Pilot

4.8

2965 ratings

Rate this place

борис Г.

Level 3 Local Expert

Был на новогодних праздниках. По дороге загудел ступичный подшипник . продиагностировали заменили. Есть у них свой магазин запчастей. Все быстро и оперативно. Машина бмв х1 . рекомендую сервис. Хорошо работают.

Show business's response

Николай Петров

Level 10 Local Expert

Пользовался услугами автоцентра неоднократно. Удобно, что автомагазин рядом и проблем с наличием автозапчастей и расходников нет. Отличный бонус - повышенная скидка на запчасти в автомагазине если машина делается на их станции. Всё хорошо, НО, для меня есть большой и жирный минус. Дважды записывался по телефону на ремонт, обещали позвонить за час до того как мастер и бокс будут свободны, и ни разу не звонили. Оба дня в ожидании и переносе своих дел, впустую..

Дионис Кудрявцев

Level 12 Local Expert

Все свои автомобили чиню здесь если нужно что то сделать прям сегодня и сейчас Цены дороже чем в других местах, но будет сделано всё качественно и в самый кратчайший срок Очень много боксов В машине могут починить всё, я бы сказал что они могут собрать машину с нуля За все годы обслуживания, претензий не было Так что если что то срочное, рекомендую автотехцентр Пилот

Show business's response

Иван Голодняк

Level 6 Local Expert

Отличный сервис. Обращался с проблемой балансировки колес на мотоцикле. Проблему решили оперативно и качественно. Дружелюбное отношение к клиентам, хорошее оборудование *** балансировки. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Мария Булах

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность продавцу Никите. Долго не могла найти нужную мне деталь . Все подсказал , помог сделать верный заказ и подсказал мастеров. Спасибо огромное еще раз!

Show business's response

Денис Дрозд

Level 14 Local Expert

Да, выбор товаров безусловно большой, есть товары на заказ. Но блин все отделы так напичканы, консультантов полно, но они все очень важные и занятые постоянно. Но больше всего поразила зона ремонта! Мало того что там не проехать, и не припарковаться, так там и нельзя оказывается записаться…. Типа живая очередь, реестр ведут на бумажке… купил у них товары для ТО, неделю не могу сделать, очереди… неприятная ситуация

Show business's response

NovLana

Level 17 Local Expert

Не рекомендую. Месяц как закончилась гарантия на купленный здесь акамулятор и он сломался, показывает 5В. Все признаки разрыва банки и соответственно покупка нового аккумулятора. 12 тысяч просто выкинула...

Дмитрий Мешков

Level 4 Local Expert

Менял стабилизаторы передней подвески, и задние стойки. Выехал, по задним стойкам вопросов нет поменяли все норм, с переди начала греметь подвеска, приехал к ним не смогли найти, администратор сказал перезвонит чтоб другой механик посмотрел, так и не перезвонил, самостоятельно нашёл проблему болт крепления рычага был сорван. Самостоятельно заменил хотя это их работа, развал и схождение делать не умеют.

антон гаценко

Level 6 Local Expert

Приехал заменить масло, отправили в 15 бокс, мастер очень недоволен жизнью, негативный человек это ладно, спросил сколько стоит заменить масло, мне ответили 800 рублей, хорошо, после замены дали квитанцию на 1100 спросил почему, мне ответили что заменить воздушный фильтр стоит 300, СЕРЬЕЗНО???? открыть коробку достать фильтр и положить в на место!!!!! Мне стало интересно, открыл крышку воздухозаборника и увидел там срачь мухи пыль, никто ничего не протер, даже не хватило сил выдуть пиль оттуда.... Хочу обратиться к руководству, если вы берете средства за услуги, так выполняйте работу в полном объёме

