Pit-Stop
433 reviews
July 21
Хочу выразить огромную благодарность мастеру из 5 бокса Александру! Это мастер про которого можно сказать от Бога. Всегда машину очень внимательно осмотрит , все делает прекрасно и очень хорошо разбирается, сразу чувствуется профессионализм. Только к нему не просто записаться. А еще он очень вежливый. Желаю ему процветания и благополучия! У него золотые руки.
1
June 1
Выражаю благодарность автосервису Пит Стоп. Особенно боксу 14 сход-развал мастеру Алексею. Грамотное и вежливое обслуживание без навязывания допов. Спасибо и процветания вашей команде!
July 19
Ранее приемлемый сервис скатился ниже плинтуса.
Охамевший персонал на ресепшене, запись либо через мастера, либо вообще отсутствует по некоторым услугам. Трубку в рабочее время могу часами просто не брать.
Если узнать этимологию слова "сервис", вы поймёте, что его здесь нет. Все децентрализовано, администратор выполняет функции председателя ГСК, показывая лишь в каком боксе делают ту или иную работу.
В далёком 2015 году поехал заправлять на Шевченко кондиционер, протестировали, сказали трубка прогнила, поехал в ПитСтоп её чинить. Там меня вполне обоснованно отчитал мастер, сказав, что "нужно ездить на СТО, а не в магазин ножей", чтобы можно оперативно разобраться что к чему. Почти 10 лет эта фраза была у меня в голове как база! Но увы, СТО здесь больше нет. Месяц назад приезжаю заправить кондей после переборки двигателя, мне пшыкнули давление, сказали кондиционер не включается, компрессору хана, т.к. я ездил не заправленным 2 месяца, и он работал без масла. Позже я выяснил, что масло в компрессоре есть всегда, т.к. заправляется отдельно и его никто оттуда не сливал, но это ладно. Также мастер сказал, желательно установить новые золотники. Я поменял компрессор из-за исхудавшего шкифа, купил золотники и решил записаться на сервис. Звоню "председателю ГСК", говорит, записи нет, живая очередь. Приезжаю, 3 машины передо мной ~ 40 минут, т.к. станция заправочная только одна, заезжаю, показываю золотники, "мастер" агрессивно реагирует, говорит "мне некогда заниматься ремонтом, я только заправляю". Говорю, золотник заменить ровно 30 секунд, не дольше чем открыть капот, просто нужна отвёртка специальная, которая естественно у них есть. Тот закрывает капот, говорит, я не собираюсь РЕМОНТИРОВАТЬ вам авто, мне некогда, мне нужно заправлять машины (рубить лёгкую капусту). Иду на ресепшн, говорю, когда у вас есть ближайшая запись на замену золотника? Те на полном серьёзе отвечают, что надо у мастера уточнить, когда у него будет свободное окно принять машину. Я знатно обалдел от этого цирка и попросил в ближайшей шиномонтажке отвертку, ровно за 1 минуту перекрутил золотник и поехал "в магазин ножей", где 6 заправочных станций, в виду этого нет очередей и добродушный парень, который объяснил, что кондей не включался не из-за компрессора, а из-за датчика. Выручил отверткой, я перенасадил фишку и всё заработало.
Вот так в "магазине ножей" СЕРВИС оказался выше, чем на СТО.
5
May 20
23 апреля отдал машину для замены сайлентблоков в задней подвеске. С ремонта забирала жена так как уехал в командировку. Вернувшись с нее прокатился на машине и понял что машину кидает на трассе. Решил поехать сход-развал проверить к человеку по рекомендации. На яме мастер обнаружил,что втулка стабилизатора отсутствует так как в Пит стопе не закрутили скобу втулки. Кидало машину конечно не из-за этого,но тот факт что так относятся к ремонту очень сомнительно,не рекомендую данный сервис. Я поехал после обнаружения из косяка к ним и на ресепшене сказали - Ну приезжайте завтра и там кто то решит гарантийный это случай или нет( Да я лучше в другом месте втулку закажу и поставлю,чем к ним теперь).Мне интересно,а если это был бы не стабилизатор,а рулевая тяга((( Осторожно относитесь к этому сервису...раньше постоянно в него ездил,теперь ни ногой.
