор разговаривает с мастером на свои личные темы, про этого мастера скажу сразу она мне понравилась как мастер из за этого и записалась к ней второй раз, но ее не желание работать повергло меня в шок, ноги моей в это студии больше не будет.Ужасное отношение к клиентам,не хотят работать!! И совершенно не знают психологию клиента.
1
December 18, 2024
К сожалению отношение к клиентам наплевательское.
Была запись на маникюр на 17.12, запись сделана заранее чуть ли не за три недели, накануне мероприятия были ожидания красивого маникюра...
Прийдя в офис мне говорят что мастер не сможет принять, не успевает.
Позвонить и предупредить клиента? Нет, этого не произошло.
Видя, что клиент уже на месте, решить ситуацию на ресепшене даже не попытались:ну вот мы передали колл центру они должны были предупредить.
Косяк-то организации, проблемы со внутренней коммуникацией, почему клиент должен страдать?
Перезаписали на след день.
Выйдя из салона, позвонила в ваш колл-центр, где мне сказали что пометки нет по моей записи, и принять должны были :)))
По итогу более не являюсь вашим клиентом, за такое отвратительное отношение.
Если бы данная ситуация произошла впервые, но к сожалению аналогичная ситуация была летом (ну ладно, с кем не бывает) там вызывали мастера свободного с Менделеева.
Со мной связались со службы качества, и в качестве извинения предложили скидку аж в 400 рублей.
Вопрос ведь не в финансах, а в ожиданиях клиента, что ему окажут услугу.
А что получается ? клиент приходит, целует дверь и уходит.
По итогу доверие к вашему салону и в целом к бренду, утрачено.
Поэтому если вы планируете подготовку к мероприятию, данный салон не рекомендую- не надёжный.
November 25, 2024
Это провал. Мало того, что запись была на 9-00, а администратор и все мастера опоздали, так что пришлось стоять на улице и ждать, когда они откроются, а мой мастер Анастасия Б. вообще опоздала минут на 15, и даже не извинилась за задержку, как будто так и надо. Так еще и Анастасия не умеет в принципе вежливо разговаривать. Все вопросы задавала еле слышно и сквозь зубы. На ВСЕ мои вопросы (по форме ногтей, например) реагировала остро, отвечала резко и раздраженно, даже местами грубо. Долго переделывала два пальца, обвинила меня в том, что я неправильно сушу ногти в лампе (ну да да, это ж целая наука - пальцы держать внутри лампы). Долго рассматривала результат, но не увидела два пальца, на которых покрытие село неровно, волной. И естественно, дней через десять оно там треснуло. Может остальные мастера и нормальные, но не стану даже и тестировать, не рекомендую ни г-жу Анастасию Б., ни салон.
1
April 22, 2024
Персонал очень вежливый и заботливый! И чай, и кофе, и какие-нибудь конфетки всегда предложат и принесут! Вежливо всё разъяснят.
Теперь на маникюр хожу сюда на постоянной основе. Очень нравится то, как мастера выполняют свою работу: кропотливо и внимательно. Побывала не у всех мастеров, но из тех, у которых я была - все аккуратные и, как по мне, очень умелые, так что, маникюр отличного качества.
Лично для меня, салон достаточно комфортно оформлен:по дизайну, по мебели и т.д.Пока сидишь на процедуре чувствуешь себя расслаблено и уютно.
Атмосфера приятная, всё чисто и спокойно!
December 9, 2024
Записалась через сайт на маникюр 08.12. Позвонили и сказали, что не могут принять из-за «семейных» обстоятельств мастера. Перезаписалась на 09.12, ждала запись 40 мин, мастер все никак не могла освободиться. Ушла, не дождавшись.
Более наплевательского отношения к своим клиентам, как по мне, сложно себе представить. К девушке администратору в целом претензий нет, была вежлива и тп. Но сам факт, что запись отменяют, а при переносе просто задерживают на 40 мин - просто сказка) неудивительно, что в салоне было только 2 человека по записи.
Естественно, перезаписываться в 3 раз я не собираюсь, в Уфе полно студий маникюра. Клиентоориентированность на высшем уровне)
1
June 19, 2024
Поставила бы 0, если бы была возможность
Да, доброжелательность, вежливость есть, то есть для того, чтобы привлечь внимание клиентов и вызвать положительные эмоции перед процедурой имеются.
