Pingvin

4.3

116 ratings

Rate this place

Олег К.

Level 5 Local Expert

Сегодня не работает. Хотя создаётся впечатление, что работник отошел. Прождал мин 15, пока не спросил у соседей, где хоть кто-нибудь. Со слов соседей (ремонт обуви) работник химчистки заболел. Ни объявления, ни предупреждающей надписи, ничего. Странный подход к работе и клиентоориентированность.

Show business's response

pixv

Level 6 Local Expert

Отдала подшить джинсы в конце сентября, сказали, будет готово через неделю, в итоге через 2 недели ничего, звоню, спрашиваю что со штанами, говорят швея болела и нужно ещё немного подождать. Через пару дней звонят и говорят, что случайно испортили штаны :) Прихожу в ателье, вижу, что отрезали больше, чем нужно было, раза в два. Деньги за услугу и за штаны вернули, сами штаны не вернули, да и девушка почему то общалась моментами достаточно грубо и постоянно на «ты» )))) В общем, ещё раз не пойду и вам не советую.

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Раньше сдавал пуховики только сюда.Чистили хорошо и правильно. Перед сезоном привез дорогой пуховик жены,специально ехал сюда из другого района.По факту-наполнитель внутри везде сбился комками,молния работает с большим трудом,испорчено водоотталкивающее покрытие на замке.Год назад сдавал точно такой же-все было отлично,была сухая чистка.Теперь практически испорченная вещь.Больше сюда ничего не повезу,такое впечатление,что просто постирали в барабане с несоблюдением температурного режима.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Удобное расположение, на этом все плюсы закончились. Приемщица - старая женщина с большими тараканами в голове, например, что ныне модные иск. меховые пальто - это шуба, или говорит, что от посетителей воняет духами и у нее аллергия, при этом пшикает клиентам в лицо распылителем с водой, часто хамит. Честно говоря, на таком проходном месте уровень обслуживания должен быть квалифицированным как максимум, как минимум - вежливым. Сама химчистка весьма посредственная, шубу норковую не смогли почистить, внутри как был подклад черным (грязным), так и вернули грязным, я просто не стала ругаться. Рубашки хорошо почистили/погладили. Просто лотерея(

Show business's response

Марина Пестерева

Level 3 Local Expert

Мне нравится как работает химчистка. Сдавала пуховики, чехол на диван, сейчас одеяло. Сделали быстро, без разводов, цена средняя по городу. Бывают акционные скидки 10% и пенсионерам тоже 10%. Косяк обнаружился зимой, на куртке 2замка. Нижнюю собачку сломали, куртку застегнули "красиво"Но без фиксации молния разъежается( Такую же собачку не нашла, молнию менять,однозначно. Проверяйте замки!

Show business's response

Пользователь Я.

Level 3 Local Expert

Больше не буду пользоваться этой химчисткой! Год назад сдала шубу, вернули только через месяц, где-то ее потеряли! Поняла и простила, думала случайность! В этом году сдала шубу, ждала 3 недели, позвонила сама, сказали что технолог отказался ее чистить! при этом мне не звонили и шубу не возвращали, пока я сама не позвонила! И отказываются возвращать ее сейчас в пункт куда сдавала, говорят ждите еще доставку несколько дней. Не советую химчистку

Show business's response

Мария Л.

Level 3 Local Expert

Сдала в начале лета пальто, обещали почистить за 2 недели или даже быстрее. После более чем месяца ожидания и звонков (каждый раз отвечали - ждите смску) выяснилось, что пальто потеряли. Пришлось идти в пункт и писать жалобу. Потом пальто нашли, но потеряли пояс от него. По телефону снова говорят - приходите пишите жалобу. Почему для решения проблем которые они создают нужно куда то идти МНЕ? Почему нельзя решить эти проблемы по телефону? Ужасный сервис

Show business's response

Ruslan Azeev

Level 5 Local Expert

Отсутствие положительных моментов. Негатив начинается с приемщиц, заканчивается возвратом из химчистки вещей. Сломали язычок на практически новом пуховике, поставили какой-то старый, силой закрыли молнию. Открыть молнию теперь невозможно. Свою вину в центральном офисе признавать отказываются. Самая гнусная, некачественная и безответственная химчистка. В том числе и центральный офис!!!

