Pilki
251 review
September 30
Прекрасная студия маникюра и педикюра. Очень уютно и комфортно. Приятный коллектив.
Была вчера на маникюре у Татьяны Б. - ногти идеальные🥰 Татьяна все делает аккуратно, быстро и красиво.
Благодарю вашу студию маникюра🙏🏼
July 2
Была не только на Пулковской, но и на Парк Победы, мне всё понравилась, быстро, качественно, держится маникюр месяц, удобно делаю. Предлагают чай, кофе. Долго не ожидаешь мастера. Сегодня сделали классный дизайн маникюра, даже показали на типсе, как будет выглядеть. Очень классно. Приду ещё.
September 19
Посетить Анастасию Лукину для маникюра – значит подарить себе не просто процедуру по уходу за ногтями, а настоящее волшебство, которое создано мастерством и ее креативностью. Её талант превратить каждый ноготь в произведение искусства действительно поражает. Анастасия Лукина не только мастер своего дела, она – настоящий волшебник в мире маникюра.
Она способна удивить смелыми решениями и трендовыми новинками.
Доверить свои руки и ноготки Анастасии – значит гарантировать себе восхищенные взгляды окружающих и море комплиментов. Её работа не только украшает, но и приносит радость и уверенность в каждый день.
Благодарю тебя, Анастасия, за твоё непревзойденное мастерство и кусочек счастья, который ты даришь вместе со своими неповторимыми маникюрами. Продолжай вдохновлять и радовать нас своими шедеврами!
December 30, 2023
Была 30.12 в 16:45, Анна. Замечательный мастер Наталья - очень добрая, дружелюбная, понимающая, свою работу сделала чисто и аккуратно, давала полезные советы. Девушки на ресепшене - милые, но видно, что уставшие. Но несмотря на это четко и хорошо выполняют свою работу, предложили чай/кофе. Желаю всем сотрудникам студии хорошего новогоднего настроения и побольше выходных!)
1
June 12
Была в "Пилках" 12.06.2024. Все очень понравилось - от встречи администратора на ресепшене до непосредственно работы мастеров. Все девочки мастера своего дела. Отдельное спасибо администратору Алене за приятный бонус в виде подарка масла для кутикулы♥️
August 27
Если бы можно было поставить минус 5 звезд, я бы поставила, потому что даже 1 звезды не заслуживает! Не справится с педикюром, это прям ту мач! Девушка видит, что ноготь толстый и растет вверх, но ей то что, ее учили делать сто лет назад по стандартам манекена, так и делает. Проявить смекалку и индивидуальный подход к не стандартному ногтю это не про этого мастера. К сожалению не запомнила ее имя! В итоге мой свежий педикюр выглядит так, будто я его сама спилила и торец ногтя толстый и безобразный. Учили их так🫣 выход из положения мастер нашла- закрасила торец. Криво-косо, справилась.
1
October 25
самый лучший салон, сделали все быстро и качественно. обслуживание супер, все девочки очень приветливые и милые (особенно администратор Зинат)
August 30
В этой студии ооочень большие проблемы с организацией работы. Первое мое посещение было 25 июля, педикюр. К слову, записывалась я за месяц. Пришла примерно за 5 минут до назначенного времени, меня усадили на диван и попросили подождать. Но в назначенное время меня не приняли. Потом прошло еще 15 минут ожидания. Всех пришедших после меня уже отправили к мастерам, я все еще жду. Минут через 15 от начала моей записи подошла администратор и попросила еще минут 5-10 подождать, мол мастер еще занята. Ну окей. Но в результате я ждала 50!!! Минут!!! При том дело было перед свадьбой и лишним временем я совсем не располагала. Когда я подошла выяснять, в чем проблема, мне сказали «подождите, мы сейчас узнаем». То есть я уже почти час сижу прямо перед вами, но вы даже не озаботились узнать, почему клиент вынужден столько ждать? В результате мне заявляют, якобы произошел технический сбой и на мою запись наложилась другая. И сказали, что мастер освободится только через полчаса. Как вообще это понимать? Почему мне не могли сразу сообщить об этом и перезаписать на другое время или попросить подойти через полтора часа, а держали все это время и даже не объясняли в чем дело? Когда я сказала, что ждать больше не собираюсь, о чудо мне нашли свободного мастера)) в общем ожидание продлилось ЧАС!! Даже в поликлиниках столько времени не приходилось в очереди сидеть никогда. Скидку на процедуру или бонусы за такое неудобство – конечно, нет, ничего мне не предложили.
