Уютное заведение. Удобно хоть там поесть, хоть на вынос. Персонал приветлевый. Вкусно. Особо отмечу, что там идеальнт чисто и красиво. Надо там побывать, что бы было понятно. Стараюсь всегда там поесть когда приезжаю в командировку в Нефтеюганск.
1
Андрей
Level 4 Local Expert
September 25
Сделал заказ с доставкой в 18:21.
В 18:59 увидел что в приложении написано "К сожалению доставка не осуществляется, воспользуйтесь самовывозом или закажите в другое время". Решил позвонить уточнить что происходит. На горячей линии девушка ооочень сильно тормозила, но удалось выяснить что заказ нужно подождать ещё 40-50 минут. В итоге пришлось отменить заказ.
В 19:07 перезвонила девушка с горячей линии " Я созвонилась и узнала что пиццу вам доставят в течении 15 минут. Восстановим заказ?". Хорошо, заказ восстановили.
В 19:24 позвонила работница самой пицерии и попросила перевести деньги за пиццу на личный номер потомучто у доставщика окончание смены и он поедет без терминала. "Вы оплачиваете и он выезжает к вам". Я предложил оплатить также переводом, но тогда когда пицца приедет ко мне. Даже немного пришлось поуговаривать. Также сказали пицца будет доставлена в течении 5 минут.
В 19:43 приехала доставка. Бедный доставщик боялся распаковать свою сумку пока не увидел перевод.
В итоге то из-за чего отменили заказ и случилось. Как сказала 40-50 минут так и получилось 44 минуты. Но вот с 15 и 5 минутами не угадали.
Покушал. Пицца вкусная. Картофель фри размокший.
В 20:12 позвонил на горячую линию. Рассказал о ситуации. "Я в шоке мы накажем работницу. Я вот ей уже написала. Она извиняется". Конечно проще наказать обычного работника. А то что доставка и работа горячей линии совершенно не организованны она решила не заметить. Работница наоборот старалась решить ситуацию всеми возможными способами.
На вопрос о том что существует ли какаето компенсация за сложившуюся ситуацию ответ: "Что вы ещё хотите? Чтобы её уволила?". Объяснил ещё раз что к работнику не имею никаких претензий. Что проблема именно в организации. Работник не организовывает доставку, не обучает горячую линию. Т.к. мне сообщили что идентифицировать работников горячей линии с кем говорил ранее невозможно, спросил существует ли почта куда можно написать обращение и спросил как её зовут. Положила трубку. Разговор занял 17 минут.
Вывод:
Горячая линия ни за что не отвечает. Им можно всё.
В случае каких либо проблем компенсации не будет. Максимум "оёёй как же так, я в шоке, приношу глубочайшие извинения, накажем самых не виновных". И бросят трубку.
Заказывайте и забирайте сами. Доставка нормально не организована. Горячая линия также с доставкой не поможет, а только организует вам приключение и подарит море негативных эмоций.
1
Инкогнито 0939
Level 3 Local Expert
December 16
Кафе так себе, всё для детей ( это конечно радует), но взрослым тоже хочется отдохнуть. А вообще пицца Ханс самая лучшая, много лет заказываем только эту пиццу! Спасибо, очень-очень вкусно!
Anton Rudenko
Level 11 Local Expert
August 10
Хорошее заведение - можно отведать, заказав конечно, вкусную пиццу. Внутри помещение хорошее, удобное. Можно посидеть. Только у входа постоянно какая-то подозрительная молодежь на папиных, а может быть и маминых, машинах собирается.
Данил Нурисламов
Level 2 Local Expert
November 29
Заказал две пиццы, без укропа принципиально не ем его.
Привезли одну без зелени вторую с укропом. Позвонил оператору сказали что заменят или вернут деньги, время поздно думаю пусть вернут деньги. Перезванивают через 1,5 часа говорят вернут только половину от стоимости пиццы (как будто я виноват) оператор или повара так себе, решать руководству.
1
Елена Харькова
Level 4 Local Expert
August 3
Пицца наивкуснейшая! Огромное спасибо! Время ожидания минимальное, все быстро и вкусно! А ещё в подарок нам положили такую вкусную малышечеу)
1
Елена
Level 8 Local Expert
March 22
Нет предела моему возмущению! Из-за вашей вкусной пиццы у меня растут бока!) А какая картошечка - мммм! Периодически заказываем и на работу и домой - по доставке нарекания отсутствуют - все своевременно, хорошо упаковано и что важно - горячее. Однозначно рекомендую! Единственное, хотелось бы чтоб увеличили срок по рангам бонусной системы. В целом - 🔥
6
Гольнура
Level 4 Local Expert
June 13, 2023
Самое уютное место в городе♥️
Самая лучшая кухня🤗
Чисто и приятно♥️♥️
Спасибо за такое гостеприимство 🙏🙏🙏
Наша семья только к Вам🙏♥️
Пицца 🍕🍕🍕 Калейдоскоп просто 🔥🔥🔥
Цезарь самый вкусный только здесь 😊😊😊
3
Ольга Садовская
Level 15 Local Expert
March 18, 2023
Понравилось очень. Уютно, чисто и людей не так уж много. Игровая маааленькая и не функциональная (субъективно). Не хватает сладостей к чаю и ассортимента самого чая. А кружечки просто покорили моё маленькое сердечко ❤️. Смотрите сами.
