ужасное отношение к клиентку! много раз ходила всё было хорошо, но месяц назад, записалась на педикюр к любимому мастеру, которая делает шикарно, так ещё и за 1 час. Прихожу к 10:00 (в свой рабочий день) чтобы сделать педикюр и отправится на работу, я прихожу и мне говорят «вашего мастера не будет по каким-то причинам ещё неделю, вам звонили за день, хотели предупредить, но не дозвонились» и прикол в том, что ночью я подтвердила запись в приложении, то есть приложение могло мне выдать, что запись отменяется, по причине отсутствия мастера, но приложение только подтвердила, что всё завтра в силе, я думаю капец, но такая «ну наверно они мне предложат мастера взамен на моего, которого нету» а они мне говорят «нет, мастеров нету» в итоге я очень расстроилась, но забила на эту ситуацию. И ровно через месяц думаю, дай-ка ещё раз запишусь, всё-таки любимый мастер, быстро делает, за нормальную цену, короче записалась опять заранее, не менее чем за неделю. Наступает день записи, и они мне звонят за два часа до записи(спасибо хоть, что не так как в прошлый раз, прям в салоне меня развернули) и говорят «у вашего мастера поднялась температура и он покинул студию, вас записать на сегодня на педикюр В ДРУГУЮ СТУДИЮ?» я просто в шоке, поскольку второй раз подряд меня отменяют так ещё и предлагают сделать процедуру в другом салоне, когда мне нужно в этом салоне, где я была записана. Я говорю «А есть мастера на сегодня в этом салоне, в который я была записана» а они мне говорят «нет, сегодня нет мастеров педикюра» полный КАПЕЦ а не отношение к клиенту.
Два раза подряд у меня отменили запись, и два раза подряд не предложили альтернативу. Больше я в ваш салон ни ногой! в первый раз я закрыла глаза на это и вновь записалась, но больше я не собираюсь к вам записываться. Просто позор. Я сама являюсь лэш-мастером, работающим на себя, и я такого себе не позволяю, а вы огромная сеть студий, и такое творите. Позор.
Show business's response
володина в.
Level 5 Local Expert
June 16
Маникюр понравился, все хорошо профессионально сделано, подобрали подходящий цвет, как и хотела))
Администраторы предложили кофе и чай, уютная, дружелюбная обстановка, спасибо большое, теперь буду ходить только сюда!!!
Show business's response
Екатерина Кардаш
Level 10 Local Expert
August 11
Ходила в эту студию несколько раз, все было в порядке. Приветливые девушки на ресепшене, хорошие мастера, с покрытием все супер. Но после одного инцидента в эту студию больше не вернусь.
Утром была записана на маникюр, уже была в пути к назначенному времени. За 20(!!!) минут до записи мне звонит администратор, который говорит, что мастер заболел и надо перезаписываться на другой день. Позвонили бы хотя бы за час - было бы неприятно, но терпимо, форс-мажоры бывают у всех. Но оповещать за двадцать минут - это просто издевательство.
Тем, кто хочет быть уверен в своей записи, искренне не рекомендую данную студию.
Show business's response
Ирина Шевченко
Level 3 Local Expert
February 10
Впервые посетила этот салон. Осталось в хорошем впечатление о нем.
Удобное расположение рядом с метро, приветливый персонал, уютная атмосфера.
И самое главное - это качественный маникюр, на который они выкладываются на все 100.
Однозначно рекомендую посетить и почувствовать на себе эту дружелюбную атмосферу.
И приобрести шикарный маникюр.💕
Show business's response
Ирода Нишанова
Level 3 Local Expert
July 17
Очень уютная студия, хожу сюда не первый год💗 и буду ходить дальше. Мастера профессионалы своего дела, девочки администраторы большие молодцы, всегда помогут с верхней одеждой и предложат напитки, спасибо вам большое🥰🥰🥰
Show business's response
Валентина Трофимова
Level 3 Local Expert
September 11
Вежливость и внимание администраторов заслуживает похвалы. Студия очень уютная, приятно проводить время ,да ещё и с пользой. Понравилось, как мастера делают своё дело. Всегда встретят и проводят.
Show business's response
Татьяна П.
