Отвратительная УК, постоянные проблемы, которые управляющей компанией не решаются, я вообще не понимаю за что плачу 🙈 отвратительный ИНЖЕНЕР, которого еще и попробуй дозваться/дозвониться и вообще получить консультацию, хотя башня с ремонтом и вопросы возникают. МОП не убираются, не следят за чистотой потрясено приходится разбираться. Недавно охрана даже сказала: вы сами должны следить и разбираться, с соседями, что они захламляют МОП 🙈 а мы платим охране за что? Платим за уборки МОП за что? У нас в старом доме в обыкновенной 9 этажей чище было не придраться. Полный гадюшник за не малые деньги. Это не бизнес по сервису - это ДНО
2
Show business's response
Rita T.
Level 6 Local Expert
February 13
Ужасная управляющая компания, я даже не знаю бывает ли хуже На обращения/заявки отвечают очень долго, либо вовсе игнорируют. Работать вообще не хотят. Мопы не убирают. На любые вопросы касающиеся уличного освещения, уборки территории и т.д. отвечают, что не имеют к этому отношения и не занимаются этим. Вентиляция в урбанах не работает. Творится полный бардак!
Работают некомпетентные сотрудники!
2
Show business's response
Татьяна
Level 9 Local Expert
December 18, 2024
Отвратная УК!
Оставили меня в зимний период без горячей воды и предложили ждать неделю гарантийного специалиста , чтобы он ПОСМОТРЕЛ, а не ИСПРАВИЛ!
После оплаты за свой счет сантехника они его не могут назначить теперь, чтобы он все сделал!
В старой пятиэтажке УК быстрее реагирует, чем тут....
Это дно
3
Show business's response
Anna B.
Level 3 Local Expert
February 16
Это просто ужас. Ни один вопрос не решается. Грузовой лифт в пятом корпусе третьем подъезде сломан регулярно. Уже срыв нескольких доставок по вине УК, которые его обратно запускают больше часа
В целом очень неприятные впечатления
2
Parovoz
Level 12 Local Expert
January 22
Просьба разобраться с сотрудницей гарантийного отдела Марией. Не умеет коммуницировать, хамит, не готова решать проблемы жильцов. В экономклассе лучше решают проблемы.
2
Show business's response
Maxim L.
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Рабочие застройщика нагадили в квартире в прямом смысле. Сказали УК должны убрать.
Мало того не убрали ничего, так еще и счет выставили а-ля за уборку.
2
Show business's response
Nikita Sibastyanov
Level 4 Local Expert
October 21, 2024
Одна из лучших УК в Москве
Прислушиваются к клиентам и стараются все делать как положено.
Все познается в сравнении. Спасибо за работу!
5
Show business's response
Ирина Л.
Level 5 Local Expert
July 8, 2024
Дома построены вопреки всем законам физики, с кучей нарушений.
Главный инженер - Сергей Руссу - абсолютно некомпетентный сотрудник. Все вопросы от жильцов игнорируются, либо умышленно не решаются.
На приеме - никакого внимания к озвученной проблеме, скучно зевает, что пришел очередной недовольный житель.
Очень разочаровала покупка квартиры в данном комплексе.
5
Show business's response
Анжелика Л.
Level 4 Local Expert
June 5, 2024
Очень низкое качество услуг!!! Уборка МОП отвратительная, ковры в холле всегда грязные пыльные, их вообще никогда не чистят!!! Вчера вечером застряли с ребенком в лифте, оказалось, что его ремонтировал механик, но почему-то об этом не было информации и лифт не был заблокирован!!! Нас изрядно потрясло и у специалиста не сразу получилось нас освободить. У ребенка шок! Теперь ходим пешком, благо на 2 этаж.
5
Алексей
Level 10 Local Expert
April 17, 2024
Отвратительное качество услуг, хуже не встречал.
Постоянные ошибки в счетах. Считали отопление на основании показаний счетчика соседней квартиры. Чтобы исправить пришлось три раза ездить к ним и составлять акты, потом долго требовать перерасчета.
Потом просто перестали делать расчет отопления на основании работающих счетчиков и считали среднюю по дому.
Такого бардака не встречал нигде.
На оставленные заявки в приложении вообще не реагируют.
8
Анна С.
Level 14 Local Expert
July 1, 2023
Это самая худшая УК от которой жильцы теперь не могут избавиться . Такого кошмара никто еще не видел .