Антон Макаров
Level 10 Local Expert
April 6
Очен очень вкусная пицца. Очень радушная сотрудница по имени Айгуль если не ошибаюсь, приветливая улыбчивая. Всем рекомендую!!!!
Ольга Е.
Level 10 Local Expert
October 11, 2023
Пицца вкусная, но больше на доставку работают. В самой пиццерии конечно обслуживание хромает, на кассе парень ужасно не расторопный, напитков заявленных в меню практически нет. При чем со своими напитками нельзя. Единственное исключение - это День рождения. Нам в общем повезло, мы по этому поводу и собирались, купили все напитки в магазине (вход сразу возле кафе). Но торт все же решили есть дома, с посудой тоже был какой-то напряг
Артём
Level 10 Local Expert
July 15
Эти ребята умеют готовить. В горячем виде все очень вкусно. Хромает доставка.
Александр Белый
Level 10 Local Expert
January 22, 2023
очень приятное место:
чистота и опрятность в помещении, уютный зал, свежий туалет, хорошая ненавязчивая музыка,
доброжелательный персонал и вкусная еда.
всё - огонь! 🔥 рекомендую к посещению! 👍
Гульмира Абдурахмонова
Level 2 Local Expert
September 13
Пицца очень вкусная! Быстрая доставка! Номер 1 в городе)🥰🥰🥰
1
Хлебобублочка
Level 5 Local Expert
April 18
Покупали пиццу и одну выиграли, приятненько) Персонал вежливый, пицца вкусная и в завдении уютно
1
frogeret guns
Level 5 Local Expert
November 26, 2023
Зашел туда с компанией друзей, говорили что там вкусно готовят пиццу, не соврали! Очень большой выбор пицц и других блюд, довольно быстро приготовили и принесли в полном наборе
Арина
Level 4 Local Expert
July 4
Самая вкусная пицца в этом замечательном месте🫶🏻заказываю только у них
Клиент
Level 3 Local Expert
November 30
Постоянно отсутствует персонал на кассе, чтоб сделать заказ никого нет, приходится уходить.
1
Елена Петрова
Level 2 Local Expert
May 8
Нравится пицца сливочная сёмга. Особенно когда рыбка не присоленная😉 сегодня было на 💯% вкусно. Благодарю
1
Сергей Гарматенко
Level 12 Local Expert
October 29, 2023
Очень вкусная пицца! Огромный выбор на любой вкус. Пробовал другие, но Ханс всё же на высоте! Так держать! Если пицца, то Ханс!
Светлана Вельмисева
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Пица обалденная. Очень вкусно. Тесто тонкое. Начинки свежие. Всегда горячая. Доставка в течение 40-60 минут. Если заранее заказать нормально. Рекомендую.
Даша Марченко
Level 8 Local Expert
September 15
Выбор и цены радуют. Пицца вкусная, сочная
Наталья Петрова
Level 11 Local Expert
December 15, 2023
Забегали туда на обед. Понравилась обстановка, была приятная девушка за стойкой. По вкусу тоже все понравилось 😊 будет возможность, ещё зайдём.
Вика
Level 4 Local Expert
July 6
Только здесь заказываю, вкусно и недорого
Наталья Ш.
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Отмечали день рождение внучки. Всё понравилось! Обслуживание сотрудников, меню разнообразное и вкусное. Дети в восторге. Всем советую.
1
Анна Кучеренко
Level 6 Local Expert
July 8
Для меня самая вкусная пицца в городе. Спасибо
1
Евгений
Level 7 Local Expert
December 25
Раньше было вкуснее,на вкус и цвет как говорится.но разочарование.
RUS86
Level 8 Local Expert
March 30
Лучшая пицца в Нефтеюганске, спасибо большое, всегда вежливый персонал!
Диана Илинбаева
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Пицца нежная и с утонченным вкусом.Очень вкусная. Картошка фри хрустящая, наггетсы тоже изумительны.
1
Алина Василенко
Level 7 Local Expert
February 16
Любимейшая пицца! Все сочитания супер. Но после переезда в 1 мкр стали реже заказывать. Раньше не могли проехать мимо)))
Самое лучшее кафе Нефтеюганска, уютный, красивый зал, очень вкусная пицца!!!!!!!!! Есть детская зона, можно отдохнуть с семьей или отметить день рождения!!!! Моя любовь!!!!
