Pioneer Service
159 reviews
April 30, 2021
Сдавал в ремонт новый, только что купленный ПК iRU 312. Синие экраны, ошибки памяти. По тестам Memtest86 были ошибки по некоторым позициям. Через несколько дней сообщили, что неисправность не нашли, мастер определил, что причина ошибок "вредоносное ПО", ПК пришлось забрать. Проверил эту память в другом ПК - ошибки. Память из исправного ПК в этом по тестам проходит без проблем. Написал и отправил скриншоты по WhatsApp (очень удобно). Вопрос о замене памяти решился.
1
July 22, 2022
Не решили проблему по ремонту мотора пылесоса Краузен. Мотор поменяли,но через 2 месяца он умер. Сказали обращайся в Москву, оттуда мотор. Так себе посредники.
3
July 21, 2020
Отличный сервис гарантийного обслуживания! Быстрый ответ по телефону, оперативная реакция на проблему,без всякой суеты! Связь с мастером и доставка запчасти 1 неделя. Отдельное спасибо Ивану! Очень грамотный мастер! Много рассказал про мой телек. За 10мин. поменял материнку, и помогал с проблемой подключения hdmi к телеку. Проблему решили, я доволен! Безусловно 5 балов!
2
1
January 22, 2022
Отдал телевизор на диагностику. По результату озвучили необходимо замена подсветки экрана. После ремонта вернули так же не рабочий телевизор. Оказывается надо еще детали менять за неопределенную цену. И не факт что будет работать
1
October 12, 2021
2 раза качественно меняли дисплей, работа быстрая, сотрудники вежливые, цена умеренная, чек на ремонт дают, рекомендую.
December 9, 2022
Отличное обслуживание и персонал, всегда говорят все как есть
October 30, 2021
Обратилась с заменой матрицы для телевизора LG. Мастер Иван, принял заказ по телефону, разместил заказ с маленькой предоплатой, со сроком 1 месяц. Деталь пришла, Иван приехал, привез и заменил матрицу. Деталь оригинальная, все отлично работает. Большое спасибо.
1
1
May 26, 2021
гарантийную мультиварку - продержали 2 месяца и вручили - мужику(мужу) - В том же неисправном состоянии. Она просто не включается !!!! заказ N BN 2100407 Васильева Татьяна Андреевна
дозвониться действительно - НЕВОЗМОЖНО - ну и думаю по телефону вопросы не решаются. А это значит снова нужно ехать через весь город и опять на 2 месяца лишиться печи, хотя не пришлось воспользоваться. Вообщем не сервис - а НЕРВОТРЕПАТЕЛЬ !!!!
4
3
December 14, 2020
Большое спасибо мастеру Ивану за отличный сервис по гарантийному обслуживанию телевизора. Выехал на дом, подготовил необходимые документы на замену неисправного телевизора. Все быстро и оперативно. Больше спасибо.
2
October 11, 2021
Обратилась в Сервисный центр Пионер по адресу Обуховской обороны 209, на телефон не отвечает диспетчер, разобрали мультиварку cyckoo модель HE 1055F, мастер Павел разобрал и еще провода порвал, когда я пришла диспетчер Светлана порвала мою сохранную. Ужасный сервисный центр. Мастера приходящие. Отношение ужасное.
1
4
July 28, 2023
Душевнейшее место. Если ремонт техники, то только сюда.
January 25, 2023
Отвратительный сервис !
Трубку не берет , не перезванивает , нет заинтересованности в денежных средствах …
2
1
September 27, 2020
Обратился в Пионер Сервис по случаю бракованного холодильника Hyundai, купленного в магазине Ситилинк. Холодильник оказался бракованный прямо из коробки, у данного холодильника было не проклеено стекло (лицевая панель), под ней как будто были пузыри воздуха. Отфотографировал брак и отправил фотографии в сервис, на мой запрос откликнулся Иван (руководитель гарантийного сервиса на Пролетарской), отзвонился, рассказал о порядке действий, взял мой случай на контроль лично, фотографии в этот же день были отправлены производителю, а на следующий день производитель признал данный холодильник бракованным, оперативно подготовили бумагу с заключением и усё! Просто пять баллов! Единственным минусом, был тот факт, что магазину был нужен оригинал этого заключения, по этому пришлось ехать в офис и забирать бумагу, но это претензия ни как не к гарантийном сервису.
По итогу, холодильник заменили на другую модель (дороже) и без доплаты.
Спасибо!
1
1
February 26, 2023
Очень отзывчивый персонал. Спасибо помогли!
