Началось со входа. Зашли спокойно, охранник стоял мух считал. На рамке пикнуло, но мы прошли. Уже почти до кассы прошли, охранник проснулся, остановил нас и сказал все оз карманов выложить и сумки проверить, что пикнуло. Прошли полный досмотр. Женщина на кассе хамка. Меню не понятно где и что там написано. Написано 3 вида смузи- малиновый, банановый и ещё какой-то. Я говорю, мне малиновый, у которого состав малина ,банан,сироп, сок. Она спрашивает малиновый или банановый. Я говорю, что малиновый, в состав которого входит малина и банан, потому что так написано. Она говорит, что я сделаю вам 2 малиновый и банановый. Я говорю, мне нужен один малиновый, у которого вот такой состав. Она говорит, что знает, какой состав у смузи. Но прям спорит, и видно, что не знает, что в меню написано. А оказалось, что в составе были еще кубики льда, о которых не написано, не сказано. И по умолчанию я этого знать не должна. Взяли еще 2 пирожных, потому что хотя бы внешне можно было понять их состав, в отличии от пирожков подозрительного состава и вида. Она нам дала пирожное и стоит. А ложечкиу нее около кассы стоят, что простым смертным не дотянуться. Попросили ложечки, она дала одну, мы спросили, что мы должны 2 пирожных есть одной ложкой, она так презрительно посмотрела и дала вторую, со словами, что пирожное едят руками и там шоколад твёрдый и ложку сломаете. Я человек приличный и предпочитаю есть пирожное ложечкой. Шоколад оказался мягкий и все это прекрасно кушалось ложечкой. Пирожное и смузи были вкусные. Но кассир с тоненькой косичкой неадекватная, совершенно не на этом месте ей работать. И еще периодически чувствуется сквозняк, что в тёплом помещении неприятно.
Caterine Vsp
Level 10 Local Expert
February 5
Ужасное обслуживание!
Кассир не смогла ответить на вопрос чем отличаются роллы и что входит в состав. Всего 1 экземпляр меню на стойке перед кассиром, всё мелко написано, не наглядно. Да и доступа к меню нет - очередь. На табло за стойкой тоже не информативно. Удон с копченостями - вместо лапши удон разваренная вермишель. Вкус отвратительный. Солянка такая острая, что её есть невозможно. Попросили разбавить кипяток в стакане более холодной водой, не сделано. Кассир видит только клиентов которые стоят у кассы и ещё не оплатили, остальные гости в зале видимо уже не клиенты. После того как попробовали эти 2 блюда и поняли, что есть их невозможно, мы попросили их заменить. В итоге нам отказали, сказали что всё нормально. Выходил молодой человек который приготовил удон. Объяснил что не понимает претензий, у них такие стандарты. Тогда сделайте на табло фото этого месива, что вы подаёте клиентам, не вводите в заблуждение
людей! Жалобной книги на месте нет, дали её только после ожидания и нескольких настойчивых просьб! Никому не рекомендую!!!
А ещё хотелось бы добавить, данное заведение находится на вокзале, отбоя от людей там нет. Проезжие не знают ничего - можно продать им любую гадость, никто не вернётся же из пассажиров и претензий не предъявит!
2
Татьяна Денисова
Level 3 Local Expert
November 1
Купила торт 01.11.24, медовик на упаковке нет маркировка даты изготовления, в ответ, что не свежий. Врут что свежий, пишу в роспотребнадзор