Иван Майоров

Level 7 Local Expert

Не связывайтесь с этой конторой! А теперь предыстория. В конце января маме стукнули авто в переднюю левую часть, несильно, повреждения больше косметические. Но для спокойствия решил отогнать авто в сервис на диагностику ходовой, пока приехал в гости. По старой памяти сразу поехал в пилот, поскольку раньше были приличной конторой. Загнал машину, мастер попросил покинуть бокс и пройти в зону ожидания. Через 15 минут вердикт - замена всех сайлентблоков в круг и передних опор с подшипниками. Сумма только на запчасти - 30 тысяч. С одной стороны ОК, машине 13 лет и все эти запчасти ещё заводские. Вот только я понимаю, что машина едет ровно и дорогу держит хорошо. Поехал к знакомому механику в Цемдолину через все пробки ииии... он приговорил только передние сайлентблоки передних рычагов, цена которым - 2000 рублей по ценам пилота! Причем спустил меня к себе в яму и наглядно показал, что и в каком состоянии. 2000 против 30000 - почуствуйте разницу! И это только за запчасти! Я понимаю, кушать всем хочется, но налюбливать людей на запчасти, которым ещё ездить и ездить - это наглость сверх меры! Больше сюда ни ногой!

AVG

Level 13 Local Expert

Все хорошо, большой магазин, практически всегда все есть в наличии, большое количество боксов, где быстро и качественно можно обслужить свой авто. Из минусов - высокая цена и на запчасти, и на работы...

Show business's response

Вячеслав Плешанов

Level 15 Local Expert

Мульти сервис, обращался с подвеской, вроде всё без проблем, работают быстро но и цена не маленькая, рекомендую

Show business's response

заказ ВМА

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к клиенту, сделал заказ переключателя поворотов на газ 31105 , приехал за заказом во вторник оказалось нет на складе, сказали что привезут в субботу после 15.00, приехал в субботу опять говорят не привезли, а самое главное ни кто не за что не отвечает. Продавцы говорят что они не отвечают за заказ. Полный бардак.

Артем Гришин

Level 4 Local Expert

Приехал в Пилот сервис менять масло на Ford Mondeo 4. Отправили меня в 15 бокс. Когда мастер заливал новое масло, я ему сказал что должно быть 4200 уровень не больше, на что ответил он «должно, но не обязано» и заливает туда на 300 грамм больше( это я сужу из остатка литровой канистры), вообщем ладно, уехал. На след утро проверяю масло, а уровень выше максимума во сколько то раз, приехал обратно На что мастер мне сказал, что после прогрева надо сразу проверять уровень масла, в итоге откачали масло так что пришлось доливать масло новое. Вывод таков не рекомендую данный сервис, если элементарно масло не могут в уровень налить.

Татьяна Шилова

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Валерия Викторовича за хорошие отношения клиентам любые задачи запчастями решаются очень быстро всегда предлагают варианты на разные вкус и цвет по разной цене и по разным сторонам производителям Спасибо большое за оперативность

Show business's response

jojisucks

Level 4 Local Expert

приехал на сто пилота разбираться с протечкой масла. Спустя некоторое время мастер выносит вердикт следующий: «у вас на ремне грм лежал болтик и его порвало». Вопрос: какой еще болтик на ремне грм? Ощущение что его подрали намеренно во время диагностики, ибо ремень под постоянным действием «болтика» давно бы полетел еще в дороге. При чем самое интересное, что мастер заранее узнал о моем маленьком стаже вождения, увидев наклейку. Далее еще интереснее, мастер гордо заявил, что вымыл двигатель от масла, но заранее сказать, что это доп услуга в 2000р, с учетом расходов не захотел. не рекомендую, обдирают до последней нитки

Виталий Песцов

Level 2 Local Expert

Не сервис а супер сервис сумма работ увеличивается но при этом задаешь вопрос мастеру в связи с чем он обосновать не может , и в магазине сидят такие спецы , подобрали запчасть сами по винкоду , на следующий день пишут извините вы выбрали не ту запчасть она вам не подойдет , хотя подбором занимались они … так что остались впечатления только негативные

Елена

Level 18 Local Expert

Очень хороший выбор запчастей, быстро, удобно. Автосервис хороший, сразу всё заменят и цены приемлимые. Ребята на заказах, очень грустные сидят.

Show business's response

Денис

Level 14 Local Expert

Хороший сервис. Быстро. Качественно. Многие запчасти и расходники в наличии. Хорошее отношение к клиентам.

Show business's response

Дмитрий В.