4
June 12
Очень понравился нижний зал. Бассейн тёплый. В верхнем зале тоже уютно, бассейн побольше, но чуть холоднее. Чисто везде. Предупреждают заранее. Никто никого не выгоняет. Все администраторы адекватные.
1
August 27
Заправляли кондиционер, заплатил за "оказанную" услугу. Позже выяснилось, что фриона в системе нет. При заправке вы это сами не проверите. Надеялся на понимание со стороны руководства сервиса, но ошибся, сказали, что они на стороне своего мастера а не клиента. Руководство предложило мне обратиться в суд.
Являлся давним клиентом данного сервиса. Все хорошее заканчивается, как и этот сервис. Обидно. Досадно. Но ладно!
Звонившему мне человеку желаю здоровья и долгих лет жизни, с таким то отношением к людям.
1
July 31
Записался на замену масла на 17-00 приехал за 10 минут до начала. В боксе стоит авто, подошел узнать сколько по времени еще ждать в результате разговора узнаю, что мастер вместо моей машины через 10-15 минут будет брать другую не по записи. Но если так делайте то хотя бы клиента предупреждали, что бы не ехать к вам. Нет клиента ориентированности. Принимает решение не руководство, а слесаря которые наверное не умеют планировать свое время. Не сервис , а бардак. Полный отстой.
5
September 16
Самый отстойный сервис в Смоленске. Мастер с бородой из 4 бокса работу делает плохо ни чего не смазывает как будто у них нет смазки при выпресовке ступици забил шлици направляющие обломанные не выкрутил я ему об этом сказал и отдал новые направляющие а он все собрал а на мой вопрос что мне опять все разбирать сказал что ему не говорили их менять. Старший мастер сказал что позвонит в понедельник и всё устранят обманул! После этого сервиса надо ехать в другой сервис.
2
July 31
Сломалась машина. Без запчастей было не починить Помогли найти мастера, который нашел временное решение и сделал всё быстро и качественно. Смогли проехать 500 км . На временном решении. Огромное спасибо за отзывчивость и помощь.
August 15
Хочу написать отзыв о работе Летунова Алексея из 14го бокса. Приезжала к нему на развал (руль криво стоял). По итогу выехала-все колеса в разные стороны смотрят. Когда указала на это Алексею-начал кидаться оскорблениями в мой адрес, мол я тупая дамочка, которая не понимает, что так и должно быть. Уехала сразу к другому мастеру в другой сервис, чтобы исправил все это безобразие
2
October 8
Обращался за диагностикой , вышла ошибка в опеле астра н. Выявили ошибку, сказали заменить катушки. заказал у них же, через пару дней пришла катушка , сделали ремонт и говорят, что в процессе ремонта катушки выявили неисправность клапанной крышки. Вопрос один, по какой причине не выявлено было на начальном этапе, вить крышка стоит над катушкой. В итоге потерял пару дней , и не пользовался машиной.
1
September 13
Только что обратился в автосервис,с просьбой заменить топливный фильтр. Приехал на верёвке,ответ меня ошарашил: мы не можем поменять топливный фильтр, обратитесь в какой-то там бокс,может там помогут, зашёл в бокс на территории автосервиса, там тоже отказались.
В автосервисе не могут поменять топливный фильтр.... Дожили,друзья.
3
September 12
Диагност Кирилл, Мастер с большой буквы , отличный специалист, который находит реальную неисправность. Так же на Пит стопе меня радиатор печки , с полным разбором панели , у Алексея , всё чётко
August 4
Отличный сервис,при нём магазин запчастей.Всё необходимое рядом.Перебирал когда-то двигатель авто.Сделали всё на отлично.Всем рекомендую.Цены приемлемые.
March 8
Отличное место,как сервисный центр и магазин автозапчастей,с хорошими специалистами,так и в сфере досуга. Часто пользуюсь их сауной и снимаю номера по суточно. Номера отличные,учитывая соотношение цена-качество.