А сама процедура меня расстроила до глубины души, я ушла просто без слов, так как салон вообще не соответствует заявленному качеству, я записывалась через Инстаграм, вроде хорошо себя рекламируют, но на деле кошмар!!! Я изначально когда записывалась просила опытного мастера, меня приняла совсем не опытная девочка, то есть клиентоориентированность на нуле!!!
На мои вопросы девочка не отвечала без помощи администратора, делала все оооочень медленно, есть много проплешин в цвете, на счет формы ногтей я не буду зарекаться, так как я уже поняла, что маникюр будет не Вау, поэтому решила не строить форму, да и времени это заняло бы в два раза больше!
Учитывая то, что я делаю маникюр в другом городе, городу Уфе советую обратить внимание на мой отзыв, как человеку со стороны мне вообще не понравилось!
Моя просьба по поводу опытного мастера была просто проигнорирована.
October 1, 2024
Салон плохой не рекомендую ,испортили ногтевые пластины сдалали пропилы !сказали гарантия 3 дня ,а как за три дня мржно увидеть ,ногти так быстро не растут !! Вместо того чтобы извиниться или предложите восстановление 200 руб на след посещение.бред .чтобы дальше хуже стало?!
July 30, 2024
Была записана на педикюр 11.06.24 через приложение пилки, там указаны были услуги педикюр+покрытие гель-лаком, в комментарии указала "френч", когда я пришла в салон и села в кресло, мастер сказала, что френч по времени не успеет сделать, я согласилась на однотонное покрытие, в ходе работы мастер предложила сделать дизайн френч на большие пальцы, я согласилась. По итогу я оплатила 2500 руб, когда пришла домой, обнаружила, что один большой палец был недосушен в лампе и лак начал с него слезать как пластилин. На следующий день я была записана на маникюр в этот же салон, когда пришла после 15 минут ожидания, администратор мне сказала, что мой мастер не может меня принять, т.к. не успевает по времени, мне было предложено поменять время на 21.00 или перенести все на следующую неделю, мне это было не удобно. Когда я сказала на счет педикюра, администратор ответила мне, что могут переделать, но свободных мастеров по педикюру сейчас нет. В итоге я просто ушла из салона и оставила претензию по номеру горячей линии, где просила вернуть мне деньги за педикюр, т.к. услуга была оказана некачественно. И еще, за дизайн 2ух ногтей у меня взяли 500 руб, потом я посмотрела по прейскуранту, цена за эту услугу составляла 300 руб, т.е. я переплатила 200 руб к тому же.
Итого у меня 3 претензии: 1. некачественно выполненный педикюр, 2. обсчитали меня на 200 руб, 3. не приняли и не предупредили меня об отмене записи на маникюр. через 5 дней мне прислали смс, где написали, что готовы предоставить скидку мне в 200 руб на следующую запись. Возмущению моему не было предела, я так и ответила:" Вы серьезно думаете, что я приду к вам еще??", они ответили, что сожалеют.
Вобщем не рекомендую этот салон никому, если не хотите прийти на процедуру и получить отказ, т.к. мастер не успевает (потом, прочитав отзывы об этом салоне, я поняла, что мой случай не единичный, это у них в порядке вещей). Салон работает не на качество, а на скорость, мастера приходится ждать минут 10-15, он заканчивает работать с клиентом и сразу начинает работать с вами, ни о каком перерыве и речи нет, работают быстро неаккуратно, как можно не заметить, что один ногть недосушен? и это я записывалась к мастеру высшей категории. администраторы тоже некомпетентны, даже не удосуживаются встать при встрече с клиентом, общаются на "отвали". также призываю всех оставлять отзывы и читать их перед посещением салона, если б я прочитала эти отзывы раннее, то не пошла бы в этот салон.
1
November 18, 2023
Есть хорошие мастера, есть очень хорошие мастера, которых надо еще найти. Но Олеся— супер отличный мастер) Наконец-то кто-то смог реализовать мои пожелания и сделать это качественно. Комфортная атмосфера, беседа, отличный маникюр. Настолько довольна своими ногтями, что даже добавить нечего. Вот он — восторг!)) Хоть и была у Олеси первый раз, но выполненная работа и подход к работе всё сказали за себя. Спасибо большое, Олеся,за ногтями теперь только к Вам.
