Planeta
Directions
Перспективная улица
133 m
52 reviews
May 27
Отдыхали компанией, всё понравилось. В сауне чисто, нет ни пыли, ни плесени. Очень приветливая девушка администратор. Одну звезду снимаю за холодный бассейн, хотя перед бронированием уточняли подогреваемый он или нет, сказали что с подогревом. По факту вода была холодная, для того что бы окунуться после парной нормально, но поплавать конечно нет.
2
September 10
Останавливались семьёй с двумя детьми в номере с красным диваном. Ну что сказать? Визуально в номере чисто, но: тараканы, запах курева и отдельно на счёт дивана-его если разложить, то там перепады и щели и вместо того, чтобы постелить топпер, нам принесли одеяла, явно пользованные и без чехлов и показали, как застелить🤦♀️. Директор, обратите внимание на этот момент пожалуйста))) я думаю это место не для детей конечно, у нас была вынужденная остановка.
July 15
Отвратительное обслуживание. Приехала с мужем из другого города. Сразу с поезда заселились в номер в 6:40 ориентировочно.На сайте указано стоимость за сутки 2500 рублей. Администратор нам сказала такую же стоимость 2500 и выезд в 12:00.
Я с мужем при ней еще разговаривала о продлении на следующий день можно будет или нет. Она сказала что да. Речь шла о завтрашнем дне. Муж меня еще успокоил и сказал не переживай выезд в 12:00 завтрашнего дня. Администратор это слышала , но не слова против не сказала. Мы заселились во 2 номер.И зайдя в ванну я обнаружила что по полу ползет насекомое "Мухобойка". Очень внушительных размеров. Это был первый огромный минус. Но т.к она быстро уползла под душевую кабинку. То говорить об этом администратору я не стала.
Дальше же начал происходить какой-то кошмар. К нам постучалась администратор в 11:50 со словами будем ли мы продлевать. Разговаривал с ней мой муж , на его вопрос о каком продлении идет речь. Она объяснила что нам озвучил другой администратор что выезд в 12 этого дня. Мы ей рассказали все как было, но нам к сожалению не поверили. И сказали либо продлеваете либо выселяетесь. И что если сейчас позвонить другому администратору она скажет что все вам проговорила. И так же нам объяснили что если бы снимали на сутки то цена бы была 4200. Где она такие суммы взяла , я понятия не имею.
Даже если учесть как она говорила что мы сняли почасовую оплату то час у них стоит 500 рублей. А у нас вышло 6 часов если до 12 часов считать . Уже не получается 2500.
Прошу отреагировать на данную ситуацию управляющего или директора. Клиентоориентированность просто ниже плинтуса.
Ожидайте отзывы везде где только можно их оставить на вас.
Очень пожалели что обратились в эту гостиницу.
1
1