1
1
September 30
Раньше ремонтировал свою машину только в этом сервисе и всё устраивало,а вчера пришлось обратиться к мастеру по кузовным работам,стал отчитывать как школьника и сказал что в работу машину не возьмёт,т.к гнилые пороги,при чем тут пороги и бампер для меня осталось загадкой
1
June 16
Постоянно езжу в этот автосервис ремонтировать свою машину делают очень качественно на совесть, рекомендую, цены приемлемые и дают гарантию
May 3
После смены руководства сервиса невозможно не только записаться, но даже дозвониться. Складывается впечатление, что каждый мастер арендует место и сам записывает и планирует свою работу. И к каждому нужно идти самостоятельно и просить отремонтировать, уточняя воемя. То есть необходимо приехать. Записаться по телефону сейчас здесь не работает. Если только нет телефона нужного мастера. Централизованной записи нет. Тогда чем работа отличается от работы в гаражах? Более высокой ценой. Всё свои машины всегда обслуживала здесь. Теперь нужно искать другое место. Жаль. Хороший раньше был сервис.
6
1
March 9
Очень хорошый сервис персонал отзывчивый мастера отличный рекомендую много боксов долго не задерживает запчасти рядом магазин автозапчастей не надо куда-то ехать
1
February 3
Добрый вечер, обращался в сервис не один раз (ввиду этого можно увидеть моё т/с в реестрах сервиса) сегодня приехав с очередной проблемой по двигателю в проблеме не отказали, все пояснил диагност по имени Кирилл по замене определённых частей которые вышли из строя подключив и сделав сброс необходимых ошибок. При оплате услуг произошёл незначительный словесный конфликт с работником по оплате услуг который выписал мне чек на оплату в два раза превышающую ранее, за оказание такой же услуги (был произведён сброс ошибок) после разговора с его слов я понял, что в сервис я не вернусь так как по словам администратора если я не готов оплатить сумму в размере 1000 рублей то смысла нет ездить в наш сервис, и он приложит все свои усилия чтобы мой автомобиль больше не появлялся в сервисе, отношения в плане оплаты ужасное приобрету необходимую запчасть и конечно поеду менять её в другой сервис. Хотелось бы обратится к руководителю вышеуказанного заведения, который во многом я уверен не в курсе что происходит за дверями и как работают его сотрудники, но если вы имеете бизнес то будьте добры оказывать услуги качественно и чтобы ваши пешки не играли на вашей репутации и дальнейшем процветания сервиса... Больше туда не собираюсь дабы избежать очередного конфликта.
13
3
March 21
хочу выразить благодарность этому автосервису, все быстро, качественно и приемлемые деньги. Особые слова благодарности выражаю Тихонову Юрию, спасибо за ваш профессионализм.
1
September 4, 2023
Менял масло. Быстро. Недорого. Окуратно. В общем остался доволен. Удобное расположение, есть магазин в котором можно заказать запчасти и расходники. Есть в роде даже столовая, но мне всё сделали быстро, не понадобилось.
1
January 6
Замечательный сервис. Отзывчивые администраторы.
Опытные и квалифицированные мастера: электрики - Владимир Петрович, Андрей, механики - Дима с рыжей бородой, Андрей на 7 подъёмнике в 17 боксе специалист по шпилькам и другие просто имён не помню.
Рекомендую!
1
March 19
Здравствуйте, прошу обратить внимание на сотрудников отвечающих на звонки и принимающих первичную информацию от автовладельцев. Звонил интересовался услугами, все объяснили класс. Сказал, что перезвоню на следующий день, если решусь у них делать. На что эти ребята на следующий день просто достали звонками долбить на оставленный мною контакт. Я и скидывал, говорил, что не удобно говорить и перезвоню. Звонили раз 15, если не больше. Очень навязчивы!!! Имейти тактичность.