1
November 11, 2023
Оперативно починили телевизор
November 2, 2020
Являясь обладателем планшета Lenovo обращался в этот сервис 3 раза с одной и той же проблемой: планшет сам выключается, на зарядку не реагирует, не включается. 2 раза в гарантийном периоде, третий раз через 3 недели после окончания гарантийного срока. Планшетом пользуюсь редко, в командировках.
1 раз обратился с этой проблемой в октябре 2019 года, через 3 недели после покупки. Через несколько дней пришло смс оповещение что заказ выполнен и я могу забрать планшет. Пришел, вручили планшет, включил, выключил. Работает. Забрал. На вопрос что было, ответили что просто аккумулятор сильно разрядился.. так и написали в акте выполненных работ: раскачка АКБ, зарядка. Обрадованный таким оказанным сервисом, оставил положительный отзыв.
2 раз обратился в марте 2020 года. Планшет так же выключился сам, на зарядку не реагирует, не включается. Приняли, сделав пометку "повторный ремонт". Через пару дней приходит смс оповещение что заказ выполнен. Пришел забирать. Выдали. Протестировал: вкл, выкл, работает. На вопрос что было, сказали что АКБ разрядился глубоко. А на вопрос почему я не смог его зарядить, ответили что возможно я пользовался неоригинальным зарядным устройством. Когда я сказал, что кроме как оригинальным, другим не пользуются, ответили: ну не знаем. неисправность по заключению мастера: устройство технически исправно. Но у вас стоит пользовательский код и он не позволяет провести детальное тестирование. Ну раз заключение мастера, что устройство технически исправно, то забираю. Хотя уже чувствовал, что проблема не решена.
И третий визит происходит в 19 октября. С той же самой неисправностью: выключился, на зарядку не реагирует, не включается. С порога встретили очень вежливо: так что вы к нам пришли, гарантия на планшет уже кончилась. Ну, говорю, выяснить причину неисправности устройства, и получить объяснение почему эта причина не была устранена в гарантийном периоде. Сказав, что исправлю свой положительный отзыв, оставленный о сервисе, мне сказали что я угрожаю. Я сказал, что человек я воспитанный и только констатирую факт и никаких угроз. Через несколько дней мне позвонил сотрудник сервиса, имя его, я к сожалению забыл уже. И сказал что на планшете болтается разъем зарядки. На вопрос почему это не было устроено в гарантийном периоде, ответ был что я пользовался планшетом и разболтал его. А почему он сам выключается и не включается? Ну для этого нужно более детально тестировать. Переустанавливать систему на планшете и тд. Сейчас уже не гарантийный период и это все будет стоить денег. А почему вы это не произвели в гарантийном периоде? Ну у вас пользовательский код стоит, он и не позволял. Так заключение мастера: устройство технически исправно! В общем никакого вразумительного ответа на вопрос: почему причина не была найдена и устранена в гарантийном периоде, я не получил. Сказали что не надо оставлять негативный отзыв, на что я сказал, что воспринимаю это как угрозу. Через несколько дней пришло оповещение, что устройство отремонтировано и я могу забрать. Забрать физически не мог несколько дней. Позвонил сотрудник сервиса и напомнил что планшет готов: почистили зелень на контактах АКБ и зарядили АКБ. А разъем зарядки припаяли? Он не болтается, поступил ответ. Странно.... Планшет забрал и через неделю опять то же самое. Выключился, на зарядку не реагирует, не включается. Позвонив в сервис, меня поприветствовали: хотели бы забыть вас и ваш планшет.
2
2
October 9, 2020
Отличный сервис гарантийного обслуживания!оставил заявку на ремонт телевизора сами отзвонились подобрали запчасти приехали и быстрого починили ,без всякой суеты! Отдельное огромное спасибо Ивану!
1
2
May 29, 2021
Хочу поблагодарить за квалифицированную помощь мастера компании Пионер-Сервис Ивана, очень внимательный и отзывчивый человек! Спасибо!
2
May 8, 2022
Отличные ребята. Все расскажут, все подскажут. Мастера хорошие
November 24, 2020
2 раза обращался по гарантийному случаю в данный сервисный центр, руководитель которого, лично производил замену оборудования. Точное выявление проблемы, оперативный заказ деталей, внимание, вежливое общение и производство работ в удобное для клиента время, в общем, моя оценка 11 из 10.
Иван, еще раз, большое спасибо за Вашу работу!
2
1
August 19, 2023
Оперативно провели диагностику!
July 1, 2022
Всем привет,сдавал утюг по гарантии,признали неремонтопригодным и выдали акт.В принципе все в сроках
June 3, 2021
Хочу выразить большую благодарность мастеру Ивану за замену матрицы на нашем разбитом ребёнком телевизоре)) Теперь как новенький! Надеюсь прослужит ещё много лет!)))
