Pingvin

5.0

167 ratings

Rate this place

sssesiliia

Level 10 Local Expert

В 19:00 3.11 мы приехали в химчистку ТРЦ «Меркурий» по рекомендации других сотрудников сети химчисток «Пингвин». Нам сказали, что здесь смогут срочно почистить сложное пальто, а специалист-швея проконсультирует нас по всем вопросам. В тот день работала швея Алла Ивановна. Она очень приятная женщина, всё нам подробно рассказала и объяснила, что и как будет делать. Однако, к сожалению, с ней работала очень невежестливая сотрудница. Большую часть времени она выражала недовольство тем, почему все отправляют именно к ней в химчистку. Общалась грубо и по-хамски. Конечно, мы понимаем, что обратились поздно, и в этом наша вина. Но в ответ не хотелось бы слышать, как взрослого человека отчитывают. Мы пришли с позитивом, не грубили, не хамили. Принцип работы хочу приму/хочу не приму долго работать не будет.

Show business's response

Марина

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, химчистка, ателье, копицентр. К копицеетру вопросов нет, удобно и быстро все делают, можно прислать файл на почту или в мессенджер. В химчистке в целом большой спектр услуг, но персонал и сервис сильно хромает. Было желание поставить 3 за ответы на телефонные звонки, невежливо, даже по хамски, типа оператор отошёл, перезвоните, перезвонила, снова отошёл, ещё и вдогонку " позитива" ответили. Приехала уже, и снова на тот же голос " из советского союза" наткнулась, как будто я что-то должна. Ну минимум недоумение у меня как клиента. Отвечала швея оказывается. Почему швея отвечает по телефону и хамит не знаю. Но это точно минус кампании и клинтскому отделу. Возможно как швея она прекрасный спец и человек, но как администратор или секретарь точно на 2.

Show business's response

Maxim

Level 7 Local Expert

Приняли заказ день в день (нужно было подшить брюки и прогладить стрелки после неудачной попытки глажки (навели задвоеные стрелки и стало некрасиво)). За сутки мне выполнили все работы, все в лучшем виде. Брюки после подшивки изнутри защитили тесьмой от протирания ткани. Стрелки отглажены идеально, лучше чем в магазине. Благодарю профессиональную работу сотрудников.

Show business's response

Алевтина В.

Level 6 Local Expert

Не рекомендую! Организация не несет никакой ответственности за свою работу. Работают не специалисты, не понимающие в принципах химической чистки, специфики тканей и их окраса. Испортили дорогую качественную вещь. При этом ни возмещения стоимомти вещи, ни даже возврата стоимости за услуги вернуть не возможно. Обратились с небольшим загрезнением от соуса аджика. Вещь сдали в химчистку сразу, никаких застирований, трений и воздействий средств не применяли. "Специалисты" вытравили пятно каким то волшебным способом так, что вместо пятна от аджики белое пятно. Не рекомендую данную организацию!

Show business's response

Максим Цветков

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис, если можно было бы поставить отрицательные звезды, то это для них, по мимо того что заказ отдали с 6 часовым опозданием ранее согласованного времени так слово "извините" нет в лексиконе сотрудников, им на все наплевать ровным счетом, руководство компании прислушайтесь или они вас приведут к отсутствию клиентов как минимум.

Бая Антонова

Level 5 Local Expert

Были в данном ателье 11.04.2025 по времени в 1145-11:50. Женщина работающая там абсолютно не хотела принимать вещи, изначально мы приехали с запросом подшить джинсы и зашить кофту. Женщина сказала «а че вы сами не могли зашить?». Джинсы мы решили подшивать в другом месте, а когда сказали что желаем оставить кофте она сказала « так идите туда где будете подшивать джинсы». Что за хамское отношение и не желание работать. Ходим туда не первый раз, и все когда там эта женщина обслуживание ужасное.

Show business's response

Инкогнито 5200

Level 3 Local Expert

Обслуживание отличное, быстро, по сути, без лишней болтовни. Выполнили заказ раньше обещанного. Чистили пальто и дорогую куртку, все отлично. Рекомендую

Show business's response

Инесса У.

Level 4 Local Expert

Отвратительная химчистка!!!!Профессионалов там нет!!!! Сдала в чистку 2 куртки и обе испортили!Пятна которые были не очистили,наставили новых какими-то едкими составами,с жутким запахом.От всего отнекиваются.Писала 2 месяца претензии и вразумительного ответа не получила.В итоге 2 дорогие куртки (Max Mara и TH)на выброс. Не верьте положительным отзывам,которым и я доверилась и осталась без хороших вещей.