Show business's response

Мария С.

Level 6 Local Expert

Хорошо почистили пальто. Не дорого. Упаковано с плечиками. Принесла домой повесила - все подготовлено к новому сезону! Достаточно быстро почистили. Рекомендую!

Show business's response

Татьяна Котлова

Level 5 Local Expert

Отдала пуховик с натуральным наполнителем, вернули не пойми что, весь пух свалялся в комки, которые невозможно расправить, теперь пуховик только на помойку. Есть предположение, что вместо сухой химчистки, которая рекомендована производителем, провели влажную

Show business's response

Дергачёва Ирина Витальевна

Level 4 Local Expert

Добрый день! Сдавала в эту химчистку свое пальто , качество чистки и обслуживания на высшем уровне! Приду еще, спасибо за прекрасную чистку!

Show business's response

Екатерина Михайлова

Level 3 Local Expert

Все блестяще , даже куртка мужа , после внезапного ремонта машины на дороге , отстирали до кристальной чистоты , а пятнам недели две было (( . Спасибо огромное .

Show business's response

Татьяна Бундур

Level 4 Local Expert

Никому не посоветую эту ужасную химчистку!!! Сдавала после зимы полушубок пудрового цвета из овчины, очень приличного вида. Получила - с серо-зелёными пятнами , с залысинами по всему изделию, особенно на капюшоне и на воротнике. Полушубок вонял так, что рядом стоять не возможно - как будто в нём хранили пропавшую рыбу и дохлых крыс! За неделю на балконе вонь ни чуточку не выветривать. На мою претензию - оказалось, что я в таком состоянии его и сдавала. Это они, оказывается, по камерам посмотрели! И они всё сделали по стандартам и нормам. Заказ 00609-5 Желаю тем, кто чистил мой полушубок - самим всю жизнь ходить в таких вещах, как моя вещь после вашей чистки!

Show business's response

Светлана К.

Level 4 Local Expert

в Нарвской округе нашла ближайшую, в центр теперь можно только за доплату. плату поехать ( парковки платные). Сдала пуховик, назначили долгий срок, но обещали по готовности перезвонить. Но по готовности никто так и не перезвонил, забрала на следующий день от срока. Пуховик был заношен ребенком, некоторые места лоснились. Чудес не ожидала. Почистили за 1700 (капюшон снимала, стирала сама). Вполне прилично вышло, еще поносим. Получить новую вещь взамен старой - не рассчитывала. Все хорошо.

Show business's response

Алина М.

Level 3 Local Expert

Сдавала оригинальный пуховик в химчистку, отхимчистили так, что пуховик не узнать. На бирке производителя указана только сухая химчистка, но по состоянию пуховика явно была проведена не сухая. Химчистка нарушает рекомендации по стирке, которые производитель указал для изделия.

Show business's response

АИ

Level 2 Local Expert

Оформление заказа длительное.Прислали СМС о готовности заказа.Пришли за заказом оказалось,что его не выполнили,так как неправильно посчитали! И надо доплатить еще 1200 рублей.Не рекомендую.

tanya o.

Level 4 Local Expert

Пришлось приходить три раза за пуховиком ,сначала был перерыв на 15 минут ,потом сотрудник сказал что касса сегодня не работает ,приходите в другой день .в итоге вернули пуховик со скомканны пухом ,сразу не заметила ,когда дома одела ,не поняла почему горб на спине 😡,это как вообще называется ,за что я заплатила 2700?!

Виталий Фролов

Level 14 Local Expert

Честно не ожидал, что мой пиджак будет таким чистым. Спасибо. И проблему с выдачей решили по взрослому. Приёмщица заболела. Рекомендую всем эту химчистку Пингвин.

Show business's response

Валентина

Level 4 Local Expert

21.09.24, отдали в ремонт куртку мужа. Один раз одел и Д.Т.П., - у кармана дыра. Мастер нашёл решение проблемы и вещь снова , как новая. Мы очень довольны. Огромное Вам спасибо ! Всем буду рекомендовать.

