Pingvin
107 reviews
December 27, 2024
Отзыв о худшей не профессиональной сети химчисток «Пингвин»
Мной была сдана натуральная дубленка в химчистку «Пингвин» на Парнасе, заплатила я за нее 5100 руб . Началось уже «красиво»: «О что-то у вас скидка не прошла, ну ладно» . ( 23.11.24 )
Её приняли, уточнив , что 2 небольших пятна в виде «ржавчины» на рукавах , возможно , не уйдут . Я попросила эти пятна просто закрасить.
Мы приехали в установленный срок за изделием на что нам ответили , что изделие « еще не готово» , через несколько дней поступило смс сообщение о готовности.
«Приёмщица» сообщила, что с нашей дубленкой произошел « казус» а именно - на рукавах появились «вытравки» когда мы её увидели у меня мягко говоря был «шок» ! На рукаве большое количество «вытравок» закрашенных коричневым цветом ! Не смотря на то что рукав «черный»! На поверхности всего рукава «проплешины». И прикреплен комментарий й сотрудника «закрасила как смогла» - это как понимать ?! То что вы сделали - это НЕ профессионально и не допустимо для сети химчисток! Изделие испорчено!
«Приёмщица» сказала нам, что она недавно работает и не может помочь с решением вопроса ! Попросила приехать «завтра» , мы приехали и попали в не регламентированный перерыв в 45 минут (см фото режима работы) ! Постояли, подождали. Как итог, нам «сунули» листок и сказали написать «претензию», потому , что тот кто «чистил» на больничном и больше никто ничем помочь не может!
14.12- я написала претензию(помимо этого на все почты , которые были указаны – ответа нет до сих пор) . Срок ее рассмотрения был установлен в 10 дн. НО только после моего звонка главному технологу Ирине 26.12- которая сообщила , что она «якобы» только ее получила и ответ будет после НГ праздников в четверг, тк «на мой пункт выдачи» никто уже ехать не собирается. Это говорит «главный технолог» -клиенту. В итоге , в тот же день пришло сообщение «можете забрать дубленку и ответ-отписку»(там даже ИО не указано , кто ответ давал, просто «филькина грамота») , в которой написано «что они считают мою претензию необоснованной» , что моя дубленка итак была вся в «вытравках» ( я «наверное, не в себе» чтобы писать претензию в ваш адрес , на вытравки которые я сделала сама!» , и изделие полностью подлежит использованию- «Уважаемая» Ирина – я бы с радостью посмотрела, как бы вы носили вещь с кучей «проплешин» на черном рукаве, закрашенных коричневым цветом , и
Моя Дубленка испорчена некачественной и непрофессиональной химчисткой! Если вы не уверены в соблюдении состояния изделия- его не нужно принимать!!! Почему ваши оплошности закрашены цветом не соответствующем самому изделию?! Дубленка не подлежит нормальной носке ! !
Я никому не рекомендую пользоваться услугами данной сети , если не хотите все это испытать на себе . От слов « мы не знаем что делать» , «приезжайте завтра» , «я только получила претензию, не знаю когда будет ответ» , «вы «сам дурак»» в дрожь бросает! Ну а я буду подавать в суд
Прилагаю все факты
January 11
1 звезды и то много! Оставила 2 пледа, сотрудница осмотрела сказала о сроке готовности 10 дней. На одном пледе была шерсть животного - это было видно и я так же сообщила, что хотелось бы убрать, мне озвучили стоимость я оплатила, 10 дней прошли, но не ответа , не привета нет, так ещё и не дозвониться было. Дозвонилась,говорят готово забирайте.Фото прилагаю!! Состояние хуже чем до развернула клочки волос,шерсти по всему пледу и тут сотрудница начинает объяснять, что они не занимаются химчисткой и такое вообще не возможно убрать, у них только АКВА Чистка, предложили написать претензию, но сразу обозначив, что деньги вряд ли вернут могут ещё раз АКВА чистку сделать.В стиральной машине дома и то лучше результат, сдавала из-за большой пледа,т.к. в стиральную машину.Итог качество испорчено, деньги на ветер. Не рекомендую никому!!!!
November 25, 2024
Просто ужасное отношение к заказчику!