Level 3 Local Expert

Раньше всем рекомендовал автосервис пилот и сам ходил и мне нравилось до не которого времени, стал замечать что пилот предлагает замены которые не требуются, а если меняют то после их замены требуется повторная замена, замечено фильтр масляный не меняют, хотя был мною куплен новый в их магазине и отдан мастеру, парковки у них говорят приемщики нет, это когда приезжаешь на не дорогом автомобиле, когда приезжаешь на дорогом автомобиле появляется парковка, а качество обслуживания нет. Также проблемы с записью, меня записали к определенному мастеру на определенный день,время, я приехал, а приемщик говорит вас примет только другой мастер. Т.к. ваш мастер занят. И это было утро и бокс моего мастера был свободен, он ждал другой автомобиль. 4 мастера приемщика, ранее управлялись и двое. Приемщики: лучше всего которые в уентре сидят возраста около 40, кто моложе не желательно, особенно справа без ободка. Слева Кудинов то хорошо относится то плохо. Зависит от автомобиля.Сейчас всем кому я рекомендовал, рекомендую не ходить в этот автосервис.

Сергей Рыбак

Level 13 Local Expert

Специалисты есть. Менеджера же забивают на вас. Вообще за пару раз сложилось впечатление что на клиентов им плевать. Можно потратить много времени. Оплата не удобная: приходиться ходить в кассу. Плюс только в том что есть "официальная бумажка-гарантия".

72 k. Алексей

Level 5 Local Expert

Сделали всё отлично , но очень долго. Приехал , автомобиль сразу же загнали на подъемник, то есть ждать не пришлось. Замена масла и двух наконечников ( соответственно сход-развал , ждал в очереди пол часа на более) заняла около трёх часов. Ребята это очень долго. И да автомобиль Рено Логан.

АLEX SKILL

Level 7 Local Expert

Нормальный магазин с хорошим ассортиментом, продавцы подскажут если нужно по товару. + есть подбор автоэмалей. Убедительно обращаюсь ко всем кто хочет качественный подбор автоэмали : Отдавайте в подбор образцы (лючки,вырезки, пластиковые заглушки в чистом виде, так вы экономите своё и других людей время. Труд колориста не из лëгких ремëсел.

Show business's response

Борис Подлесный

Level 3 Local Expert

Решил приобрести диски на свое авто, под зимнюю резину, обратился в этот магазин на втором этаже. Подойдет 16 радиус на мае авто, наназвал модель авто hyundai i40 уточнил что авто с дизельным двиготелем, менеджер ответил что диски есть на мае авто он показал какие с 16 подойдут. Я спросил можно у них поменять в сервисе на что он ответил, сегодня все занято. Дома все таки захотел примерить а они не не становятся!!! Приехал обратно менять, менеджер под любым предлогом не хотел менять, этот менеджер сидит слева за компьютером. Менеджер очень не компетентный, хамил, в продукции не разбираться!!!! Он сказал что я сам должен знать какие диски можно ставить на мае авто, если я знал бы я заказал бы дешевле через интернет, а я обратился к специалисту!!! Я смотрел в мануале на авто, к машине подходят 16, 17 и 18 диски.

Ринат Абишев

Level 16 Local Expert

Несколько раз делал шиномонтаж- всё ок. Цена-качество устраивает полностью. Ребята работают профессионалы! Так держать

Show business's response

Zarif

Level 10 Local Expert

Многофункциональное сто, мне понравилось, ребята пунктуальные, была задержка, они за ранее предупредили. Советую это место. Цены одекватные

Show business's response

Инкогнито 9842

Level 10 Local Expert

Неоднозначное место. Плюсы: значительное количество боксов и склад запчастей. Цена запчастей умеренная, стоимость работ как везде. Минусы: узкие специалисты работают не на ежедневной основе, откровенно навязываются ненужные услуги, причем обсуждается при клиентах.

елена Русакевич

Level 7 Local Expert

Отличные мастера, решат любую проблему, все делают быстро и качественно. Всем советую

Show business's response

Александр В.

Level 9 Local Expert

Обратился в автосервис с сгнившим подрамником. Механик Сергей восстановил сваркой сгнившие части подрамника качественно и в максимально короткий срок. В отпуске я буду вовремя! Спасибо СТО «Пилот» за качество и оперативность. Accord 6

Show business's response

Сергей Е.

