Planeta
38 reviews
October 12
Путешествуем с Планетой уже 11 год по миру и по России. Все эти годы традиционно нам помогает Юлия Матвеева, огромная ей благодарность за это.
Юлия учитывает наши пожелания, но и даёт свои предложения, так что направление полёта в итоге может быть совсем другим.
В этом году отдыхали в Турции в районе Мармариса с Анекс Тур. Все прошло отлично, довольны отдыхом. Цены, конечно, кусаются, зато все четко, ожидания не обманули.
Несмотря на то, что наша семья опытные туристы, менеджер всегда сопровождает наши действия, если у кого то, как читала в отзывах, были проколы, то это они сами отнеслись несерьезно к поездке. Свою ответственность надо проявить в первую очередь.
Агенство рекомендую однозначно!
July 18
Хотим выразить огромную благодарность турагенту Алисе за качественно подобраный тур. Это был наш первый опыт полëта за границу, который оставил у на огомное количество положительных эмоций и впечатлений, а все благодаря скурпулëзности и ответственному подходу Алисы к запросам клиента. Она удачно сочетает критерии цена-качество. Очень порадовал выбор авиакомпании, что немаловажно когда ты летишь отдыхать с детьми. Всë прошло идеально, без каких либо накладок. Плюсом надавала нам огромное количество полезных советов, которые нам очень пригодились во время нашего путешествия. Однозначно рекомендуем её как отличного профессианального турагента!
July 17
Хочу поделиться своим впечатлением о тур фирме Планета☺️ Летали мы в Абхазию в город Гагры. Все было супер, мы в восторге!!!
Отель Малибу, начиная со встречи на ресепшен , заканчивание питанием все ОТЛИЧНО!!
Хотелось бы выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру Нине🤍 Все отлично рассказала, подсказала, забронировала
Помогла с регистрацией на рейс
Теперь любые туры только через нее!!!
Спасибо Вам за вашу работу, внимание и заботу🤍
Побольше благодарных туристов☺️
August 29
Спасибо большое❤️за организацию такого прекрасного отдыха🤩нам очень все понравилось 🫶🫶🫶 летели аэрофлотом, кормили очень сытно 👍отель ОНИКС, место расположения очень хорошее, не далеко от моря 10 мин ходьбы))) отдых очень понравился🤩спасибо❣❣❣
July 18
Вернулись из сказочной Турции.
Менеджер была Алиса, кропотливо подбирала нам отель, мы мучали наверное месяц ее. И мы понимаем , что мы такие привередливые не одни. Но не смотря на это, нам всегда мило отвечала, даже в 12 ночи… все рассказывала, все плюсы и минусы каждого отеля. Сложилось впечатление, что в каждом отеле она была лично. Хорошее знание Турции, в прямом смысле этого слова. Очень квалифицированный менеджер. Всегда была с нами на связи, и даже когда рейс задержали, мы первые узнали от нее. И не поехали в аэропорт, а продолжили наслаждаться отпуском. Вот что значит забота о своих клиентах.
Планета -это наша любовь. С вами мы побывали в Доминикане, Индии, Египте, Тунисе, дважды в Тайланде и дважды в Турции и на этом мы не собираемся останавливаться.
Всегда довольны уровнем сервиса и работой менеджера .
Уже не терпится снова забронировать отпуск …
July 17
Обратились всей семьей в турагентство «Планета», г. Верхняя Пышма , ул. Кривоусова 18д, а именно к Захаровой Наталье, чтобы слетать на отдых в Турцию.
Путевки оформили, оплатили всё сильно заранее!
Ввиду своего опыта перелетов мы опоздали на рейс Екб-Анталия так, как рейс был в 4 утра, а не в 4 дня, как подумали мы! Турагент заранее нас не проинформировала о перелете,все документы были отправлены онлайн, так сказать скинула инфу нам , а дальше сами. Не проконтролировала своих туристов, даже не списались за сутки до перелета. Итог: на рейс опоздали.
После чего начался ЦИРК!
Мы стоим у стойки регистрации в аэропорту, пишу турагенту, что мы опоздали, почему вы не проинформировали нас заранее, на что мне начинают писать непонятные смс!
Мы предупреждали, что за границу летим в первые!
Просим помочь с оформлением новых билетов до Аланьи уже за наш счет, турагент ничем не может помочь, не может заполнить данные, общается параллельно со своей коллегой так как ничего сама не знает. При этом отправляет всякие ссылки чтоб мы сами все заполнили на рейс, думаем просто не было желания сопроводить своих клиентов до конца, по сути нас бросили в аэропорту одних и разбирайтесь сами!
Благо нам помогла девушка на стойке регистрации.