Оформляла заказ на 6 пуховиков
Чистка была долгой - две недели почти
Но я была готова тк предупредили
Заказала доставку, пуховики забрал вежливый курьер
1) технолог со мной не связался при получении
2) не согласовали фронт работ, условные проблемы если такие есть
3) после скандала о том что пуховик уехали и уже неделю ни номера заказа ни смс и вообще никаких вестей, менеджер доставки отправил фото экрана (см фото)
И попросил все таки технолога со мной связаться
Потому что у меня на руках
Только квитанция о приеме от курьера
Ни цены, ни комментариев о том что можно что нужно что нельзя, ни телефона, ни номера заказа, ничего нет
Я даже цену на знала итоговую
4) технолог все таки позвонила и заверила что пуховики в очереди и с главной проблемой запаха в межсезонья они справятся
5) дальше привезли пуховики
Принимала их не я
Когда я оказавшись дома увидела чек, оказалось что там указаны вообще другие данные
Тоже есть в фото
На каждом пуховике указаны проблемы которых нет, даже на новом !!! Просто новом из магазина !!!! Химчистка была нужна потому что кошка пометила к сожалению
В общем в итоге был испорчен один пуховик ультратонкий пиджак пуховый Uniqlo
Вся оборка скуксилась, пошла какими то катушками и зацепами, а наполнитель превратился в каменно сваленный пух
Не разбитый
В общем история долгая
Жаль что я не могу прикрепить сюда то как со мной поговорила технолог этого заведения, разговоры у них записываются
Я боюсь с ними до сих пор
Пуховик забрали обратно
Отбили пух
Ок
Но края оборки толи подстригли толи опалили я не знаю
Пуховик по краям растянутый в разные стороны, потому что после стирки он сжался или после сушки или химия я ведь не знаю, и теперь он выглядит вот так как на фото
В общем главный технолог сказала
Ну а сто вы хотели
У вас изношенный пуховик вы ставили подпись - я не ставила ничего
У вас простенький такой пуховик ничего не обычного
Ну и так далее а таком же духе
Что якобы чего вы хотите от нас ваши проблемы
Ну и в чеке написаны другие повреждения
Нежели на фото экрана монитора о приеме
И так же указано что ОТВЕТСТВЕННОСТИ они НЕ НЕСУТ
Я вообще крайне редко пишу отзывы
В моем профиле их единицы
И тут меня очень обидело и задело отношение компании к чужим вещам и к заказчику
Типо забирайте свой пуховик и отстаньте от нас
Ни признали вину
Даже не извинились банально ради приличия
Ни стыда ни совести
Начнем с того что эти пуховики стоят не дешево и сейчас в России их не купить
Все кто знают бренд - знают что качество всегда на высоте.
А хим чистка покрывается звонком где я говорю что в куртка лежала на складе, да и что? Межсезонье - где хочу там и храню
И подписью на приемке о согласии что все хорошо
Только принимала вещь ни я
И подписи моей там нет
Хорошо что другие пуховики в норме и не испорчены.
В общем очень рекомендую подумать перед тем как отдавать туда свои вещи.
2
November 30, 2024
Отдавала пуховик Michael Kors, очень волновалась, так как вещь дорогая, с натуральным наполнителем.
Женщина на приеме вещей напугала, что может сойти рисунок, что у вас заношенный пуховик, что не так кстати.
В итоге отдала с жутким волнением и просьбой звонить если будут вопросы, так как ярлык был отрезан, но все просто отлично! Вернули как новенький, пушистый, ничего не скаталось, не слезло, фурнитура целая.
В общем, спасибо. Заслуженные 5 звезд.
November 24, 2024
Химчистка пуховика. Работу выполнили на отлично, всё чисто, пух распределен как нужно, уложились в неделю. Быстро и качественно, цена соответствует.
1
December 14, 2024
Испортили все куртки. Наполнитель собирается в одном месте комками, а в других местах пустоты. Раньше отдавала куртки и пальто в химчистку Лотос, н когда такого не было. Больше не буду пользоваться услугами химчисток Пингвин и посоветую знакомым. Персонал в пунктах приема ( в частности, в ТК "Атмосфера") хороший внимательный. А вот качество самой услуги - большой вопрос
November 9, 2024
Приходил укоротить рукава на куртке, (были немного длинные) женщина помогла выбрать нужную длину. Вся работа заняла 1,5 часа, очень качественно.
Если потребуется что то сделать в этой сфере, то однозначно приду именно сюда.
December 27, 2024
Отличная Химчистка. Обращался с чисткой пуховика с затертыми рукавами и низом. Справились отлично и быстрее чем предполагалось. Был очень доволен.
September 10, 2024
Несколько раз сдавала зимнюю верхнюю одежду в химчистку, всегда всё отлично! До этого был плачевный опыт в химчистке другой сети, но в Пингвин теперь отдаю вещи со спокойствием. Всегда подскажут, точно ли можно сдавать вещь, и выполнят работу отлично.