Level 3 Local Expert
August 19
Дрбрый день, была на маникюре в вашем салоне 5 августа в 11:00 ( метро спортивная), мастера имя не помню, тк. Пришла без записили и были как раз свободные мастера; мастер не учла мои пожелания до конца, у меня был ноготь один не уже склонен к тому что он сломается, я попросила мастера укрепить, если она считает нужным я доплачу, она сказала да хорошо, в итоге после того как стала наносить гель лак, сказала что гель лак с укреплением, в иттое через 5 дней после того как я уехала из Питера, у меня ломается как раз тот ноготь на который я указала мастеру. Я не гнула его и не ударяла специально, просто знаю что у меня частенько этот ноготь через какое-то время слабее всех становится и ломается под корень, а это не очень приятно; в общем, было не приятно, что мастер, как я считала со взглядом профессиональнее чем мой не смог мне помочь!
Show business's response
Артем Быков
Level 4 Local Expert
February 17
Отличное место! Советую всем!
Встретили очаровательные девушки, которые являлись администраторами данного салона. Предложили кофе, общались вежливо. Особая благодарность мастерам салона-несмотря на обычный мужской маникюр, сделали все быстро и качественно, ответили на все вопросы, так как данную процедуру выполнял впервые. И что ещё не мало важно-дали хорошие советы по уходу за руками. В общем и целом-рекомендую всем. Отличный салон и отличный персонал
Show business's response
Анастасия Ч.
Level 3 Local Expert
March 29
Была первый раз, осталась крайне довольна. Сервис превосходный, администраторы очень милые, маникюр сделали прекрасно, очень аккуратно и качественно. Приду ещё
Show business's response
Лиана А
Level 4 Local Expert
July 7
Была заранее записана на снятие, маникюр, покрытие гель-лак, дизайн. За день мне отзвонились и сказали, что мастер делает все дизайны кроме френча, когда уже к другим мастерам не запишишься, я согласилась сделать другой дизайн. Мастер был вежлив(отзывы в приложении все хорошие), но не опытен, ниодин выбранный дизайн не получался и я решила сделать маникюр без него. Все было хорошо, но вечером после смытия масла, обнаружились ранки, кутикула плохо обработана, сейчас обрастает кусками. По краям затеки. Безымянный палец на правой руке в буграх(гель-лак). На краях ногтей лак отходит, зашлифовываю. Но каждый раз так делать не имеет смысла, все таки работа была оплачена мной как качественная. Оставила в приложении претензию на третий день от маникюра с просьбой переделать маникюр у другого мастера. Ответа не было. Повторила претензию 3 июля. Но спустя дни мне пришёл ответ, что у них зафиксирована одна претензия и она на 6ый день, а не на 5ый. Никаких предложений не поступило, кроме фразы "Приносим извинения за доставленные неудобства".
Show business's response
Матвей Ларионов
Level 3 Local Expert
August 7
Очень уютная студия. Мастера профессионалы своего дела, дали советы по уходу. спасибо большое. Администраторы тоже большие молодцы, сервис на уровне😌
Show business's response
Виктория С.
Level 3 Local Expert
August 9
Записалась к мастеру 09.08.2024 г., в 18 час. Просила также принять чуть раньше, мин.на 15. В 13-26 позвонили, что мастер болен и будет другой мастер. Ну ок, другой так другой. Прихожу в 17-45 и узнаю, что процедура вместо указанных 75 мин.будет длиться 1.35 час. И мастер не примет меня в указанное время, задерживается. У меня мероприятие на 20 час. Я в открытой обуви. Ну почему нельзя было предупредить с утра, почему приём не вовремя, почему в студии только администратор, который ничего не решает??? Это просто свинское отношение. Это не первый случай со стороны Пилок, при том что я хожу регулярно. Самое интересное, что никогда даже не извиняются, хо я все контакты есть в записи. В прошлый раз также никто не извинился, когда я пришла, а студия просто была закрыта.
Show business's response
Олеся Щедривая
Level 4 Local Expert
February 10
Прекрасный салон! Приветливые и талантливые мастера. Ушла довольная, ногти шикарные и сделаны очень быстро, время пролетело незаметно за приятной беседой ☺️❤️ Приду ещё раз и буду советовать всем подружкам!