Show business's response

Натали

Level 8 Local Expert

Вежливые сотрудники по приему вещей,химчистку сделали быстро и очень качественно)) спасибо вам

Show business's response

Полина П.

Level 5 Local Expert

Внезапно отстирали на брюках пятна от луж годовой давности (хотя предупреждали, что не факт, что получится). Порадовали.

Show business's response

Ольга А.

Level 5 Local Expert

Сказали, что вернут через две недели, вернули только через 3. Пальто выцвело и появилось пятно, затяжка, белесые потертости. Крайне недовольна результатом и длительностью чистки. Абсолютно не стоит своих денег

Show business's response

Lepshokova S.

Level 5 Local Expert

Была первый раз. Отдавала чехол на диван. Очистили хорошо, ничего не испорчено, никаких лишних запахов. В этот раз всем довольна! И обслуживанием тоже. Надеюсь, в следующие разы все будет также, и быстро, и качественно)

Show business's response

Анна

Level 6 Local Expert

Сдавали в химчистку свадебное платье. Сильных загрязнений,например, пятен от вина или от еды не было. Грязным был подол. В день свадьбы вечером прошел небольшой дождь, асфальт был мокрым,но без луж. Платье мы привезли на следующий день после свадьбы. Не через неделю! Осмотрев загрязнения женщина на приеме сказала,что подол спокойно отстирают. И за платьем мы должны были прийти через 13 дней,а может и раньше, должна была прийти смс. Через 13 дней никакой смс не поступило, но поскольку мы были рядом решили зайти и узнать,что с моим платьем. Сначала нас кормили завтраками, что платье ещё не готово. Спустя несколько дней мы с мужем снова пришли узнать. Оказалось,что на платье оооочень сильные загрязнения и его стирают повторно. И только спустя 16 дней после сдачи платья его вернули. Ожидания и реальность не сошлись. Оно стало более серого оттенка,а подол всё ещё был грязным. Сделать они ничего не могут,ибо есть риск испортить платье. Платье забрали, а в данную химчистку больше ни ногой. P.S. обратились в другую химчистку,где были крайне удивлены "оказанием услуг". А платье моё отстирали за 3 дня и теперь оно снова белоснежное.

Show business's response

Линда Л.

Level 6 Local Expert

Давно не сталкивалась с таким плохим сервисом. Принесла коврики для ванны - да, они были грязными и неприятно пахли, но с них ничего не капало/не пачкало, ничего такого. Принимающая скривилась, спросила меня "почему вы дома не постирали сначала?" (ахахахаха, боже, ну, а в прачечную вещи тоже чистыми приносить?), брезгливо потрогала их одним пальцем (там правда все было не настолько плохо) и всячески старалась показать, как ей неприятно. Не стала оформлять заказ - я не буду платить за хамство и брезгливость персонала, работающего с тем, что по дефолту грязное. Никому не советую это место.

daha18096

Level 5 Local Expert

Отличная химчистка. Принес пальто в чистку , при приемке изделия хоть и сказали что велики риски , но все равно вышло идеально и ничего не произошло от того чем пугали . Рекомендую

Show business's response

ольга иванова

Level 7 Local Expert

Не первый раз чищу здесь пуховики. Все нормально. Срок довольно долгий, но предупредили сразу, я никуда не тороплюсь, все принесла заранее. По готовности пришла смс.

Екатерина О.

Level 6 Local Expert

К сожалению, несмотря на то, что это удобный по расположению пункт, пользоваться им больше нет никакого желания. Сотрцдница приёмки товара хамит, перебивает и постоянно жалуется на организацию работы. Сдала вещи в воскресенье, их приняд сотрудник ремонта ключей из соседнего отсека, обещали перезвонить. В течение 2 дней никто так и не позвонил, пришлось звонить самой и выслушивать хамство и жалобы сотрудницы. Мне угрожали тем, что скидку мне делать не будут (в коей я не нуждалась), пункт перегружен, за работу она не отвечает. По телефону горячей линии отзыв оставить тоже нельзя, после того как нажимаешь 4, переводят на сотрудницу, которая общается по тому же скрипту: сотрудники перегружены, ничего не знает, контакты мои передаст. К самой химчистке вроде нет вопросов, сдавала пиджак, сделали нормально, но сервис отвратительный P.S. Тк яндекс не предусматривает ответа на ответ, то спасибо вам, большое, меня зовут не Марина, а Екатерина, имя указано в шапке отзыва. Я планируд написать централизованную претензию, тк помимо ситуации, связанной с общением и описанной выше, химчистка испрортила пиджак за 25000 и отказывается нести за это ответственность