Level 14 Local Expert

Большой ассортимент, недорого. Правда неудобно ездить, далековато. Еще не удобно в самом магазине, что на все 3 этажа, только одна касса на первом этаже.

Show business's response

123

Level 3 Local Expert

Позвонил, уточнил наличие пружин — подтвердили. Приехал — товара нет. Ни извинений, ни попытки решить вопрос. Ответ: “такое бывает”. Потратил время впустую. Не рекомендую.

Игорь Абрамов

Level 7 Local Expert

Лучшее место для обслуживания автомобиля, необходимые запчасти можно приобрести в магазине. Цена очень разумная.

Show business's response

437619 шагалов

Level 8 Local Expert

Довольно неприятное место. Сотрудники как сервиса так и магазина снисходят до тебя. В сервисе вообще... Позвонил, рассказал о проблеме - говорят приезжай надо смотреть. Отвечаю приеду, я в двадцати километрах, приехал и что. Говорят все подъемники заняты и мы вас не возьмём выж не записались. Как так-то? Магазин --- продавцов надо поискать, дождаться и за ними ещё побегать перенаправляют с отдела на отдел. Короче ощущение что зазвезделись и перестали отвечать за свои слова и поступки.

Людмила Тарасенко

Level 9 Local Expert

Семь лет живу в Новороссийске и переодически приходится ездить в этот автосервис. И почти всегда пытаются развести на ненужный ремонт. Однажды приехала сдавать машину сама, обычно это делает муж. Нужно было поменять датчик. Пытались развести на ремонт на 90000руб. (это было ещё в 2018г.).Сегодня муж приехал на диагностику, машину загнали в бокс, закрыли ворота, его оттуда выгнали, а через 10 минут уже принесли стандартный список ремонта ходовки. У нас каждый год абсолютно одинаковый список... Машину никто даже не поднял и не посмотрел. Всё делается " на отвали". Ездим туда, только потому, что всегда в наличии детали и на японца и на немца. К сожалению не всегда есть альтернатива. Если бы не запчасти-ни ездили бы туда никогда.

Андрей Стародубцев

Level 15 Local Expert

Менял в сервисе резину на мотоцикле. Все инструменты есть, затягивают динометрическим ключом, всё по инструкции. Поменяли быстро. Неудобно только ходить от сервиса в магазин для оплаты, средневековье какое-то.

Павел Павлович

Level 10 Local Expert

Понадобилась в отпуске одна мелочь, крышка радиатора, подобрали быстро, нормальный сервис в авто магазине,доволен.

Show business's response

Анна Владимировна Филимонова

Level 15 Local Expert

Очень довольны!!! Ребята молодцы! Пробили колесо по дороге, не могли найти резину. В Пилоте продали одну покрышку (хотя все продают либо парой , либо комплектом) , быстрый и качественный шиномонтаж на месте (при чем за копейки). Огромный выбор шин!

Show business's response

Геннадий А.

Level 5 Local Expert

Продали кардан передний от газели, как позже оказался еще б.у. , после и принимать отказывмлись продавец вообще сказал приходи через три дня когда будет тот кто продавал, а если будеш требовать отправлю на завод чтоб разбирались. Уважаемый управляющий я гость в вашем городе и немного оторопел от такого отношения к покупателям. Проведите беседу а лучше уберите этого продавца. Потому как ему цитирую "все равно" если есть видео просмотрите диалог сегодняшний

ОЛЕГ Седов

Level 6 Local Expert

Всегда всё есть, ребята хорошо консультируют. На СТО тоже дружелюбное отношение, цены чуть выше чем в гаражных мастерских, зато есть гарантия. Спасибо!

Show business's response

Ирина Владимировна

Level 8 Local Expert

Есть минусы отдельные и частные, но в общем удобный сервис и магазин рядом. Делали сцепление, хорошо поставили. В критичный момент, когда мы еле доехали, сразу определили бокс и поставили на ремонт.