После окончания педикюра я спросила у админа, все ли в порядке с моей записью на следующий день (26 июля) и не повторится ли ситуация. Меня заверили, что все в порядке.
26 июля. На 10 утра был записан мой муж, который, как пунктуальный человек, пришел заранее и ждал своей записи. Но в 10:00 его не приняли. И в 10:10 тоже. Только в 10:18 начали. После него к этому же мастеру была записана я и тоже снова ждала, хотя муж уже закончил, а между нами никаких клиентов не было.
27 августа я записалась сюда на маникюр (ничему меня жизнь не учит)). Утром мне позвонили и сказали, что моего мастера не будет и предложили пойти к другому. Окей. Когда я пришла, мне опять поменяли мастера уже на третьего. Она только успела сделать мне снятие, после чего к ней подошла администратор с вопросом, скоро ли мы закончим. Как оказалось, к ней внезапно пришла другая клиентка. И мне поменяли мастера на четвертого)) Я все понимаю, но чтобы вот так, в процессе работы — это уже перебор. Не другую клиентку отправили к другому мастеру, а выдернули у меня.
Что могу сказать в сухом остатке — здесь явно не уважают время клиентов, да и самих клиентов вообще. Возможность с помощью приложения записаться на удобное время и выбрать понравившегося мастера по портфолио и отзывам по итогу не имеет никакого смысла с такой организацией рабочего процесса.
1
July 28
Вчера ходила на снятие, маникюр и покрытие в салон Пилки на Пулковской впервые. Это ужас: сервис, стерильность и работа мастера на нуле. Золотая цена маникюра 300 рублей и не больше, объясню почему я так недовольна:
1. Не приняли вовремя, задержали на 10 минут;
2.Во время маникюра сами сотрудники отключили свет, тк у них были какие-то работы, в итоге из-за этого ещё мы потеряли минут 10. Почему бы не перенести работы электриков на то время, когда нет клиентов? Люди сушат гель в лампах, которые работают от сети. И сухожар тоже от сети! Следовательно, вся стерилизация остановилась.
3.Общая палитра на всех. Мы с другой клиенткой наперебой выбирали себе цвет, находясь у стойки администраторов.
4. В салоне явно нехватка современных фрез. Часть старого геля пилят обычной пилкой. А это задевает кожу рядом с ногтем.
5.Ещё про фрезы и стерильность: да, их достали из крафт-пакета. Но дальше мастер их просто высыпала не на лоток, не на салфетку, а просто на стол. Стол после спиливания геля был весь в ногтевой пыли, именно на это и положили мои фрезы и они катались по столу. Кстати, стол протерли, только когда отключили свет, со словами "ну тогда можно убраться".
6.Мастер повредила мне 3 пальца, обработала только после того, как я заметила кровь. Сегодня же я проснулась и поняла, что пальцы на этих местах опухли, лежит кровь коркой и больно дотрагиваться. Помните где валялись инструменты после доставаеия из крафт-пакета? Вот теперь думаю, какую инфекцию мне ожидать.
7.Покрытие. Это просто ужас. Я сказала об этом мастеру, что покрытие плешивит в разных местах, углы не прокрашены вообще. Около валиков виден старый гель-лак! Она его не сняла до конца и сверху замазала полупрозрачным гелем. Знаете что мне было предложено? Замазать проплешины сверху кусками. Уже поверх топа. Кошмар! Я, понимая, что стирать этот лак и делать по-новому в этом салоне я сейчас не готова, предложила сверху покрыть это безобразие ещё топом, но с шиммером или блёстками. На что я получила от мастера ответ, что топа с блёстками нет, можем покрыть сверху другим лаком, но это будет за дополнительную стоимость!!!! Я отказалась. Тогда мне тихо шепнули, что давайте тогда об этом никому не скажем и всё равно сделаем ещё покрытие сверху. Всё равно отказалась.