1
July 12
В отпуске поехал из Москвы в Минск. Проезжая Вязьму машина стала спотыкаться, не могла нормально набирать скорость и замигал чек. Нашел в Вязьме автомастерскую, в которой, соответственно, провести диагностику было некому. В почти полном отчаянии подумал развернуться и ехать обратно в Москву, но при поддержке близкого человека было принято решение во что бы то ни стало, не портить отпуск и дотянуть до автосервиса в Смоленске. В Смоленске машина нормально уже не ехала, дотянул до первого сервиса (не приняли в связи с плотной записью), потом до другого, где иномарки не диагностировали, но посоветовали поехать в Пит-Стоп. На дёргающейся машине со скоростью 20 км/ч доехал до Пит-Стопа. Обратился напрямую к мастерам, которые направили к диагносту Павлу. Я объяснил Павлу ситуацию и обстоятельства, на что он по-настоящему по-человечески откликнулся, несмотря на плотную запись провел диагностику моей машины, выявил проблему (полетела катушка зажигания и свечи), посоветовал обратиться к менеджеру на 2-м этаже административного корпуса для заказа запчастей. Оперативно нашли запчасти, заказ должен был приехать через 2-3 часа. За это время успел немного посмотреть Смоленск, прогуляться в парке и перекусить в столовой автосервиса. Запчасти были доставлены в обозначенное время, Павел не затягивая поменял свечи и катушку. Благодарю сотрудников Пит-Стопа за настоящую отзывчивость и профессионализм! Сели с родными в машину и продолжили путь в Минск в приподнятом настроении!
1
January 12
Обслуживаю с 2018 года рабочую ласточку. Всегда найдут окошко, если нужно срочно. Сход-развал хорошо делает Андрей Никоноров, ходовую/кондей к Дмитрию Малышеву. Шиномонтаж тоже норм. Девочки-администраторы умнички
1
December 19, 2023
Накопились несколько проблем на моем ваз 2114. Одна из которых требовала диагностики. Весь список: 1 не открывалась водительская дверь изнутри. 2 плавающие обороты. 3 плохо грела печка. 4 незначительно вытек антифриз, попросил проверить. Машину я отдал в субботу. Мне сказали, что начнут смотреть не раньше понедельника. Первый звонок был в понедельник вечером, в котором диагност позвонил мне и сообщил, что займёмся машиной завтра утром и, что моя дверь готова. Довольно быстро работают, подумал я. На следующий день он перезванивает и говорит, что не может подключиться к машине и что его полномочия на этом- всё. Направил в техотдел. Там мне тоже сказали, что у них нет ни людей не желания заниматься этой проблемой (2). Ладно, остаётся проблема 3 и 4. До пятницы никто мне не сообщал о проделанной работе или по каким- либо уточнениям. Тут стоит добавить, что дозвониться до техотдела задача не простая. Линия либо занята, либо гудки до сброса звонка. В субботу пришел к ним лично. К машине никто не притронулся, стоит под сугробом. Соответственно ей никто не занимался. Девушка, которая принимает заявки, судя по нашему диалогу, сама находилась в недоумении, почему весь этот процесс тянется. Сходил до диагноста, ничего нового не узнал. "Ничего не знаю, подключиться не смог-всё" -чуть ли не дословно. Иду обратно до техотдела по поводу оборотов, где та же девушка мне говорит, что у них мастера не очень то любят заниматься автоВАЗом и раз диагностику провести не удалось, то это я не по адресу. Замечу, сервис с более чем 1000 отзывов, находящийся в городе, где каждая 2ая машина - ВАЗ. Мои эмоции думаю всем понятны на данный момент. Остаётся проблема 3 и 4. Девушка говорит, что либо забирайте машину прямо сейчас, либо ожидайте до дальнейших действий со стороны "мастеров". На следующий день позвонил человек, занимающий антифризом и сообщил, что никакого криминала нет, ездить можно. И направил в техотдел, где я начал узнавать за печку. Сначала меня направили к одному "специалисту", который, как оказалось не занимается печками на ВАЗе, потом к другому, который тупо их заменяет. В техотделе мне говорят: "ну раз он не хочет заниматься, то давай поменяем, а то скажешь, что никто тебе её не промыл и так и дальше не будет греть". Печка нужна, решил, что буду менять. К слову цену на промывку мне озвучили в 4000. А замену печки в 5700. В тот же день вечером, сообщили о готовности. На следующий день вечером приехал и оплатил всю работу и забрал машину. Если раньше из дефлектора на прогретой машине теплый воздух начинал идти после начала движения, то после замены печи никакого движения воздуха практически нет совсем ни на каком из режимов.