Show business's response
Ольга Сенькина
Level 3 Local Expert
September 10
Давно посещаю салон, очень нравится! Мастера все как на подбор отличные! Администраторы тоже всегда приветливые, всегда предложат чай и кофе)
Show business's response
Елена Ш
Level 4 Local Expert
May 9
Это как повезет, рекомендую знакомится с отзывами на конкретного мастера. Была записана на Ждановскую, 3 к Эмилии Ю. Если хотите попасть к молодой хамке, которая общается с клиентом, как одолжение делает, дергает руки и агрессивно работает с вашими ногтями, то вам к ней. Результат-испорченное настроение в праздничный день, в итоге пришлось прерваться и перейти к другому мастеру, Марселю, который сделал все, чтоб попытаться нивелировать негатив и отработал аккуратно и качественно, за что ему спасибо. Скрыть
Show business's response
astimitsu
Level 3 Local Expert
August 13
Хожу уже больше года и всегда остаюсь довольна, мастера просто замечательные, легко нашла своего мастера, а девушки на ресепшене всегда милы и приветливы)
Show business's response
Ассия Х.
Level 4 Local Expert
August 10, 2023
Прекрасно!
Студия в самой красивой точке города❤️
Девушки на ресепшен очень клиентоориентированы и доброжелательны, подсказали и порекомендовали мастера Полину.З. Работа выполнена великолепно, все мои капризы учтены. Я довольна🤩Вернусь вновь. Очень заинтересовал абонемент на посещение.
1
Show business's response
Катерина Д.
Level 3 Local Expert
March 27
Несмотря на опоздание в 20 минут, девочки админы смогли подобрать мастера, которая успела сделать мне полноценную услугу! Я осталась очень довольной! Выражаю благодарность администраторам и мастеру Татьяне П.
Show business's response
Анастасия В.
Level 5 Local Expert
March 29
студия очень уютная, хожу туда уже очень давно и до сих пор ни разу не разочаровалась. администраторы всегда искренне пытаются помочь если что-то не нравится, мастера отлично знают свое дело🥰
Show business's response
Irene
Level 4 Local Expert
May 14
Записалась 14.05.24 через приложение на маникюр с покрытием на 14-45 за 2200, по приходу в студию мне сказали, что мастера нет и принять меня может только топ мастер за 3100. Я потратила 40 минут, чтобы приехать в эту студию, оплатила парковку, в итоге осталась без маникюра ещё и жара в помещении 30 градусов. Не рекомендую никому.
Show business's response
Анастасия Ш.
Level 5 Local Expert
August 6
Удобное расположение, хорошее обслуживание, но через неделю два ногтя уже сломались (делала наращивание), ещё 5 с трещинами по бокам. Поддержка нигде не отвечает, просто игнорируют вопросы. Теперь придётся искать у кого это всё переделывать, потому что сюда не вернусь
Show business's response
Инкогнито 8292
Level 5 Local Expert
June 8
Здесь здорово! Туалеты оснащены живым ведром и ветродуем. Раковина маловата, кораблики не позапускать во время интенсивных размышлений, но места для заварки чая хватит. Также для иностранцев висит предупреждение, продублированное на английском.
Show business's response
Егор Ш.
Level 3 Local Expert
August 23, 2023
Качественное обслуживание, приветливый и дружелюбный персонал. Студия находится в непосредственной близости к метро, что является большим преимуществом. Красивый декор и атмосфера доставят вам удовольствие во время оказания услуг.
Show business's response
Диана З.
Level 3 Local Expert
July 11
Была в студии, все понравилось, девочки большие молодцы, профессионалы своего дела💖 спасибо большое, приду еще🤩
Show business's response
Людмила Делигиоз
Level 3 Local Expert
August 17
Анна Б. Сделала маникюр с покрытием. Очень-очень аккуратно, профессионально, идеально. Мастер- замечательный!
Show business's response
Марина Кошелева
Level 6 Local Expert
June 25, 2023
Прекрасное обслуживание, девчонки на ресепшене очень внимательные. Отличные мастера маникюра и педикюра. Хорошая атмосфера, отдыхаешь душой. Удобное расположение. После посещения салона отличное настроение. Красивые ручки и ножки. Советую всем 👍
Show business's response
Olga Ivanova
Level 3 Local Expert
May 17
Была записана в студию на четверг. В приложении запись подтвердила. В кол центре запись подтвердила. Когда пришла в студию, администратор сказала, что запись была отменена кол центром и меня не обслужили.
Ни администратор ни кол центр не дали обратной связи и не смогли решить вопрос.
Show business's response
Александра Н.
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Качественное обслуживание и чуткий персонал! Особенно довольна работой мастера Полина А.
Мастер очень внимательный и приветливый.
Работа выполнена очень аккуратно, все мои пожелания были учтены! Очень довольна!!