8.Поясню ещё раз этот момент: мастер предупредила, что гель полупрозрачный (я так и хотела) и что она будет наносить его в три слоя. Показала мне на указательном пальце, как это будет выглядеть. В общем, этот палец единственный ровный и без проплешин. С остальными напрягаться не стали.
9.Очень старая лампа для сушки геля. Лампа держится на какой-то картонке, получается, на эту картонку все кладут свои руки во время работы мастера. Это ещё один неприятный момент об антисанитарии. Ещё и шнур там отходил и лампа иногда отключалась.
10.Оплата только наличными или кр-код, кстати, чека нет.
Естественно, после всего этого хочется избавиться от этого покрытия уже сегодня, на следующий день после посещения Пилок. Но понимаю, что придётся терпеть как минимум неделю, чтобы раны успели зажить и только потом пойду переделывать, но уже в другом салоне.
И это "удовольствие" обошлось мне в 2400 руб. Расплачиваясь, администратор меня спросила: "Вам всё понравилось? " Я ответила, что нет. Тогда мне сказали просто "мммм". Классное решение ситуации, правда?
Для администрации: я была 24.07.24 в 14:00, мой телефон заканчивается на 3580. Вышлю вам все необходимые фото недочётов.
P.S.: как видите, Пилки мне ответили, чтобы я прислала дату и телефон. Но сотрудники администрации, будьте внимательны, я отзыв написала уже с датой посещения и телефоном, вы что не дочитываете отзывы до конца?
August 2
Ужасное впечатление после посещения. Мастер парень порезал всю кутикулу, учитывая то, что я предупредила его перед процедурой, что на мизинцах и безымянных пальцах очень тонкая кутикула. Пальцы болели несколько дней. Сейчас ногтям 9 дней, маникюр просто никакой, на краях покрытие сходит, на больших пальцах разная форма, на некоторых ногтях покрытие толще, на других совсем тоненькое. Затеков в процессе было очень много, приходилось указывать на каждый палец с затеками и просить, чтобы «чудо мастер» убрал.
Хотелось уже уйти быстрее, так как сидела 3 часа ( работа такого мастера стоила 1700!!) Что касается администраторов, тоже не самое приятное впечатление производят. Не предложили ни воды, ни чая, элементарно не показывают клиенту уборную при входе. Когда освободилась и хотела расплачиваться, за ресепшеном стояла, занимая весь стол, женщина ( судя по всему, постоянный клиент или просто знакомая администратора) пришлось стоять за ней и ждать, когда администратор обратит внимание и можно будет расплатиться. Была в первый и последний раз. Сервис отвратительный. До этого слышала много негативных отзывов о данных салонах, но почему-то решила дать шанс. Очень пожалела, что пошла. Любой начинающий мастер на дому сделал бы аккуратнее. Не рекомендую
July 15
Очень приятная студия! Доброжелательные и хорошие мастера, особенно понравилась работа мастера Мадины, отзывчивые администраторы! 5 звезд✨🌟🌟
June 29
Записалась онлайн, к сожалению не укзывают, что это мастер стажер. Искромсали кутикули до крови на всех пальцах. На следующий день ничего руками трогать не могу все пальцы болят. Не было нужно цвета в огромной студии. Что весьма странно, ведь это классическая база, которая везде есть. В итоге пришлось выбрать другой цвет, по итогу нанесен он полосками и неравномерно. Сидела 2,5часа((((. Ужасно расстроена потраченным временем и полученным результатом. Если бы указали,что стажер не за чтобы не записалась, да еще и в положении. А выбрала бы нормального мастера.
April 8
При входе предлагают помочь с одеждой и кофе или чай в процессе ожидания или во время маникюра или педикюра. Мастера очень хорошие, делают быстро и качественно, мне нравится особенно Надежда и Екатерина. Качество работы на очень высоком уровне. Хожу сюда уже более 2х лет. В восторге.
August 5
Сначала была на маникюре на Гашека ( 9: 00) , далее была запись на педикюр на пулковскую 11:00 , на маникюре задержали , перезаписалась на 11:30 , приехала на такси , потратила деньги , и мне говорят , что мастер не вышел вообще ! на вопрос почему не позвонили ответили , что не успели , потому что не знали , что на 11:00 была записана я ) на вопрос как за 40 минут не успели позвонить админ закатила глаза , предложили ждать 40 минут и пойти к другому мастеру,столько времени не было , поэтому я ушла ! А вот потраченные деньги на такси и время никто не вернет
February 21
Отличное расположение, хороший интерьер, много мастеров. Возможность записаться онлайн.