Show business's response

алексей запевалов

Level 7 Local Expert

Отличная химчистка. Цены/сроки - норма! Несколько раз уже сдавал туда вещи. Меня устраивает всё. Жаль только, что от места проживания далеко находится(((

Show business's response

Иван К.

Level 2 Local Expert

Плоха не столько химчистка, сколько ее руководство. Сдавал пуховик 17 октября, сказали через 10 дней точно будет готово. По итогу вечером 29 октября (за час до закрытия) приходит смс о готовности заказа, а главное ничего не сказано о закрытии химчистки на карантин. 30 числа прихожу забирать заказ все закрыто, на телефоны не отвечали больше часа, по итогу перезвонили сказали ждать (курьером доставить сказали не смогут). Просто отлично, а если бы изоляцию продлили?! В общем пришлось новый пуховик покупать, один негатив.

Show business's response

Сергей Осадчий

Level 6 Local Expert

Все качественно сделалм, но заказ пришлось ждать долго, конц сентября, была большая загруженность.

Show business's response

Надежда Букина

Level 4 Local Expert

Принесли на чистку подушку для беременных. Не знаю, как именно ее стирали, но явно не по требованиям! Вся вата внутри скомкалась в три больших комка (не додумались исправить свой косяк), так еще и порвали по шву. То есть, мало того, что постирали просто в стиралке, видимо, на неверном режиме, так еще и не проверили после «своей замечательной стирки» товар. Я лежу в больнице, муж привез мне ЭТО и пришлось выкинуть, так как пользоваться подушкой стало невозможно!

Show business's response

Александр Моисеев

Level 2 Local Expert

Сдавал грязную куртку. Получил в идеальном состоянии. Спасибо Вам огромное! Единственное что, обещали всё сделать за 10 дней, а ждал чуть больше двух недель. В остальном всё прекрас но.

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Обходите стороной! Единственный адекватный сотрудник-это приёмщик. Технологи и руководство-полная некомпетентность. Испортили мне вещь - самостоятельно изменили способ чистки с сухого на аквачистку в машине, при стирке в машине от шнура на капюшоне отпали наконечники, от капюшона отпала пуговица, кнопки изцарапались. Как можно было после стирки не обнаружить отпавшую фурнитуру в барабане машины и не вернуть клиенту? Вероятно на производстве полный бардак и работает не компетентный персонал. Если покрытие кнопок стерлось об барабан машины (так написали мне в ответе на мое обращение), значит ее стирали не вывернув на изнаночную сторону! Персонал не знает даже, что вещи нужно стирать вывернутыми! Вместо извинений за порчу вещи и урегулирование вопроса, подтвердили свою некомпетентность и антиклиентоориентированность, предоставив ответ на обращение с использованием жаргонных слов.

Show business's response

Юлия Савостьянова

Level 4 Local Expert

Сдавала не один раз вещи на подшив. Мастер Ирина , точка в Кировском универмаге. Золотые ручки у Ирины. Сделано все профессионально, качественно и быстро.

Глеб В.

Level 5 Local Expert

Оличная химчистка рчдом с метро. Древний ковер стал совсем как новый. Стоимость и время работ химчистки приемлимые. Приятный, вежливый персонал.

Show business's response

Лина

Level 5 Local Expert

Отдала пальто в химчистку 18.10.21 выдали чек с датой получения на 27.10.21. Конечно же 27 числа я его не получила,а начала обрывать телефоны 28 числа…меня промурыжили до 20:00 вечера и в итоге я получила своё пальто,но с ржавыми полосками прям на воротнике! Моё пальто ушло опять на повторную химчистку до 09.11.21,даже не хотят возвращать часть денег за повторное ожидание или делать какую-то скидку на след.химчистку!