1
September 9, 2024
Делала на днях маникюр в этой студии, все четко, мастера работают быстро и аккуратно. Администратор предлагает чай/кофе, в салоне всегда чисто. Приду еще
May 11, 2024
Товарищи руководители ПИЛОК, обращаюсь к вам. Организуйте как-то работу с переносом записи!
Езжу к вам из Черниковки, и услышать на пороге, «произошла техническая ошибка. В приложении вы и еще одна девушка записались на одно время, но она сделала это раньше, поэтому давайте перенесем на 1,5 часа. Вам звонили из колл-центра 2 раза, но не дозвонились». Серьезно?) Ни принесенных извинений, ни маникюра.
Звонок от вашего колл-центра может и был, но администратор не знает их номер. Кстати звонок был один в 9 утра в субботу! СМС информирования нет, как мне сказали. А на вопрос «А почему не было оповещения через приложение?», я получаю ответ «Я не занимаюсь приложением».
Товарищи руководители, у меня ушло 10 минут, чтобы записаться в другую студию и отменить запись у вас. А этого могло бы и не быть, если бы колл-центр и администратор были бы заинтересованы в завершении своих задач до конца! А именно - в оповещении своих клиентов
1
March 6, 2024
Мне очень нравятся «пилки» и мой мастер Галина Ч. Хожу много лет. Отлично выполняет свою работу, для меня важно качество работы. Случайно попала к мастеру Гузель Б. неприятный, недружелюбный и несимпатичный человек. Говорят работает хорошо, вид её источает нежелание с ней контактировать, не понравилось, отказалась.
1
May 4, 2024
Посетила салон после значительного перерыва. Три недели назад сделали маникюр довольно быстро, но так грубо снимали покрытие, все летело в разные стороны и на меня и на мастера! Было больно. При обработке кутикулы сделали много ранок, заживали после маникюра неделю. Покрытие более- менее, но не уровень салона с такими ценами, осталась очень недовольна. Обратилась к администратору, сказали, что сделают скидку на маникюр в следующий раз.
Сегодня пришла по записи на маникюр. Почти сразу поняла, что мастер совершенно не опытный. Снимала покрытие два часа, час делала маникюр, наращивала один ноготь, внутри получилась пустота, снова его спиливала, добавляла гель, опять пилила. Форма ногтя получилась не красивая. Потом час покрывала ногти, покрыла толстым, неаккуратным слоем. Лак затекал на кутикулу, по бокам. Потом эти подтеки опять подпиливала, обтачивала. Потратила четыре часа на весь этот ужас, ушла с испорченными ногтями.
Не советую никому обращаться в этот салон, не понятно как принимают на работу совершенно непрофессиональных людей. Никогда ещё не уходила после маникюра с таким испорченным настроением.
4
1
May 14, 2024
Первый раз была в салоне все очень понравилось,мастер милая девушка.сегодня пришла во второй раз ,мастер грубая девушка .мне было больно ,на первых минутах дёргала руку так что аж зацепила свою перчатку и порвала ,ноготь полетел в сторону.на вопрос что происходит сказала ,все нормально.далее произошло,чего я не ожидала мастер вытирая стол от лака салфеткой ,далее этой салфеткой прошлась по моему ногтю(.я слушала как рядом мастер прощалась со своей клиеткой ,а мой мастер спросила вас устраивает.?в другой раз к этому мастеру я уже записываться не стану
2
July 6, 2024
Посетила этот салон впервые в Уфе, по адресу Проспект Октября 15, попалась неопытный мастер, больно обработала кутикулу, на краях ногтей после покрытия остался прежний красный лак, криво и не аккуратно подпилила ногти. Снятие, маникюр+ покрытие мастер делала 3 часа. За это время можно было сделать ни только маникюр, но и педикюр. Этот маникюр не стоит 2100🤦Сказать честно хотелось сбежать быстрее из этого салона. Девочки, не ходите в этот салон!