Хочу отметить мастера Юлию. Она сделала лучший маникюр, который у меня был.
У меня очень сухие и проблемные руки. Делаю маникюр каждую неделю. Покрытие не делаю, только гигиену. Результат работы держится очень долго. Ни одного заусенца!!! Жаль, что я не живу в СПБ, ходила бы ТОЛЬКО к этому мастеру
1
July 11
Работа мастера очень понравилась, аккуратна и внимательна. Индивидуальный набор пилочек выдают в упаковке перед началом процедуры. Жаль, не предлагают ни воды, ни кофе, очень хотелось пить, процедура-то не быстрая. Поэтому четыре.
June 25
Здравствуйте. Сегодня была записана на маникюр на 19:30 с самого утра по электронной записи. Начала выстраивать планы и сейчас мне позвонил администратор и что мастер меня принять не сможет, что только на 22:00. Простите конечно, но у людей тоже есть свои дела и ходить на маникюр в ночи нет никакого желания! Не ведите тогда таблицу записи, если вы делаете отмены из-за ваших мастеров.
August 4
Очень хорошая студия Пилки на Пулковской, хожу на маникюр уже года 3, качество на высшем уровне!! Маникюр держится месяц, всегда аккуратно и очень красиво! Много мастеров, вежливый персонал, уютно и чисто, администраторы предлагают чай или кофе.
Советую данную студию!
June 7
7 июня была у мастера Софии Г. на снятии. Носила маникюр почти 2 месяца, были ужасные отслойки. Мастер терпеливо всё убрала, с пониманием отнеслась. Приятная во взаимодействии с клиентом. Сделала быстро и качественно. Девушка администратор очень приятная. Спасибо большое
May 26
Записалась еще месяц назад на 26.05 к мастерице Алёне на 10. Сама немножко опоздала (5 мин.), бежала, спешила.
Пришла в салон. Прелестная администратор меня поприветствовала, сразу же выдала набор для маникюра и попросила подождать. Мастерица еще не подошла. Ну, ок - подумала я. Села залипать в телефон. Прошло 5 минут… 10 минут и ее все нет. Когда прошло 15 минут, я отнесла набор обратно на стойку администратора и сказала, что ухожу. Реакция была интересная. А почему? - спросила она меня. Прикольно.
Не предложила другую мастерицу, не позвонила той, к которой я записывалась, сделала ровным счетом ничего, чтобы я осталась. В конце концов даже извинений не было.
+ внутри чисто
+ одноразовые инструменты
- администратору
- мастерице
и еще один минус мастерице
(Запись 26.05, 10:00, номер оканчивается на 2717)
1
July 18, 2023
Отличная студия 😊 Вежливые и внимательные администраторы. Отличные специалисты (лично у меня есть четыре мастера к которым я записываюсь на маникюр и прекрасно знаю, что будет всё сделано ✅ в лучшем виде) и 3 специалиста к которым я хожу (в зависимости у кого есть окошко на нужную мне дату и время) на педикюр!
С Пилками уже с 2018 года ❤️ А ещё радует огромный выбор цветов, различный дизайн в виде наклеек, есть мастера, которые шикарно рисуют 🔥
1
June 13
Мастер Анастасия, профессионал своего дела, аккуратно и быстро выполнила работу на 5+! Благодарю)
April 12
Хожу к Севиндж, очень рада, что когда-то к ней нечаянно попала и так и осталась. Делает аккуратно, хорошо знает палитру, предлагает варианты и, что немаловажно, быстро👍👍👍
1
September 13
Хочу выразить благодарность Татьяне Белкиной за ее профессионализм и коммуникабельность)благодарю ей я вернусь еще раз.
October 31
Очень хороший салон, приветливые администраторы и опытные мастера
Приду к Вам еще много раз
1
July 18, 2023
18.07. 23. Была у мастера маникюра Джамиля очень доброжелательный и приветливый мастер, а главное знающий своё дело, всё досконально проработала каждый пальчик, аккуратно выполнен маникюр. Очень рекомендую мастера!!!