Спасибо могу сказать только человеку отремонтировавшему дверь. Ноги моей там больше не будет.
5
2
December 3, 2023
сервис образца отношении 90х . Позвонил по поводу замены тормозной жидкости , озвучили цену, приехал поменяли , прокачали два колеса, (два других не смогли мастер не открутил ) колеса прокачивал сам в машине сидел. Пришел на кассу оплатить и был в шоке мне ещё к замене тормозной жидкости насчитали дополнительно прокачку тормозов????? Те в замену тормозной жидкости у них не входит прокачка тормозов???? Жесть. Не удивлюсь если в замену масла в моторе они потом отдельно добивают откручивание пробки картера, больше ни ногой и товарисчи тож
6
March 17
Езжу всегда к одному мастеру Гришину Евгению, очень довольна работой.По диагностике подвески Иван очень объективен, рекомендую.Удобно наличие расходников и з/ч в магазине.
1
November 9, 2023
Обратилась экстренно вечером, нужно было срочно открутить сиденье, один болт не поддавался сорваны все грани. Мастер уже переодевался, рабочий день закончился. Мастер согласился помочь, хотя отказали в пяти мастерских. Мастер от бога, руки от куда надо и голова хорошо соображает ,долго мучился, но всё сделал. Цену не ломят, всё через кассу с чеком. Выручил. Мастер кузовных работ Рубенков Юрий. Огромная благодарность. Ценный сотрудник высшей квалификации.
1
November 11, 2023
Делали развал-схождения , мастер Алексей работу выполнил плохо, через несколько дней приехала к нему повторно, проблему не устранил. Проблема была в гайки наконечника рулевой тяги, у которой были стерты грани гайки, открутить он не смог и не сказал об этом, что гайку надо менять. После его работы было смешение руля влево. Обратилась в другой сервис и указали сразу на проблему с регулировочной гайкой. Сход-развал у выше указанного мастера не рекомендую. Жалко потраченного в пустую времени.
2
1
June 18
Доброго времени суток! Записался на диагностику, по приезду выяснилось записи нет. В итоге зря потраченное время и бензин. Выводы делать Вам!
November 4, 2023
Обратился по поводу неработающих дворников. Отправили меня к местному электрику,сказали ,что можно подойти без записи. Однако тот даже не подошёл к машине ,сославшись на большую занятость в этот день,хотя стояла только одна машина. Сказал приехать завтра.
Поехал в соседний сервис, починили всё за 10 минут.
До этого обращался к этому " занятому вечно" электрику с проблемой в аккумуляторе. Он сказал купить провода, а после вообще перестал выходить на связь.
Не рекомендую , потеряете зря время.
3
March 16
Обслуживание на высшем уровне. Качество работы всегда, сколько бы раз не обращалась, отличное. Персонал вежлив и компетентен.
3
September 28, 2023
За магазин. Приобретал подрулевой переключатель, просил возможность примерки или возврата если не подойдёт - отказали (примерить можно только их сервис). В результате, купил (уверяли все подойдёт) поставил, электрическая часть работает, а вот отключение поворотника при повороте руля- не работает. Пытаться возвращать не стал, позаимствовал возвратный механизм со старого переключателя. (Дело в длине язычка)
1
April 13
11апреля в 11.00 был записан на замену рычагов. По приезду мне сказали, что должен был приехать 9.00. Разводили руками, сказали Ирина вас записывала она на выходном. В итоге пришлось ехать в другое место.
1
January 14
Отличное место, заехал поменять масло в моторе и хотел записаться на диагностику коробки АКПП, мастер выслушал проблему и отпределил, что нужна замена масла в АКПП, сделали сразу замену и теперь коробка работает как нужно.