Show business's response

Сергей Константинович

Level 7 Local Expert

С 2017, если не раньше, пользуюсь их услугами. Иногда получается сделать по срочному, жаль что такая возможность есть не во всех их филиалах. Отдавал в основном костюмы и верхнюю одежду, вроде пуховиков. Если одежда не заношенная и тем более одевается редко - однозначно рекомендую! 👍🏻 Для повседневной одежды дороговато получается, как по мне.

Show business's response

Alex G.

Level 3 Local Expert

Позвонил узнать, можно ли постирать свадебное платье, мне сказали, что технолог ушла и надо позвонить через 5 минут, я спросил "можно ли оставить номер, чтобы она сама позвонила". Мне сказали "А че вам трудно что ли через 5 минут позвонить?"

Show business's response

Aleksandra Panova

Level 4 Local Expert

Приносила белую шубку, на ней была нестандартная маркировка, очень переживала, чтобы шубку не испортили. Но на ресепшен меня довольно подробно проконсультировали, объяснили, какая чистка понадобится. Загрязнений было много, даже темные затиры внутри. Попросила их не трогать, если не очистятся, не хотела, чтобы качество испортилось. Но в итоге все очистили, шубка чистая, красивая, снова светленькая) даже фурнитура не пострадала. Делали химчистку с углеводородом не буду снимать звезду, но хочу отметить, что сотрудница, которая принимала заказ, очень добродушная и ответственная, но уставшая) от того общение не всегда самое вежливое, к сожалению. Но все же небезразличная и грамотная. Возможно, администрации стоит обратить на это внимание и как-то адаптировать график работы.

Show business's response

Елена Ермолаева

Level 2 Local Expert

Прекрасная химчистка, мне ее посоветовали друзья. Я осталась очень довольна. Почистили куртку, которая была в достаточно загрязненном состоянии. Стала, как новая. Никаких претензий нет. Лучше, чем ожидала. Спасибо

Show business's response

Надежда Леонова

Level 9 Local Expert

Не ведитесь на накрученные отзывы, все говорят что хорошее место , я половину гардероба собрала и отнесла , по итогу все вещи , все… испорчены , севшие , либо растянуты , порваны, все мои пиджаки деформированы и уже не сидят как прежде , кожаную куртку порвали и села сильно и тоже деформирована , про остальные вещи так вообще рассказывать не хочу , пришлось от многих вещей отказаться , после глажки все в каких то полосках и разводах … лучше 100-500₽ переплатить в другом месте , чем вообще лишиться их , даже фотографии выкладывать не буду , стыдно А так же за счет дешевизны , набирают клиентов и ждать приходится по 3-4 месяца

Show business's response

Полина Гуляк

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность за бережную чистку моего белого шерстяного клмплекта! Очень тактичнвя и приятная женщина, обо всем предупредила. Мне понравилось качество чистки. Могу рекомендовать!

Show business's response

Татьяна Землякова

Level 6 Local Expert

Отлично почистили и покрасили дорогую натуральную дубленку! Думала, что уже не смогу ее носить, а она теперь как новая ! Спасибо мастеру-технологу!

Show business's response

Козлова Ольга

Level 12 Local Expert

Сотрудники совершенно некомпетентны. Простояла неизвестно сколько, после чего сказали, что обувь на чистку взять не могут, тк сотрудник в отпуске на три недели.

Show business's response

Иван И.

Level 3 Local Expert

Не ведитесь на отзывы,отдал Панаму,мало того,что не 1 пятна не отстиралось,так она ещё и села,на все это мне сказали,мы делали как на бирке,эффекта не оказало никакого,панамка,как-будто постирана в машинке,поэтому и не отстиралась,поэтому и села и поэтому мятая настолько,как-будто достали из 1 места!ВЫБРОШЕННЫЕ ДЕНЬГИ,персоналу наплевать на то что все услуги оказаны мягко говоря не качественно

Show business's response

Юлия Х.

Level 6 Local Expert

Мне очень понравилось и обслуживание и сервис в целом и цены! Сотрудник Елена просто лучшая из луших!!! Спасибо вам за все!

Show business's response

Андрей Т.

Level 16 Local Expert

Химчистку всегда делают отлично. Ничего не осталось от повреждений или загрязнений. НО,заказ делают крайне долго. Собственно из-за этого и 4 из 5. Если речь о 3-5 днях или нужно в кратчайшие сроки сделать химчистку вещи,то не сюда,к сожалению. Если в целом время терпит,то однозначно сюда. Персонал грамотный и вежливый. Вещи не портят.