February 27
Записалась на педикюр. Позвонили и сказали, что мастер заболела, но возьмут на час позже. Приехала второй раз, мне говорят, что нужно еще ждать. На мой взгляд, при оказании услуг такое в принципе не допустимо. Если вы косячите, то сделайте комфортные условия для клиента. Кроме «мы понимаем», я ничего не услышала больше. Мне важно мое время и сидеть в ожидании я не могу. У вас цены не отличаются от салонов, где слышали, что такое клиентоориентированность. В итоге вместо изначальной записи на 19:00 я села к мастеру в 20:40. Абсолютно неуважительное отношение к своим клиентам.
1
November 5, 2023
Хочется выразить большую благодарность мастеру Алене Н. Пришла в салон впервые, за коррекцией наращивания и покрытием, но мастер объяснила, что пластину мне, оказывается, испортили и сейчас лучше отдохнуть от покрытия и восстанавливать ногти. Очень приятна такая забота о клиентах. Обслуживание хорошее, за все время предложили чай, кофе и конфеты помогли повесить верхнюю одежду.
Сделали восстановдение и аппаратный маникюр, результатом довольна — давно не видела свои родные ногти в таком хорошем состоянии. Алена замечательный специалист! Уже записалась на повторение процедуры.
August 6, 2023
Постоянный клиент этой студии, ходила к разным мастерам - все отлично, без нареканий, замечательный сервис, всегда предложат чай кофе, один разговор умирала с голоду - накормили вкусняшкой) студия приятная чистая, играет музыка)) все супер
1
August 12, 2023
Хожу в эту студию с самого открытия. Мой любимый мастер педикюра- Надежда Х. Делает быстро, аккуратно. Можно полностью расслабиться и довериться ей как профессионалу. Очень внимательна к клиенту, приятный собеседник. По маникюру очень советую Садаф- аккуратная, мастер своего дела, а ещё просто очень милая и добрая девушка.
2
May 27, 2023
Мастер маникюра - Насиба - отличный специалист. Маникюр получается всегда красивый, кутикула долго сохраняет форму и привлекательный вид. Насиба всегда вежлива, внимательна, прислушивается к пожеланиям, дает профессиональные советы. Отличается тактичностью и неназойливостью в общении. Просто супер!!!
1
September 15
Была записана 14.09 на снятие ,маникюр и покрытие к мастеру новичку , так же на ресепшен администратором была предупреждена что услуга будет идти дольше обычного времени к чему я была готова . Но , как бы девочка мастер не старалась а она очень старалась , но я так понимаю обучение у вас такое себе ,за 3 часа (с 10:00 до 13:00) было сделано то что сделано (на фото). Покрытие не было сделано от слова совсем , мне пришлось уйти с разными и волнистыми ногтями , и за это взяли 1700?!! Сюр какой то
Этой работе цена 500 р
Девочку стало жалко поэтому я не устроила скандал . И самое интересное после меня пришла модель за 250 р 🤡это норма?
Спасибо за испорченый день , больше не приду .
April 1
Отличная студия🤌🏼 добрые и вежливые админы😍 мастера тоже классные, мне все нравится буду еще приходить и советовать
1
May 24
Из плюсов:
+ облизывают с ног до головы, очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Их улыбки не "пластмассовые", а действительно создается впечатление, что тебя здесь рады видеть.
+ Предлагают Чайкоффского и Н2О
+ классный дизайн и уютная атмосфЭра
+качество услуги как и везде, нареканий нет. Большая палитра цветов
Минусы
- Заоблачная цена. Понимаю, что платим за бренд и за сетевуху, но цена на 600-1000 рублей дороже, чем у конурентов
- Предложила оплатить услугу сразу. Мне хотели отказать, мотивируя это тем, что "у меня могут быть проблемные зоны, которые могут потребовать дополнительной обработки". Т.е. если бы я оплачивала в конце, меня бы раскрутили на ненужные мне уходовые штуки.
В итоге, сделали нормально, но на следующий день пятка стерлась в кровь. Это не претензии к мастеру, но, думаю, стоит озвучивать цену сразу, а не делать "сюрприз" на кассе.
-не хотели записывать без номера телефона. Зачем им номер, если я пришла на услугу прямо здесь и сейчас и пропадать не собираюсь? В итоге, записали без номера. Спасибо.
