Planeta Avto
24 reviews
July 17
Три раза приезжал на диагностику проблему не выявили, а на третий раз вообще сказали зачем смотреть ждите пока совсем сломается. Специалистов видимо нет!
17.07.2024 на протяжении 3 дней невозможно дозвонится до мастеров доп оборудования, специалист с вами свяжется и так каждый день организации нет бардак...
April 21
Сегодня добрались руки, чтобы проверить ремонт. Я такого не ожидал, решетка бампера на 3 болтах, а где остальные? Где клипсы? И за ремонт взяли не мало, без малого 100 тысяч!!! И это не говоря о том, что запчасти надо было везти свои. Не сервис, а подобие сервиса уже, заточенный видимо только под Китай, а остальные пусть выкручиваются как хотят. Хотя в какой то мере надо еще благодарность вынести тем кто это все устроил
1
May 23, 2023
Записалась на тестирование электрики, не работали дворники, после возврата машины с хорошими пожеланиями отправили домой, проехав метров 100 думаю дай стекла помою, и! Подачи воды нет, вернулась.... Услышала, у вас воды нет в бачке, вода -есть! Ну тогда оставляйте ещё... Оставила, другой мастер говорит - насос не работает, купите для омывания фар, я говорю, как для фар, у меня лобовое стекло? Нет, всё равно для фар, закажите и оплатите, благо я подвергла сомнениям данное и обзвонила ещё компании, может ли быть такое? Нет, не может, пришлось самой заняться саморазвитием. Насос оказался всё таки для лобового стекла, так что оцените сами МАСтеров, которые делают ваши машины
2
April 2, 2023
Всё отлично как обычно,приобрел на днях
Джили " Кулрей ", менеджер Денис постоянно на связи. Всё объяснил,по перемещению машины тоже был всегда в курсе. Отдел продаж понравился ( по другому и быть не должно). Посмотрим на сервис.
1
1
October 1, 2023
История....
Появился стук в левом заднем колесе на отбой при проезде неровностей. Всё сам проверил. Всё в идеале, всё затянуто, резинки целы, линки тугие, супорт молчит. Люфтов нет нигде!!! Заехал к товарищам.... не нашли.
Очевидно, что стойка сдохла, но она не течёт и на отбой держит. Разобрал стойку - продольного люфта на штоке нет. Воздуха в надпоршнемом пространстве нет. Держит изумительно. Опора целая!!! Камней в рычаге нет!!!
Собрал обратно - всё также стучит!!!
Стойка эта и в хорошие времена от 10тыс. стоила....а сейчас её только в ипотеку покупать, а лучше сразу две, т.к. ко второй скорее всего тоже скоро корочун придёт. Две ипотеки наобум брать не интересно, надо диагноз подтвердить!!!
Звоню....
"Девушка!!! Запишите машинку на вибростенд!!!"
Девушка на телефоне ответила, что ходовую на вибростенде проверить можно, но за вердикт придётся доплатить, т.к. во ремя проверки нужно осматривать ходовую на дефекты и искать откуда стук. Осмотр ходовой стоит отдельно 400рублей, потому будьте любезны доплатить в кассу +400 и если не оплатите, то на вибростенд не пустят.
Говорю: "Так процедура и должна выявить дефект!!!! За что доплачивать?
Мадемуазель отвечает, что оплата вибростенда - это оплата за то, что машину загнали на стенд, но само выяснение причины, по которой её туда загнали - в стоимость не входит!!!
"Нормально", говорю.....вы с операцией регулировки сход-развал не перепутали???
"Я уточню, ожидайте на линии. Я запрошу информацию у мастеров" .....
Через минуту: " Всё верно!!! Без диагностики ходовой вас на вибростенд не возьмут!"
Объясняю этой умнице, что ходовую сам уже три раза осмотрел, т.к. в автосервисе сам почти 5 лет отработал и опыт имеется с запасом. И про то, что уже всё что можно проверили и всё равно диагноза нет. Девушка непреклонна.
"Ладно", говорю.... записывайте....
"С вас 1600 с копейками денег при визите в сервис, спасибо, до свидания"
Приехал, нащли мою регистрацию по времени, сдал машину.... причину обращения не называл ни в беседе с девушкой ни в разговоре с мастером- приёмщиком.
За пару минут описали автомобиль по дефектам кузова и стёкол, забрали ключи....
Через 20минут получил вердикт - сдохла задняя левая стойка!!! Продольный люфт штока при нагрузке на отбой. Надо менять!!!
Взял у мастера квиток и пошёл в кассу платить..... выдают чек на 1200 с копейками....
Возвращаюсь к мастеру замключами.
Спрашиваю, почему 1200р, а не 1600???
Он улыбнулся...
"А за что 1600? Вы просили вибростенд и мы дали по нему заключение с распечаткой. Вы же больше ничего не заказывали!!! Или заказывали?"
Рассказываю про разговор с девушкой и всю эту историю. Он улыбнулся.
"Что просили, то и сделали!!! Что сделали, за то и заплатили!!! Приезжайте к нам еще!!!"
Теперь, собственно, обращение к мастеру:
Если читаешь - спасибо тебе мил человек за адекватность, честность и порядочность!!!
2
January 7, 2023
Профессионализм сильно ухудшился. Все направлено на выкачку с клиентов денег. Так после обращения с подробным описанием неисправностей мне сделали диагностику. И вместо того, что-бы устранить причину неоднакратного выхода из строя дорогостоящего вакуумного усилителя тормозов, сбросили ошибки... Я, не отъехал и 50-ти км. Как ошибки появились снова. Дозвониться до сервиса не получилось. Оператор обещал перезвонить, но неполучилось что-то. Не советую. Стыдно назвать это заведение официальным диллером. Чтож, поеду к умельцам в гаражи.
2
1
May 2
Отличный автосалон. Уже второй раз покупаю у них автомобиль. Честные цены без всяких рекламных уловок. Никаких навязываний ненужных допов. Отдельное спасибо менеджеру Владиславу.
September 4
ТО делают быстро и чётко.
October 21
Рекомендю, отличный салон.
August 31, 2022
Полное разочарование ценовой политикой. Раньше ремонтировал свой форд там. После ухода Форда ценники стали не соизмеримы с рынком Челябинска
1
1
May 28, 2022
Всё супер ,всё на высшем уровне ,персонал вежливый ,делают всё очень качественно
1
1
January 25, 2023
Отличная диагностика. Внимательный персонал. Вкусный кофе.
1
1
May 28, 2023
Клиентский сервис -
По технической части все хорошо
January 17, 2023
Все на уровне, обслуживание ок, дороговато, но уже ни чего не поделать)
1
September 13, 2022
Обратился по поводу замены стекла. Назвали цены на 30-40 процентов выше чем средняя цена по городу на аналогичные запчасти и работы. Не рекомендую.
2
1
July 25, 2022
Чисто, большое количество машин, хоть вроде официальный дилер фольксваген, но торгует и китайский аатопромом
1
August 23, 2022
в путешествии стерла резину до корда. подобрали замену по телефону и продали
1
1
February 20, 2023
На данный момент всё устраивает.
1
May 18, 2022
Все отлично мне нравится этот сервис
2
September 2, 2022
Дорого, долго и непонятно что сделали.
3
2
May 13, 2023
Все ОК!
1
November 30, 2022
Крутой салон
2
1
February 14, 2023
Хорошо
2
1
August 20, 2020
Большой выбор запасных частей и не высокие цены
1