1
1
August 5, 2023
Если вы девушка, то с вас в этом сервисе возьмут лишние деньги, могут не решить проблему и еще унизят. 🤬 Моей девушке надо было заправить кондиционер. Нашлась проблема, продиагностировали, дали абсолютно неверные рекомендации, при этом взяв много денег (больше, чем по рынку). Когда она его починила в другом месте и выяснила, что Питстоп практически взял деньги ни за что, она написала директору чтобы вернули средства за некачественно оказанную услугу. Средства вернули, что доказывает что питстоп был неправ, но до этого прочитали ей лекцию как она неправа потому что она девушка, а они мужики и они знают что не все так однозначно а потому всегда правы. Если оказываете сервис, ведите себя с клиентами как полагается. За плохой сервис и пещерный сексизм - ноль ⭐️, если бы было возможно.
16
2
November 15, 2023
Хочу оставить положительный отзыв, Евгений, 3-й бокс. Менял у него задний подрамник на киа спектра. Все четко, по факту, в нормальные временные рамки. Без лишних разговоров. Работа выполнена отлично.
3
May 7
Избегайте 3 бокса, мастер с бородой, набирает заказов не успевает их выполнять, происходят накладки на одно время записывает по несколько машин не рекомендую
February 27, 2023
Хороший и большой сервис. Уже много лет записываюсь к своим мастерам, всем доволен. Цена, качество, сроки - все на высоте. Конечно все возможно зависит от конкретных мастеров. Сервис удобно расположен, для меня. Всегда идут на встречу по пожеланиям. Ребятам работникам огромное спасибо.
2
October 1
Хороший сервис с достцпными ценами. Обращался, остался доволен
June 9
Отличные механики!!! Всегда обращаюсь только туда!!! Спасибо!
July 15, 2023
Ужасный сервис где обманывают клиентов и уже не впервые!Я реальный клиент ,которого обманули ,что пишут какой прекрасный сервис и сотрудники то это ложь .Мне одну машину переделывали 3 раза,делая одно а потом рядом ломалось другое,когда можно было хорошим мастерам сказать,по рекомендациям замените.Детали на возврат забирают и отдают абсолютно неисправную деталь в особенности магазин ,чтобы не отдавать деньги за брак .Наверно им нужнее эти деньги и они станут богаче на своем обмане .
8
January 13, 2023
Качественно, быстро, профессионально! Был проездом в Смоленске, возникли проблемы с машиной. Приняли сразу, проблему устранили оперативно. Работает много специалистов по конкретным направлениям. Рекомендую
2
3
August 31, 2023
Вообщем проблема такая случилась , приехал в сервис , сразу отправили на диагностику..
У меня лопнул патрубок, антифриз уходил , машина закипала..
Сразу сказали необходимо менять термостат и к тому прилегающие.
Сумма , за замену как сказал мастер будет 2800-3500 + 800 патрубок в этом районе..
Итог: машина в сервисе стоит 3 день.
Не могут справиться с работой , которая занимает час времени.
Так ещё и цены завысили 5к термостат 1000
2
August 12
Ужасное обслуживание. Записался на замену масла в акпп. Приехал в указанное время, человек меняющий масла, занят другой машиной. На мой вопрос когда же вы займетесь моей машиной, последовал ответ: Как только закончу и за пущу мотор предыдущий машины. У меня вопрос к приемщикам, зачем назначать время??? Если всё равно приходится ждать
1
October 30, 2023
Отличные специалисты, здорово помогли с машинкой, когда она немного... приболела:) и вполне демократичные цены.
1
May 2
В баню не случилось попасть. Ценник за доп услуги, считаю не гуманным, потому как квалификация предоставляющего, на него не тянет, к сожалению 🤷
February 27
Единственный сервис в Смоленске у которого в праздничный день на работе нашлись все специалисты, нашли запчасти. Сделали все хорошо. Качество работ хорошее. Персонал тоже. Единственный минус пришлось немного задержаться, сильно долго затянули замену масла. А так все хорошо. Рекомендую.
3
4