1
Show business's response
Кирилл Рыбкин
Level 4 Local Expert
February 19
Записался на мужской маникюр (впервые), мастер выполнял кропотливо свою работу, результатом я остался очень доволен, администраторы своей улыбкой зарядили меня хорошим настроением на весь день💎💎
Это место заставило меня поверить, что хорошие люди еще существуют!!!
1
Show business's response
Ирина Трифонова
Level 2 Local Expert
July 18, 2023
Отличный салон. Девочки администраторы вежливые, доброжелательные. Мастера -супер! Профессионалы своего дела. Приятные, внимательные и аккуратные. Все очень понравилось. Обязательно приду еще.
Наталья Б.
Level 4 Local Expert
August 28, 2023
Прекрасное обслуживание и теплая атмосфера! Ходила на маникюр к мастеру Полина А. , очень довольна работой этого мастера! Работа выполнена быстро и качественно. Очень приятная и доброжелательная девушка.
Show business's response
Ирина Рябова
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Очень понравился салон, осталась под приятным впечатлением посла посещения. Мастера- настоящие профессионалы! Очень вежливый и сообразительный персонал, всем рекомендую к посещению!!
Show business's response
Лусинэ Амбарцумян
Level 2 Local Expert
April 9, 2023
Салон оправдывает все ожидания! Все очень аккуратно, чисто, красиво, качественно. Сервис отличный, администраторы вежливые и тактичные. Маникюр прекрасно держится до следующего визита, ничего не скалывается, не деформируется. Рекомендую данный салон.
Анастасия Бойченко
Level 4 Local Expert
March 18
За 1,5 часа сделали маникюр и педикюр в 4 руки. Результат выше всяких похвал!! Отличный сервис , очень уютная и доброжелательная атмосфера)
Show business's response
Алена Гладышева
Level 5 Local Expert
August 9, 2023
Недавно посетила этот салон, была у Анастасии. Девушка потрясающая и очень внимательная к клиенту, что очень приятно🥰 Администраторы девочки встретили очень доброжелательно, вообщем впечатление осталось потрясающее. Внутри салона чувствуется легкая атмосфера! ❤️
Show business's response
Nikita
Level 7 Local Expert
April 12
Делал маникюр у про мастера. Сделали очень быстро, за 20 минут. Через два дня кожа на пальцах пошла лохмотьями.
Деньги вернули, но теперь куда угодно, только не туда.
Если так делают маникюр про мастера, то это прискорбно.
1
Show business's response
Инкогнито 2237
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Посетила педикюр еще 26 ноября. Мастер отвлекалась на разговоры о скидках с магазинах но работу сделала вовремя. В момент просушки верхнего слоя мне показалось что с покрытием что-то не так,обратила на это внимание мастера. Она сказала все в порядке. Вечером,придя домой,обнаружила вскрывшееся покрытие и соотвественно испачканные носки. Тк время было позднее звонить не стала-оставила обращение через приложение через личный кабинет. Прошли сутки. Тишина. Я позвонила на горячую линию,оператор очень удивилась(или сделала вид что удивилась) что не перезвонили,еще раз зафиксировала претензию на дефект покрытия,уверила что менеджер по работе с клиентами обязательно перезвонит. Прошли еще сутки. Никто не пытался даже уладить ситуацию. Я снова написала претензию в личном кабинете……прошла неделя -тишина. За это время я обнаружила что этот еще стал врастать! Я снова позвонила на горячую линию уже для уточнения юридического адреса куда я могу направить досудебную претезию. Некачественная работа,отсутствие обратной связи и введение в заблуждение о наличии гарантии на свои услуги!!!была составлена снова претензия или это «сервис» такой суперский я уж не знаю. прошла еще неделя,как вы понимаете тишина,я 2 недели без педикюра и без денег за услугу
Так что подумайте 100000 раз идти ли туда
И это уже не первый случай к сожалению со мной. В прошлый раз запузырился маникюр,но физически я была даже не в стране и не могла прийти на коррекцию. А по возвращении вышел «гарантийный срок» у меня вопрос есть ли он вообще
2
Show business's response
Анфиса
Level 8 Local Expert
February 22
Приятные администраторы. С мастерами - как повезет. Дополню: после нерадивых мастеров приходится часто переделывать работу. Как например 21.02.24 . Сайт не работает, приходится записываться через колл-центр. Где на просьбу записать к мастеру с опытом и оценкой 5.0 - записали к ученику. А когда пришла поставили перед фактом , что продолжительность 2,5 часа. В итоге все длилось 4 часа . А теперь еще и переделывать!! Милые дамы, сто раз нужно подумать , чтобы пользоваться услугами студий «Пилки».