June 7, 2024
6 июня 2024 вечером пришла в ТРЦ Галерея в Пингвин для того, чтобы посадить одежду по фигуре. Меня встретила женщина, к сожалению, она не представилась (но знаю, что ее зовут не Марина), она позволяла себе комментарии по поводу моей фигуры в стиле «на такую фигуру посадить невозможно», «на такую фигуру только шить» и тд. В итоге, я просто забрала все вещи и ушла. Такое общение с клиентами кажется мне грубым и недопустимым. При этом у меня довольно обычная фигура 46-48 размера. Больше не хочется никогда возвращаться к этой женщине. На следующий день 7го числа пришла туда же к ее сменщице Марине, которая была невероятно вежлива и сказала, что все сможет легко посадить как нужно. Хотелось бы, чтобы работали только такие профессиональные, тактичные люди, как Марина.
2
December 7, 2024
Не совеутую данную химчистку,к слову,совсем!!! Отдавала пуховик длинный,вернули-осеннюю куртку!куртка стала тонкой,пух лезет,вся одежда внем теперь!видимо,они не смотрят на бирки,где написано про стирку,постирали в машинке …Ужасная химчистка
July 30, 2024
от всей души благодарю швею за ушитое платье по фигуре, все село идеально, очень рекомендую и сама буду дальше пользоваться услугами, так же муж был доволен за ушитые шорты, все сделано аккуратно и быстро!
October 23, 2023
Удобное расположение пункта приема одежды (в торговом центре). При сдаче вещей в химчистку очень внимательно осмотрели все вещи, предупредили о возможных рисках(на пуховике были внутренние магниты застежки), рассказали какие используют технологии при чистке изделий, сразу дали рекомендации по уходу.
Оформили заказ быстро, внесли предоплату. Сроки исполнения работ порадовали (10 дней), учитывая загруженность химчистки. Работой остались довольны, все вещи, как новенькие, упакованы индивидуально, аромат божественный. Подарили «вторую» жизнь вещам. Особенно шуба из натурального меха, светлого оттенка. Всем рекомендую!!
May 20, 2024
19 мая 2024
Хочу сказать огромное спасибо мастеру по окрашиванию кожи. Сдавала куртку, кожа была изношена, цвет был сложный оттенок бирюзового, очень хотелось его восстановить. У мастера всё получилось прекрасно, цвет он восстановил идеально, очень довольна результатом. Даже фурнита блестит как новая! Спасибо большое
November 8, 2024
Химчисткой сложно назвать🙄Не тратьте даже время.
И Сотрудник так общается, будто я должна была через стойку залезть, лишь бы ей не подходить
July 30, 2023
Сотрудники очень вежливые и точка работает до 10 вечера, это радует. Но так и не смогла воспользоваться услугами. Приходила лично, чтобы проконсультироваться по цене, скали, что мастеров сегодня нет и по цене не подскажут. Посоветовали прийти на следующий или после следующего дня, будут два мастера с разным опытом и во всем помогут. Хорошо, что решила не идти, а позвонить сначала. Трубку взял мужчина и сказал, что тоже не может помочь и без понятия где мастера - то ли заболели, то ли просто не вышли. Извинился и сказал завтра обратиться. Естественно обращаться завтра я не буду х) Само ателье показалось чистым и красивым, сайт тоже удобный. Но быстрее найти альтернативные варианты, чем получить консультацию. Жаль, что не вышло!
October 31, 2023
Обращалась к ним, чтобы перешить карманы у юбки. Мастер, пожилая женщина, имени к сожалению не помню, сказала 'перешьем, следов не будет'. По итогу отдала мне испорченную юбку с двумя рядами карманов. Когда я хотела вернуть вещь и пришла к ним снова, мне сказали 'Мастер болеет, ничего сделать пока нельзя'. Я позвонила по горячему номеру, со мной связалась какая-то другая женщина, предложила мне выяснять с мастером. Я снова поехала в мастерскую, где мастер мне сказала 'Вы пришли ругаться?' А затем 'Вы не понимаете, сейчас так модно'. Я оставила отзыв в книге жалоб, никто со мной не связался, они свои деньги получили, и им дела до меня нет. Юбку не ношу, потому что это уродство. Больше в этот сервис не ногой.
May 13, 2024
Очень быстро все сделали, удалили пятна от масла с толстовки, хотя я уже ванишем их затерла, что усложняет удаление. Еще и всего за 5 дней сделали, хотя ориентировались на 2 недели. Спасибо, очень порадовало
December 27, 2024
Каждый год химчистим тут пуховики!
Всё всегда прекрасно.