Дальше еще интереснее, мы получаем сообщения от турагента , точнее от ее коллеги с которой она общалась параллельно с нами ,о том что у нас отель не очень, что мы ПЕШКОМ пойдем скоро, как так вы опоздали при чем таким тоном, словно они нам платили за эту поездку ,а не мы!!!
Планета - отвратительное агентство, отношение агентов к своим туристам пренебрежительное, им плевать, главное отдайте свои деньги, а дальше сами как хотите. Девушки что там работают совсем не компетентные!
Вся переписка и аудиосообщения так же имеется.
Компетентность оставляет желать лучшего, люди не знакомы со своим делом. Работа турагента от и до сопроводить своего туриста! Иначе в чем суть вашей работы, если мы в аэропорте не смогли получить вашу помощь, так же с оформлением трансфера нам никто не помог.
Мы прогорели на 100 тысяч рублей из-за халатности агенства. Обойдите стороной, вокруг множество компетентных агенств!
Нам предложили 1000 рублей что бы мы не оставляли негативный отзыв.
1
September 21
Турагенству спасибо за предоставленные путевки. Семьёй отдохнули отлично, всю информацию дают онлайн что очень удобно и не нужны поездки в офис. Главное самим отдыхающим во время отслеживать свои вылеты, всё таки не маленькие дети, немного иметь ответственность за себя.
September 5
Хочу поблагодарить за чудесный проведенный отпуск. Приобретала у турагента Алиса.
Тур удобно бронировался, менеджер была 24/7 на связи в вацап, оперативно отвечала на вопросы. Сама поездка была насыщенной, грамотно выбраны и спланированы дни экскурсий, отель, отличная гостиница, анимация.
July 11
Дочь(21год) покупала путёвку, бронировали заранее, в мае, в турагентстве Планета Верхняя Пышма, турагент Алиса Медведева показала видео отеля. Отель выбирали с большой территорией , с горками. Отель понравился она заключили договор. При получении ваучера ввели в поисковике название отеля, вышел совершенно другой отель, маленький , с маленькой территорией, без горок, гораздо хуже. Мы подумали что это ошибка, попросили скинуть ещё раз видео нашего отеля. Видео прислали тоже самое, которое она показывала при встрече девочек.На вопрос почему название отеля на видео не соответствует названию в ваучере прокомментировала, что отель поменял название. При встрече с директором в офисе Алиса сказала, что ошиблась( и это агент, который работает 6 лет). Возникает вопрос намеренно или случайно ошиблась. Мы были разочарованы. Покупатели будьте бдительны и перепроверяйте информацию. Мы не перепроверили, потому что понадеялись на добропорядочность агентства. В итоге нас ввели в заблуждение, заменить отель не получилось, так как он выходит на данныймомент дороже чем мы бы бронировали в мае. Сегодня они вылетают, расстроенные, будем требовать компенсацию, за испорченный отдых. (Ожидание и реальность!)
3
July 31
Огромное спасибо турагенту Алисе , безумно довольны остались отдыху и выбранному отелю .Алиса услышала наши пожелания , тут же предложила отель и мы остановились сразу на этом отеле . Теперь летать только через Вас , все быстро , качественно , безопасно и доверительно . Благодарны ❤️❤️❤️❤️
July 25
Добрый день,хотела написать про тур.фирму из города Верхняя Пышма,это Планета,огромная благодарность моему тур.агенту Татьяна,она оч.отзывчивая добродушная женщина,все мне рассказала ,все плюсы и минусы про поездку в Ессентуки. Не первый раз наша семья ездит уже через это тур.агенство Планета,буду всем его советовать,спасибо вам большое
September 10
Отдыхали в Абхазии,Гагра отель "Лазурный берег",отдых прошел на ура!Масса впечатлений,позитивных эмоций.Большое спасибо,за организацию отдыха,турагентство"Планета"
September 4
Лучшее агенство ПЛАНЕТА, шикарный отдых и умопомрачительные, ни на что не похожие эмоции! А с супер Агентом Алисой, ваш отдых запомнится вам на всю жизнь и захочется в отпуск снова, и снова!!!
November 8
Обратились к Алисе, чтоб посоветовала тур в Турцию, ехали большой компании, подобрала хороши отель, помогла с трансфером, огромные благодарность ей, нам все понравилось.
July 29
Большое огромное вам «Планета»
Уже четвертый год мы только через ваши предложение ездим отдыхать ! И они самые лучшие!