Татьяна Дашичева

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами этой химчистки несколько лет. Нравится персонал, доброжелательный, спокойный, всё расскажут и покажут. Сдаю в химчистку куртки, пальто, ковер. Хорошее качество чистки. Было один раз после чистки остался развод на куртке, куртку забрали обратно без слов и почистили еще раз, всё отлично! Если вещь сильно грязная, то предупреждают что может не отчиститься на 100%.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Сдавала в химчистку пуховик, осталась довольна результатом чистки, какие-то следы носки было не почистить, об этом сразу предупредили, что вещь не будет как новая. Единственный минус, очень долго ждала свой заказ, готов был после трех недель. Хорошо куртка теплая и ее уже не сезон носить.

Andrey Minin

Level 4 Local Expert

Удобное расположение, прямо в торговом центре. Отличное качество работы и приветливый персонал оставляют приятные впечатления. Привели в полный порядок зимнюю куртку, отчистили, зашили рваные карманы. Всем рекомендую!

Show business's response

Кристина К.

Level 5 Local Expert

Все супер. Вежливо, профессионально, пришла по отзывам от 31gate, магниты из пальто не пропали) сбежала из другой химчистки, где меня обхамили на пустом месте, хотя я пришла с четким запросом) пальто выглядит также хорошо, как когда его мне 2 года назад отдала сестра) на выдаче оставили вешалку, что очень упростило пеший перенос пальто до дома. ✌🏻

Show business's response

Серафима Владимировна

Level 13 Local Expert

Невероятно быстро,качественно и чисто првели в себя мою зимнюю куртку. Обьяснили все нюансы,рассказывали о предполагаемом исходе событий при чистке. Я очень довольна!

Show business's response

Ульяна Комарова

Level 9 Local Expert

Все сделали профессионально, вопросов к качеству и срокам нет. Принесла вечером брюки подшить длину, на следующий день уже днем было готово. Персонал доброжелательный, мы даже посмеялись вместе. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Вежливые ,подсказали что можно сделать с пуховиком без повреждения качиства после загрезнения руковов и карманов ,сделали все идеально что даже затертости не потеряли цвет, спасибо огромон , из минусов только время ожидания ,так как работы у ребят завал в связи с тем что все нисут им

Show business's response

Ольга Зайцева

Level 2 Local Expert

Химчистка "Пингвин" - самая лучшая, а технолог Ольга Валерьевна - как всегда на высоте, дело свое знает и любит! Моя куртка стала опять как новенькая! Спасибо большое!

Show business's response

Светлана М.

Level 10 Local Expert

Сдавала в химчистку свитера , куртки , пальто , пуховик. Пользуюсь услугами этой химчистки уже давно . В основном , всегда вещи после химчистки в нормальном состоянии, без пятен . Правда , было и такое , что после аквачистки рукава и воротник куртки выглядели замусоленными, но меня предупредили об этом заранее . Приёмщица сказала , что идеально не будет , тем более , что куртка была двусторонняя, причём очень грязная , и ,видимо, хорошо почистить ее проблематично . Вещи перед чисткой приёмщица всегда тщательно осматривает . Если есть какие- то зацепки , дырочки , сломана молния или не работает застежка , то это сразу отмечается . Кстати , там можно и отремонтировать свои вещи .

Валентина В.

Level 4 Local Expert

Обращались с ремонтом одежды. Впечатления от общения остались самые приятные: подсказали что можно сделать, где купить всё необходимое, очень внимательно отнеслись к проблеме, и результат работы даже превзошёл все ожидания. Остались очень довольны. Рекомендую. Людмиле огромное спасибо за её работу!

Show business's response

Игорь Кирьянов

Level 3 Local Expert

Полльзовался данной химчисткой первый раз. Нужно срочно было ехать в крмандировку в северный район. Девушки вошли в положениеи принчли заказ по срочному. Через три дня получил свой пуховик. Работв выполнена на отлично. Очень благодарен. Персонал вежливый, все расскажут и обьяснят.

Show business's response

Колесникова Ирина

Level 9 Local Expert

Пользовалась первый раз услугами этой химчистки. Впечатление прекрасное. Девочки все подсказали, объяснили, качество супер, сдавала пиджак дочки, все чисто. Обязательно буду пользоваться и рекомендовать друзьям.

Show business's response

Светлана Б.

Level 13 Local Expert

Сервис хороший, отдавали на чистку свадебные наряды (платье и костюм тройка). Всё сделали качественно, рекомендую!

Show business's response

Екатерина

Level 16 Local Expert

Оперативно осуществили химчистку пиджака. Даже раньше запланированного срока. Качественно. Вежливый персонал. Всё подробно объяснили. Удобное время работы. Обязательно приду ещё.