-Нет оплаты по карт. Только наличными и по куар-коду
Больше минусов нет.
Чисто, пафосно, дорого. Отличное место для "гламурных чик", блохеров и просто тех, у кого есть "лишние" деньги.
У меня их нет, поэтому пойду к конкурентам за таким же качеством, но более низкой ценой
1
August 14
Классный салон, опытные мастера , администраторы внимательные 🥰🥰🥰💅💅💅
1
September 1, 2023
Хорошая сетевая студия маникюра. Бываю регулярно, правда иногда возникают проблемы с наличием свободных мастеров. Всё быстро, удобно и не дорого
May 27, 2023
Хочу поблагодарить мастера Насибу 😌 она всегда делает очень классный и качественный маникюр (и обработает хорошо, и выровняет всегда красивую форму), хожу только к ней, до этого к разным мастерам в этой студии попадала и не нравилось как делают.
1
April 17
Вежливые и приветливые сотрудники, заботящиеся о своих клиентах! Приятный интерьер и расположенность к метро
1
August 16
Супер салон, вежливые мастера и админы, все очень хорошо
November 20
Отличное место, опытный мастер, вежливое обслуживание.
April 24
Уже 4 года хожу в «Пилки» и остаюсь довольна, особенно студией на Пулковской ул в С-Пб! Попадаю к разным мастерам и все отлично делают)
January 2
Накануне Нового года, 30 числа была записана на маникюр. По приходе, мне сказали, что слетела программа и ожидание до начала маникюра около часа. Честно, ерунда полная. Записана была за 3 дня, за это время можно было предупредить, что запись смещается, хотя бы за час до начала сеанса. Суть такова, что людей записывали специально с запасом на случай того, если половина не придёт. Каждый раз пытаюсь дать вашей сети шанс, но каждый раз разочаровываюсь.
1
May 7, 2023
Я постоянный клиент.
Обслуживание всегда на уровне, администраторы вежливы. Мастер Татьяна Б. выполняет свою работу отлично и без нареканий. С удовольствием поддерживает разговор, или уютно молчит, если надо.
1
1
June 3
Хожу к мастеру на маникюр Татьяне - отлично делает маникюр, всегда очень довольна 👍
1
January 9
Мастер опоздала. Прождав 15 минут, вынуждена была уйти. Если клиент опаздывает на 5 минут, то в проведении процедуры могут отказать в связи с тем, что мастер не успеет к следующему клиенту. Если вы так цените свое время, то почему же время клиента обесцениваете? Время потрачено, услуга не оказана. Всегда можно перезвонить заранее и согласовать перенос времени.
1
June 17
Врач запретил шеллак при педикюре-сделали обычный лак нп ногах-и на следующий день он весь стерся-обещали до месяца
October 13
Обслуживание ТОП, мастер Анастасия сделала всё в лучшем виде
February 24
На педикюре, просто отвратительные пылесосы, всё вокруг в пыли, мастер в пыли
в других салонах стоят мощные вытяжки, теперь буду ходить туда, не смотря на то что работа мастера очень нравиться
неужели нельзя что-то с этим сделать ?
September 6, 2023
Советую при посещении данной студии уточнять какую услугу вам делает мастер, ибо умолчать , не предупредить клиента, сделать несуществующую услугу-это они могут! уважаемые мастера, если вы делаете что-то , что не было указано в заказе у клиента, об этом как минимум нужно сказать,а не так , что вы молча делаете снятие якобы укрепленных ногтей, убираете якобы натоптыши итд....повторюсь, МОЛЧА и НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, вы на что рассчитываете?! На выходе получается, что с клиента берут сумму выше...И вообще вся эта система- у нас только наличные или по куар-коду...вам чек не нужен? ...наводит на очень нехорошие мысли! И Так же хотелось бы отметить работу службы поддержки- нулевая заинтересованность, уже месяц жду , когда со мной кто-нибудь свяжется...тишина! Видимо не дорожат своими клиентами, студий много, работают на поток... подумаешь , перестанет к нам ходить одна из.. невелика потеря!
3
April 1
Все замечательно
Администраторы очень милые
Мастера тоже классные
Буду теперь ходить сюда