March 4, 2024
В химчистку сдавал двое классических брюк, результат хороший, чистые и выглаженные, без нареканий👍🏻
Цена вопроса за одни брюки за 750 руб.
Персонал вежливый.
May 29, 2024
Прихожу третий раз за неделю, мне срочно нужно забрать вещи, и опять все закрыто, ничего не написано! Такой себе сервис и отношение к заказчикам!((( раньше такого не было, я не рядом живу чтобы просто так приезжать сюда !
November 17, 2023
Быстрое и приятное обслуживание. С работой справляются быстрее заявленного срока (чаще всего обращаюсь за химчисткой пуховиков и просушкой пуховых подушек). Качеством довольна. Так держать!
November 14, 2023
Сдала вещи(женскую куртку и детское пальто)3.10.23 на Коломяжском проспекте (Сити молл).Срок готовности был через 10-14 дней.
По факту вещи были в пункте выдачи 30.10.23.
Детское пальто испорчено(произошла сильная усадка и поменялся цвет прдуладки).Носить такое пальто невозможно. А в женской куртке был утерян капюшон.
Не рекомендую обращаться в данную химчистку.
1
August 6, 2023
Пришла подшить платье(надо было прошить тянущейся нитью),требовалось работа к завтрашнему дню.Необходимую услугу предоставить не смогли,но предложили альтернативную,которую могут оказать в течении дня обращения.Работа выполнена быстро,но платье как топорщилось,так и топорщиться,лишь немного исправлен дефект.
Взяли за это 770 рублей-буквально за несколько строчек,которые так и не спасли ситуацию.
Ставлю 2 звёзды за оперативность!
February 11, 2024
Сдала пуховик на чистку ,сильных загрязнений не было ,в е стандартно: карманы и манжеты,и хотелось освежить. Пуховик новый. В итоге не смогли отстирать грязь на карманах от обычной носки. Плюс к тому скатался халофайбер. Снимают с себя всю ответственность и возвращают тряпку за 2200 р......
October 18, 2023
Всё отлично, сроки не задержали. Вежливые сотрудники. Не спешат. Очень внимательны. Рассказали про дни скидок, приду ещё раз обязательно)
June 30, 2024
Пользовалась услугой ателье. Все качественно сделали, спасибо большое
September 12, 2023
Спасибо большое персоналу!
Очень четко поняли мою задачу, помогли в решении!
Отдельное спасибо сотруднику Светлане за срочность исполнения и ответственность к моему заказу!:)
September 2, 2023
Сотрудники вежливые и расположение удобное, но больше никогда туда не обращусь. Срок выдачи постоянно сдвигали, кормили "завтраками", в итоге тренч чистили 12 дней, в есть положенных 7, как было в чеке. Никому не рекомендую
1
December 19, 2024
Мастер по ремонту одежды один и тот уехал в отпуск на месяц
May 20, 2023
Хорошая химчистка, вежливый персонал. Сдавала брюки в покраску, все сделали на отлично, а скорось выполнения рабаты вообще порадовал. Рекомендую 👍
April 7, 2024
Наткнулась на них случайно, надо было рукава на куртке подшить. Сделали за пол часа, очень не дорого и качественно. Спасибо мастеру.
December 10, 2023
обслуживание норм. ' персонал доброжелателен ' время ожидание как правило оговаривается ' расположение удобное в моем случае из других адресов
January 17, 2023
Никому не советую обращаться в химчистку пингвин. Сдала пуховик с норковой опушкой вдоль молнии и капюшона, отдали с жирными пятнами и мех весь задубевший и в прожжённых дырах, Писала претензию, отвечать ни за что не хотят, валят всё на продавца, хотя явно видно, что они сожгли мех. Технолог Сапожникова - родственница начальника, хамская особа, прямо говорит, что ничего вы не добъётесь, забирайте и носите. Если дороги свои нервы, не обращайтесь в эту химчистку.
1
1
August 20, 2024
Подшили брюки и пиджак все супер! В короткие сроки и по хорошей цене!
September 2, 2023
Очень хорошая химчистка,всем советую
Работу выполняют в срок,много разных бонусов
Работа выполнена качественно
Это стоит того
1
November 28, 2023
Пользовались услугами этой химчистки достаточно давно. Очень понравилось отношение сотрудников к своей работе, поэтому приехали повторно.