Show business's response

Елизавета Агафонова

Level 5 Local Expert

Все отлично, стоимость приемлемая, вещи обычно отдают раньше запланированного срока. Обращаюсь только сюда

Show business's response

Асия

Level 4 Local Expert

Когда сдавала платье в чистку 15 октября, сказали, что готово будет 30 октября. Сказали ждать смс. В первых числах ноября без появления смс я пришла спросить, готово ли платье. Было не готово, сказали ждать смс. Сегодня, 10 декабря, снова пришла без смс. Платье оказалось готовым. Смс, видимо, не дошло, зато реклама о скидках регулярно доходит. Сказали, что платье готово было 30 ноября. На месяц позже заявленной даты. Когда проверяла платье, оно все оказалось в блестках. На что работница ответила, что просто мое платье висело рядом с каким-то блестящим платьем. Просить переделывать я уже не стала, ждать ещё 1.5-2 месяца не хочу.

Show business's response

Анна Гафурова

Level 13 Local Expert

Чищу здесь все верхние вещи, качество отличное, даже те пуховики, по которым чистка запрещена). Сдавала пиджак яркий, чистка прошла хорошо, никаких следов и пятен. Однозначно рекомендую. И ценник адекватный.

Ольга

Level 7 Local Expert

Всегда пользуемся услугами этой химчистки, а также заказываем мелкий ремонт одежды. Быстро, качественно, ни разу не было нареканий. Персонал вежливый, приятный, доброжелательный.

Show business's response

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Здавали чехол на диван много было пятен машинка не брала решили здать все пятна убрали по ожиданию говорили будет в районе 2,5недель сделали раньше на неделю

Show business's response

Олеся Дашковская

Level 9 Local Expert

Отдавала в химчистку меховые авто накидки. Сразу пояснили, что они черные-наглядно мы не увидим разницы, но запах станет свежий и внешний вид лучше. Вычеса не делают-это плохо.

Show business's response

НАТАЛЬЯ Атаманцева

Level 11 Local Expert

Сроки большие и это понятно, люди заранее не чистят свою одежду. В нашем случае мы сами испортили пуховик не правильной стиркой, поэтому результата о котором нас предупредили не было. Зато теперь чистый😊 спасибо за попытку

Show business's response

Света Никитина

Level 10 Local Expert

У меня позитивный опыт использования ателье при хим. чистке. Попросила заменить молнию в брюках. Все очень оперативно и не дорого сделали. Все качественно. Спасибо.

Show business's response

Валентина И.

Level 3 Local Expert

Сдавала в химчистку верхнюю одежду, и джинсы на ремонт. Осталась довольна качеством выполненной работы. Очень приятные девочки работают)

Show business's response

Святогор Сергеев

Level 13 Local Expert

Ребёнку надо было почистить пиджак от школьной формы к началу учебы после каникул. При приемке пиджака сказали, что химчистка займёт почти 2 недели. Но когда узнали, что это для ребёнка в школу, то твёрдо пообещали отдать пиджак через 2 дня. Так оно и получилось, через 2 дня пришло СМС, что все готово. Качество работы на высоте, а оперативность приятно обрадовала!!!

Show business's response

Инкогнито 3218

Level 3 Local Expert

Несколько раз сдавала вещи в ремонт. Всегда в срок, качественно. Очень доброжелательные, милые женщины. Спасибо ❤️ им за кропотливую работу и отзывчивость.

Show business's response

Svetlana Korotkova

Level 7 Local Expert

Где бы я ни находилась — я езжу в химчистку Пингвин (именно в ТК Меркурий). Там самые вежливые женшины. И все очень качественно делают. Доверяю дорогие брендовые вещи! Всем рекомендую!

Show business's response

Луиза Болдырева

Level 2 Local Expert

Мне все почистили , понравилось. Сдавала пальто с меховой отделкой . Меркурий . Спасибо

Show business's response

Ольга Олеговна

Level 11 Local Expert

Не первый раз пользуюсь услугами по подшиву и ремонту одежды. Делали разные мастера, но всегда на самом высоком уровне. Спасибо! Только здесь.

Show business's response

Anonymous review

Касательно предыдущего оставленного мною отзыва от 2 мая: - в течение двух дней, после того как я написал претензию, перезвонил технолог, извинился за доставленные неудобства, сказал, что они провели повторную чистку и все пятна на брюках были удалены. Приехав на следующий день забрать костюм, убедился, что пятна действительно удалены. Т.ч. беру свои слова в ранее оставленном мною отзыве обратно.

Светлана Липчанская

Level 2 Local Expert

Обслуживание качественно добросовестно, даже сложную работу сделали быстрее, Спасибо

Show business's response

Диана Х.

Level 3 Local Expert

Сдавала в химчистку зимние куртки, получила все в лучшем виде. Очень нравится сервис, неоднократно пользуюсь услугами Пингвина и всегда довольна результатом! Рекомендую!

Pingvin

126 reviews