Show business's response

Агеев Д.

Level 2 Local Expert

Сервис понравился - отписались по готовности на Ватсапп и СМС сообщений. Изделие было большое - наматрасник двуспальный, нигде поблизости не брались. В этой химчистке сделали, Правда пришлось ждать 2 недели.

Show business's response

Анна К.

Level 6 Local Expert

Сдавали пуховик в отличном состоянии . Задача была убрать пятна . В итоге одно большое пятно так и не убрали. Пух весь скомкали (могли также постирать и дома с таким же успехом). Не просьбу оставить комментарий - проигнорировали. Куртка испорчена.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Отдавала пиджак (короткий) для замены подкладка. Работы велись 2 недели, качество работы просто отвратительное, сгибы прошиты вручную (ни у одного своего пиджака не увидела такого), швы прошиты ужасно, нитки торчат. Очень жаль, что не прочитала отзывы перед сдачей. Сервис так же отвратительный.

Show business's response

Инна Знайченко

Level 3 Local Expert

Сдавала длинный пуховик, на первый взгляд почистили неплохо, но небольшой блеск на карманах и рукавах остался. Да, и наполнитель весь сбился, придется в ручную его распределять.

Show business's response

Olya

Level 6 Local Expert

Сдала детский пуховик молочного цвета. Был очень грязный и испачкан шариковой ручкой. Почистили хорошо. Все отошло. Единственное очень долго.

Show business's response

аня с.

Level 6 Local Expert

Сдала просто почистить пиджак,ожидание три недели минимум,такого нет нигде,как же я жалею ,что сдала туда и не почитала отзывы!!!позвонила через 15 дней,они даже не начинали ещё чистить его!я не понимаю ,как при таком рейтинге у них столько клиентов,что пиджаки чистят месяцами или все такие как я,один раз сдали и все

Наталья ФРОЛОВА

Level 3 Local Expert

Отлично все почистили. Даже быстрее чем говорили. Спасибо.

Show business's response

Mikhail Riazantzev

Level 5 Local Expert

Отличная химчистка, выполнили заказ довольно быстро и очень качественно, обязательно приду ещё)

Show business's response

Дарья М.

Level 4 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами именно этой химчистки. Всегда остаюсь всем довольна-сроки соблюдаются, качество отличное, приветливый персонал, хорошая система лояльности.

Show business's response

Александр О.

Level 8 Local Expert

Химчистка очень дорогая, даже с учётом скидки 20% по выходным несколько раз в месяц. Отдавал 2 раза костюм в химчистку, брюки без стрелок, каждый раз приходится дополнительно гладить брюки и делать стрелки. Костюмы не советую отдавать, буду искать другую химчистку.

Show business's response

Александр

Level 17 Local Expert

Хорошо и быстро все делают, но дороговато)

Show business's response

Максим А.

Level 3 Local Expert

Принесли Пуховик очень был грязный плюс окрашен . Все сделали отлично как новый! Спасибо хорошее место.

Show business's response

Сергей Радченко

Level 2 Local Expert

13.08.22 Сдал черные джинсы и оплатил сразу полностью - посадил жирное пятно на штанину. В дефекты сразу записали вытертость, белесость, желтизна, спуск петель износ 50% , при этом джинсам всего пару месяцев и надевал их раз 10 не более, и в них не работал (так сказать парадно-выходные). Сразу сказали заказов много - будет долго, а именно 23.08 готовность. В срок не уложились и не предупредили, сказали только позже когда я пришел что отправили на повторную чистку. 01.09 пришла смс о готовности. Результат - пятно на месте. Возвращать все деньги не просил, но сказал что хочу компенсацию за опоздание 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки - на что получил ответ пишите претензию, но джинсы до окончания разбирательства не вернем и вообще со слов приемщицы - я пришел не в срок(23.08), какая тебе мол компенсация, я свидетель и тут камера пишет. Как-то так.

Show business's response

Pingvin

86 reviews