2
April 26, 2024
очень высокие цены, качество материалов низкое, вчера сделала маникюр, сегодня на основе появились пузырьки, за маникюр заплатила 2500, я хожу в другой салон, мне делают маникюр за 1200 качественными материалами, просто вчера не было свободного окошка, а мне надо было срочно .
4
July 11, 2024
Была в салане Пилки на Проспекте Октября в Уфе 09.07.2024 г. Мастер Анастасия, отказалась делать дизайн, болезненно и грубо обработала пальчики, до крови убрала кутикулу, очень грубый мастер, хамка! Не советую этот салан и этого мастера! Одним словом, я просто сбежала из этого салона.
2
May 14, 2024
Я пришла в салон по записи. И они меня не принили написть об этом они не смогли а так-же проста снять нокти они тоже не смогли. ПРи этом сказои что да запись на наращивания у меня есть И ЗА 15 МИНУТ ДО НАЧАЛА УВЕДОМЛЕНИЯ О ЗАПИСЬ БЫЛО
October 17, 2024
Если знать мастера, очень не плохо. Но можно попасть и на крайний непрофессионализм
April 3, 2024
За три месяца посещения испортили ногти на полгода восстановления (мастера разные). Если есть возможность посетите другую студию - все мастера работают для галочки.
3
July 4, 2023
Накипело, отвратительный подход к клиентам, приехала по предварительной записи, к определенному мастеру Инне и меня ставят перед фактом, что будет другои мастер, ладно- смирились, так мне один ноготь недокрасили, сразу и не заметила, записалась снова , звонят и говорят, примем с опозданием. Как можно планировать, записыватся, когда такои безалаберный подход. Но, надо отметить, что сама мастер к которому я записываюсь Инна, она делает аккуратно, я именно к ней и записываюсь. А другои мастер оставляет желать лучшего.
1
March 7, 2023
Странное ценообразование,
Френч на 10 пальцев стоит 500₽
Стемпинг на 10 пальцев также стоит 500₽
А френч на 5 пальцев+стемпинг на 5 пальцев = 1000₽ это как ?
Просидела 3,5 ч. чай/воды не предложили.
Мастер больно пилила боковые стенки, проткнула боковой валик ножницами для кутикулы.
Небольшие затеки также есть.
Само покрытие норм, посмотрим как относится
В общем, за такие деньги - не советую.
Дата посещения - 10 февраля 2023.
Телефон заканчивается на 4606
March 28, 2024
Салон отличный. Была на услуге маникюра у Алии, спасибо мастеру. Очень всё понравилось
June 15, 2023
Ужасные мастера, качество оставляет жежелать лучшего, палитра однотипна, если показать рисунок то отказ, нету цвета, мастера вносят свои изменения, наращивание очень толстой, не делают пропил, ногти смотрятся тяжёлыми, мастер Алина не соответствует заявленным рекомендациям. За простой маникюр с покрытием френч взяли 3000 тысячи. Где Вы видели такие цены, занюханная Уфа, даже в Москве и Питере в сети Ваших салонов цены ниже, а качество выше. Уфимский салон - дерьмо. Не советую.
3
1
March 11, 2024
все очень круто, качественная работа и комфортная обстановка
1
January 13, 2023
Все хорошо, быстро и качественно. Персонал приветлив. Мастер молодец,подобрала покрытие, дала рекомендации по уходу за ногтями и кожей рук.
September 10, 2022
Очень недовольна последними двумя визитами в салон на проспекте Октября 15. В 1 раз покрытие не продержалось даже и неделю, написала в приложении, соизволили ответить через 2 недели. И во второй раз тоже так же! Мастер по несколько раз переделывала практически каждый ноготь, было простейшее однотонное покрытие! Лампа на каждой секунде выключалась, покрытие пузырилось, на мой вопрос почему так последовал ответ, что ещё будет топ, но эти пузыри никуда не делись. В результате на 7 день уже начало сходить! У меня огромный вопрос чем в этом салоне покрывают наши ногти?! Думаю, что нужно провести экспертизу качества в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителей". Если бы один раз было такое, ещё можно было бы понять, но раз за разом покрытие не держится даже неделю, и ногти под покрытием тоже не в лучшем состоянии. До этого я 3 недели спокойно ходила без всяких нареканий, жаль, что мой мастер уехала и я обратилась в этот салон, о чём очень сильно пожалела! Им самим пиши не пиши ответа нет, такое ужасное отношение к клиентам. Крайне неприятно!