August 30, 2021
Обращался по ремонту робота пылесоса. Спамбо мастеру и ОГРОМНОЕ спасибо администраторе. За быстрое и качественное решение моей проблемы
2
July 24, 2023
Неспешно ребята работают, ох неспешно
1
November 16, 2021
Большие молодцы. Всё быстро и качественно. Профессиональная команда
May 28, 2020
Замечательный сервис! Отдельная благодарность сотруднику Ивану, который лично был заинтересован в разрешении проблем с ноутбуком. В нынешних условиях была организована быстрая доставка до и от сервисного центра, работа была выполнена более чем качественно. Иваном были решены все интересующие проблемы. Еще раз спасибо за труд!
3
December 28, 2020
Хочу выразить свою благодарность мастеру Ивану. После поломки телевизора LG обратились в данный сервис, Иван по фото и видео определил, что вышел из строя ик-датчик, заказал деталь и уже через несколько дней мы всей семьёй наслаждались отремонтированым телевизором. Спасибо!
1
January 11, 2023
Хорошие ребята. Девушка на рецепшн - просто золото!
February 8, 2023
Не дозвониться! Сбрасывают трубку после долгого ожидания 😡
2
1
October 29, 2020
Отличный сервис! Доставка запчастей быстрая, вежливый мастер приехал вовремя и сделал все в лучшем виде. Рекомендую данный сервис!
1
1
July 29, 2020
Отличный сервис!Были проблемы с wifi модулем у телевизора Lg,оставил заявку на сайте по ремонту телевизора. Заказ:Lg2004289. Через два дня со мной связался сотрудник по имени Иван,отдельное ему Спасибо от меня)В кратчайшие сроки был произведен ремонт по замене модуля в телевизоре. Сервис рекомендую!Еще раз огромное Спасибо!
June 1, 2021
Починили по гарантии кофеварку Inhouse прямо при мне. Оказалась мелочь, отстало уплотнение. Что можно улучшить - починить сайт, а то можно подумать, что фирма закрылась.
1
October 21, 2020
Отличный сервис. Гарантийное обслуживание было произведено быстро и качественно. Приятный мастер все рассказал и дал рекомендации.
1
1
November 28, 2021
Отличный сервис, быстро и не дорого отремонтировали любимый старенький фен.
December 5, 2021
Ремонтировали тут робот пылесос. Как не работал так и не работает. Даже после ремонта. Деньги, соответсвенно, оплатили.
3
February 19, 2022
Впервые в жизни вижу нормальный авторизованный сервис, без динамо и хамства. Провели диагностику, дали акт. Пошёл в магазин и оформил возврат денег. Я думал придётся побороться :) Спасибо!
У меня был бракованный монитор.
July 7, 2020
Отличный мастер Иван, всё по делу и профессионально! Заменил плату на дому,настроил телевизор, надеюсь теперь телевизор будет работать идеально 👌
1
November 27, 2020
Обратился с поломкой телевизора LG, быстро ответили и диагностировали проблему, оказалось сломалась матрица. Через некоторое время связались и сообщили, что матрицу ждать долго и предложили сделать возврат. В итоге без проблем поменял тв на новый) Хороший сервис гарантийного обслуживания, рекомендую!
2
1
February 16, 2022
Мастера с пониманием своего дела. Ивану отдельное спасибо за гр. Тигров
1
December 7, 2022
Прекрасный и грамотный персонал.
October 2, 2023
Золотой сервис!
February 17, 2022
Пудрили мозги больше месяца, в итоге не починили, ещё половину запчастей растеряли. Не рекомендую
3
April 3, 2020
Всё прекрасно как всегда!
Огромное спасибо и благодарность Михайлову Ивану!
Превосходный специалист своего дела!
Рекомендую всем!
2
October 1, 2021
Вышел полный мальчонка, обозначил себя как руководитель площадки.Такой душка, так все рассказал и показал.
1
December 26, 2020
Большое спасибо Фирме за внимание и оперативность! Особое спасибо мастеру Ивану за профессионализм и консультации! Так держать!
1
March 24, 2021
Спасибо за хорошую работу. Очень быстро и качественно. Рекомендую мастера Ивана.
1
November 13, 2019
В целом, работа была сделана, но за фантастически длинный срок - 8 месяцев.
Оплата картой невозможна технически то ли в силу плохой связи, то ли из-за того, что хозяева ремонта от этого способа оплаты отказываются. Аппарат есть, но все попытки его исполтзовать закончились неудачей - платили переводом на сайте, что исключает кэшбэк.
Дай бог, чтобы техника больше не ломалась никогда!)
6
March 29, 2023
Делают все, что смогут починить.
December 26, 2020
Спасибо большое за установку модуль системы в телевизоре, очень приятно иметь дело с профессионалом своего дела!
1