Рекомендую
April 12, 2022
Обратилась в сеть химчисток Пингвин по совету знакомой, мне нужно было почистить пуховик после зимы. Очень довольна результатом! Пуховик идеально чистый, с фурнитурой все в порядке. Приемщица внимательно осмотрела вещь, дала дельные комментарии. После того как я забрала заказ мне звонили и спрашивали, все ли мне понравилось. Цены приемлемые, но со скидкой гораздо приятнее)
ДОПОЛНЕНИЕ от 12.04: химчистка проводила акцию: 500 рублей на химчистку, если оставите отзыв. Не ведитесь! это обман! никаких бонусов на химчистку Вам не предоставят!и даже не ответят.
3
October 11, 2023
Сдаю уже не в первый раз, и пальто, и пуховик, и джинсовую куртку, всë чисто и хороший аромат, буду и дальше сдавать в химчистку пингвин
March 23, 2023
Хочу выразить благодарность рабо никам химчистки Пингвин! Я в восторге! Не первый раз уже к ним отношу свои зимние вещи! Все супер пупер стерильно и без пятен!
Просто каЕф! 👌
May 23, 2022
Сдавала в эту химчистку бежевый пуховик и черную куртку. Очень переживала за бежевый пуховик, т.к. он дорогой. У него внутри на верхней части спины был мех кролика. Рукава этого пуховика были сильно замараны, аж черные местами. Низ пуховика тоже имел черные полоски от джинс. Все полностью отстиралось! У черной куртки также внутри был мех, но он уже искуственный был. У чёрной куртки был замаран мех и низ изделия. Мех почистился хорошо, а внизу изделия осталась несильно заметная полоска. Но нас об этом предупреждали, когда оформляли заказ. Сервис хороший, люди вежливые. Говорили,что заказ придёт через 10 дней, но пришел даже раньше- через 7 дней. Сходила спокойно забрала. Правда небольшой минус есть-чувтсвуется немного неприятный запах, но я оставила проветриваться на балконе, думаю,что пройдёт.
April 25, 2024
Посещал это заведение Сдавал куртку в химчистку Остался доволен Единственный минус 10 дней ждать
May 6, 2023
Некогда хорошая химчистка, сейчас все вещи принимают «без гарантии очистки», отдают с пятнами и комментарием «сделали все возможное» но не получилось, но деньги мы вам конечно же не вернем… мы ведь пытались…
1
October 31, 2023
Безумно довольна работой
Пальто как новое
Персонал вежливый и отзывчивый.
February 9, 2022
Обращаемся в вашу химчистку уже не первый раз .
Очень довольны результатом.
Вот пример :
В том году покупали жене пуховик , сезон относила и все куртку уже хотели выкинуть, так как куртка покрылась какими то пятнами, хотя ткано была водоотталкивающая , но обратившись в химчистку Пингвин, мы нисколько не пожалели и забрали куртку абсолютно новую как будто заново купили пуховик в магазине )
Спасибо вам большое за качественную работу и приемлимые цены ))
Так же что немаловажно у химчистки Пингвин клиентоориентированность на высшем уровне!
Рекомендую!!!
1
June 28, 2022
Отличный сервис! Специалист при приемке вещей грамотно описала все внешние дефекты и рекомендации по эксплуатации. Очень рада, что нашла хороший сервис по химчистке одежды.
September 4, 2022
Отличное ателье с прекрасным персоналом. Отремонтировали куртку за 40 минут за доступную цену, хотя в другом ателье на Балканском отказались её брать и сказали, что в любом случае останутся следы от ремонта, и быстро сделать это не получится. Так что всем советую данное место.
October 16, 2022
Ужасная химчистка, сдала пуховик khrisjoy за 100000 руб, который покупала меньше года назад, в квитанции занизили ценность изделия, завысили степень износа, отказались брать отчктственность за чистку, завысили стоимость чтстки за сложность, хотя ничего сложных загрязнений не было, просто сдала перед сезоном вещь, в итоге вернули мне полностью испорченую тряпку, сказав технологии не нарушены, но он склеился, притензий они никаких не принимают, вообщем ужас
2
June 27, 2022
Регулярно отдаю вещи в химчистку Пингвин. Почти всегда отдают вещи почищенными, пару раз было такое ощущение, что вещь вообще не чистили, а просто отдали через несколько дней. Персонал вежливый и приветливый, но есть сотрудники любящие поболтать, это тормозит работу. Стоимость завышена, почти всегда отдаю в дни, когда скидка. В целом работой довольна.
March 21, 2022
Обратилась в эту химчистку впервые.Было очень приятно,что несмотря на сложное время предоставляется скидка на услуги.Цены не высокие.Профессионально работает приемщица ,вещи были приняты очень быстро,все объяснила,показала возможные проблемные места.Все это было сделано с улыбкой и шутками.Скоро буду получать вещи назад,надеюсь,что останусь довольна и буду дальше пользоваться услугами данной химчистки.