И хочу выразить отдельное большое спасибо Алисе 🌺
Это настоящий проводник в лето 🌺
Спасибо за вашу работу 🌺
September 18
Обратились в данное турагентство для приобретения тура в Турцию. Турагент Алиса подобрала тур не для отдыха, а для ужасного времяпровождения. Обманула с береговой линией и вообще с самим отелем. Отдых был испорчен капитально. Отзывов не показала. Не рекомендую.
August 18
Хочу выразить Благодарность за быструю, оперативную подборку тура за границу . АЛИСА вы большая умничка и профессионал своего дела🥰🥰🥰
April 14
Через них летала в Мексику, на Мальдивы , очень недорого , все очень понравилось , всем советую , отзывчивые сотрудники , сейчас купила путевку в турцию жду вылета !!!! Огромные спасибо за подборку тура !!!! 😍
1
April 14
Летаем уже 5 лет только через планету !!! Нам очень нравиться , всегда подбирают , лучшие туры, недорого , всем рекомендую , ребята молодцы !!!!!!!!
1
April 26
Все очень понравилось. Сейчас пью кофе в отеле в Питере. Анастасия корректнейший человек, грамотный специалист, ответила на все вопросы, оформила все быстро. Теперь отдыхать только с вами!
2
1
April 22
Турагентство отличное, все менеджеры девушки приятные и улыбчивые, одну даже замуж взял. постоянно обращаюсь . Все четко и быстро. Рекомендую!
2
1
September 5
Спасибо, за шикарный отдых, все было супер, отдельное спасибо Алисе - ты топ!!
July 18
Приобрели тур у Алисы Медведевой в июле 2024, была на связи и в выходные и в нерабочее время, отвечая на все возникающие вопросы, все было комфортно, тур в Стамбул подобран в соответствии с нашими пожеланиями. Спасибо за профессионализм!
July 31
Благодарю турагента Алису за оперативную работу и разъяснения всех нюансов❤️
April 14
Все ок. Беру тур в ТА планета уже не в 1ый раз. Менеджеры все хорошие девушки, грамотно подберут тур и проконсультируют по условиям. Можно за наличные, можно в рассрочку без первого взноса.
Рекомендую ьеперь планету своим друзьям и знакомым
1
March 17
Только у них всегда все путевки! Лучшие! Особенно Даша Череванова
1
1
April 12
Отличное агентство, менеджеры отзывчивые и терпеливые. Алиса здорово помогла с подбором тура!
1
1
October 26, 2023
Брали путевку через них пару лет назад, все было классно. Кажется, оператора давали Анастасия. В этом году просто кошмар. Лишь бы впарить, условия толком не знают, информацию приходится выпытывать по туру. Не буду больше к ним обращаться и не посоветую никому
September 29, 2021
Ситуация в апреле к сожалению не зависла от агента, но сейчас мы летим второй раз за пол года за свои деньги от другого тур агента. С нами работала Дарья на данный момент я спросила о предоставлении информации по турам м на 9 октября две недели назад и в ответ тишина. В ват сапе спрасила о заявлении об возврате денежных средств тоже тишина, читает и не отвечает. Я была согласна лететь в Доминикано с доплатой, но как то агентам не интересно такие предложения. Прошу руководства обратить на это внимание на работу данного агента. По информации от Анекс деньги многим уже были возвращены не ужели нельзя ответить как обстоит ситуация. Не рекомендую. Выйду ещё на вышестоящее руководство
5
3
June 18, 2021
Очень благодарны Анастасии,грамотно был подобран тур,если возникали вопросы на них всегда отвечали независимо от времени,связь есть всегда,отдохнули на 5+ всё что сказано было сделано,даже превысило наше ожидание,очень -очень остались довольны,теперь подбирать отпуск только с ними 👍🛫
2
August 14, 2021
Сотрудники данного турагентства очень отзывчивые. Подбирут тур под любой запрос. Рекомендую
1
1
October 30, 2021
Второй год подряд покупаем туры в Планете. К сожалению в прошлом году вместо Турции слетали в Адлер из-за закрытых границ, зато в этом году нам это удалось. Юлия подобрала нам отель в Манавгате в соответствии с нашими запросами. Отдых нам очень понравился.
На любые вопросы Юлия отвечает в Whats app.
1
June 18, 2022
Родственники пользуются постоянно.нравится.
1
August 29, 2020
Ужасно! Ужасно !
разводят под видом доброжелательности, продают туры не зная ситуации, абы как лишь бы продать. И вообще лучше к ним не ходить.
9
August 19, 2021
3 раза летали отдыхать с этим турагенством,всё СУПЕР!
2
1
January 28, 2020
Хороший подобрали путевку в Турцию жду вылета
3
December 1, 2020
Лучшее турагентство!
2
1
February 19, 2019
Брали путевку у Дарьи, все очень понравилось!
5