1
Show business's response
Ангелина Княжищева
Level 3 Local Expert
March 30, 2023
Мне очень нравится эта студия!
Девочки приветливые очень вежливые👍
Сервис на высоте! Именно тут - На Ждановской!!!
Мой Топ-мастер Татьяна просто волшебница, всегда исполняет мои желания, очень качественно и красииииииииво🤗👍 спасибо!) езжу сюда из Волосово😅😇🙈
Анна К.
Level 4 Local Expert
September 2, 2023
Анастасия Е. прекрасный мастер. Замечательный специалист, очень аккуратный, тактичный, интересный собеседник. Замечательно чувствует клиента и может помочь с выбором. Была на маникюре. Брльшое спасибо Пилкам и Анастасии
Show business's response
Наталия Яковлева
Level 9 Local Expert
January 3
Уютно, чисто, качественно. Никаких задержек, все чётко. Грамотные мастера, всегда подскажут идеальное решение по цвету.
Show business's response
Алина Соева
Level 3 Local Expert
July 16, 2023
Маникюру 2ве недели. Что могу сказать... Мастер очень аккуратная и вежливая девушка, с которой приятно было провести эти 2,5 часа. К сожалению качеством исполнения маникюра я осталась недовольна(( Очень толстое покрытие, некоторые ноготки кривоваты и в некоторых местах уже отколупывается гель. Форма (клюющих) ногтей тоже не исправлена. Возможно сказалась усталость, потому что записана я была на довольно позднее время и было видно, что девушка устала...но больше я в салон "Пилки" не пойду. Надеялась, что в салоне с таким высоким рейтингом и не маленькой ценой, получу качественный маникюр. Увы(
И И
Level 4 Local Expert
February 8
Благодарю администратора Марию за вежливость, за рекомендацию хорошего мастера Александру.
Благодарю мастера Александру за отличную аккуратную работу - маникюр и покрытие!
Show business's response
И.
Level 6 Local Expert
February 10
Очень приятный персонал, всегда отличное качество обслуживания и оказанных услуг. Ощущение, что тебе всегда рады. Хожу сама и рекомендую друзьям 🩷
Show business's response
Екатерина Никитина
Level 6 Local Expert
April 11
Я ещё только зашла, а меня уже встретили как человека) и кофе налили
И вообще красиво, девочки улыбаются, ну какое счастье!) просто отдых
Show business's response
Виктория
Level 4 Local Expert
February 9, 2022
Кто бы и что ни писал, Я РЕКОМЕНДУЮ!
Одна из моих любимых студий во всей сети! Просторная и светлая. Всегда чисто, приятные оптимистичные администраторы, хороший сервис.
Ходила к разным мастерам, каждый оказывался мастером своего дела! Да, кто-то из них не рисует какие-то сложные пейзажи на ногтях!, но это легко можно уточнить по единому номеру телефона, если хочется вдруг экспериментов). Кто-то из мастеров очень редко работают с дизайнами, делают однотонное покрытие, но работают на скорость и очень аккуратно. Короче, можно на каждый случай выбрать профи!
Постоянно хожу к мастерам Олеся М. на педикюр и Екатерина Ш на маникюр.
Вообще, пилки отличная сеть, молодцы. Купила себе недавно абонемент на год, хожу почти каждую неделю на маникюр и педикюр бесплатно! Их клубные карты реально выгодные для тех, кто за собой любит ухаживать и часто ходит в салоны красоты)
1
Show business's response
Юлиана
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Чудесная студия. Всегда идут на встречу пожеланиям клиента. Улыбчивый добросовестный персонал. Нилуфар -мастер педикюра -Мастер с большой буквы и очень приятный добрый интересный человек. Однозначно рекомендую и салон и мастера!
1
Show business's response
Ольга Дудина
Level 3 Local Expert
April 7
Посещаю только пилки и только тут! Девочки все замечательные, настоящие профессионалы.
Show business's response
Мария Александрова
Level 4 Local Expert
February 24
Прекрасная студия, отличные мастера! Приветливые администраторы💕 мне все очень понравилось)
Вкусный кофе🙌🏼
Show business's response
Аня Волкова
Level 3 Local Expert
February 9
Администраторы очень приветливы, в хорошем настроении, мастера супер, чистенько и красиво, предлагают чай/кофе