3
1
July 10, 2024
Испортили все ногти ,когда снимали гель-лак .Ногти начали ломаться ,никогда такого не было у меня ,всегда ногти здоровые ,слежу за этим .Обращалась в приложении ,удаляют обращения .Деньги не вернули и даже не переделали .Антисанитария ,материалы дешевые .
September 10, 2023
Приятный салон, хорошие мастера. На входе дают личный маникюрный набор, что говорит о том, что всё стерильно. Советую посетить.
August 21, 2023
Отличный салон, всегда выручают когда срочно нужно привести в порядок ногти! Быстро и качественно!
May 14, 2024
Не приняли по записи не предупредил вопрос этот ни как не решили даже не смогли просто снять покрытие
1
December 25, 2022
Добрый ден. Очень давольна мастером Инной. Уверенная, аккуратная, оперативная.
Сегодня начали в 09:00, закончили 10:45.
Дизайн на каждой руке 4 пальца.
Свои пожелания сразу сказала, не разу не пришлось напоминать.
Отличная работа, быстрая. Буду записываться исключительно к Инне.
2
April 13, 2022
Была в студии на Ленина 21, только в пилках можно сделать такой прекрасный маникюр, очень большой выбор, много страз, много цветов приветливый админ и мастера супер
March 15, 2024
Все понравилось.Очень хорошо сделали.
Всем советую
1
May 17, 2022
Мастера опытные, обслуживание хорошое, расположение для меня удобное, маникюр держится долго, педикюр очень профессионально делают!
2
February 10, 2021
Отличная студия, хожу уже давно
Всегда все нравится , безусловно приду снова . Отзывчивый и вежливый персонал. Мастер трепетно подходит к своей работе , прислушивается. Спасибо огромное.
2
February 25, 2024
Профессионально и очень вежливо.
July 2, 2022
Приятная студия салон, вежливые администраторы, чай, кофе всегда есть вежливые мастера.
January 10, 2022
Была в Пилках на Галле 6 января в 17 30, треснул ноготь, который ремонитровали. После того, как позвонила в понедельник 10 января через три дня, мне отказали в устранении "проблемы", а предложили за свой счет записаться по новой. Была в первый и последний раз. Никому не рекомендую. Да, куар код не требуют)))
1
1
September 1, 2022
Качество услуги упало ниже плинтуса, материал используют самый дешёвый видимо поэтому не держится, персонал меняется со скоростью света((((
3
December 14, 2020
Рекомендую эту студию, все сотрудники очень приветливые
Мастер помогла определиться с цветом и выбором дизайна
Получилось все аккуратно и красиво
Приду в следующий раз снова
2
May 20, 2023
Очень недовольна, последнее время лак совсем не держится отваливается уже в первую неделю.
2
1
February 21, 2023
Неплохой салон, есть еще над чем поработать. На столе у мастера было не особо гигиенично.
1
January 29, 2022
Отличный салон, чаще всего можно записаться день в день, хорошие мастера, приветливый администратор
1
August 16, 2022
Некоторые акции не соответствуют заявленным. Цены высокие. Маникюр на редкость больно. Пойду в крайнем случае
March 12, 2021
Неоднозначный салон, есть и плюсы, и минусы. Администратор поприветствовала и забрала куртку, предложили чай/кофе! Было приятно, что обращают внимание на своих клиентов. Маникюр сделали неплохой, но считаю, что за свой ценник, могли бы сделать и лучше, так как не докрасили ноготь один в углу и чутка не допилили ногти, увидела только потом, когда вышла и начала присматриваться, кутикулу убрали хорошо, даже без боли, отдельный плюс мастеру! И большой плюс палитры, очень разнообразная, это мне понравилось!
1
March 25, 2021
Посещаю ногтевую студию уже два года,хожу к прекрасному мастеру,профессионалу своего дела-Дарье.Всегда ухожу довольная и с прекрасными ноготочками)Рекомендую!!!!!
3