Деньги гребут , но при этом ничего не делают .
Тысячи заявок остаются без внимания .
Территория в жутком состоянии .Ремонт сломанного оборудования, доводчиков и прочего не производится месяцами , и то , когда уже публикуются жалобы на УК.
Приведу на фото вам пример общения с жильцами в официальном чате .
Канализацией топит почти каждый дом и люди плавают в говне часами , пока пытаются добиться действий от УК.
Детские площадки вообще не убирают .
Уборка подъездов не производится неделями , а деньги платятся .
Датчики холодной и горячей воды были перепутаны во всех квартирах и люди месяцами выбивают перерасчет .
11
1
Nikita Kuznetsov
Level 7 Local Expert
May 4, 2023
Медленная, дорогая, неэффективная и криво организованная УК. Лифты в доме постоянно ломаются - сотрудники подрядчика прямо говорят, что УК не выделяет деньги на нормальные запчасти. Охрана постоянно меняется, сейчас вместо круглосуточной охраны посадили консьержа за те же деньги. Любой вопрос решается долго, заявки через приложение приходится дублировать пинками по телефону. За территорией следят через раз. Уборку мопов делают так себе. Ничего хорошего сказать не получается, а жаль.
12
Евгений
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
УК пионер-Сервис самая отвратительная компания с которой приходилось когда либо контактировать.
Являюсь жильцом Варшавки Лайф не долго, живу около месяца.
И даже этого времени стало сэлостаточнл для того чтобы понять что это не УК а просто сброд людей которые не за что не отвечают...
Засоры в стояках пробиваются 2-3 дня, при этом они просто решают отключить воду всему стояку на 2-3 дня. Не вызвать аварийную службу, а просто с пятницы по понедельник оставить людей без воды и туалета.
Про уборку снега вообще не думают.
Снег 2 дня идёт и нет ни одного дворника который посыпает, чистит, убирает.
Где техника? Где трактор?
Двери на распашку, доводчики не работают, на заявки не реагируют.
Если у вас есть возможность никогда с ними не сотрудничать сделайте все для этого.
ПиК, Жилищник, ИП пупкин и все остальные гораздо качественней, чем это дно!
13
Николай Марков
Level 10 Local Expert
February 25
Нужен был сантехник, оставил заявку в УК. Пришел в течение 15минут, все проверил, проблему устранил. Обошлось, слава Б-гу, никого не затопил.
A B
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Абсолютно полное игнорирование своей основной функции.
Убираются калеки (в плохом смысле слова) мокрющими вонючими тряпками. Но не везде. И не всегда.
Заявки висят не то чтоб неделями. Месяцами! Полгода - не срок. Комментарии игнорируются.
Заставить отремонтировать что-то по факту невозможно.
Непрофессиональная компания. На конкурентном рынке отсохла бы моментально и все б про нее забыли. Но благодаря жесткому пристегиванию к пионеровским домам живет себе вполне неплохо. Увы.
6
илья о.
Level 4 Local Expert
November 7, 2022
Вопросы не решаются от слова совсем.Приходится идти пешком - обьяснять все распинаться девушке на ресепшн- Говорят- мы вам перезвоним-никогда не перезванивают!!!! соединяют не с тем с кем просишь!! Даже домофон-вход на лестницу не могут починить- чего уж проще может быть!? Пытался связаться с главным инженером- он не снизошел до общения с простым смертным жителем... В общем, все очень плохо!!!!!!!!!!!!!! хочется чтобы что- то поменялось в ближайшее время или лучше вообще не заниматься
8
Yulia S.
Level 8 Local Expert
October 23, 2022
С работой УК все очень и очень плохо. Долгое решение проблем, часто грубое общение диспетчеров при каких-то проблемах. ПОСТОЯННО пытаются перевалить всю вину на застройщика. Это просто смешно, УК от застройщика, все повязаны в этом болоте, но все равно при любой проблеме: это не мы такие, это застройщик такой плохой.
На некоторые проблемы вообще не реагируют, они просто не решаются.
Поэтому в данном случае самое лучшее - это смена УК, и никогда не связываться.
12
Андрей О.
Level 16 Local Expert
October 29, 2022
Крайне не доволен работой управляющей компании, равно как и многие другие жители дома. Цены на услуги неоправданно высоки, качество услуг не впечатляет(кроме уборки, там нормально). Диалог выстроить не получается, тк интересы жильцов противоположны интересам УК. УКСаботирует процесс выбора представителей дома.