3
Show business's response
Юлия Одилова
Level 5 Local Expert
January 25, 2023
Все вкусно, быстро, самая любимая пицца в нашем городе.
Очень удобно, что сейчас есть место для посиделок с любимой птицей
2
Алевтина Крылова
Level 7 Local Expert
November 12
Замечательная пицца, картошка фри и нагетсы
игорь греновецкий
Level 10 Local Expert
December 13, 2023
Уютное местечко… с полным меню я конечно не знаком но!!! Пицца с одноимённым названием просто 😋 вкуснятина.
Yakuma Mitarashi
Level 8 Local Expert
February 10
Пицца не понравилась
Три звезды поставила за вкусный чай
Ели 3 раза разные пиццы ни разу не понравилась
Виталя Бубников
Level 11 Local Expert
June 17, 2023
Уютно, есть детская игровая, без дурацких правил, одыкватные цены, около центра и хороший, чистый санузел.Рекомендую!
Дима Миков
Level 5 Local Expert
September 24
Дороговато но вкусно, оперативная доставка,+ бонусная программа имеется
1
Екатерина Кошелева
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Заказываю часто, особенно нравятся крылышки и фри. Персонал вежливый. Нравится, что часто проводятся конкурсы, где можно что - нибудь полезное выиграть...
3
Н.Ш.
Level 13 Local Expert
December 22
Как всегда вкусно и быстро
Елена Огнева
Level 6 Local Expert
June 2, 2023
Были впервые. Вкусная пицца. Цена приемлемая. Можно отдохнуть с детьми. Персонал вежливый. Уютно.
Уля
Level 5 Local Expert
January 12, 2023
Попробовали, всё вкусно. Понравилось 👍. Можно и посидеть в зале👍👍👍 есть детская игровая. Спасибо, всё супер. Придём ещё 👍👍👍
2
Маринка Юганец
Level 9 Local Expert
November 7, 2022
Если забирать самому быстрее будет, а на доставку от 30 минут и до 1,30 ожидание. Если про само кафе, то стильно сделано, есть мини игровая для деток, чисто, уютно. Парковки нет. Готовят вкусно.
Show business's response
Анастасия Николаева
Level 9 Local Expert
January 25
Вкусно, адекватные цены, а самое прикольное беспроигрышная лотерея 👍
Артём
Level 17 Local Expert
October 11, 2023
Заказ ждали 1 час 40 минут. Пицца приехала еле теплая. Для таких бортиков у пиццы, можно был бы соус класть. Треть пиццы это сухие бортики.
1
Аленка
Level 4 Local Expert
August 26, 2022
Мой заказ из 1 мкр в 3 мкр готовили и доставляли 2 часа 15 минут!!! Обещали час 20 минут. (Звонила 19:07, а заказ отдали на исполнение 20:24!!! Привезли 21:22!!! )Итог: привезли чуть тёплую пиццу… Почему нельзя сделать «усиление» среди курьеров именно на ВЫХОДНЫЕ ДНИ!!! ???? Я заплатила за ГОРЯЧУЮ ПИЦЦУ 500 с чем-то и порцию «макарон» с курицей и грибами за 400!!!! Неужели я не могу получить за то что я ЗАПЛАТИЛА- ВОВРЕМЯ И ГОРЯЧИМ????!!! Или в выходные дни у Вас лучше не заказывать??? Автоинформатор скидывает ЗВОНКИ, мол «нет свободного оператора закажите через сайт»…. ГОСПОДА «БИЗНЕСМЕНЫ» уделите внимание СЕРВИСУ!!!!
1
1
Show business's response
Софья Дворцова
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
Отстойный сервис :)
Заказали три пиццы-конуса и бургер,
Ждали минут 30, и всё было холодным
На вопрос сотруднику «А бургер такой и должен быть?» последовал ответ «А в бургере только котлета должна быть теплая» (прикол в том, что котлета тоже была еле живая 🤡🤡🤡)
Пока договаривались о возврате с кухни послышалась фраза из разряда «А че им не нравится, зажрались»
Потребовали возврат
по моему субъективному мнению не стоит туда ходить, если пиццу там разогревают(!) минут 30 и не доразогревают
Show business's response
Ирек Халяфович
Level 13 Local Expert
September 17, 2023
Вкусная пицца, вкусная паста (пробовал ток с сыром) отличный чизкейк и хороший капучино
Татьяна Горбачева
Level 6 Local Expert
September 4
Когда вкусно, тогда вкусно 😋
дмитрий семенов
Level 3 Local Expert
October 29, 2023
Кушать в пиццерии с пластиковой посуды, и пить из одноразовых стаканчиков - это что-то новое, звезду заслужили только за пиццу