рустам усоян

Level 3 Local Expert

Там обслуживание через знакомство и по цвета кожи. Звонил сказали живой очеред. Приехал на сто. Мне сказали ждите машина обслужевается следующая будет ваш. Потом начинается стоял 1час и машины один за другим. Администратор мне нагло врёт уже третий раз за час. В итоге я уехал ни счем

Элина Прамская

Level 8 Local Expert

Что за бред придумали, железо выдавать в другом магазине. Через пробки ехать, сделайте значит там оплату. Оплатить в одном месте, забрать в другом. Там еще дойти до склада. Переквалифицируйте магазины.

Show business's response

Мастер в печном деле

Level 7 Local Expert

Добрый день всём. Вашем городе первый раз приехал семьёй отдыхать. Ехали из далека по дороге на моём бусе, на шланге турбины появилась трещина. В итоге турбина потихоньку перестала работать. Ребята из сервиса посоветовали этот магазин, я так понимаю он у вас популярный. В общем попытался найти патрубок, что-то примерное было, но продавец сказал пойди в отдел иномарок и спроси, а вдруг. Подошёл спросил менеджер искал не было в наличии, но сказал я попробую в другом магазине найти. И о чудо нашёл в другом магазине. Жаль не знаю его имени хорошие ребята значит там работают. Спасибо им всё поставили и поперли домой с ветерком. Да этот продавец сидит у входа слева по иномаркам. Спасибо тебе добрый человек. Вам всём удачи. Буду знать теперь где искать.

Александр С.

Level 5 Local Expert

Обратился в данный автосервис для замены масла в двигателе и фильтра. В процессе работ увидел люфт колеса и попросил у механика ключ подтянуть подшипник , который механик любезно подтянул сам. Через 100 метров от автосервиса это колесо заклинило( механик перетянул) . как результат разбитый подшипник и невозможность использовать авто. На вопрос что можно сейчас сделать, менеджер этого автосервиса сказал что сейчас уже поздно, а потом очередь и если я хочу починить авто у них мне нужно ждать очередь во второй половине следующего дня. ( хотя механик хотел исправить проблему и поставить авто в бокс) , но менеджер запретил. Как итог машину мне починили на следующий день за мои деньги. В итоге использование этого автосервиса,упущенные выходные( машина была нужна для них) и потерянные деньги. Да и бог с деньгами, просьба подтянуть была моя и ответственность моя. Хотя я не предполагал просто что механик в автосервисе умудриться сломать ниву. Но безразличие менеджера в данной ситуации удручает. Очень не рекомендую данный сервис.

Роман Лактионов

Level 3 Local Expert

Менял масло, сайлетблоки рычагов передних на Мазда сх-5. Если брать выполненную работу, то вроде ничего сделали, но остался осадочек, как говорится. Масло просил не выливать все 5 литров, а оставить грамм 500 чтоб можно было потом долить, но мастер вылил все 5, не успел я моргнуть. Видимо не в курсе, что масло стекает при заливке через какое-то время. Когда все работы закончили, оказалось что стоимость работ выросла в 1,5 раза от суммы озвученный первоначально. В общем нужно все контролировать и переспрашивать как, сколько, чего и почем. Это напрягает и не добавляет доверия сервису. Подумаю хорошо, ехать туда или нет, следующий раз.

дмитрий ярославов

Level 20 Local Expert

Есть всё, но смотрите цену некоторые запчасти очень дорогие, особенно мелочь, качество работ высокое. Облоуживают быстро, общительный персонал

Руслан

Level 3 Local Expert

Всё супер, работают чётко, быстро и аккуратно, как мастера так же и менеджеры, свою работу знвют.

Show business's response

Дмитрий Макартычан

Level 8 Local Expert

Не обслуживают авто старее 2000 гожа выпуска, даже масло не меняют в двигателе, хотя в их магазине такой фильтр и масло в продаже есть..

irek salikhov

Level 6 Local Expert

Большой выбор запчастей. Много подъёмников. Всё четко быстро.

Show business's response

Евгений

Level 8 Local Expert

Магазин очень хороший,есть всё .Но заказы через интернет делать не очень ,менеджеры спять долго приходится выяснять доставку по телефону,и то не чего не знают в реальности, приходится ждать когда перезвонят.Сам сайт недоработан, мало нужной информации при заказе.

Pilot

1065 reviews