5
1
S1NK
Level 17 Local Expert
December 17, 2022
Уютный офис, хорошие и квалифицированные сотрудники, которые всегда моментально помогут и найдут решение любому вопросу
20
Natalia K.
Level 3 Local Expert
March 8, 2023
Все очень плохо, начиная с невозможности оформить пропуск или попасть на территорию, если сегодня выходной: никто не работает, дежурного нет, даже ворота через диспетчерскую не открываются, тк там просто никого нет и все
5
Леонид
Level 17 Local Expert
December 28, 2022
Шикарная УК. Очень клиентоориентированность! Профессиональная! Не говоря уж про цифровые технологии!!! Так держать! Очень комфортно живется в комплексе под управлением этой УК
19
Мария Нероева
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Отвратительная работа УК. Снег не убирают, с крыш сыпятся сосульки, с колясками приходится уворачиваться. На парковке гололёд, ничего не чистят, не убирают. Идти с ребёнком на руках опасно. Никакой реакции на обращения.
Первый раз столкнулись с таким отвратительным обслуживанием по завышенным тарифам.
6
Контроль качества
Level 8 Local Expert
February 22, 2023
Хорошая управляющая компания, приятные и вежливые сотрудники. Записался на приём по телефону, приехал в назначенное время и быстро решил свои вопросы. Спасибо.
12
Владислав .
Level 11 Local Expert
November 23, 2022
Отвратительная УК, которая не справляется со своими обязанностями. При проблемах (а они постоянно) переводит стрелки на застройщика Пионер.
Директор УК Коровин так и заявляет, что для них главное - собрать деньги с жильцов, а потом он сам решит, что для жильцов делать, а что нет.
10
Константин Король
Level 9 Local Expert
November 23, 2022
Ужасная управляющая компания. Ничего не делают, заявки закрывают без объяснения причины. Снег не чистят, за парковкой в разгрузочной зоне не следят. Зато цены гораздо выше средних по Москве. Перекрыть трубы отопления 5000р.
8
Дмитрий
Level 14 Local Expert
January 28, 2023
Не раз обращался, быстро и квалифицированно решают проблемы, надеюсь и дальше так будет, девушки за стойкой отдельный респект
1
9
Кирилл Пупкин
Level 6 Local Expert
November 22, 2022
Ужасная управляющая компания
Огромный тариф за обслуживание , а услуги не оказываются вообще. Советую задуматься перед покупкой квартиры в жк , где эта управляющая компания.
5
Александр
Level 27 Local Expert
January 30, 2023
Плюсов нет, свой функционал УК исполняет с пинка жителей.
Обращения зависают на неопределённый срок!
Работы по уборке территории ведутся крайне плохо в любое время года.
Генеральный директор организации кормит неисполняемыми обещаниями.
Даже ОСС нормально организовать не могут.
Рендеры застройщика откровенно врут про закрытую территорию.
7
Сергей Метлицких
Level 12 Local Expert
December 23, 2022
Обложка красивая, начинка -увы... Требуют деньги на любую услугу и не малые. Отвечают, порой, долго, исполнение заявлений тоже затягивают. Пока "носом" их жильцы не ткнули в снег, убирать его во дворах и на парковке и не собирались. В общем - плохая УК.
7
Екатерина Х
Level 2 Local Expert
February 16, 2023
Ужасная компания. Заявки не выполняют. Деньги сдирают не решив проблемы, просто за то что пришли.
6
Александр Р.
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Сервис только в названии компании. Ужасный подход к исполнению заявок, к примеру: 2 месяца не мог попасть на свое машино-место, так как ключ магнитный просто не работал. Заявка висела без исполнения 2 месяца.
7
Даниил
Level 14 Local Expert
December 10, 2022
Хорошая управляющая компания, все вопросы решаются быстро нет каких то проблем.
11
Сергей Мухин
Level 20 Local Expert
March 12, 2023
идея у ЖК хорошая но вот реализация как всегда
2
Алексей Д.
Level 6 Local Expert
November 22, 2022
Не УК, а какое то днище. Работать не хотят вообще. Тарифы просто космос, на контакт не идут.
5
Дмитрий Кривчиков
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
К сожалению нельзя поставить 0 звёзд.
5
Артем А
Level 11 Local Expert
October 8, 2022
Пока что уровень сервиса оставляет желать лучшего. Надеюсь, что станет лучше, пока оценка 2*